Un buen testimonio de cliente es tu calificación de cinco estrellas
Un buen testimonio de cliente es tu calificación de cinco estrellas
Foto de Daria Nepriakhina 🇺🇦 en Unsplash
Empresas de todo el mundo han confiado en el poder de Internet para llegar a un público más amplio. Las tiendas de comercio electrónico solían ser limitadas, pero ahora han inundado el sector de los negocios en línea. Antes de este auge de las tiendas online, los clientes de todo el mundo eran reacios a confiar y comprar productos que aún no habían puesto en sus manos. Sostener e inspeccionar físicamente los productos solía ser algo así como un requisito. Sin embargo, con el paso de los años, sobre todo después de esta pandemia, la gente acabó aprendiendo a apreciar la belleza de las compras en línea. Incluso les ha gustado tanto que hoy es uno de los negocios más rentables.
Un factor decisivo en este cambio es el hecho de que los clientes han aprendido a esforzarse un poco más por escudriñar y comprobar tanto la legitimidad del vendedor como la del producto. Lo hacen comprobando la credibilidad y reputación de la tienda. A cambio de no poder evaluar sus productos físicamente, han descubierto que evaluar el negocio es una forma excelente de establecer que su dinero no se desperdiciará. Y una de las principales cosas que les ayudan a decidirse es la opinión de sus iguales, es decir, de otros clientes que les precedieron. Aquí es donde los testimonios de clientes resultan útiles para las empresas. Los testimonios de clientes han ayudado enormemente a otros clientes a decidirse y a las empresas a ganar más.
¿Qué es un testimonio de cliente?
Un testimonio de cliente es una opinión positiva de un cliente. Es un comentario afirmativo y favorable o una declaración que clientes anteriores han hecho sobre productos específicos que han comprado, determinados servicios que han utilizado o la empresa en general. A diferencia de las reseñas de clientes, los testimonios de clientes son todos positivos. Se escogen y seleccionan específicamente para mostrar los buenos atributos de tu empresa y los productos y servicios que ofreces. Por lo tanto, no sólo funcionan como un tipo de contenido adecuado que puedes utilizar para llenar tu sitio web, sino que también actúan eficazmente como una buena herramienta de marketing y conversión.
Importancia de los testimonios de clientes
Aunque sabemos que un testimonio de cliente ayuda a una empresa a ganar más, profundicemos en por qué los testimonios de clientes son valiosos para una empresa.
- Un testimonio de cliente ayuda a establecer credibilidad. Por muy honesto y transparente que seas como empresario, seguirá siendo difícil que los clientes potenciales se fíen de tu palabra cuando hables de la calidad del producto o servicio que ofreces. Aquí es donde resultan útiles los testimonios de clientes. Con más personas que confirmen lo que dices, es más probable que consigas confianza. Tu empresa será más creíble si los clientes pueden dar fe de ella.
- Es más probable que los nuevos clientes tengan en cuenta tu negocio. Incluso si sólo tienes unos pocos testimonios de clientes, supondría una gran diferencia para cualquiera que esté considerando tu negocio. Verás, los testimonios de clientes actúan como prueba de que eres legítimo y de que se puede confiar en ti. Por cada testimonio de cliente que tengas, le estás diciendo a los clientes potenciales que no tienen que tener miedo de una estafa cuando se trata de tu negocio porque ha habido otras personas que han certificado tu credibilidad. Cuando se enfrentan dos negocios, uno tiene unos cuantos testimonios de clientes y el otro no tiene ninguno, el primero gana.
- Los testimonios de clientes pueden persuadir más fácilmente. Un testimonio de cliente no solo sirve para que los clientes potenciales se planteen comprar en tu negocio. También puede ser el empujón que necesitan para pasar por caja. Los clientes potenciales lo consideran uno de los principales factores decisivos a la hora de comprar. Se ha demostrado que una buena opinión del cliente es una buena estrategia para la conversión de clientes. Esto se debe a que otros clientes dan mucho valor a las palabras de sus iguales, clientes como ellos.
- Los testimonios de clientes tienen un toque personal. Los testimonios de clientes proceden de personas reales, clientes de verdad. No tienen un guión estricto y formal ni están cuidadosamente construidos porque son opiniones honestas de clientes. Al mostrarlos, das a los visitantes de tu sitio web la imagen de que tu negocio es querido, que tienes productos de buena calidad y que has creado una base de clientes fieles. El toque personal que aportan los testimonios de tus clientes da a los visitantes de tu sitio web una buena impresión del tipo de empresa que eres.
