Las mejores opciones de envío para una entrega rápida y asequible
Las mejores opciones de envío para una entrega rápida y asequible
Cuando se trata de gestionar una tienda online, las opciones de envío son un aspecto crucial que puede hacer triunfar o fracasar tu negocio. En este artículo, exploraremos la importancia de las opciones de envío en el comercio electrónico, los factores a tener en cuenta a la hora de elegir las mejores opciones de envío para tu negocio, y las opciones de envío mejor valoradas para una entrega rápida y asequible. Además, presentaremos Strikingly para opciones de envío en comercio electrónico.
Definición de las opciones de envío
Las opciones de envío se refieren a los diferentes métodos disponibles para entregar los productos comprados en una tienda online. Estos métodos incluyen el envío por tierra, el envío exprés, la entrega en el mismo día, el envío gratuito y el envío internacional.
Importancia de las opciones de envío en el comercio electrónico
La disponibilidad de varias opciones de envío es esencial en el comercio electrónico, ya que ayuda a las empresas a satisfacer las expectativas de los clientes. Los clientes esperan una entrega rápida y fiable a un coste razonable. Ofrecer varios métodos de envío disponibles puede aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Factores a tener en cuenta al elegir las opciones de envío
He aquí algunos factores importantes que debes tener en cuenta al elegir opciones de envío para tu empresa:
- Rapidez de entrega - Si envías productos perecederos o sensibles al tiempo, la rapidez es esencial. Elige un método de envío urgente, como el envío al día siguiente o la entrega en el mismo día. Para envíos menos urgentes, el envío terrestre puede funcionar bien.
- Coste - Compara las tarifas de los distintos transportistas y servicios de envío. El envío terrestre suele ser la opción más asequible, mientras que los servicios nocturnos y en el mismo día serán más caros. Encuentra un equilibrio entre rapidez y asequibilidad para tus necesidades.
- Fiabilidad - Elige un transportista con un buen historial de entregas puntuales y que evite pérdidas o daños. Obtén recomendaciones de otras empresas o consulta en Internet las reseñas de los transportistas para determinar su fiabilidad.
- Fragilidad de la mercancía - Si vas a enviar artículos frágiles o de gran valor, un transportista con un servicio más premium puede ser mejor para manipular adecuadamente y garantizar la entrega de tu mercancía. Comunica al transportista si tienes necesidades especiales de embalaje o manipulación.
- Restricciones - Algunos transportistas pueden tener limitaciones en cuanto a los tipos de mercancías que envían. Asegúrate de que el transportista que elijas permite los artículos que quieres enviar y los clasificará adecuadamente. Las mercancías perecederas, peligrosas y nocivas suelen tener restricciones y requisitos adicionales.
- Seguimiento y seguro - Para los envíos valiosos o que recorren largas distancias, el seguimiento y el seguro cobran mayor importancia. Asegúrate de que el transportista que elijas ofrece seguimiento de los paquetes y la opción de contratar un seguro adicional en caso de pérdida o daños.
- Integración de software - Busca un transportista de envíos que pueda integrarse con tus otros sistemas de gestión empresarial, como tu plataforma de comercio electrónico, software de cumplimiento de pedidos o herramientas de contabilidad. El envío integrado conlleva una mayor eficacia y menos errores manuales.
- Área de servicio - El transportista que elijas tiene que dar servicio a las zonas geográficas a las que envías mercancías. Un transportista importante con servicio en todo el país puede funcionar bien para las necesidades de envío nacionales. Comprueba qué transportistas ofrecen servicios para los países y regiones que necesitas para envíos internacionales.
- Servicios adicionales - Algunos transportistas ofrecen servicios adicionales que pueden beneficiar a tu negocio, como envíos directos, almacenamiento, embalaje, envíos a temperatura controlada, certificación Hazmat, firma en la entrega, etc. Elige un transportista que ofrezca servicios que satisfagan plenamente tus necesidades específicas.
