Iniciar un negocio al por menor en 10 sencillos pasos

Foto de Clark Street Mercantile en Unsplash

Emprender un negocio al por menor puede ser emocionante y satisfactorio. Te permite convertirte en tu propio jefe, mostrar tu creatividad y ofrecer productos valiosos a tu comunidad. Sin embargo, es importante tener un plan sólido antes de lanzarse.

Para poner en marcha un negocio al por menor, necesitamos estos conceptos:

• Determinar tu nicho
• Crear un plan de negocio
• Encontrar la ubicación perfecta
• Hacer inventario
• Contratar personal
• Lanzar y promocionar tu negocio
• Analizar los datos
• Atención al cliente
• Establecer una presencia en línea

En la era digital actual, la presencia en Internet es crucial para cualquier negocio al por menor. Con más consumidores comprando en línea que nunca, es importante asegurarse de que tu marca es visible y accesible en línea. Strikingly es muy útil: te permite crear un sitio web profesional sin necesidad de conocimientos de programación.

¿Cómo montar un negocio al por menor?

Emprender un negocio al por menor es mucho más que abrir una tienda: requiere una planificación y una ejecución minuciosas. Desde determinar tu nicho hasta encontrar la ubicación adecuada y contratar personal, son muchos los factores que contribuyen a tener una tienda propia.

Importancia de crear un plan de negocio sólido

Crear un plan de negocio sólido es crucial para cualquier empresario minorista. Te ayudará a definir tus metas y objetivos, determinar tu presupuesto y fuentes de financiación, crear un plan de marketing, evaluar la demanda del mercado de tus productos o servicios e identificar posibles obstáculos.

La necesidad de una presencia en línea

En la era digital actual, la presencia en Internet es esencial para poner en marcha un negocio al por menor y buscar el éxito a largo plazo. Llega a un público más amplio que el de los clientes locales, al tiempo que ofrece comodidad a quienes prefieren comprar desde casa.

Si estás listo para iniciar tu propio negocio al por menor y quieres asegurarte de tener una fuerte presencia en línea, considera el uso de Strikingly para empezar.

Imagen tomada del producto de Strikingly

#1 Determina tu nicho

Comenzar un negocio al por menor puede ser desalentador, pero todo comienza con la determinación de tu nicho. Determinar tu nicho es la base de tu negocio y te hará brillar entre tu competencia.

Realiza un estudio de mercado

Realizar un estudio de mercado exhaustivo es importante antes de plantearse abrir una tienda, y te ayudará a determinar si existe demanda para tu producto.

Empieza por investigar tu sector en Internet y analizar las tendencias en el comportamiento de los consumidores. También puedes recabar información asistiendo a ferias o hablando con expertos del sector.

Identifica a tu público objetivo

Una vez que conozcas bien tu sector, es hora de identificar a tu público objetivo. ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué les motiva a comprar? Identificando a tu público objetivo podrás adaptar tus esfuerzos de marketing y tu oferta de productos para satisfacer sus necesidades.

Evalúa a tu competencia

Sea cual sea tu sector, siempre habrá competencia. Es importante evaluar quiénes son y qué ofrecen para poder diferenciarse de ellos. Toma nota de sus puntos fuertes y débiles, estrategias de precios y tácticas de marketing, que te ayudarán a posicionarte como una marca única que ofrece algo diferente.

Elige cuidadosamente tus productos

Elegir los productos adecuados es crucial a la hora de poner en marcha un negocio al por menor. Querrás ofrecer productos que tengan demanda, pero que también sean lo bastante únicos como para diferenciarse de la competencia. Para poner en marcha un negocio al por menor, ten en cuenta factores como la calidad, el precio y la disponibilidad. No dudes en experimentar con diferentes líneas de productos hasta que encuentres lo que mejor funciona para tu empresa.

#2 Crear un plan de negocio

Iniciar un negocio al por menor puede ser una aventura emocionante y gratificante, pero es importante tener un plan sólido antes de planificar la apertura de una tienda. Un plan de negocio es esencial para esbozar tus objetivos, presupuesto, estrategia de marketing y requisitos legales. Estos son los pasos clave para crear un plan de negocio de éxito para tu tienda minorista.

