Los KPI, o Indicadores Clave de Rendimiento, son valores medibles que indican hasta qué punto una organización alcanza los objetivos fijados. Para una organización sin ánimo de lucro, los KPI son fundamentales para medir el éxito y garantizar que los recursos se utilizan con eficacia. En este artículo, exploraremos la importancia de los KPI para una corporación sin ánimo de lucro y cómo pueden utilizarse para medir el éxito. También daremos una visión general de Strikingly y cómo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.

¿Qué es una organización sin ánimo de lucro?

Una organización sin ánimo de lucro, se centra en fines distintos a la obtención de beneficios. Las organizaciones sin ánimo de lucro se organizan y operan para promover objetivos culturales, religiosos, benéficos o de seguridad pública. Están sujetas a límites sobre actividades comerciales y políticas en virtud de leyes que establecen exenciones fiscales.

Algunas características clave de una entidad sin ánimo de lucro son:

• Impulsadas por una misión: las entidades sin ánimo de lucro existen para cumplir misiones específicas y fines sociales como la asistencia sanitaria, la educación, los servicios religiosos, la ayuda en caso de catástrofe, etc. No buscan obtener beneficios.
• Exentas de impuestos: las entidades sin ánimo de lucro pueden solicitar la exención de impuestos, lo que significa que no pagan el impuesto de sociedades. Deben cumplir las normas para mantener la exención fiscal, como los límites a las actividades comerciales.
• Benéficas: la mayoría de las entidades sin ánimo de lucro operan con fines benéficos, científicos, artísticos o de seguridad pública. Proporcionan bienes, servicios o recursos en beneficio de los miembros, comunidades u otros grupos.
• Privadas: son organizaciones privadas, aunque algunas reciben subvenciones o fondos públicos. Cuentan con un consejo de administración privado que gobierna las operaciones.
• Sirven al bien público: las entidades sin ánimo de lucro aportan valor a las comunidades y desempeñan un papel importante a la hora de abordar problemas sociales y mejorar la calidad de vida a través de los programas, las donaciones, los voluntarios, la investigación y las aportaciones económicas.
• Reinvertir los excedentes: todo excedente de ingresos respecto a los gastos se reinvierte en las misiones y programas de la organización, no se distribuye a los accionistas o propietarios. Los fondos adicionales permiten ampliar los servicios y lograr un mayor impacto.
• Dependen de las contribuciones: Las entidades sin ánimo de lucro reciben ingresos a través de donaciones, afiliaciones, recaudación de fondos, subvenciones y contribuciones públicas, en lugar de por medios comerciales como la venta de bienes o servicios. Dependen de la generosidad de donantes y voluntarios para funcionar.
• Transparentes: las entidades sin ánimo de lucro deben operar con gran transparencia y responsabilidad para mantener la confianza del público. La mayoría publican abiertamente los estados financieros, los sueldos del personal clave, los presupuestos, las actividades y los logros.
  
  

El objetivo de las entidades sin ánimo de lucro no es maximizar los beneficios, sino beneficiar a la sociedad de forma significativa. Proporcionan valiosos recursos y servicios a las comunidades gracias al apoyo de donantes y voluntarios. Aunque de gestión privada, las organizaciones sin ánimo de lucro trabajan para servir al bien público.

Definición de KPI

Los KPI son métricas cuantificables que las organizaciones utilizan para seguir el progreso hacia los objetivos. Pueden ser financieros o no financieros y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART). Algunos ejemplos de KPI para entidades sin ánimo de lucro son las donaciones recibidas, las horas trabajadas por voluntarios y el impacto de los programas.

Importancia de los KPI para las organizaciones sin ánimo de lucro

Las organizaciones sin ánimo de lucro recurren a donaciones y subvenciones para financiar sus operaciones. Por lo tanto, medir la eficacia de los programas e iniciativas es esencial para garantizar que los recursos se utilizan de forma eficiente. Los KPI permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro realizar un seguimiento del progreso hacia los objetivos e identificar las áreas en las que se pueden realizar mejoras.

