Hoy en día, si gestionas un espacio en línea, debes ser muy precavido. Este suele ser el caso cuando se diseña un sitio web destinado a recopilar información vital de la audiencia. Debes asegurarte de que tu público se siente seguro cuando visite tu sitio web y de que puede confiarte información sensible. Como propietario de un sitio web, tu responsabilidad es garantizar la seguridad y la confianza del público. Una de las formas más eficaces de conseguirlo es crear una página de política de privacidad de alta calidad.

Cuando un cliente visita un sitio web, lo primero que piensas es en la seguridad de los datos. ¿Has visto el texto cuando visitas sitios web o rellenas cuestionarios? Ese es el acuerdo de política que debes leer y firmar. Al aceptar esos términos y condiciones, entenderás que quien lo adquiere de ti está dispuesto a proteger tu privacidad y la de tu sitio web.

¿Qué es la política de privacidad?

Una política de privacidad es una declaración legal que explica cómo una empresa recopila, maneja, procesa y respeta los datos personales de sus clientes en un sitio web o app. La mayoría de las políticas de privacidad utilizan un lenguaje claro y explícito para garantizar que los clientes o visitantes del sitio web comprendan qué datos personales recopila la empresa y cómo se utilizará esa información. Cualquier medio digital que contenga datos de usuarios, como sitios web, sitios de comercio electrónico, blogs, aplicaciones web, aplicaciones móviles y aplicaciones de escritorio, debe tener una política de confidencialidad. Las políticas de privacidad también se conocen con otros nombres, como

• Declaración de privacidad
• Página de privacidad
• Aviso e información sobre privacidad
  

¿Por qué es necesario un acuerdo de política de privacidad?

Aparte de la importancia implícita en la definición de qué es una política de privacidad y por qué se necesita una, vamos a entrar en más detalles sobre por qué una política de confidencialidad es fundamental para tu empresa.

- Lo exige la ley

Las leyes y normas sobre privacidad existen y se aplican en todo el mundo. ¿No crees que todo el mundo merece que se proteja su intimidad y su información personal? Como resultado, como propietario de un negocio y un cliente, debes entender lo grave que es violar las leyes y reglamentos de privacidad y desarrollar una política de confidencialidad del sitio web para tu empresa.

- Ayuda a desarrollar la confianza del cliente

La política de confidencialidad de tu sitio web comunica a tus clientes y visitantes que los valoras. No lo hagas únicamente para cumplir los requisitos y las normativas. Debes comprender lo importante que es para tus clientes y visitantes ver que te preocupas por ellos. Apreciarán que sea abierto y honesto con ellos sobre cómo recopilas y utilizas su información y que respetes su privacidad.

¿Qué debe incluir una política de privacidad?

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Ahora que ya sabes lo que es una política de confidencialidad, pasemos al siguiente paso para aprender a escribir una página de política de confidencialidad: saber qué incluir en tu plantilla gratuita de política de confidencialidad. Una de las páginas más importantes de tu sitio web online debería ser la plantilla de política de confidencialidad. Y antes de que puedas perfeccionar cómo escribir una plantilla de política de confidencialidad que mole, primero debes entender qué datos son necesarios. Para aliviar tus preocupaciones sobre cómo escribir una política de confidencialidad, las hemos recopilado para ti. Hay algunas cosas que nunca debes olvidar incluir en un modelo de política de confidencialidad completo y eficaz. Estos son algunos ejemplos:

1. Párrafo introductorio

Tu política de privacidad puede comenzar con una breve descripción de tu empresa. Esto es especialmente útil para los nuevos visitantes del sitio y los clientes potenciales que no están familiarizados con las ofertas de tu empresa. Incluso si no son nuevos para ti, esto demuestra lo complaciente que eres. Considéralo como un apretón de manos, del tipo que te daría un agente o una persona de negocios que quiere hablar contigo.

2. Tipo de información

Por supuesto, el aspecto esencial de la política de privacidad de tu sitio web es una explicación o enumeración de los tipos de información que deseas recopilar - o que estás recopilando actualmente. Aunque pueda parecer que recogerás información personal, es mejor indicar explícitamente qué información obtendrá de ellos, sobre todo si estás recogiendo algo más que información personal. También debes revelar en tu acuerdo de política de confidencialidad si estás recopilando información de uso, como proveedores de servicios de Internet, direcciones IP, tipo de navegador web, páginas vistas, registros de bloqueos y las fechas y horas de tus visitas. Por último, si utilizas cookies para mejorar la funcionalidad de tu sitio web, debes informar a tus clientes y visitantes del sitio.

3. Método de recogida

Tu acuerdo de política de confidencialidad debe especificar cómo vas a recoger la información especificada anteriormente. ¿Está automatizada y tu sitio web está configurado automáticamente para recogerla? ¿O sólo la recoge directamente de los formularios que rellenan? Tus clientes agradecerán que reveles explícitamente cómo recopilas la información, y confiarán en que no les estás traicionando ni violando su privacidad.