Describe tu idea de negocio

El primer paso para crear un plan de empresa es definir claramente la visión y la misión de tu negocio al por menor. ¿Qué productos o servicios vas a ofrecer? ¿Cuál es tu público objetivo? ¿Qué te distingue de la competencia? A medida que desarrolles tu idea de negocio, ten en cuenta las respuestas a estas preguntas.

Determina tu presupuesto y tus fuentes de financiación

Poner en marcha un negocio de venta al por menor requiere una inversión inicial significativa, por lo que es importante determinar tu presupuesto al principio del proceso de planificación. Ten en cuenta todos los costes asociados a la apertura y gestión de una tienda, como el alquiler, el inventario, los servicios públicos, el equipamiento, los gastos de marketing y los salarios de los empleados. Identifica posibles fuentes de financiación, como préstamos o inversores, en caso necesario.

Desarrollar una estrategia de marketing

Para poner en marcha un negocio al por menor, es esencial atraer a los clientes y dar a conocer la marca. Considera varios canales de marketing, como publicidad en redes sociales, campañas de correo electrónico, asociaciones con personas influyentes, eventos locales o colaboraciones con otros negocios de la zona.

Estos son algunos puntos que pueden ayudar:

• Identificar el público objetivo
• Investigar a la competencia
• Desarrollar mensajes de marca
• Crear materiales promocionales
• Crear cuentas en las redes sociales
• Lanzar una campaña de correo electrónico

Define la estructura de tu empresa y los requisitos legales

Antes de abrir una tienda o una tienda en línea, es esencial conocer los requisitos legales para tenerla o gestionarla. Esto incluye registrar el nombre de la empresa ante las autoridades pertinentes (si es necesario), obtener licencias o permisos de los organismos gubernamentales locales, etc.

La elección de una estructura empresarial adecuada, como una empresa unipersonal o una sociedad de responsabilidad limitada, también es crucial, ya que repercute en tu obligación fiscal y en tus responsabilidades legales generales.

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#3 Encontrar la ubicación perfecta

Cuando se inicia un negocio al por menor, encontrar la ubicación perfecta es crucial. Con un lugar privilegiado, tu tienda puede pasar desapercibida y necesitar ayuda para atraer clientes. Estos son algunos consejos para encontrar la ubicación ideal para tu negocio al por menor:

Considera las opciones de alquiler de locales comerciales

Alquilar un local comercial puede ser más asequible que comprarlo directamente, sobre todo para empresas nuevas con fondos limitados. Al considerar las opciones de alquiler, busca espacios que se ajusten a tu presupuesto y ofrezcan condiciones de alquiler flexibles.

Evalúa el tráfico peatonal y la accesibilidad

El rendimiento de tu tienda depende en gran medida de la afluencia de público. Busca ubicaciones con mucho tránsito de personas, como centros comerciales o distritos comerciales concurridos. Ten en cuenta también la accesibilidad: ¿es fácil para los clientes aparcar y acceder a la tienda?

Evalúa el coste de los gastos generales

Antes de firmar un contrato de arrendamiento, asegúrate de conocer todos los costes que conlleva el alquiler del local, como los servicios públicos, las cuotas de mantenimiento y las primas de seguro.

Comprueba las leyes de zonificación y los permisos

Asegúrate de cumplir las leyes locales de zonificación y obtener los permisos necesarios antes de abrir tu tienda. Hazlo para evitar multas o incluso el cierre de tu negocio. Podrás encontrar un lugar que atraiga a los clientes y ayude a hacer crecer tu marca si tienes en cuenta cuidadosamente estos factores a la hora de elegir una ubicación para tu negocio al por menor.