Evalúa todos estos factores cuidadosamente en función de las prioridades de tu negocio y la naturaleza de tus mercancías. Encontrar una solución de envío que los equilibre bien para tu empresa puede ayudarte a conseguir una entrega rápida, mantener contentos a los clientes y apoyar tu cuenta de resultados.
Imagen obtenida e Strikingly
Las mejores opciones de envío para una entrega rápida y asequible
Cuando se trata de comprar en una tienda online, elegir las opciones de envío adecuadas es crucial. Aquí tienes algunas de las mejores opciones de envío disponibles para una entrega rápida y asequible:
Correo Prioritario USPS
El correo prioritario de USPS es una de las mejores opciones de envío que ofrece una entrega rápida y fiable a un precio asequible. Con las cajas de tarifa plana disponibles, puedes enviar fácilmente artículos de cualquier peso o tamaño sin preocuparte por costes adicionales. Además, USPS ofrece un servicio gratuito de recogida de paquetes, lo que resulta cómodo para que las pequeñas empresas envíen sus productos.
UPS Terrestre
UPS Ground (Terrestre) es otra popular opción de envío que ofrece servicios de entrega rápidos y rentables en todo EEUU. Con funciones avanzadas de seguimiento y opciones flexibles de recogida, UPS Ground es una gran opción para empresas de todos los tamaños.
FedEx Express Ahorro
FedEx Express Saver (Ahorro) es una opción de envío fiable que garantiza la entrega en tres días laborables en la mayoría de los destinos de EE.UU. Con seguimiento en tiempo real y un servicio de atención al cliente excepcional, FedEx Express Saver es ideal para envíos urgentes.
DHL Comercio Electrónico
DHL eCommerce ofrece soluciones asequibles de envío internacional con seguimiento de principio a fin y un excelente servicio de atención al cliente. Con su amplia red mundial, DHL eCommerce puede entregar tus productos a clientes de todo el mundo de forma rápida y eficaz.
Puedes asegurarte de que tus clientes reciban sus pedidos rápidamente y a un precio asequible ofreciendo estas opciones de envío de primera categoría en tu tienda online.
Opciones de envío adicionales a tener en cuenta
Cuando se trata de envíos a tiendas online, hay varios métodos de envío disponibles entre los que elegir. Además de las opciones de envío mejor valoradas mencionadas anteriormente, aquí tienes otros métodos de envío que puedes considerar para tu negocio:
Correo de primera clase de USPS
USPS First-Class Mail (Correo de primera clase de USPS) es una opción asequible para enviar paquetes y sobres ligeros de hasta 13 onzas de peso. Esta opción de envío suele tardar entre 1 y 3 días laborables en entregarse e incluye información de seguimiento. Es una gran opción para las pequeñas empresas que necesitan una forma rentable de enviar sus productos.
FedEx SmartPost
FedEx SmartPost es un servicio híbrido que combina la red de entrega de FedEx con el servicio de entrega de última milla de USPS. La opción de envío es ideal para empresas que necesitan una forma asequible de enviar paquetes de poco peso, menos de 70 libras, dentro de EE.UU. La entrega suele tardar entre 2 y 7 días laborables e incluye información de seguimiento.
UPS SurePost
UPS SurePost es otro servicio híbrido que combina la red de entrega de UPS con el servicio de entrega de última milla de USPS. La opción de envío es ideal para empresas que necesitan una forma asequible de enviar paquetes de poco peso, menos de 70 libras, dentro de EE.UU.. La entrega suele tardar entre 2 y 7 días laborables e incluye información de seguimiento.
Transportistas regionales
Los transportistas regionales son empresas locales que ofrecen servicios de recogida y entrega de paquetes en regiones o estados concretos de EEUU. Estos transportistas ofrecen precios competitivos y tiempos de tránsito más rápidos que los transportistas nacionales como FedEx o UPS, especialmente si envías paquetes a nivel local o regional.