4. Propósito de la recopilación

El "por qué" de cualquier acción o circunstancia es algo que todos queremos saber. En consecuencia, parece razonable utilizar tu acuerdo de política de privacidad para informar a tus clientes y visitantes del sitio acerca de por qué estás recopilando su información. Debes indicar expresamente cuándo, dónde y cómo piensas utilizar la información que has obtenido de ellos. ¿La utilizarás únicamente para desarrollar y mejorar tus operaciones internas? ¿La exigen también algunos terceros asociados o socios? ¿O sólo la utilizarás para atender esa solicitud o cliente concreto? Saber esto aumentará la confianza entre tú y tus clientes porque tu acuerdo de política de confidencialidad es honesto y transparente.

5. Medidas de seguridad

Ahora que saben qué, cómo y por qué recopilas su información, debes asegurarles que se respeta y protege su privacidad. La política de privacidad de tu sitio web debe indicar cómo almacenas los datos y quién tiene acceso a ese almacenamiento o esa información. Si compartes su información con tus socios u otros colaboradores, explícales cómo te aseguras de que respetan la privacidad de tus clientes. Debes asegurarles que intentas protegerlos a ellos y a su información.

6. Opciones de exclusión

La política de confidencialidad de tu sitio web no debe redactarse como una orden o directiva. Debes ser consciente de que, al aceptar tu acuerdo de política de privacidad, tus clientes y visitantes del sitio te están haciendo un favor. También debes considerar la posibilidad de darles la opción de no participar y que se recopile su información. Es importante respetar sus deseos y hacerles saber que lo haces, que no les estás presionando para que hagan algo que no quieren hacer.

7. Datos de contacto

Puedes terminar tu acuerdo de política de confidencialidad con tu información de contacto o con la persona de contacto a la que deben dirigirse si tienen alguna duda sobre la información que te han proporcionado, además de poner explícitamente tu información de contacto en tu sitio web. Debes ser acogedor. Debes expresarles lo importantes que son para ti sus preocupaciones. Tus clientes y visitantes agradecerán que les hagas sentir cómodos revelando información personal. Una buena política de confidencialidad no sólo debe ser clara, completa y precisa. También debes fomentar la confianza y la flexibilidad. Si tus clientes pueden comunicarse contigo, se sentirán más seguros y cómodos confiándote la información que necesitas.

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Crea una página de política de confidencialidad en línea con Strikingly

Trabajar con Strikingly garantiza una conexión más sólida y segura entre empresas y consumidores. Debido a que la mayoría de los países requieren una página de "Términos y Condiciones" o una sección de "Política de Confidencialidad" en los sitios web de negocios, hemos creado un método sencillo para escribir una página de política de confidencialidad en su sitio web. Para incluir una página de términos y condiciones/política de confidencialidad en tu sitio web de Strikingly, sigue estos pasos:

1. Simplemente navega hasta el panel de Configuración del editor de tu sitio web en la barra lateral izquierda.
2. Haz clic en Legal después de seleccionar Avanzado. Después de hacer clic, aparecerá la opción "Mostrar Términos y Condiciones".
   

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1. Pega la plantilla de política de confidencialidad de muestra que has creado en el campo de texto y haz clic en Actualizar. Tu plantilla de Términos y Condiciones/muestra de política de protección de datos se mostrará en el pie de página de tu sitio web y durante el proceso de pago de tu Tienda Simple.
2. Como consejo profesional, comprueba siempre que has seleccionado la opción "Mostrar pie de página en la parte inferior de la página"; de lo contrario, la plantilla de política de protección de datos gratuita que acabas de crear no aparecerá en tu sitio web.
3. Pública los cambios en tu página de política de confidencialidad y prueba tu sitio web.
   

Imagen tomada de Strikingly

Conclusión

A medida que el mundo transita hacia la era digital. Como resultado, mientras desarrollas tu sitio web, debes incluir una página de política de confidencialidad. Es un hábito que no sólo los principiantes, sino también muchos desarrolladores de sitios web certificados tienden a pasar por alto al crear un sitio web específico. Si tienes un sitio web para una empresa, debes comprobar dos veces la declaración de tu política para que los clientes puedan confiar plenamente en ti. Los acuerdos de política de confidencialidad son esenciales para evitar ramificaciones legales y establecer una relación más sólida con sus clientes. Al igual que tú y yo, tus clientes y los visitantes de tu sitio web valoran su privacidad y su información personal.

Por ello, lo menos que puedes hacer por ellos es asegurarte de que cumples la normativa vigente y de que realmente intentas proteger su información personal y su privacidad. Esperamos que este artículo te haya ayudado a desarrollar tu política de confidencialidad. Regístrate en Strikingly hoy mismo y repasemos juntos cómo puedes mejorar la experiencia de usuario de tus clientes.