• El alquiler puede ser más asequible que la compra
• Busca zonas muy transitadas
• Ten en cuenta la accesibilidad
• Conoce todos los costes asociados al alquiler
• Comprueba las leyes de zonificación y obtenga los permisos necesarios

#4 Construir tu inventario

Empezar un negocio al por menor requiere una planificación y ejecución cuidadosas, especialmente a la hora de crear inventario. He aquí algunos pasos esenciales que te ayudarán a empezar:

Buscar productos y proveedores

Buscar los productos y proveedores adecuados es crucial para crear tu inventario. Realiza un estudio de mercado para determinar qué productos se demandan y, a continuación, busca proveedores fiables que puedan suministrar estos productos a precios competitivos.

Considera la posibilidad de asistir a ferias comerciales o de ponerse en contacto directamente con los fabricantes para conseguir mejores ofertas. Recuerda que la calidad de tus productos influirá en la satisfacción del cliente, así que elige bien.

Determinar la estrategia de precios

Fijar correctamente el precio de tus productos es esencial para la rentabilidad y la competitividad en el mercado. Ten en cuenta factores como los costes de producción, los precios de la competencia y el público objetivo a la hora de fijar los precios.

También puedes utilizar estrategias de fijación de precios dinámicas que ajusten los precios en función de la demanda o las tendencias estacionales. No olvides tener en cuenta los gastos de envío si planeas ofrecer ventas en línea.

Desarrollar un plan de exposición de productos

Una exposición eficaz de los productos puede aumentar las ventas al atraer la atención de los clientes y destacar las mejores características de tus productos. Considera la posibilidad de utilizar expositores llamativos como maniquíes o carteles creativos que muestran la personalidad de tu marca.

Organiza tu inventario de forma lógica agrupando artículos similares, y asegúrate de que todo está limpio y en buen estado.

Considerar los sistemas de pedidos y la tecnología

A medida que tu negocio crece, la gestión manual del inventario se convierte en un reto. Considera la posibilidad de invertir en sistemas de pedidos como software de punto de venta o escáneres de códigos de barras que agilicen los procesos de gestión de inventario.

Estas herramientas pueden ayudarte a hacer un seguimiento de los niveles de existencias, reordenar artículos automáticamente cuando se agotan y generar informes que ofrezcan información sobre las tendencias de ventas. Empezar un negocio al por menor requiere una planificación y ejecución cuidadosas, desde la obtención de productos hasta el desarrollo de una presencia en línea.

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#5 Contratar al personal adecuado

Debes contratar a los empleados adecuados para que tu negocio al por menor tenga éxito. Para iniciar un negocio de venta al por menor es necesario contratar a personas que estén entusiasmadas con tus productos y servicios, que tengan habilidades de servicio al cliente de primera categoría, y que puedan funcionar bien en un ambiente de grupo. Los siguientes consejos te ayudarán a seleccionar a los mejores empleados para tu empresa:

Definir los requisitos de tu puesto

Antes de contratar, debes definir qué funciones necesitas cubrir y qué cualificaciones buscas en los candidatos. Define los requisitos del puesto para acotar la búsqueda y asegurarte de que atraes a los candidatos adecuados.

Ten en cuenta factores como la experiencia, la formación, las habilidades y los rasgos de personalidad. Esto hace que algunas personas encajen bien en cada puesto. Sé específico sobre lo que busca en las ofertas de empleo y durante las entrevistas.

Desarrollar un proceso de entrevistas

Desarrollar un proceso de entrevistas eficaz es clave para encontrar a los empleados adecuados para tu negocio al por menor. Empieza por examinar los currículos y las cartas de presentación para identificar a los candidatos cualificados.

A continuación, realiza entrevistas telefónicas o en vídeo para conocer mejor las cualificaciones y la personalidad de cada candidato. Por último, reúne a los mejores candidatos para entrevistarlos en persona, donde podrás evaluar sus aptitudes y su adecuación cultural.

Considera la posibilidad de incorporar preguntas conductuales al proceso de entrevista para comprender mejor cómo se desenvolverían los candidatos en situaciones reales en el trabajo.

