Una nueva empresa comienza señalando una oportunidad y una idea de negocio. Después, los empresarios elaboran un plan de negocio, comprueban su viabilidad, invierten y lanzan sus productos o servicios al mercado. También son conscientes de cuál es su público objetivo y de los derechos de autor. Sin embargo, hay un grifo crucial que a menudo se descuida: cómo conectar con el público objetivo y vender los productos. Puede que tú seas uno de esos empresarios preocupados por promocionar sus productos y encontrar clientes potenciales.

La respuesta a esta confusión es que necesitas unos canales de distribución para comercializar tu negocio y llegar a clientes potenciales. Necesitas un canal de distribución para promocionar tu negocio, ya seas fabricante de zapatos o propietario de un taller de automóviles. La digitalización del mundo ha revolucionado los métodos para llegar al público y convertirlo en cliente potencial.

El bloqueo nacional durante la COVID ha agravado aún más la situación y ha provocado el traslado de los negocios locales a las plataformas en línea. Además de los propietarios de los negocios, los usuarios finales prefieren elegir los productos a través de los sitios web de comercio electrónico. Por eso ha cambiado el concepto de canales de difusión. Vayamos a lo básico para saber qué son los canales de difusión.

¿Qué son los canales de distribución?

La distribución significa hacer llegar el producto o servicio del vendedor o fabricante a los consumidores. El camino desde el vendedor hasta el consumidor es el canal. La distribución de productos puede llevarse a cabo indirectamente por mayoristas o intermediarios o directamente del fabricante o vendedor al consumidor. La respuesta a la pregunta "¿qué son los canales de distribución?" es que las vías seguidas en la distribución de productos/servicios desde el fabricante o los vendedores hasta los usuarios finales se conocen como canales de difusión.

El canal será más corto si los usuarios finales compran los productos directamente al fabricante. Sin embargo, esta vía será más larga si los fabricantes reciben ayuda de mayoristas, minoristas y distribuidores. Puede haber diferentes canales de difusión para el marketing de tu empresa.

Como todos sabemos, las 4P del marketing son:

1. Producto

2. Precio

3. Lugar

4. Promoción

El lugar es uno de los aspectos esenciales de la combinación de comercialización, y determina dónde estará disponible el producto para los clientes. En resumen, la tercera P del marketing mix se refiere al método de distribución; ¿deben los clientes visitar un punto de venta para comprar un producto concreto o desplazarse por un sitio web en línea?

La digitalización y la dispersión de los clientes potenciales por diferentes plataformas en línea han afectado drásticamente a la colocación del producto y a los canales de difusión. Los empresarios tienen que buscar múltiples canales para llegar a los clientes. Aunque la importancia de los canales de difusión físicos no ha disminuido, el público que se engancha en línea busca más atención porque son más rentables para fabricantes y consumidores. Gracias a una gran cantidad de creadores de sitios web gratuitos, los vendedores pueden distribuir sus productos directamente a sus clientes.

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¿Qué son los canales de distribución directo e indirecto?

Canal de distribución directa

Cuando un cliente compra los productos directamente en la tienda de comercio electrónico de los fabricantes o en el catálogo del fabricante, se trata del canal de distribución directa. Por ejemplo, los vendedores de productos digitales como cursos de audio/vídeo, libros electrónicos y servicios conectan principalmente con los clientes directamente a través de sus sitios web.

Como no interviene ningún tercero, los productos no resultan costosos. No es necesario mantener altos los precios de los productos para crear un margen de beneficios para los minoristas. Por último, pero no menos importante, también maximizará tus beneficios porque no hay gastos de envío para los revendedores. Sin embargo, los negocios en línea que venden productos digitales pueden necesitar una inversión para el alojamiento de su sitio web, pero diferentes creadores de sitios web ofrecen planes de precios razonables para la creación de sitios web.

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Los canales directos son rentables en muchos sentidos, pero hay que cuidar el servicio al cliente y el inventario.

Canal de distribución indirecta

En estos canales, los clientes compran los productos a mayoristas o minoristas. Ejemplos de canales de distribución que funcionan indirectamente son las tiendas de mortero o los fabricantes de bebidas. En estos casos, los fabricantes venden sus productos a los clientes finales obteniendo los servicios de varios intermediarios como:

1. Distribuidor

2. Minoristas

3. Proveedores

4. Distribuidores

5. Representantes de los fabricantes

A medida que los productos pasan por múltiples manos, su precio acaba siendo más elevado. El número de intermediarios en los canales indirectos varía de uno a muchos. Tener varios intermediarios no es malo en sí mismo. Sólo exige una planificación más estratégica.

Seleccionar un canal de distribución de marketing adecuado depende del tamaño de tu empresa y de tu público objetivo. Es mejor que utilices un método indirecto si diriges una gran empresa y quieres comercializar tu producto en diferentes mercados. Sin embargo, si eres propietario de una tienda en línea, debes simplificar las cosas. También depende de si los clientes tienen un presupuesto muy ajustado, deberías dirigirte a ellos directamente a través de una tienda online para mantener los precios bajos. Además, la distribución directa sería la mejor opción si te diriges a un grupo con presencia en Internet, como los videojugadores y los usuarios de las redes sociales.

