Últimamente se han producido muchos acontecimientos en el mundo del comercio electrónico, especialmente con las restricciones de COVID-19. No ha sido fácil para los minoristas de todo el mundo, ya que han tenido dificultades para mover productos de un lugar a otro. No ha sido un camino fácil para los minoristas de todo el mundo, ya que han tenido dificultades para trasladar los productos de un lugar a otro. La resistencia ha mantenido motivados a los minoristas a lo largo de este difícil periodo, ya que siguen trasladando productos de una tienda de recogida local a otra y manteniendo a flote las ventas en línea. A pesar de que las restricciones de la COVID-19 están afectando a la mayoría de los sectores, hay una razón por la que las ventas de comercio electrónico han seguido aumentando en los últimos años.

No puedes llevar a cabo tus ventas en línea con una sola ruta si tienes una tienda en línea. Debes tener mejores ideas para mejorar tu capacidad de adaptación al comercio minorista. La mejor forma de hacerlo es elegir la mejor ubicación de recogida para tu negocio y mantener a flote tus ingresos. Con este enfoque, tus clientes no se fijarán únicamente en los nuevos inventos de tu tienda de comercio electrónico. Se centrarán en construir a largo plazo. Si puedes dar a tus clientes múltiples formas de comprar productos en línea, sólo hará que tu negocio parezca más creíble.

¿Qué es una recogida local?

Si tienes experiencia técnica en el mundo actual del eCommerce, debes saber lo que son las recogidas locales. Una recogida local se define como un plan alternativo a las opciones de transacción que pueden ocurrir dentro de la ubicación exacta. Una vez que dispongas de un servicio específico de recogida de productos, podrás indicar a tus clientes que realicen sus compras en línea. Podrán llevar sus productos desde las recogidas locales, minimizando sus gastos de envío. Se trata de un enfoque bien pensado, ya que atraerá a nuevos clientes a tu plataforma y dará un impulso a tus ventas online.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Al contar con un lugar de recogida adecuado, puedes mejorar la reputación de tu tienda online y, lo que es más importante, no tendrás nada que perder. Por ejemplo, si integras otra opción de cumplimiento como parte de tu tienda online, no será tu mejor decisión. A la larga, harás que tus clientes tarden mucho tiempo en completar el proceso de pago. Si hay algún problema en el panel de comunicación con los clientes, podría afectar negativamente a tu panel de opiniones.

Factores a la hora de crear una recogida local

1) Objetivos

Una declaración de objetivos define las metas y objetivos de tu negocio, abarcando incluso nuestro proceso de cumplimiento. A la hora de decidir sobre tu servicio de recogida local, primero debes concretar tus servicios y características, y cómo se relacionan con tu declaración de objetivos. Como propietario de una tienda online, no debes dudar a la hora de facilitar información a los clientes. Por ejemplo, cuando decidas dónde recoger, tus clientes deben tener una idea sobre ese lugar y la instalación que especifiques.

Strikingly permite a sus usuarios organizar contenidos para la sección "sobre nosotros" y la declaración de misión. En estas secciones, puedes incluir todo el contenido relevante sobre los altibajos de tu negocio. También puedes informar al público sobre los objetivos que quieres alcanzar como empresario. Una vez que los clientes sepan qué esperar de un sitio web de comercio electrónico, les resultará fácil tomar decisiones de compra.

2) Comunicación

El número de personas que acuden a tu servicio de recogida de productos depende en gran medida de la puntuación de satisfacción del cliente de tu sitio web empresarial. Cuando ofrezcas la opción de recogida local a tus clientes, la comunicación es el concepto más integral para determinar su éxito. Como empresario, debes proporcionar a tus clientes toda la información necesaria sobre el envío. Y lo que es más importante, debes saber a qué tipo de clientes te enfrentas. Por ejemplo, algunos quieren completar una compra y salir de tu sitio web, mientras que a otros les gustaría pasar por la sección de tu blog.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Debes comunicarte con todo tipo de clientes y asegurarte de que no das información errónea. Si tus datos no tienen autenticidad, no esperes reseñas positivas de ellos en tu página de testimonios. Los comentarios positivos de los clientes son esenciales para una tasa de conversión saludable y para atraer público de todo el mundo a un sitio web. Cuando creas tu servicio de recogida, debes informar a tus clientes al respecto y asegurarte de que su agenda no se ve alterada.

3) Contratación

En el mundo del comercio electrónico hay tantas tareas que no puedes hacerlo todo tú solo. Una de las cosas para las que necesitaría ayuda es para gestionar su servicio de recogida local. Si pones tanta carga en ti mismo, no serás capaz de ejecutar ni una sola tarea de comercio electrónico con eficacia. Aquí es donde se necesita una estrategia de contratación saludable para el buen funcionamiento de tu negocio.

