Cuando se baraja la idea de montar una pequeña empresa, la primera pregunta que hay que hacerse es cómo hacerla crecer. Pero seamos sinceros, no todo son flores y arco iris. Requiere mucho trabajo e implica desempeñar distintos papeles. También implica ocuparse del cumplimiento de la normativa empresarial y de los impuestos, así como de las ventas y el marketing. Si quieres hacer crecer tu negocio, requiere una interacción diaria con el consumidor, que te absorberá toda la vida. Pero no te preocupes. En este artículo hablaremos de cómo hacer crecer tu negocio para que puedas ganar más dinero rápidamente. ¡Sigue leyendo para saber más!

Una de las cosas que debes tener en cuenta es el futuro. Para hacer crecer tu negocio, tienes que tener en cuenta los logros a largo plazo de tu empresa; por lo tanto, tienes que crear valor.

Cómo hacer crecer tu pequeña empresa

1. Identifica a tu clientela

Es vital tener en cuenta quiénes son tus clientes y qué necesitan. A la hora de crear la estrategia de tu empresa, hay que elegir un mercado objetivo. Sin embargo, ahora ya tienes una base de clientes activa; por lo tanto, necesitas interactuar con ellos para hacer crecer tu negocio.

Debes buscar opiniones genuinas a través de una encuesta trimestral, reseñas de usuarios o conversaciones directas con el servicio de atención al cliente si te tomas en serio el crecimiento de la empresa. Lleva un registro de las quejas habituales de los clientes y utilizalas para introducir nuevas funciones, modificar procedimientos internos o aplicar otras mejoras.

Las opiniones directas de los consumidores no tienen precio, pero también debes vigilar el mercado y a tus rivales. Realizar con frecuencia análisis de mercado te garantiza estar al tanto de cualquier movimiento de la competencia y de los posibles efectos de los cambios en las condiciones del mercado sobre tus clientes. De este modo se obtiene una imagen completa de las posibles oportunidades de crecimiento, junto con las valiosas respuestas de los clientes.

Los sitios web de Strikingly están equipados con secciones de formularios personalizables que puedes utilizar para recabar opiniones de tus consumidores. Es fácil de usar, y puedes crear tus formularios con varios campos, incluyendo selecciones desplegables, casillas de verificación y botones de radio. Incluso puedes ver y filtrar las respuestas del formulario en tu lista de audiencia.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

2. Potencia tu presencia en las redes sociales

Las redes sociales son sin duda una herramienta muy eficaz para seguir siendo relevante en el mundo empresarial. Se comunican simultáneamente con miles y miles de personas, por lo que debes asegurarte de que tu empresa está activa en los medios sociales para seguir siendo relevante. Si prestas atención a lo que tienen que decir tus clientes y lees sus comentarios, podrás hacerte una idea de cómo aumentar el nivel de satisfacción de la gente. También es una vía excelente para captar ideas para hacer crecer tu negocio. Además, entenderás sus acciones y descubrirás una estrategia para satisfacer los deseos de tus clientes. Lo mejor es que captar nuevos clientes no te exigirá gastar mucho dinero. Pero no hace falta que empieces una guerra de comentarios en línea, sé optimista y asegúrate de que todos se sientan escuchados.

3. Amplía la gama de productos y servicios que ofreces

Una vez que hayas conseguido convencer a los clientes para que compren tu bien o servicio principal, es hora de pasar a algo más creativo. Ofrecer varios bienes o servicios puede ser beneficioso para atraer a nuevos clientes y hacer crecer un negocio. He aquí un par de factores que debes tener en cuenta para hacer crecer tu línea de negocio.

• Investiga el mercado para determinar las perspectivas de nuevos bienes o servicios que puedes ofrecer a tu clientela.
• Encuentra nuevas actuaciones para vender tus productos actuales, como a través de paquetes, compra uno y llévate otro de promoción, u ofrece una suscripción.
  

Aunque Strikingly ofrece un plan gratuito para iniciar tu empresa, puedes hacer crecer tu negocio contratando el plan Pro. Con el plan Pro, puedes publicar tres sitios web con características Pro con 20 GB de almacenamiento total por sitio. ¡Incluso puedes obtener un dominio gratis durante un año si optas por el plan anual!

4. Evalúa lo que funciona y haz ajustes sobre la marcha

Puedes utilizar numerosas tácticas para hacer crecer tu negocio, pero debes hacer un seguimiento de cuáles son efectivas. Puede que tengas que ajustar tu plan inicial y adaptarte al que funciona. Por ejemplo, has establecido un programa de fidelización, pero no aumenta la retención de clientes. Probablemente necesites enviar correos electrónicos y blogs o comunicarte regularmente con tus clientes directamente por correo electrónico o redes sociales.

El proceso de recopilación y gestión de contactos a través de suscripciones de correo electrónico, suscriptores de blogs e incluso clientes de una tienda en línea ha sido mucho más sencillo con el plan Audience de Strikingly. Puedes ver esta opción en la página "Audiencia" del panel de control de la cuenta.