El papel de los KPI en la medición del éxito

Los KPI desempeñan un papel vital en la medición del éxito de una organización sin ánimo de lucro. El seguimiento de métricas clave como el rendimiento de la recaudación de fondos y el impacto del programa puede ayudar a una entidad sin ánimo de lucro a evaluar si están logrando los objetivos y ajustar sus estrategias en consecuencia.

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Fija metas y objetivos

Las organizaciones sin ánimo de lucro funcionan de forma diferente a las empresas con ánimo de lucro. Una corporación sin ánimo de lucro existe para servir a un propósito específico, no para generar beneficios para los propietarios o accionistas. El objetivo es cumplir una misión social o medioambiental. Para medir el éxito, las organizaciones sin ánimo de lucro deben identificar las metas y objetivos y alinearlos con los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Identifica las metas

Las metas son declaraciones generales que describen lo que una entidad sin ánimo de lucro quiere conseguir a largo plazo. Deben estar en consonancia con la misión de la organización y reflejar sus valores fundamentales. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden tener varios objetivos, pero deben priorizarlos en función de la importancia que tengan.

Por ejemplo, una organización sin ánimo de lucro centrada en la conservación del medio ambiente puede tener los siguientes objetivos:

• Reduce las emisiones de carbono.
• Aumenta la adopción de energías renovables.
• Promueve la agricultura sostenible.
  

Establece objetivos SMART

Los objetivos son metas específicas y mensurables que ayudan a alcanzar las metas. Deben ser SMART: Specific (específicos), Measurable (medibles), Achievable (alcanzables), Relevant (relevantes) y Time-bound (limitados en el tiempo). Por ejemplo, un objetivo que ayude a reducir las emisiones de carbono podría ser: Centrarse en el marketing ecológico y reducir el consumo de energía de la oficina en un 20% durante el próximo año.

Crea una declaración de objetivos

Una declaración de misión resume de forma concisa el propósito y los valores de una organización. Debes explicar claramente la existencia de la organización sin ánimo de lucro y lo que esperas conseguir. Por ejemplo, nuestra entidad sin ánimo de lucro pretende reducir la pobreza facilitando el acceso a la educación y la formación profesional a las comunidades desfavorecidas.

Alinea la misión y los objetivos con los KPI

Los KPI son indicadores utilizados para realizar un seguimiento preciso del progreso hacia la consecución de metas y objetivos. Las organizaciones sin ánimo de lucro deben alinear los KPI con su misión y objetivos. Algunos KPI para entidades sin ánimo de lucro son:

1. Medidas de recaudación de fondos

• Total de donaciones recibidas
• Importe medio de las donaciones
• Tasa de retención de donantes
  

2. Medidas de participación

• Número de voluntarios reclutados
• Tasa de participación en las redes sociales
• Índices de apertura y clics de correos electrónicos
  

3. Medidas de impacto

• Número de personas atendidas
• Tasa de consecución de resultados
• Coste por resultado
  

Las entidades sin ánimo de lucro pueden ajustar sus estrategias y actividades para mejorar su rendimiento. Establecer metas y objetivos es fundamental para que una entidad sin ánimo de lucro realice un seguimiento regular de los KPI. Identificar la misión, crear objetivos SMART y alinearlos con los KPI puede ayudar a las entidades sin ánimo de lucro a medir el éxito con precisión. Strikingly ofrece plantillas personalizables para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a mostrar eficazmente la misión y los logros.

Imagen tomada de Strikingly

Métricas clave para organizaciones sin ánimo de lucro

A la hora de medir el éxito, una entidad sin ánimo de lucro debe centrarse en indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos de las metas y los objetivos. Estos KPI ayudan a las organizaciones sin ánimo de lucro a realizar un seguimiento de los progresos y a identificar áreas de mejora. Existen tres categorías principales de KPI en las que las organizaciones sin ánimo de lucro deben centrarse: métricas de recaudación de fondos, métricas de compromiso y métricas de impacto.

