Todo lo que debes saber sobre el contenido generado por el usuario
Todo lo que debes saber sobre el contenido generado por el usuario
Foto de Taras Shypka en Unsplash
Durante los últimos años, las empresas han implementado toneladas de estrategias para su marketing de contenidos. Han dedicado tiempo a investigar cuál era la mejor estrategia de marketing de contenidos que podían utilizar para alcanzar sus objetivos. Desde poner una sección de blog en las páginas de su sitio web hasta enviar regularmente boletines informativos a sus suscriptores, las empresas han sido continuamente creativas con su estrategia de marketing de contenidos.
Una de las estrategias que surgen en el marketing de contenidos se conoce como contenido generado por el usuario o CGU. ¿Es la primera vez que lo oyes? Entonces estás en el lugar adecuado para saber qué significa CGU.
¿Qué es el contenido generado por el usuario?
Un contenido generado por el usuario, o simplemente CGU, se refiere al contenido de un sitio web relacionado con tu marca que crea otra persona. Típicamente, un objetivo de contenido generado por el usuario incluye hacer actualizaciones de medios sociales, testimonios, videos, reseñas, podcasts y otros tipos relacionados creados por alguien que no está directamente relacionado con la marca.
Entender qué es el contenido generado por el usuario también incluye aprender que este tipo de estrategia de marketing es en su mayoría no remunerada y no patrocinada por la propia empresa. Un objetivo de contenido generado por el usuario se logra cuando a un cliente le gusta tu producto o servicio y luego crea un post mencionando lo excelente que es tu negocio. Otro ejemplo es cuando un artista o grupo famoso tuitea sobre su fantástica experiencia en un hotel o un restaurante; también es otra respuesta perfecta a qué significa UGC.
Los beneficios del contenido generado por el usuario no sólo giran en torno al contenido del sitio web que habla explícitamente de tu producto. En ocasiones, un objetivo de contenido generado por el usuario también puede incluir estilos de vida y valores fundamentales que se relacionan con lo que ofreces a tu mercado objetivo. Uno de los mejores ejemplos es el de Vans, que a menudo vuelve a publicar videoclips de ciclistas y patinadores que suelen mostrar el estilo que su producto intenta vender.
Tipos de contenido generado por el usuario
Dominar qué es el contenido generado por el usuario no es suficiente si no conoces sus diferentes tipos. Si buscas utilizar esta estrategia de marketing en tu negocio online, es esencial que entiendas lo que estás haciendo y tengas una idea de cómo funciona cada tipo. Hay muchos objetivos de contenido generado por el usuario entre los que puedes elegir para encontrar el más adecuado para tu tipo de negocio. Algunos de ellos son:
1. Contenido generado por el usuario en redes sociales
Una de las razones por las que el uso de contenido generado por el usuario es una necesidad, es que hay medios de comunicación social. El tipo más común de contenido generado por el usuario es el que verás a menudo en las redes sociales. Ahora que casi todo el mundo tiene sus plataformas de medios sociales crear posts de cosas relacionadas con el marketing es más sencillo porque todo el mundo puede verlo fácilmente. Muchos consumidores online creen que ver es tener en cuenta a la hora de comprar productos. Por eso, antes de comprar, primero buscan en Internet información sobre el producto que les interesa. Hoy en día, a la gente le gusta compartir imágenes o vídeos de los productos que compran en Internet. Es una oportunidad excelente para que una empresa alcance sus objetivos de contenido generado por el usuario en las redes sociales. Cuando un cliente anterior publica en Internet una reseña sobre su producto, otro cliente potencial puede verla y obtener así una visión directa del producto.
2. Blog Posts y Vlogs
Blogging y vlogging son dos formas diferentes de creación de contenido web que son muy poderosas. Además, se han convertido en otra forma de estrategia de marketing que las empresas utilizan hoy en día.
Las empresas en línea también se han asociado activamente con personas influyentes para dar a conocer sus productos y servicios. Muchos blogueros utilizan su plataforma para crear artículos y reseñas sobre los productos y servicios que han comprado e incluso sobre los lugares en los que han estado. Los artículos del blog "ayudan" inconscientemente a las empresas a promocionar sus servicios, con lo que se consigue un objetivo de contenido generado por el usuario. El vlogging también se ha convertido en otra buena fuente de contenido generado por el usuario.
Muchas personas influyentes utilizan el vlogging para compartir actualizaciones de su vida y pensamientos sobre cualquier cosa bajo el sol. Muchos vloggers están haciendo tutoriales paso a paso y vlogs de reseñas de productos que son muy populares entre la comunidad online. Como resultado, la audiencia online busca ver este tipo de contenidos antes de comprar. El público visita primero los sitios web de blogs y las cuentas de YouTube para hacerse una idea más clara del aspecto y el funcionamiento de un producto.