5. Crea alianzas

Forjar las alianzas necesarias y estar familiarizado con tu comunidad empresarial son esenciales para hacer crecer tu negocio. Dedica tiempo a establecer contactos y desarrollar las conexiones adecuadas que puedan ayudar a tu marca.

Una red amplia puede ayudarte a atraer nuevos clientes, socios, trabajadores e inversores. Además, es un método fantástico para intercambiar puntos de vista sobre el mercado, las últimas innovaciones y metodologías que quizá aún no hayas descubierto.

6. Documenta tu historial de ganancias

Todas las empresas pasan por fases de crecimiento y periodos de estancamiento. El secreto está en no dejar nunca de buscar nuevas oportunidades de mejora para hacer crecer tu negocio y no tener miedo a pensar de forma innovadora y probarlas. Sin embargo, asegúrate de tener en mente objetivos y resultados cuantificables para evitar convertir un desarrollo potencial en un grave error.

Repasa y revisa tu plan de negocio y tus previsiones si necesitas decidir si debes aprovechar una oportunidad de crecimiento. Puede ayudarte a determinar si tu iniciativa es viable o si tu empresa puede hacer frente a posibles costes futuros o a un flujo de caja negativo a corto plazo. Si deseas actualizar y realizar un seguimiento frecuente de los resultados de forma precisa y puntual, siempre puedes hacerlo manualmente o probar a utilizar herramientas de planificación en línea.

Con Strikingly, puedes crear una tienda en línea donde realizar un seguimiento de tus transacciones. Es una base de datos estupenda para controlar los productos que se venden con rapidez y los que tienes que ir eliminando progresivamente.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

7. Mantén el flujo de ideas para hacer crecer tu negocio

Estate atento a nuevas estrategias para hacer crecer tu empresa y diferenciarla de la competencia. Mantente abierto a nuevas perspectivas y estrategias empresariales alternativas y reconoce tus limitaciones.

8. Ofrece un servicio excelente

Muchas empresas pasan por alto la importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente porque están demasiado centradas en comercializar sus productos. Poco saben que el ingrediente principal para hacer crecer tu negocio es dar a tus clientes un mejor servicio. Es más probable que los clientes te compren a ti que a tus rivales si tienen una experiencia de cliente agradable.

La calidad de los servicios de una empresa marca a menudo la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa en un mercado tan competitivo como el actual. En Strikingly, nuestro objetivo es no prometer y cumplir. Proporcionar momentos "wow" a nuestros usuarios es nuestro principal objetivo.

Con Strikingly puedes añadir instantáneamente un widget de Chat en Vivo a tu sitio web. La función de chat en vivo de Strikingly es una gran manera de impulsar el tráfico de tu sitio web y mantener a los visitantes interesados. La confianza en tu empresa puede aumentar considerablemente añadiendo un toque humano.

Imagen tomada de Strikingly

9. La coherencia es la clave

Ser constante es esencial para hacer crecer tu negocio. Hay que dar constantemente los pasos necesarios para alcanzar el éxito. Como resultado, se formarán hábitos rentables a largo plazo que te ayudarán a ganar dinero. En el crecimiento de un negocio, la constancia aumenta la productividad y fomenta la confianza. La coherencia es crucial, sobre todo en tiempos difíciles, cuando la gente necesita seguridad y estabilidad. Debes recordar que tu marca es mucho más que el logotipo, la galería de imágenes, las combinaciones de colores y los tipos de letra; impregna cada movimiento que das y cada comunicación que mantienes con los clientes. Si quieres hacer crecer tu negocio, ¡establece tu marca y mantente fiel a ella!

10. Cumple tus promesas

Todos sabemos que nadie quiere ser olvidado ni quedarse atrás. Si le dices a un cliente que le darás más información o que te pondrás en contacto con él más tarde, hazlo. Si lo haces, puedes dar a tus clientes una buena impresión de tu empresa; si no lo haces, empañas tu credibilidad.

Cuando las personas y las empresas no cumplen sus promesas de marca, no consiguen establecer o mantener la singularidad de su marca. Eso equivale a que tus clientes no sean fieles a tu marca. Esto indica que es igualmente probable que elijan el producto de otra empresa en lugar del suyo. Sin embargo, una empresa puede fomentar un sentimiento de comunidad y familia cuando supera las expectativas. La experiencia del cliente ideal atrae al tipo de clientes que deseas: los que aumentan tus ingresos. Hacer crecer un negocio es como entrar en una institución matrimonial, donde la lealtad y la fidelidad son esenciales. Quieres que la gente sienta lo mismo por tu marca.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

El crecimiento de una empresa se enfrenta a un sinfín de obstáculos. A medida que la empresa evoluciona, surgen nuevos problemas y posibilidades que exigen respuestas diferentes; lo que funcionó el año pasado puede no ser lo mejor hoy. Con demasiada frecuencia, los errores pueden arruinar lo que podría haber sido una empresa de éxito.

Si quieres que tu empresa se expanda y prospere, debes ser consciente y experto en evitar las frecuentes trampas de la expansión. Es imprescindible que cuides de que tus acciones de hoy no acaben causando más problemas en el futuro. Aprovechar al máximo las oportunidades te permitirá producir un crecimiento sostenible a largo plazo.