Métricas de captación de fondos

La recaudación de fondos es un aspecto crucial de cualquier organización sin ánimo de lucro. Sin financiación, alcanzar la misión y los objetivos de la organización sería imposible. Por lo tanto, es importante realizar un seguimiento de las métricas de recaudación de fondos, tales como:

• Donaciones totales. Incluye todo el dinero donado a la organización.
• Tasa de retención de donantes. Esta tasa mide el porcentaje de donantes que siguen apoyando a la organización a lo largo del tiempo.
• Tamaño medio de las donaciones. El tamaño medio de las donaciones calcula la cantidad media de dinero donada por donante.
• Coste por dólar recaudado. Mide cuánto cuesta a la organización recaudar un dólar.
  

El seguimiento de estas métricas puede ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a identificar qué estrategias de captación de fondos funcionan bien y cuáles necesitan mejorar.

Métricas de compromiso

Las métricas de compromiso miden el grado de implicación de los simpatizantes con una entidad sin ánimo de lucro. Los simpatizantes comprometidos son más propensos a donar dinero, ofrecer su tiempo como voluntarios y dar a conocer la causa. Algunas métricas de compromiso son:

• Los seguidores en las redes sociales miden cuántas personas siguen o les gusta la página de la organización en las redes sociales.
• Las tasas de apertura de correos electrónicos calculan cuántas personas abren los correos electrónicos que envía la organización.
• Las horas de voluntariado miden cuánto tiempo dedican los voluntarios a ayudar en eventos o actividades.
• La asistencia a eventos calcula cuántas personas asisten a los eventos que organiza la organización.
  

El seguimiento de estas métricas puede ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a comprender qué canales de comunicación funcionan mejor para captar simpatizantes y qué eventos o actividades atraen a más asistentes.

Métricas de impacto

Las métricas de impacto miden la eficacia con la que una entidad sin ánimo de lucro cumple la misión y los objetivos que se ha marcado. Estas métricas son a menudo más difíciles de seguir que la recaudación de fondos o el compromiso, pero son cruciales para demostrar el impacto de la organización. Algunas métricas de impacto son:

• El número de personas atendidas mide cuántos individuos se benefician de los servicios o programas de la organización.
• La tasa de éxito calcula el porcentaje de personas que logran un resultado positivo gracias a los esfuerzos de la organización.
• Las menciones en los medios de comunicación miden la frecuencia con la que se menciona a la organización en artículos de prensa u otros medios de comunicación.
• Las asociaciones formadas calculan cuántas asociaciones ha formado la organización con otras organizaciones o empresas.
  

El seguimiento de estas métricas puede ayudar a las entidades sin ánimo de lucro a comprender la eficacia con la que cumplen su misión y marcan la diferencia en tu comunidad. El seguimiento de los KPI es esencial para que una organización sin ánimo de lucro pueda medir el éxito y tomar decisiones informadas. Céntrate en la recaudación de fondos, el compromiso y las métricas de impacto puede identificar áreas de mejora y demostrar la eficacia de la organización no lucrativa a los donantes y simpatizantes. Con herramientas como Strikingly, una entidad sin ánimo de lucro puede crear fácilmente un sitio web que muestre la misión, los objetivos y los indicadores clave de rendimiento para atraer a más simpatizantes y lograr un mayor éxito.

Imagen tomada de Strikingly

Seguimiento y análisis de los KPI

El seguimiento y análisis de los KPI es crucial para el éxito de cualquier entidad sin ánimo de lucro. Ayuda a medir el progreso hacia los objetivos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos. Esta sección discutirá las herramientas para el seguimiento de los KPI y la importancia de un análisis regular.

Herramientas para el seguimiento de los KPI

Existen varias herramientas disponibles para realizar el seguimiento de los KPI de una organización sin ánimo de lucro. Algunas de estas herramientas son

• Google Analytics. Esta herramienta gratuita realiza un seguimiento del tráfico del sitio web, el comportamiento de los usuarios y las tasas de conversión.
• Software de gestión de donantes. El software ayuda a realizar un seguimiento de las donaciones, la información de los donantes y las campañas de recaudación de fondos.
• Análisis de redes sociales. Las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter proporcionan análisis que pueden utilizarse para realizar un seguimiento de las métricas de participación.
  