Mostrar testimonios de clientes con Strikingly
Los testimonios de los clientes serán muy útiles si los colocas en un lugar de tu sitio web donde los visitantes y los clientes potenciales los aprecien. No hay una manera correcta de mostrar los testimonios de tus clientes. Después de todo, cada negocio es diferente de los demás. Por ello, Strikingly ayuda a todo tipo de empresas ofreciéndoles diferentes formas de mostrar los testimonios de sus clientes. Echa un vistazo a algunos de los ejemplos de testimonios de Strikingly a continuación.
1. Playfight - Texto sin formato
La forma más común y sencilla de mostrar los testimonios de tus clientes es añadiendo una sección de "Texto sin formato". Puedes hacer esto yendo a tu editor de Strikingly, añadiendo una sección, y yendo a las opciones de "Texto". La sección de texto plano te permite introducir fácilmente el testimonio de cliente que deseas mostrar. Puedes editar la apariencia, es decir, el estilo de fuente, tamaño y color - y el diseño del texto que quieres mostrar. También se puede cambiar y modificar la foto de fondo de toda la sección. Y también puedes cambiar a diferentes formatos de superposición o simplemente proceder a "arrastrar y soltar", donde puedes organizar la sección de la forma que desees. Esto te permite organizar tus testimonios de clientes de una manera organizada y sencilla.
2. Fighting Pretty - Texto + Botón Slider
La segunda forma en la que puedes mostrar los testimonios de tus clientes en Strikingly es utilizando un slider. Hay dos tipos de sliders: uno es para imágenes de banner, y el otro es para texto y botones. Fighting Pretty (arriba) utiliza este último. Si quieres añadir el "deslizador de texto + botón", sólo tienes que ir a tu editor de Strikingly, añadir una sección e ir a las opciones de "Llamada a la acción". Puedes eliminar el botón fácilmente si no le das uso haciendo clic en el botón y seleccionando "Eliminar". También puedes añadir tu imagen al lado del texto mostrado. Para ello, en las opciones "Imagen y vídeo" encontrarás el "Control deslizante de imagen de banner". Ya sea que desees mostrar el texto o una foto que contiene el texto o cita, la belleza con este tipo de formato es que llegas a destacar cada testimonio de cliente - y el bit de desplazamiento es un bono de diversión añadido para los visitantes del sitio web.
3. Kerryn Gamble - Lista de características
También puedes utilizar la sección "Lista de características". Como puedes ver con los elogios para Kerryn Gamble, cada testimonio de cliente presenta no sólo la declaración citada de los comentarios de los clientes, sino también la foto de la persona que lo dijo. Puedes añadir esta sección en tu propio sitio web Strikingly yendo al editor de tu sitio, añadiendo una sección y yendo a la opción "Lista de características". Aquí encontrarás cuatro tipos diferentes de diseños que puedes utilizar. Lo único de este tipo de formato es que no sólo puedes añadir un texto, sino también una imagen y un botón de llamada a la acción, si lo deseas. También puedes cambiar el fondo de toda la sección, las fuentes del texto y la imagen que deseas mostrar. Este tipo de formato es muy útil para los testimonios de clientes porque pone cara a la declaración, lo que la hace más efectiva.
4. Radio Eden - Cajas de información
El último tipo de formato que queremos mostrarte son los "Infoboxes". Este tipo de formato de sección para los testimonios de tus clientes es similar a la sección "Texto sin formato". La diferencia es que cada testimonio de cliente tiene su caja en este formato. De forma similar a añadir una sección de "Texto sin formato", puedes añadir este tipo de sección a tu sitio web Strikingly yendo al editor de tu sitio, añadiendo una sección y yendo a las opciones de "Texto". Pero en lugar de añadir una de "Texto sin formato", debes seleccionar la sección "Cajas de información". Puedes seleccionar entre cuatro diseños diferentes para tu visualización y cambiar el fondo de toda la sección en sí. Lo maravilloso de esto es que permites que los testimonios de tus clientes estén visiblemente separados unos de otros; de este modo, quedan más resaltados y son más fáciles de leer.
No te pierdas todas las ventajas de mostrar los testimonios de tus clientes. Cada testimonio de cliente es una calificación de cinco estrellas que indica a todos los visitantes de tu sitio web y a otros clientes potenciales lo increíbles y de alta calidad que son tus productos y servicios. Siéntete orgulloso de que tu negocio sea uno que tus clientes adoren y apoyen orgullosa y abiertamente.
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