Los transportistas regionales también pueden ofrecer un servicio al cliente más personalizado y flexibilidad en sus opciones de entrega. Como operan a menor escala, a menudo pueden atender peticiones especiales o facilitar información más detallada sobre el seguimiento de tus paquetes. Esto puede beneficiar especialmente a las pequeñas empresas o a los particulares que priorizan la comunicación y la fiabilidad en sus necesidades de envío.
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Opciones de envío centradas en el cliente
Cuando se trata de opciones de envío, las empresas deben tener en cuenta qué es lo que más atraerá a sus clientes. He aquí algunas opciones de envío centradas en el cliente que pueden ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Envío gratuito
Ofrecer envíos gratuitos es una forma estupenda de atraer clientes y aumentar las ventas. Muchos compradores online están dispuestos a pagar más por un producto si tiene envío gratuito. Para ofrecer el envío gratuito, las empresas pueden incluir el coste del envío en el precio del producto o establecer un importe mínimo de pedido para el envío gratuito.
Entrega el mismo día
La entrega en el mismo día es conveniente para los clientes que necesitan sus productos inmediatamente. Esta opción es especialmente popular entre los habitantes de las ciudades que no tienen tiempo de visitar tiendas físicas o esperar a los plazos de entrega estándar. Las empresas pueden asociarse con empresas de mensajería locales o utilizar su servicio de entrega para ofrecer entregas en el mismo día.
Envíos internacionales
Expandir tu negocio globalmente requiere ofrecer opciones de envío internacional. Puede ser un reto debido a las diferentes normativas aduaneras y a los costes de envío más elevados, pero abre tu negocio a un mercado más amplio y a posibles fuentes de ingresos.
Envíos de marca blanca
El envío de marca blanca permite a las empresas enviar productos utilizando la marca de otra empresa en lugar de la suya propia. La opción es ideal para pequeñas empresas que ofrecen tarifas competitivas sin invertir en su infraestructura logística.
Ofrecer estas opciones centradas en el cliente puede ayudar a las empresas a mejorar la satisfacción y retención de clientes, al tiempo que aumentan las ventas.
Consejos de envío para pequeñas empresas
Como propietario de una pequeña empresa, el envío puede resultar desalentador. Sin embargo, con el embalaje, el seguimiento, el etiquetado, la documentación y los procesos de cambios y devoluciones adecuados, puedes asegurarte de que tus clientes reciban sus pedidos con rapidez y eficacia.
Consejos de embalaje
El embalaje es crucial para garantizar que tus productos lleguen a su destino sin daños. He aquí algunos consejos para embalar tus productos:
- Utiliza cajas o sobres resistentes adecuados al tamaño y peso de tus productos.
- Utiliza plástico de burbujas o cacahuetes de embalaje para amortiguar los artículos frágiles.
- Sella bien todas las cajas con cinta adhesiva resistente para evitar que se abran durante el transporte.
- Etiqueta cada paquete con la dirección e información de contacto del destinatario.
Seguimiento y comunicación
Mantener informados a los clientes sobre sus pedidos es esencial para generar confianza y fidelidad. Aquí tienes algunos consejos para hacer un seguimiento eficaz y comunicarte con tus clientes:
- Proporciona información de seguimiento lo antes posible tras el envío.
- Envía correos electrónicos o mensajes de texto automáticos durante el envío para mantener a los clientes informados del estado de su pedido.
- Responde rápidamente a las preguntas de los clientes sobre el estado del envío.
Etiquetado y documentación
Un etiquetado y una documentación adecuados pueden ayudar a garantizar que los paquetes lleguen a su destino previsto sin retrasos ni confusiones. He aquí algunos consejos para etiquetar correctamente los paquetes:
- Etiqueta claramente cada paquete con el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el número de pedido del destinatario.
- Incluye toda la documentación aduanera necesaria para los envíos internacionales.
Devoluciones y cambios
Las devoluciones y los cambios son una parte inevitable de la venta al por menor por Internet. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo gestionar las devoluciones y los cambios de forma eficaz:
- Establece una política clara en materia de cambios y devoluciones.