El uso de estas herramientas puede ayudar a una entidad sin ánimo de lucro a realizar un seguimiento eficaz del progreso hacia los objetivos.

Importancia del análisis periódico

Analizar periódicamente los KPI es esencial para una entidad sin ánimo de lucro. Les ayuda a comprender lo que funciona bien y lo que hay que mejorar en sus operaciones. Analizando los datos con regularidad, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden ajustar las estrategias en consecuencia y obtener mejores resultados. El análisis periódico también ayuda a las organizaciones sin ánimo de lucro a ser más transparentes con sus grupos de interés. Al compartir periódicamente datos sobre el rendimiento de la organización, se fomenta la confianza de los donantes y simpatizantes.

El seguimiento y el análisis de los indicadores clave de rendimiento son fundamentales para el éxito de cualquier organización sin ánimo de lucro. Utilizar las herramientas adecuadas y analizar los datos con regularidad puede ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a tomar decisiones informadas que conduzcan a mejores resultados en la consecución de la misión.

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Comunica tus resultados

Como entidad sin ánimo de lucro, es esencial comunicar tus resultados y progresos a las partes interesadas, a los donantes y al público. Ayuda a generar confianza y transparencia, al tiempo que muestra el impacto de tu trabajo. He aquí algunas formas de comunicar eficazmente tus resultados.

Transparencia

La transparencia es fundamental a la hora de comunicar los resultados de tu entidad sin ánimo de lucro. Sé abierto sobre tus éxitos y fracasos, y comparte cómo utilizas los recursos para lograr tu misión. Genera confianza entre las partes interesadas y los donantes, que quieren ver que las aportaciones que realizan marcan la diferencia.

Creación de informes visuales

Los informes visuales son una excelente forma de mostrar los progresos de tu organización sin ánimo de lucro en un formato fácil de entender. Utiliza gráficos, tablas o cuadros para ilustrar métricas clave como los objetivos de recaudación de fondos o el impacto de los programas. Facilita la visualización del impacto de las contribuciones de las partes interesadas de un vistazo.

Utiliza infografías

Las infografías son otra forma eficaz de comunicar visualmente datos complejos de forma atractiva. Utiliza infografías para destacar logros o hitos clave en el trabajo de tu entidad sin ánimo de lucro. Pueden compartirse en las redes sociales o incluirse en los informes anuales.

Comparte los resultados en las redes sociales

Las redes sociales son una potente herramienta para que las organizaciones sin ánimo de lucro comuniquen los resultados y fomenten el compromiso tanto de las partes interesadas como de los donantes. Comparte actualizaciones en redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram, destacando logros clave, campañas de recaudación de fondos u oportunidades de voluntariado.

La comunicación eficaz de los resultados de tu entidad sin ánimo de lucro es crucial para generar confianza entre las partes interesadas y los donantes, a la vez que muestra el impacto de tu trabajo en la consecución de tu misión. Utiliza ayudas visuales, como gráficos o infografías, al compartir actualizaciones en las redes sociales para lograr el máximo compromiso con tus seguidores.

A medida que continúas midiendo el éxito a través de los KPIs mencionados en este artículo, considera utilizar las características de Strikingly como plantillas personalizables para crear informes visuales que pueden ser fácilmente compartidos en línea a través de diversos dispositivos, incluyendo teléfonos móviles. Con Strikingly, tu corporación sin ánimo de lucro puede alcanzar sus metas y objetivos a la vez que comunica el éxito de una manera que resuene con las partes interesadas y los donantes.

Imagen tomada de usuarios de Strikingly

Características de Strikingly que pueden ayudarte con una corporación sin ánimo de lucro

Strikingly es un constructor de sitios web que ofrece muchas características para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro en línea a crear una presencia rápida y fácilmente. Estas son algunas de las características clave.