¿Cuáles son los distintos tipos de canales de distribución?

Existen múltiples medios de distribución de productos entre los clientes. A continuación te presentamos algunos tipos:

1. Venta directa

Los fabricantes venden sus productos directamente a los clientes sin intermediarios. Un ejemplo de canal de distribución que funciona de este modo son las panaderías.

2. Minoristas

Estos canales de difusión utilizan tiendas de terceros para vender sus productos a los clientes.

3. Distribución intensiva

En este método, los fabricantes distribuyen los productos en múltiples tiendas para llegar al máximo público. Sin embargo, esta técnica resulta costosa en control de inventario, cadena de suministro y marketing y sigue un camino complejo.

4. Distribución selectiva

Todas las empresas no quieren vender sus productos a toda la población. Son muy selectivas en su distribución y se dirigen a un público muy concreto. En este método de distribución, los productos sólo están disponibles en unas pocas tiendas. Diferentes sitios web exhiben sus productos en secciones separadas para enganchar a los públicos afines.

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5. Distribución exclusiva

En este tipo de distribución, los clientes compran los productos a los mayoristas. Sin embargo, el fabricante trata con un solo mayorista en un mercado específico. Esto les ayuda a mejorar la experiencia de los clientes en la tienda y a controlar la representación de su marca.

6. Distribución dual

Muchas empresas optan por canales de difusión directa e indirecta. Venden sus productos a través de mayoristas, minoristas y distribuidores y conectan directamente con los clientes objetivo. Las tiendas de teléfonos inteligentes y accesorios para juegos son los ejemplos de canales de difusión que venden sus productos a minoristas. Pero también crean tiendas online para vender y comunicarse con los clientes directamente.

7. Mayoristas

Los mayoristas también sirven de conexión entre los clientes y los fabricantes. La única diferencia estriba en el público objetivo y la escala de suministro. En la venta al por mayor, los fabricantes suministran una cantidad masiva de sus productos de una sola vez a los mayoristas. Los mayoristas obtienen un descuento en los precios por comprar la gran cantidad. Después, venden directamente los productos a los clientes o a los minoristas.

8. Revendedores de valor añadido

Los canales de distribución no venden sus productos directamente a los consumidores. Distribuyen sus productos a los socios del canal y les piden que los reenvasen y los vendan. De este modo, los revendedores de valor añadido se dirigen a sus clientes y venden los productos.

¿Qué hay que tener en cuenta para elegir los canales de distribución adecuados?

Para elegir los canales de distribución adecuados hay que tener en cuenta una serie de factores, ya que influirán en el progreso de tu empresa de nueva creación. He aquí algunos elementos para decidir el camino a seguir:

1. ¿Exige tu público objetivo un servicio de atención al cliente personalizado?

2. ¿Vendes un producto de lujo que se encarece si se canaliza indirectamente?

3. ¿El producto es tangible y los clientes preferirán probarlo físicamente?

4. ¿Cuáles son las tendencias del mercado en cuanto a la venta de productos en su sector?

5. ¿Vendes un producto digital?

6. ¿Existe alguna restricción nacional o regional en cuanto a los canales de distribución?

El mundo digital y los canales de distribución

Como las tendencias de marketing han revolucionado, tanto si eres fabricante de calzado como si vendes productos digitales, una presencia digital y un sitio web de marca en línea son imprescindibles para cualquier empresa. El reconocimiento de marca en línea maximizará las ventas si favorece los canales de difusión directa o prefiere vender a través de mayoristas o minoristas.

Crear un sitio web de comercio electrónico o una tienda online con Strikingly es pan comido. Puedes ofrecer a tus clientes un servicio personalizado con las notables características de Strikingly y ganar una buena reputación online.

Aquí tienes un rápido resumen de cómo Strikingly puede añadir valor a tu negocio:

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• Los presupuestos suelen ser ajustados al principio de una start-up. Por eso Strikingly ha ofrecido un plan gratuito para acomodar a los nuevos empresarios. Puedes cambiar al plan VIP o pro en el futuro para utilizar el máximo de funciones.
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Imagen tomada de Strikingly

Lo esencial

No se puede negar el cambio radical de las tendencias de marketing. Construir la reputación y la credibilidad de una marca lleva varios años, y se tarda un segundo en destruirla. Para mantener el ritmo en este mundo digital, debes aportar innovación a tus estrategias de marketing.

Esto no significa que no sigas los canales de distribución. No olvides que los fundamentos del marketing son los mismos. Sólo tienes que elegir el canal de distribución más adecuado en función de tus necesidades. Los clientes son la máxima prioridad de toda empresa. Hay que conseguir que el proceso de distribución de los productos sea fluido, y los sitios web o las tiendas de comercio electrónico pueden ser una gran ayuda en este sentido. Da tu el primer paso en la creación de un sitio web con Strikingly.