- Facilita a los clientes el inicio de una devolución/cambio proporcionando instrucciones claras en tu sitio web.
- Tramita las devoluciones/cambios con rapidez una vez recibidos.
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Seguro de envío
El seguro de envío es un tipo de cobertura que las empresas pueden contratar para proteger sus envíos de daños, pérdidas o robos durante el tránsito. Proporciona tranquilidad tanto al vendedor como al comprador y garantiza la protección del valor de las mercancías enviadas.
¿Qué es el seguro de transporte?
El seguro de envío es un tipo de póliza que cubre el coste de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito. Puede adquirirse a través de terceros proveedores o directamente a las empresas de transporte. El importe de la cobertura varía en función del valor del envío y del proveedor del seguro.
Ventajas del seguro de transporte para las empresas
El seguro de transporte ofrece varias ventajas a las empresas, como:
- Protección contra pérdidas o daños. Con el seguro de transporte, las empresas pueden estar seguras de que sus envíos están protegidos contra pérdidas o daños durante el tránsito.
- Mayor satisfacción del cliente. Las empresas pueden dar más tranquilidad a sus clientes ofreciéndoles un seguro de transporte opcional.
- Reducción del riesgo financiero. El seguro de envío ayuda a reducir el riesgo financiero de las empresas al cubrir el coste de los artículos perdidos o dañados.
Factores a tener en cuenta al elegir un proveedor de seguros de envío
Al elegir un proveedor de seguros de envío, hay que tener en cuenta varios factores:
- Opciones de cobertura. Busca un proveedor que ofrezca amplias opciones de cobertura para tus necesidades específicas.
- El coste. Compara precios entre distintos proveedores para asegurarte de que obtienes tarifas competitivas.
- Reputación. Elige un proveedor reputado con buenos testimonios y valoraciones de los clientes.
- Proceso de reclamación. Asegúrate de que sabes cómo presentar una reclamación y qué documentación es necesaria.
Cómo presentar una reclamación al seguro de transporte
Si necesitas presentar una reclamación al seguro de transporte, sigue estos pasos:
- Reúne toda la documentación necesaria, incluida la prueba de envío y la prueba de valor.
- Ponte en contacto con tu transportista o proveedor externo para iniciar el proceso de reclamación.
- Rellena los formularios requeridos y aporta toda la documentación necesaria.
- Espera a que el proveedor de seguros revise y procese tu reclamación.
- Si se aprueba tu reclamación, recibirás una indemnización por el valor de los artículos perdidos o dañados.
Opiniones de los clientes
Las opiniones de los clientes son esenciales para los envíos de las tiendas online. Proporcionan valiosos comentarios sobre la experiencia de envío y ayudan a las empresas a mejorar sus opciones de envío. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo utilizar las opiniones de los clientes para optimizar tu proceso de envío.
Importancia de las opiniones de los clientes en los envíos
Las opiniones de los clientes son cruciales para determinar la eficacia de los métodos de envío disponibles. Proporcionan información sobre lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes de los distintos métodos de envío, lo que puede ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre las opciones de envío de su tienda online.
Las opciones de envío no son universales, y las empresas deben conocer las preferencias de envío de sus clientes. Los comentarios de los clientes pueden ayudar a las empresas a adaptar sus opciones de envío a las necesidades de los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los clientes y en la repetición del negocio. Las empresas pueden obtener información valiosa sobre lo que funciona mejor para sus clientes y ajustarse en consecuencia analizando las opiniones de los clientes.
Las mejores plataformas para recopilar opiniones de clientes
Algunas de las mejores plataformas para recopilar opiniones de clientes son Trustpilot, Google Reviews, Yelp y Facebook Reviews. Estas plataformas permiten a los clientes dejar opiniones sobre su experiencia con un negocio o producto concreto.
Cómo responder a las opiniones positivas y negativas
Es esencial responder con rapidez y profesionalidad a las opiniones positivas y negativas de los clientes. En el caso de las opiniones positivas, agradece al cliente sus comentarios y anímale a volver a comprar. En el caso de las críticas negativas, discúlpate por las molestias causadas y ofrece una solución o una compensación si es necesario.