Beneficios del contenido generado por el usuario para tu marca
Entender por qué el uso de contenido generado por el usuario es esencial para tu negocio es un arma secreta primordial. He aquí las razones:
1. El contenido generado por el usuario es más eficaz
Una cosa sobre los consumidores en línea es que sus decisiones de compra se ven muy afectadas por lo que ven en línea. A los compradores en línea les encanta ver publicaciones hechas por sus compañeros de compra, artistas famosos y personas influyentes favoritas sobre un producto en el que están interesados. Cuando ven que una persona a la que admiran utiliza un producto que les interesa, lo compran inmediatamente. Esta es una de las mejores razones por las que utilizar contenido generado por el usuario es necesario para las empresas.
Lo mejor sería que aprovecharas la oportunidad para dar a conocer tu negocio a través de un objetivo práctico de contenido generado por el usuario. Haz todo lo posible por ofrecer los mejores productos y el mejor servicio de atención al cliente, para que tus clientes se enamoren de ti al instante. A cambio, ellos gritarán a la comunidad en línea lo increíble que eres, y al final, un objetivo de contenido generado por el usuario se logra sin esfuerzo.
2. El contenido generado por el usuario muestra autenticidad
Empezar un negocio incluye mostrar a la comunidad online lo creíble que eres. Los consumidores en línea prefieren la autenticidad, especialmente cuando se trata de comprar productos. Buscan empresas que hayan establecido una imagen de confianza en el mercado en línea.
Los consumidores modernos se han vuelto más competentes a la hora de encontrar el mejor producto o servicio. Son más críticos a la hora de hacer su mejor elección, lo que los lleva a confiar en las reseñas realizadas por sus co-consumidores en línea. Puedes disfrutar de las ventajas del contenido generado por el usuario porque te ayuda a mostrar tu fiabilidad como empresa.
Muchas de las personas que publican opiniones y testimonios en Internet no cobran por ello, lo que las convierte en una buena fuente de información sobre un determinado producto. A los ojos de un consumidor, todo lo que dicen es puramente la opinión sincera de un consumidor. Los compradores en línea pensarán que, dado que la empresa no contrata a estas personas, sus afirmaciones son objetivas y fiables.
Consejos sobre el contenido generado por el usuario que debes conocer
Dominar lo que el contenido generado por el usuario es más eficaz con consejos y trucos y debes saber cómo utilizar esto de manera efectiva. Técnicamente hablando, el contenido generado por el usuario no es algo creado por tu empresa. Pero, como empresario sabio, hay formas extraordinarias que puedes hacer para convencer a tus visitantes en línea para crear un gran contenido generado por el usuario acerca de tu negocio.
1. Identificar las tendencias de los consumidores
Una cosa sobre las comunidades online es que sus demandas cambian constantemente. La cultura que tiene el mundo del comercio electrónico puede cambiar de vez en cuando, por lo que es imprescindible que entiendas lo que realmente quieren. Debes entender lo que quiere tu mercado para asegurar las ventas y conseguir contenidos generados por los usuarios.
- ¿Qué grupo de público objetivo comparte más el contenido de tu sitio web?
- ¿En qué contenidos de tu sitio web ponen más interés?
- ¿De dónde proceden tus consumidores en línea?
- ¿Qué motivos tienen para que les gusten tus publicaciones y las compartan?
Obtener este tipo de datos es más fácil si dispones de una analítica web fiable. Creando un sitio web gratis aquí en Strikingly te permite mirar las estadísticas de tu sitio web. Con nuestros análisis incorporados, puedes ver sin problemas de dónde vienen tus visitantes en línea, en qué partes de tu sitio web de negocios pasan la mayor parte de su tiempo y cuánto tiempo permanecen en él. A través de una función de análisis de sitios web fiables como la nuestra, te resultará muy sencillo comprender a tu audiencia en línea y determinados contenidos generados por los usuarios.
2. Organizar eventos
Una de las ventajas de impulsar los contenidos generados por los usuarios es que son más accesibles con la ayuda de eventos. Cuando organizas un evento, creas más interacciones entre tú y tu público objetivo. Pueden tener una visión más cercana de tu producto e incluso ver cómo haces lo que haces.
También es más fácil dar a conocer tu negocio en línea organizando eventos en los que todos los interesados pueden participar libremente. Organizando un evento, puedes ser más táctico a la hora de convencer a tus visitantes para que creen contenido generado por el usuario en los que aparezca tu empresa. Puedes controlar mejor el entorno porque estás en tu terreno. Esta estrategia puede ayudarte a establecer un escenario a favor de lo que prefieran tus visitantes. Mantén la expectación ofreciéndoles algunas pruebas de productos y bolsas de regalos que les causarán inmediatamente una buena impresión de ti y de tu negocio.
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Un contenido convincente es algo que comunica. No debe ser sólo un blog o un artículo publicado en un sitio web para rellenar los huecos de una página de inicio. Un contenido potente debe estar dotado de temas apasionantes que mantengan el interés y las conversiones en el sitio web de cualquier empresa. No sólo debe comercializar un producto a un visitante en línea, sino, lo que es más importante, compartir una historia que pueda tener un impacto significativo en sus vidas. Para que el contenido sea único, debe tener la misma energía que posee su mercado objetivo.
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