Forma a tu personal

Una vez que hayas contratado a tu personal, debes formarlo para que realice su trabajo con eficacia. La formación del personal incluye el conocimiento de los productos, las habilidades de atención al cliente, las técnicas de venta y cualquier software o tecnología que vayan a utilizar.

Asegúrate de que tu programa de formación es completo, pero lo suficientemente flexible como para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y niveles de habilidad.

Considera las opciones de subcontratación

Si necesitas más recursos o conocimientos para gestionar internamente determinados aspectos de tu negocio al por menor, considera la posibilidad de subcontratar esas tareas a terceros.

Por ejemplo, si necesitas ayuda con la contabilidad o las nóminas, puedes contratar a una empresa de contabilidad para que se encargue de esas tareas. Si necesitas ayuda con el marketing o la gestión de las redes sociales, puedes contratar a un vendedor autónomo o a una agencia. La subcontratación es la forma más adecuada de obtener el apoyo que necesitas sin tener que contratar personal adicional a tiempo completo.

#6 Lanzar y promocionar tu negocio

Empezar un negocio al por menor es una aventura emocionante en su mayor parte, pero es importante recordar que el éxito lleva su tiempo. Una vez que hayas encontrado la ubicación perfecta y hayas creado tu inventario, es hora de lanzar y promocionar tu negocio.

Planifica una gran inauguración

Para poner en marcha un negocio al por menor, un gran acto de inauguración es una forma increíble de generar expectación y atraer clientes a tu nueva tienda. Considera la posibilidad de ofrecer ofertas o descuentos especiales a los clientes que asistan al evento y difunde la noticia a través de las redes sociales y la publicidad local.

Maneja el marketing digital y las redes sociales

En la era digital actual, tener una fuerte presencia en Internet es crucial para cualquier negocio al por menor. Utiliza redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram para interactuar con clientes potenciales y anunciar tus artículos.

Considera la posibilidad de invertir en plataformas de marketing digital como Google Ads o Facebook Ads para llegar a un público más amplio. Con estas herramientas, puedes dirigirte a grupos demográficos concretos en función de la edad, la geografía y las aficiones.

Opciones publicitarias

Los métodos publicitarios tradicionales, como los anuncios impresos o los anuncios de radio, todavía pueden promocionar eficazmente tu negocio al por menor. Considera la posibilidad de publicar anuncios en periódicos o revistas locales o de emitir anuncios en emisoras de radio locales.

Colabora con empresas locales

Colaborar con otros negocios de tu comunidad puede ser la forma adecuada de ampliar tu base de clientes y entablar relaciones con otros empresarios.

Considera la posibilidad de asociarse con restaurantes o cafeterías cercanos para ofrecer promociones conjuntas o descuentos a los clientes que visiten ambos establecimientos.

#7 No olvides los datos

Como propietario de un negocio al por menor, es fundamental hacer un seguimiento de las ventas y del comportamiento de los clientes. Esto te permitirá identificar tendencias y patrones que te ayudarán a tomar decisiones empresariales. También es importante analizar periódicamente los datos financieros y realizar los ajustes necesarios. Controla los gastos y los ingresos para asegurarte de que se ajusta a tu presupuesto. En el sector minorista, el éxito depende de la utilización de datos para tomar decisiones empresariales acertadas. Analizando los datos de ventas puedes determinar qué productos van bien y modificar el inventario en consecuencia.

Los datos sobre el comportamiento de los clientes también pueden utilizarse para mejorar tu experiencia de compra. Invertir en herramientas para agilizar la recopilación de datos es inteligente para cualquier propietario de un negocio al por menor. Existen varias opciones de software que pueden ayudarte a realizar un seguimiento de las ventas, gestionar el inventario y analizar el comportamiento de los clientes.

Estos son algunos consejos para el seguimiento y análisis de datos en tu negocio al por menor:

Seguimiento de las ventas y del comportamiento de los clientes

• Utiliza un sistema de punto de venta (TPV) para realizar un seguimiento de los datos de ventas.
• Recopila información de los clientes en la caja (por ejemplo, direcciones de correo electrónico) para crear una base de datos.
• Controla el tráfico del sitio web con Google Analytics.
• Utiliza herramientas de análisis de redes sociales (por ejemplo, Facebook Insights) para realizar un seguimiento de la participación.