Como propietario de un negocio, debes controlar totalmente la contratación realizada como parte de tu plan de negocio. Debes contratar a personas de confianza que mantengan la transparencia en las operaciones de tu empresa.

4) Tecnología

En el mundo actual del comercio electrónico, debes centrarte siempre en ofrecer múltiples opciones a los clientes a la vez que estableces un servicio de recogida local. Atrás quedaron los días en los que había que depender de una sola opción de pago para llevar a cabo el proceso de compra. Con la evolución de los creadores de sitios web como Strikingly, los propietarios de negocios pueden ofrecer múltiples opciones de pago a sus clientes. Strikingly se asegura de que los clientes conviertan el pago según su moneda antes de enviarlo. El pago es la opción de pago más común utilizada por los clientes en un sitio web Strikingly.

Imagen tomada de Strikingly

Además, Strikingly ofrece a sus usuarios un sistema de gestión de pedidos. Ayuda a rastrear los propósitos de los productos entregados, dando a los clientes una idea de dónde recoger. El sistema de gestión de pedidos en Strikingly hace que tú y tus clientes estén al tanto del producto entregado. Una vez que el producto es entregado, la notificación llega en esta función, y el cliente le hará saber al dueño del negocio sobre el estado del producto.

Crear una Recogida de Producto en Strikingly

Imagen tomada de Strikingly

Strikingly es un constructor de sitios web gratuito que permite a los usuarios construir un sitio web de negocios exquisito con características de sitios web innovadores. Proporcionamos a nuestros usuarios una compilación de plantillas de sitios web de calidad, que pueden personalizar según sus planes de negocio. Una vez que hayan creado un diseño web de calidad, pueden empezar a añadir todos los productos, la navegación y otras formas de contenido a su sitio web empresarial.

Una vez que hayas terminado con la creación de la página web de tu negocio, puedes incluir la opción de recogida de productos siguiendo los siguientes pasos:

• Selecciona "Envío" en la opción "Tienda" del editor de páginas web de Strikingly.
• Haz clic en "Añadir opción de envío".
• Selecciona la regla de envío que prefieras y rellena todos los campos importantes relativos a la región y las tarifas. No olvides hacer clic en la opción "Guardar".
  

Una vez que hayas añadido todos tus productos de eCommerce a tu tienda online, puedes seguir estos pasos.

Ventajas de la recogida local

Si tienes en cuenta muchos negocios online en todo el mundo, te darás cuenta de que un lugar de recogida puede tener tanto ventajas como desventajas. Sin embargo, hay más cosas buenas que malas. La mayor ventaja del servicio de recogida local es que sus productos se entregan con bastante rapidez. Los clientes pueden comprobar los productos que han comprado sin tener que hacer frente a los gastos de envío. Una vez que informes a tus clientes del estado de los productos que han comprado, podrás obtener de ellos distintivos de confianza.

El hecho de recibir los productos más rápidamente no significa necesariamente que los productos entregados estén en perfectas condiciones. En algunos casos, los productos entregados están dañados o son robados, lo que perjudica la credibilidad de los empresarios. Lo mejor de las recogidas locales es que no hay ninguna posibilidad de que el producto recibido está dañado. Esto minimiza todos los posibles problemas relacionados con el envío y aumenta la satisfacción del cliente.

Desventajas de la recogida local

A pesar de los aspectos positivos de una instalación de recogida local, también debes entender las desventajas que pone sobre la mesa. Si dispones de un servicio de recogida de productos como parte de tu tienda online, es posible que aumente las expectativas de los clientes. Es algo positivo, ya que a ti te gustaría tener los estándares más altos para tu sitio web. Sin embargo, sí hay algunos fallos en las operaciones de tu negocio, es posible que no queden satisfechos.

Por ejemplo, si un cliente quiere un producto en la puerta de su casa en 15 minutos y has tardado 10 minutos más por algún motivo, no estaría contento. Por lo tanto, las altas expectativas pueden reducir el margen de error en lo que respecta a tus operaciones comerciales.

Conclusión

La función de recogida local se creó para proteger a los clientes y lleva mucho tiempo en el mercado. Sin embargo, se ha convertido en una tendencia de marketing masiva tras la pandemia del COVID-19. Según numerosos clientes de todo el mundo, desean un lugar de recogida adecuado que pueda ayudarles a completar la compra del producto.

Un servicio de recogida de calidad no sólo mejora tus ventas online, sino que también aporta credibilidad a tu visión del negocio. Al igual que ocurre con tantos sectores en todo el mundo, la pandemia de COVID-19 ha hecho que los empresarios sean resistentes. Así que, sin perder más tiempo, crea una tienda online totalmente funcional en Strikingly y asegúrate de que tus clientes consiguen los productos que desean en un abrir y cerrar de ojos.