Los valores de la marca hacen que tu empresa destaque en un mercado saturado. Pueden existir numerosas empresas que vendan productos similares a los suyos y se dirijan a los mismos grupos de personas. Los valores de la marca son uno de los elementos que dan a tu público objetivo una razón para comprarte a ti y no a la competencia.

¿Qué es un valor de la marca? Es un conjunto de principios que guían a tu empresa a la hora de tomar decisiones importantes, como el comportamiento de tu marca en algunas situaciones. Los valores de tu marca no son sólo una información que das a tu público con fines de marketing. Deben ser visibles al interactuar con tus consumidores.

Los valores de la marca de éxito son únicos, memorables, atemporales y procesables. Sigue leyendo si estas características te suenan complejas y necesitas aprender a desarrollar valores de la marca de éxito. Puedes utilizar nuestros consejos como guía definitiva para determinar los valores de la marca.

Importancia de los valores de la marca

Si comprendes la importancia de los valores de la marca, no te resultará difícil determinarlos. Y esto beneficiará a tu negocio de múltiples maneras.

Los valores de la marca pueden darte un punto de ventaja sobre las grandes empresas. Supongamos que diriges una pequeña empresa y no puedes competir con otras debido a tu situación financiera. Quizá no puedas competir con su tamaño, pero puedes mejorar la experiencia del consumidor alineando los valores de tu marca con los suyos. Por ejemplo, tu marca apoya el respeto por el medio ambiente o el comercio justo. La gente se siente más atraída por las marcas que tienen creencias similares a las suyas.

Tu marca debe comportarse de acuerdo con sus valores. He aquí el por qué: genera credibilidad cuando los consumidores potenciales ven que su marca dice y actúa de acuerdo con sus valores. Y cuando la gente confía en tu marca, no sólo pasará a formar parte de tu base de clientes fieles, sino que también te recomendará a sus contactos, lo que aportará reconocimiento a tu empresa.

Para que la gente sepa que tu empresa actúa según sus valores, tienes que mostrarlos. Una de las formas más eficaces de educar a la gente sobre la moral de tu marca es a través de la página web de tu empresa.

Si tu empresa ya tiene un sitio web, muestra los valores de tu marca a través del contenido. Si no tienes un sitio web, consigue uno hoy usando Strikingly por poco o nada de dinero.

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Strikingly ofrece numerosas funciones, como Simple Blog, a través de las cuales puedes retratar los estándares de tu marca. En tu blog de Strikingly, puedes publicar artículos sobre temas que tu empresa valora, como el respeto por el medio ambiente, si tu negocio está relacionado con la naturaleza.

Simple Blog incluye numerosas funciones, como Accelerated Mobile Pages(Páginas móviles aceleradas), programación de entradas de blog, fuente RSS, categorías para las entradas, suscripción al blog por correo electrónico, habilitación de comentarios en las entradas de blog para interactuar con el público y Google Analytics. La función Google Analytics puede ayudarte a estudiar los patrones de comportamiento de tus consumidores y actuar en función de ellos.

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Profundicemos en las características de los valores de marca eficaces

Profundicemos en las características de los valores de la marca eficaces para ver por qué son esenciales.

1. Accionables

Cuando los valores de tu marca son procesables, puedes tomar medidas en consecuencia o comunicar algo a través de ellos. Los valores morales de tu empresa no serían más que palabras si son impracticables. Las frases no significan nada para la gente cuando no pueden ver el cambio que aportan.

2. Memorable

Los valores de tu marca deben ser memorables para que las personas que la integran puedan actuar o comunicarlos. ¿Cómo van a poner en práctica la moral de la empresa si no pueden recordarla?

3. Únicos

Uno de los principales objetivos de los valores de marca es diferenciar a tu empresa de la competencia. Los valores de la marca únicos completan ese propósito.

4. Atemporal

No querrás que tu marca valore una cosa materialista que puede cambiar con el tiempo. Esto no sería correcto y no crearía una impresión de marca reputada. Tu empresa demuestra creer en algo atemporal, como la ética. Los valores de marca atemporales animan a la gente a quedarse durante mucho tiempo, independientemente de cuántas tendencias vayan y vengan.

Ejemplos de valores de marca

Hemos recopilado una lista de marcas de renombre y sus valores fundamentales para que te resulte más fácil determinar los valores de tu marca.

1. Adidas

Adidas lleva triunfando en la industria del deporte desde 1949 gracias a los siguientes valores fundamentales:

• Rendimiento
• Pasión
• Integridad
• Diversidad
  

2. Zappos

Zappos es una empresa de venta en línea de calzado y ropa. Tiene diez valores fundamentales.

• Sé humilde.
• Ofrece WOW a través del servicio.
• Sé apasionado y decidido.
• Crea diversión y un poco de rareza.
• Sé aventurero, creativo y abierto.
• Construye un equipo positivo y un espíritu familiar.
• Haz más con menos.
• Construye relaciones abiertas y honestas con comunicación.
• Presiona el crecimiento y el aprendizaje.
• Abraza e impulsa el cambio.
  