Analiza tus finanzas y ajuste en consecuencia

• Elabora un presupuesto que incluya tus gastos (alquiler, servicios, costes de inventario, etc.) y tus previsiones de ingresos.
• Controla periódicamente el flujo de caja para asegurarse de que dispone de dinero suficiente.
• Analiza la rentabilidad por producto o categoría.
• Identifica las áreas en las que puede reducir costes sin sacrificar la calidad.

Utiliza los datos para tomar decisiones empresariales fundamentadas

• Identifica tendencias en los datos de ventas (por ejemplo, qué productos se venden mejor en determinadas temporadas).
• Utiliza los datos de comportamiento de los clientes para mejorar la experiencia de compra (por ejemplo, ofreciendo recomendaciones personalizadas).
• Ajustar los niveles de inventario en función de los datos de ventas.
• Utilizar datos financieros para tomar decisiones sobre precios y promociones.

Invierte en herramientas para agilizar la recogida de datos

• Considera la posibilidad de utilizar un sistema de punto de venta con tu software de gestión de inventario.
• Utiliza software de marketing por correo electrónico para enviar promociones específicas a los clientes.
• Invierte en un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes en múltiples canales.
• Utiliza herramientas de automatización (por ejemplo, chatbots) para mejorar el servicio al cliente y recopilar datos.

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#8 Hazte social con tus clientes

Contacta con los clientes. Los propietarios de tiendas minoristas pueden sacar provecho de ellas interactuando con sus clientes en las redes sociales y consiguiendo seguidores incondicionales. Los siguientes consejos te ayudarán a utilizar las redes sociales para tu negocio al por menor de forma eficaz:

Maneja las redes sociales para interactuar con los clientes

Las plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram ofrecen una excelente oportunidad para conectar con tus clientes en tiempo real. Puedes utilizar estas plataformas para compartir información actualizada sobre tu tienda, nuevos productos, promociones y eventos. También puedes responder rápidamente a las preguntas y comentarios de los clientes.

Responde rápidamente a mensajes y comentarios

Los clientes aprecian las respuestas rápidas de las empresas en las redes sociales. Asegúrate de que alguien se encargue de vigilar tus redes sociales para reaccionar con rapidez a los mensajes y comentarios de los clientes.

Ofrece ofertas y promociones exclusivas

Una forma de mantener el interés de tus seguidores es ofrecer ofertas y promociones exclusivas a través de las redes sociales. Puedes crear códigos de descuento especiales u ofrecer regalos cuando los clientes te sigan en las redes sociales o compartan tus publicaciones.

Muestra la personalidad y autenticidad de tu marca

Las redes sociales son la plataforma ideal para mostrar la personalidad de tu marca. Utiliza el humor, el ingenio o historias inspiradoras que se alineen con los valores de tu marca al crear contenido para las publicaciones en las redes sociales. El humor ayuda a humanizar tu marca, haciéndola más cercana a los clientes.

#9 Mejora tu servicio de atención al cliente

Como propietario de un negocio al por menor, sabes lo importante que es para el éxito de tu empresa ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional. Los siguientes consejos te ayudarán a mejorar tu servicio de atención al cliente:

Ofrece un proceso de pago fluido

Una de las experiencias más desconcertantes para los clientes es un proceso de pago largo y complicado. Para evitarlo, asegúrate de que el proceso de pago sea sencillo y ágil. Considera la posibilidad de ofrecer varias opciones de pago y de proporcionar instrucciones claras durante todo el proceso.

Ofrece recomendaciones y asistencia personalizadas

Los clientes aprecian las recomendaciones personalizadas y la asistencia cuando compran en la tienda o en Internet. Forma a tu personal para que ofrezca consejos y recomendaciones útiles en función de las necesidades y preferencias de cada cliente. También puedes utilizar tecnología como algoritmos de personalización para ofrecer sugerencias de productos a medida.