Utilizar las opiniones de los clientes para mejorar las opciones de envío
Las opiniones de los clientes pueden utilizarse para mejorar los métodos de envío disponibles, identificando las áreas que necesitan mejoras o las nuevas funciones que podrían añadirse. Por ejemplo, si los clientes se quejan con frecuencia de la lentitud de los plazos de entrega, las empresas pueden plantearse ofrecer opciones de entrega más rápidas o utilizar un transportista diferente.
Las opiniones de los clientes son esenciales para que las empresas mejoren su experiencia general como clientes. Escuchar lo que dicen los clientes puede ayudar a las empresas a identificar los puntos débiles y las áreas que necesitan mejoras. La información puede utilizarse para mejorar los métodos de envío y otros aspectos de la empresa, como la oferta de productos y el servicio de atención al cliente.
Imagen obtenida de Strikingly
Cómo configurar el envío para una tienda online en Strikingly
Añadir opciones de envío a tu tienda de comercio electrónico en Strikingly es fácil. Estos son los pasos principales:
1. Habilita el envío para tu tienda. Ve a Configuración > Tienda > Envío.
2. Edita o añade opciones de envío. Selecciona la opción por defecto para editar la opción de envío. Una vez hecho esto, puedes Guardar y seguir adelante o, Guardar y añadir otra opción de envío.
3. Configura tus zonas. Ve a la sección Zonas de envío. Añade zonas de envío que representen las áreas a las que realizarás envíos. Pon un nombre a cada zona y selecciona los países, estados/provincias y códigos postales de esa zona.
4. Añade tarifas. Añade una tabla de tarifas para cada zona de envío. Selecciona un transportista, elige la opción de entrega (como nocturna o terrestre) e introduce los precios que cobras por cada una de tus categorías de productos. También puedes ofrecer envío gratuito o tarifa plana.
5. Revisa y publica. Revisa todos tus ajustes de envío para asegurarte de que están configurados correctamente. A continuación, guarda y publica tu tienda para que tus clientes puedan utilizar las nuevas opciones de envío.
6. Prueba la estimación de envío. Visita tu tienda activa y realiza el proceso de compra, introduciendo un pedido de muestra y tu propia ubicación. Asegúrate de que las opciones y tarifas de envío previstas aparecen correctamente antes de recibir pedidos de clientes reales.
7. Ofrece promociones. Puedes crear descuentos promocionales o cupones de envío gratuitos si lo deseas. Establece un código de cupón, un pedido mínimo, una fecha de caducidad y exenciones de productos para tus promociones.
Siguiendo estos pasos, tienes el control total para crear configuraciones de envío sofisticadas o sencillas para tu tienda Strikingly. Elige los transportistas y servicios que desees, establece tarifas personalizadas y muestra las opciones que mejor se adapten a tu negocio y a tus clientes.
Conclusión
Las opciones de envío son un aspecto crucial de la estrategia de envío de cualquier tienda online. Es importante tener en cuenta los distintos métodos de envío y cómo configurar los envíos para tiendas online. También es importante ofrecer opciones de envío centradas en el cliente, como envíos gratuitos, en el mismo día, internacionales y de marca blanca.
Al elegir las opciones de envío adecuadas para tu negocio, ten en cuenta factores como consejos de embalaje, seguimiento y comunicación, etiquetado y documentación, devoluciones y cambios. El seguro de envío también es importante para proteger tu negocio de posibles pérdidas o daños durante el tránsito. Las opiniones de los clientes pueden ayudar a mejorar tus opciones de envío, abordando problemas o preocupaciones.
Strikingly puede ayudarte a optimizar las opciones de envío de tu tienda online proporcionándote plantillas personalizables que te permiten configurar fácilmente diferentes opciones de envío y tarifas en función del peso o el destino. ¡Regístrate hoy en Strikingly para configurar tu tienda de comercio electrónico!