3. Shopify

Shopify tiene como objetivo hacer que el comercio electrónico sea mejor para todos. Tus valores fundamentales son:

• Humildad. Shopify cree en dejar los egos a un lado y hacer lo que es mejor para todos.
• Escuchar y aprender. Escuchan y conocen los problemas de sus usuarios para resolverlos.
• Crear claridad.
• Ayudando a los comerciantes a crecer globalmente sin importar de dónde sean.
  

¿Cómo descubrir los valores de tu marca?

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Algunas personas se han equivocado con respecto a los valores de marca pensando que las empresas los crean. Los valores de marca no se crean. Ya existen y se descubren para que tu empresa se comporte de acuerdo con ellos.

Estos son algunos consejos que puedes utilizar para descubrir los valores de tu marca.

1. Lluvia de ideas con tu equipo directivo

Reúne a tu equipo directivo y discutid qué es esencial para tu marca. Puedes tener en cuenta los elementos de la identidad de tu marca y los problemas que resuelven tus productos o servicios y pensar primero en palabras clave. Más tarde, puedes ampliar esas palabras clave en frases.

2. "Yo creo..." Ejercicio

Tome un trozo de papel y un lápiz y escribe el número del uno al veinticinco. Ahora, escribe "Yo creo" al lado de cada número. Después, tómate tu tiempo para pensar en lo que crees sobre el mundo. No tiene por qué ser sobre tus productos o servicios. Amplía tu mente y piensa en tu sector. O piensa en los vastos temas humanos como la familia, los amigos, el equilibrio entre la vida laboral y personal, la naturaleza, los cambios de personalidad (¿ocurren o no?), etc. Piensa en las cosas que encienden ese fuego en tu corazón.

Recuerda que querrás descubrir esos valores fundamentales más allá del ámbito evidente de tu empresa. No retrases el proceso pensando, ¿y si cambian tus creencias? Porque, como seres humanos, evolucionamos, y nuestra forma de pensar cambia. Pero si retrasas el proceso ahora, puede que nunca descubras realmente tus creencias y la visión, misión y valores de tu marca.

3. ¿Qué cambio quieres ver?

Piensa en lo que está roto en este mundo. Bueno, aparte de los corazones porque no se pueden arreglar con productos o servicios. En todos los rincones del mundo ocurre algo que está mal y que hay que cambiar. Piensa en los cambios que quieres traer a este mundo y qué cambios están trayendo tus productos o servicios.

4. Piensa en el legado

Pregúntate cómo afectan las acciones, productos o servicios de tu empresa a los hijos o nietos de tus clientes. Por ejemplo, como consultor empresarial, ayudas a otros a hacer crecer sus empresas y alcanzar sus objetivos profesionales. A través de eso, estás mostrando a las personas relacionadas con tu cliente que emprender es práctico y que no necesitas ninguna validación para empezar a trabajar en tu sueño empresarial.

5. ¿Qué te preocupa?

Si tienes dificultades para enumerar tus afirmaciones del tipo "Creo que...", prueba con la otra cara de la moneda. Piensa en las cosas que te enfurecen. Piensa en las cosas que alguien te dijo y, en una fracción de segundo, no estuviste de acuerdo.

Una vez que tengas una lista de todas las cosas con las que no estás de acuerdo, puedes darles la vuelta. Por ejemplo, has oído a alguien decir que está bien experimentar con medicamentos en animales, y no estás en absoluto de acuerdo con su afirmación. Puedes darle la vuelta y escribir que estás en contra de la crueldad hacia los animales.

6. ¿Qué valoran tus clientes?

Haz una encuesta y pregunta a tus clientes qué es importante para ellos. Determinar los valores de tu marca será más fácil cuando sepas qué valoran tus clientes. Si ya lo has descubierto, puedes comparar la moral de tu empresa con la de tus clientes y ver si coinciden.

7. Mira tus marcas favoritas

Haz una lista de tus marcas favoritas, sus valores y sus cualidades. Utilízala como guía para descubrir los valores de tu marca.

8. Despeja tu mente

Asegúrate de que tu mente está despejada de cualquier perturbación cuando pongas en práctica estos consejos. Cualquier perturbación o pensamiento no relacionado puede desviar tu mente y suprimir las ideas que estás a punto de generar.

9. Aprende de tus experiencias

Piensa en las experiencias desagradables que has tenido con una empresa. Pregúntate qué puede hacer tu empresa para que ninguno de tus consumidores pase por lo que tú viviste.

Los valores de la marca son el corazón de la personalidad de tu empresa. Son los que determinan lo que la gente piensa y habla de tu marca a tus espaldas. Además, los valores de la marca indican a los consumidores si tu marca coincide con sus creencias. Los valores fundamentales representan que detrás de tu marca hay un ser humano capaz de sentir las miserias y la felicidad de los demás.