Responde eficazmente a las quejas y comentarios de los clientes

Por muy buenos que sean tus productos o servicios, siempre habrá clientes con quejas o comentarios. Responder a ellos con rapidez y eficacia es importante, ya que demuestra que valoras su opinión y se compromete a resolver cualquier problema que puedan tener.

Considera la posibilidad de implementar un sistema de seguimiento de las quejas y comentarios de los clientes, como un formulario en línea o una dirección de correo electrónico dedicada específicamente a este fin.

Utiliza chatbots o tecnología de IA para optimizar el servicio de atención al cliente

Los chatbots o la tecnología de IA pueden ayudar a agilizar tus procesos de servicio al cliente al manejar preguntas frecuentes, proporcionar recomendaciones de productos y procesar pedidos.

Si bien es importante confiar en algo más que la tecnología para el servicio al cliente, la incorporación de chatbots o IA puede ayudar a liberar tiempo del personal para consultas más complejas, al tiempo que proporciona a los clientes una asistencia rápida y eficiente.

#10 Iniciar un negocio al por menor y establecer una presencia en línea con Strikingly

En la era digital de hoy, una presencia online es crucial para cualquier negocio al por menor. Para iniciar un negocio al por menor, Strikingly es el constructor de sitios web adecuado. Aquí están algunos pasos para establecer tu presencia en línea usando Strikingly:

Crea tu sitio web con Strikingly

Strikingly ofrece una plataforma fácil de usar que te permite crear un sitio web de aspecto profesional sin conocimientos de codificación. Elige entre sus plantillas y personalízalas para adaptarlas a tu marca y estilo.

Elige un proveedor de alojamiento y un nombre de dominio

Tu nombre de dominio es la dirección de tu sitio web, así que elige uno que sea memorable y fácil de deletrear. Strikingly ofrece servicios de registro de dominios, o puedes utilizar un proveedor externo.

Al seleccionar un proveedor de alojamiento, ten en cuenta aspectos como la fiabilidad del tiempo de actividad, las características de seguridad y el servicio de atención al cliente.

Optimiza tu sitio web para el SEO

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es importante para garantizar que tu sitio web aparezca en la primera página de resultados de los motores de búsqueda cuando los usuarios busquen palabras clave relacionadas con tu negocio.

Algunos consejos para optimizar tu sitio web son utilizar palabras clave relevantes en el contenido, optimizar las imágenes con etiquetas ALT y asegurarse de que el sitio se carga rápidamente.

Supervisa el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios

Analizando el tráfico de tu sitio web podrás conocer mejor cómo interactúan los visitantes con él y encontrar áreas de desarrollo. Herramientas como Google Analytics pueden proporcionar información valiosa sobre métricas como la tasa de rebote, el tiempo en el sitio y las tasas de conversión. Puedes tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas vigilando el comportamiento del usuario.

Conclusión

Imagen tomada del producto de Strikingly

Iniciar un negocio al por menor puede ser intimidante, pero con una planificación y ejecución cuidadosas, también puede ser muy gratificante. Para iniciar un negocio al por menor, determina tu nicho y crea un plan de negocio completo. Encuentra la ubicación perfecta y prepara tu inventario en consecuencia. Contratar al personal adecuado es crucial para que el negocio funcione sin problemas. Una vez que estés listo, pon en marcha tu negocio al por menor y promocionar eficazmente. Recuerda no subestimar el poder de los datos para entender a tus clientes y tomar decisiones informadas. Interactúa con tus clientes a través de las redes sociales y da prioridad a un servicio de atención al cliente excepcional. Por último, establece una presencia en línea impresionante para tu tienda utilizando Strikingly, una plataforma fácil de usar con plantillas personalizables que mostrarán tu marca de la mejor manera posible.

La persistencia, la flexibilidad y el aprendizaje continuo son la clave para emprender el desafiante, pero apasionante viaje de ser propietario de una tienda. Pon en marcha este negocio al por menor con el que has soñado, ¡y ve cómo prospera!