Conocer la auditoría de redes sociales
Conocer la auditoría de redes sociales
Foto de Timothy Hales Bennett en Unsplash
Las redes sociales son una herramienta poderosa. El uso de las redes sociales se ha extendido tanto que puede convertir una simple frase en una noticia masiva con sólo publicarla en Internet. La gente de todo el mundo se ha aficionado a utilizar las redes sociales, convirtiéndolas en una de las herramientas más preciadas a las que dedican tiempo a diario. Pueden utilizarlas para comunicarse con sus seres queridos, unirse a comunidades virtuales, conocer las últimas novedades de sus artistas favoritos e incluso utilizarlas como plataforma de negocios en línea. Ahora que casi todo es digital, la existencia de la tecnología moderna y las redes sociales ha tenido un enorme impacto no sólo en la vida cotidiana de las personas, sino también en el difícil mundo del comercio electrónico.
Los negocios digitales son tendencia desde que comenzó la pandemia. Los empresarios no lo tuvieron fácil con los estrictos protocolos sanitarios que se aplicaron, lo que obligó a muchos a dejar de operar sus negocios. Durante estos tiempos, las redes sociales se convirtieron en uno de sus salvadores. Con los conocimientos adecuados para utilizar eficazmente este medio, puedes ser más astuto que la competencia sin sudar la gota gorda. Todo lo que tienes que hacer es aprender cómo funcionan las redes sociales, aplicar algunas técnicas de marketing excelentes y ¡mira! Estarás un paso por delante de todos tus competidores. Una de las técnicas más eficaces para conseguirlo en tu empresa es aprender qué es una auditoría de redes sociales. ¿No lo conoces? Pues estás en el lugar adecuado.
¿Qué es una auditoría de redes sociales?
Una auditoría de redes sociales significa evaluar el crecimiento de tus redes sociales. Implica llevar a cabo una revisión exhaustiva de las métricas de tu negocio online para obtener rápidamente una idea de las posibles mejoras. Cuando realizas una auditoría de redes sociales, estás refrescando la página web de tu negocio para darle un aspecto más actual. Es como analizar qué elementos y estilos funcionan eficientemente en la página web de tu negocio y cuáles necesitan ser reemplazados.
Cada vez que una empresa en línea decide llevar a cabo una auditoría de redes sociales, analiza principalmente la participación en sus plataformas de redes sociales. Esto incluye elementos como comentarios, me gusta, impresiones y compartir de cada contenido del sitio web que crean. Un proceso de auditoría de redes sociales puede consistir en la creación de un informe de Google Analytics. Esta auditoría de redes sociales ayuda a las empresas a obtener una visión más clara de la cantidad de tráfico del sitio web o los objetivos completados que se generan a partir de los visitantes de su sitio web a través de sus cuentas de redes sociales.
- Entender cómo hacer una auditoría de redes sociales incluye las siguientes tareas:
- Identificar qué estrategias específicas de redes sociales siguen funcionando y cuáles no.
- Implementar herramientas de escucha social para ver qué contenido publican tus competidores en sus páginas de redes sociales.
- Actualizar el perfil empresarial de tu plataforma, las imágenes de portada, las descripciones, etc.
- Comprobar las analíticas y el rendimiento del sitio web en un plazo de tiempo específico.
- Actualizar los permisos
Por qué debes realizar una auditoría de redes sociales
La auditoría de redes sociales te ayuda a entender tus conversiones en las redes sociales. Como alguien que se incorpora a un campo tan competitivo como el mundo del comercio electrónico, debes saber cómo maximizar todas las armas que tienes, como las redes sociales. Los consumidores en línea son cada vez más conscientes de que las empresas digitales utilizan las redes sociales para presentar sus productos y servicios. Aunque a la mayoría de los consumidores en línea les encanta visitar los sitios web de diversas empresas, no todos están interesados y dispuestos a realizar una compra. Mientras que algunos visitantes en línea son firmes con sus decisiones de compra, todavía hay muchos con los que se puede influir significativamente. Como empresario, tu tarea consiste en aprovechar todas las oportunidades que se te presenten.
Las conversiones desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a una empresa a alcanzar su objetivo. Convertir con éxito a un cliente puede ayudar a una empresa a aumentar su posición en los resultados de varios motores de búsqueda. Sin embargo, las estrategias de conversión aplicadas por las empresas en línea no siempre funcionan como se planearon. La auditoría de redes sociales te ayuda a identificar rápidamente las áreas débiles que obstaculizan las conversiones. Si aprendes a realizar una auditoría de redes sociales, podrás utilizar de forma inteligente tus plataformas de redes sociales para llevar a cabo tus acciones de marketing y averiguar por qué tu sitio web no está convirtiendo. A partir de ahí, puedes empezar a crear una estrategia de redes sociales más mejorada que puedas volver a utilizar con tus visitantes online y, esta vez, convertirlos con éxito en compradores seguros.
¿Cómo hacer una auditoría de redes sociales?
Entender cómo hacer una auditoría de redes sociales es más divertido si sabes dónde centrarte. Para ayudarte a realizar una auditoría de redes sociales, aquí tienes algunos consejos interesantes que puedes utilizar como guía y evitar que te estreses.