Plantillas personalizables

Strikingly ofrece una amplia gama de plantillas personalizables perfectas para una entidad sin ánimo de lucro. Estas plantillas están diseñadas para ser visualmente atractivas y fáciles de manejar, lo cual es importante para atraer e involucrar a los visitantes. Con Strikingly, puedes elegir entre una variedad de plantillas diseñadas específicamente para organizaciones sin ánimo de lucro, o puedes personalizar tu plantilla para adaptarla a las necesidades únicas de tu organización.

Optimización para móviles

Hoy en día, cada vez más personas acceden a Internet desde los dispositivos móviles. Esto significa que una entidad sin ánimo de lucro debe tener sitios web optimizados para dispositivos móviles. Strikingly hace que sea fácil crear sitios web amigables para móviles mediante la optimización automática de tu sitio para dispositivos móviles. Se refiere al hecho de que tu sitio web se verá imponente en cualquier dispositivo, ya sea un teléfono inteligente o una tableta.

Capacidades de comercio electrónico

Una entidad sin ánimo de lucro depende de donaciones y eventos de recaudación de fondos para apoyar su trabajo. Con Strikingly, puedes configurar fácilmente una tienda en línea para vender productos o aceptar donaciones a través de tu sitio web. Strikingly ofrece una gama de características de comercio electrónico, incluyendo el procesamiento de pagos seguros, gestión de inventario y seguimiento de pedidos.

Diseño SEO

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es vital para cualquier sitio web que quiera atraer visitantes de motores de búsqueda como Google o Bing. Con Strikingly, puedes asegurarte de que tu sitio web está optimizado para los motores de búsqueda mediante el uso de prácticas de diseño SEO-friendly. Esto incluye la optimización de los títulos y descripciones de las páginas, el uso de palabras clave en el contenido y la creación de vínculos de retroceso de alta calidad desde otros sitios web.

Strikingly es una excelente opción para una entidad sin ánimo de lucro que desee crear un sitio web de aspecto profesional de forma rápida y sencilla. Con las plantillas personalizables, la optimización para móviles, las funciones de comercio electrónico y el diseño SEO, Strikingly puede ayudarte a alcanzar tus objetivos y medir el éxito. Así que si quieres crear un sitio web para tu organización sin ánimo de lucro, ¡echa un vistazo a Strikingly hoy mismo!

Conclusión

Una entidad sin ánimo de lucro desempeña un papel importante en la sociedad, por lo que es fundamental medir su éxito mediante Indicadores Clave de Rendimiento (KPI). Los KPI ayudan a las organizaciones sin ánimo de lucro a seguir el progreso hacia las metas y objetivos fijados.

Strikingly es un útil creador de sitios web para entidades sin ánimo de lucro. Ofrece plantillas personalizables, optimización para móviles, comercio electrónico y funciones de SEO para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a crear una presencia en línea eficaz.

Las organizaciones sin ánimo de lucro deben establecer objetivos alineados con la misión y realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como la recaudación de fondos, la participación y el impacto. El análisis periódico de estos indicadores mediante herramientas como Google Analytics permite a las organizaciones sin ánimo de lucro determinar lo que funciona y realizar mejoras.

Compartir informes visuales y resultados en las redes sociales ayuda a las partes interesadas a comprender el impacto de la organización sin ánimo de lucro y aumenta la concienciación.

Medir el éxito a través de los KPI es clave para que las organizaciones sin ánimo de lucro alcancen los objetivos. Strikingly ofrece a las organizaciones sin ánimo de lucro una forma sencilla de crear sitios web y realizar un seguimiento de los KPI para medir el progreso. Las organizaciones sin ánimo de lucro deberían empezar a utilizar los KPI y Strikingly hoy mismo para cumplir mejor su misión.

En consecuencia, las organizaciones sin ánimo de lucro confían en los KPI para medir el éxito, y Strikingly ofrece funciones útiles para ayudarles a crear un sitio web, compartir la misión, realizar un seguimiento de las métricas y optimizar los esfuerzos. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden operar de forma más transparente y eficaz para crear un cambio positivo mediante el seguimiento de los KPI y la realización de cambios basados en datos. Si tienes una organización sin ánimo de lucro, ya sabes que tienes que registrarte en Strikingly ahora mismo.