1. Enumerar todo
El primer paso para hacer una auditoría de redes sociales, como un profesional, es hacer una lista de todas tus cuentas de redes sociales. Puede que pienses que ya conoces tus cuentas en las redes sociales, pero a veces no te das cuenta de que te faltan una o dos. Un error común que cometen los empresarios es identificar qué plataformas de redes sociales utilizan y para qué las utilizan. Enumerar todas tus cuentas de redes sociales te facilitará la tarea de clasificar todas las plataformas que utilizas para tu negocio. Podrás organizar y definir fácilmente cómo aplicarás una estrategia de marketing específica para cada una de ellas. Hacer una lista de todas tus cuentas antes de realizar una auditoría de redes sociales puede ayudarte a encontrar rápidamente todos los problemas de cada plataforma.
Tan pronto como finalmente las organices, puedes proceder a inspeccionar cada caso para cada plataforma y luego crear un plan sobre cómo vas a arreglar cada uno. Tener una lista de todas tus cuentas sociales también puede salvarte del problema de tener cuentas duplicadas, lo que puede engañar a tus clientes potenciales.
2. Comprobar la marca
Tu marca es el siguiente elemento que debes comprobar en tu auditoría de redes sociales. Tu marca te define y te diferencia de tus competidores. Con las redes sociales tan masivas hoy en día, es inevitable tener muchos competidores que tengan similitudes contigo. Para ser más listo que ellos, realiza siempre una auditoría de redes sociales dirigida a tu marca. Realiza comprobaciones exhaustivas de tus plataformas de redes sociales para asegurarte de que tus sitios web están actualizados. Comprueba tus perfiles en las redes sociales, las imágenes de tus banners y la biografía de tu cuenta para ver si siguen en línea con lo que tu empresa promociona actualmente.
Asegúrate de que tu nombre de usuario está relacionado con la marca de tu negocio para garantizar que tus clientes puedan identificarse en cualquier cuenta de redes sociales que sigan. Si tienes publicaciones ancladas, enlaces anclados, hashtags y palabras clave, realiza una auditoría de redes sociales y comprueba si todas ellas siguen funcionando y están en línea con tus objetivos actuales.
3. Identificar las cuentas con mejor rendimiento
Conocer tus mejores habilidades y armas es una ventaja en el mundo de los negocios digitales. Debes saber identificar en cuáles destacas y maximizar tus esfuerzos sobre cómo puedes mantenerlas. Cuando lleves a cabo una auditoría de redes sociales, incluye siempre la identificación de cuáles son tus contenidos con mejor rendimiento de todas tus plataformas de redes sociales.
- ¿Qué tipo de contenido web te está ayudando a captar más atención?
- ¿Tu público prefiere blogs, fotos o vídeos?
- ¿La gente de todas tus plataformas de redes sociales responde de forma similar a tu feed de noticias?
- ¿Interactúa la gente con tus publicaciones cada vez que haces una pregunta?
- ¿Están alineadas las publicaciones más importantes de tu sitio web con la defensa actual de tu marca?
Averigua qué contenido ha obtenido la mayor participación de tu audiencia online. Lo que puedes hacer es una lista de al menos tus cinco contenidos principales de cada una de tus cuentas de redes sociales. Puedes inspeccionar este contenido y ver por qué tus clientes online se engancharon a esas publicaciones. También puedes clasificarlos en función de la mayor participación y ver en qué se diferencian unos de otros por la atención que reciben de tu mercado. Hacer este paso puede ayudarte a identificar tus mejores áreas y utilizarlo como una oportunidad para crear más de ellas para seguir llevando tráfico a la página web de tu negocio.
4. Entender a tu audiencia
Una cosa acerca de tu audiencia en línea es que siempre serán diferentes entre sí. No importa lo similares que sean tus publicaciones en todas tus plataformas de redes sociales, siempre recibirán distintos compromisos. No porque tus seguidores de Facebook hayan compartido e interactuado mucho con tus publicaciones significa que harán lo mismo en tu cuenta de Instagram. Lo que puedes hacer antes de realizar una auditoría de redes sociales es conocer los datos demográficos de tu audiencia. Averigua qué tipo de público interactúa contigo en cada una de las plataformas de redes sociales que tienes.
- ¿Tienes más seguidores jóvenes en Instagram que en tu cuenta de Facebook?
- ¿La gente de tu página de TikTok comparte más tus publicaciones que en tu cuenta de Twitter?
- ¿Con qué publicaciones específicas interactúa más tu público en todas tus plataformas de redes sociales?
Conoce los datos demográficos de tus cuentas en las redes sociales para comprender mejor a tu público. En cuanto conozcas a tu público, te resultará más fácil crear estrategias de marketing específicas que se ajusten a las demandas del tipo de público que tienes. Te ahorrará dinero, tiempo y esfuerzo en realizar el ataque adecuado para el objetivo equivocado.
Dominar cómo hacer auditoría de redes sociales puede tener muchos efectos sonoros en la imagen de tu marca. Puede proporcionar información útil que puedes utilizar para hacer una mejor plataforma en línea a la que los consumidores en línea quieran volver una y otra vez. Aunque al principio pueda parecer demasiado, pronto te encontrarás disfrutando del proceso, que te ayudará a acercarse a tu público. Al fin y al cabo, el principal objetivo de toda empresa es satisfacer a tu público.
Imagen tomada del producto de Strikingly
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