En estos tiempos modernos, las plataformas de medios sociales ocupan un espacio considerable en la industria del comercio electrónico. Los canales de las redes sociales se utilizan ahora ampliamente como herramienta de marketing para muchas empresas. En este artículo, hablaremos de 10 buenas prácticas en las redes sociales que puedes emplear en tu estrategia de marketing y de 10 errores de redes sociales que realmente debes evitar.
10 errores de redes sociales
Dicen que incluso la mala publicidad sigue siendo publicidad. Sin embargo, en los tiempos actuales de alta tecnología, puede ser realmente difícil cambiar la imagen de tu marca una vez que se ha visto empañada. Aquí tienes 10 errores de redes sociales que pueden hacerlo y que debes evitar.
1. Entrar sin un plan
Dado que las redes sociales son bastante fáciles de usar, uno de los mayores errores de redes sociales es entrar sin un plan adecuado. Las empresas suelen caer en la trampa de crear una cuenta y publicar al azar. Este es un error que puedes cometer en cualquiera de las plataformas de redes sociales. Es un error porque la facilidad que conlleva el uso de estos canales de redes sociales como herramienta de marketing no cambia el hecho de que sigue teniendo sus correspondientes algoritmos y sistemas que tienes que conocer. Si sólo publicas al azar, esta estrategia de marketing tuya no funcionará tan bien como esperas.
2. Hacer que todo gire en torno a ti
Uno de los errores más comunes que puedes cometer en las redes sociales es centrarte únicamente en tu negocio y tus productos. Aunque el marketing y las promociones giran en torno a tu promoción, tienes que tener en cuenta que las plataformas de redes sociales están pensadas para socializar. Por lo tanto, si no puedes tener en cuenta a tu audiencia o a cualquier otra persona, entonces cometerás muchos errores de redes sociales.
3. Ser demasiado rígido y formal
Los canales de las redes sociales suelen ser frecuentados por amigos y familiares. Aunque no siempre es con interacciones positivas entre todos, sirve para ser un canal de comunicación para todos. Llenarás tu cuenta de errores de redes sociales si no sabes cómo relajarte y despreocuparte. Intenta recordar que estás en estas plataformas de redes sociales para comercializar y comunicar. Nadie querrá escucharte e interactuar contigo si publicas declaraciones que pueden confundirse con las de los robots o la IA.
4. No tener un público objetivo
Como se dice, "no se puede complacer a todo el mundo". Esto es especialmente cierto en lo que respecta a los negocios y el marketing. Y si sigues intentando demostrar que esto no es cierto, entonces te agotarías tratando de complacer a todo el mundo, para acabar fracasando. Además, querer complacer a todo el mundo y no tener un público objetivo son dos errores de las redes sociales que deberías evitar. Ambos suelen conducir a esfuerzos desperdiciados y a un agotamiento frustrado. Sin embargo, no tener un público objetivo puede ser mucho peor porque significa que no tienes un camino específico en mente. Un público objetivo define cómo harías tu negocio y adaptarías tu estrategia de marketing, por lo que realmente es uno de los peores errores de redes sociales que no quieres cometer.
5. Publicar un mismo contenido en todas las plataformas de redes sociales
Aunque pueda parecer lo más práctico, no es tan útil como crees. Publicar un mismo contenido en todos los sitios es uno de los errores sociales más comunes que cometen las empresas. Lo que no se dan cuenta es que cuando hacen esto, sólo adaptan su contenido a un tipo de algoritmo y a un tipo de audiencia. No tienen en cuenta que todos los canales de las redes sociales funcionan de forma diferente y son frecuentados por distintos tipos de usuarios. Al final, sus intentos de marketing se convierten en errores de redes sociales.
6. Publicar en exceso/spam
Como usuario de las redes sociales y propietario de un negocio, te gustaría estar constantemente activo. Es realmente importante estar activo en estos canales de redes sociales. Sin embargo, una sobrecarga de publicaciones no es más que una acumulación de errores de redes sociales. Demasiado de algo no servirá de mucho e incluso puede ser significativamente perjudicial cuando hablamos de errores de redes sociales. Si publicas demasiadas cosas, y son similares entre sí, entonces puede irritar a tus seguidores y hacer que dejen de seguirte y no les guste tu cuenta/página.
7. No comprometerte con tu audiencia
Recuerda que crear la imagen de que no te relacionas con tu audiencia es uno de los errores más graves de las redes sociales que debes evitar cometer. No te limites a publicar y publicar y contar repetidamente. Invierte algo de tiempo y esfuerzo en forjar conexiones genuinas con tu audiencia. Conversa e interactúa con ellos todo lo que puedas. Los canales de las redes sociales se crearon para unir a la gente.
8. Ocultar/borrar los malos comentarios
Entendemos que los malos comentarios son decepcionantes y tristes de leer. Y puede parecer aún peor en un aspecto de marketing. Sin embargo, ocultar y borrar los malos comentarios son sin duda errores de redes sociales y no debes hacerlo, por muy tentador que parezca. Lo que puedes hacer, en cambio, es responder con amabilidad y paciencia a esos comentarios. Si se corre la voz de que has ignorado y borrado un comentario, entonces podrías ser enviado a una red de mentiras y excusas, lo que en última instancia conduciría a más errores de redes sociales.
9. Ignorar a los incluencers
No todo el mundo aprecia y reconoce la cantidad de éxito que obtienen los influencers. Todas las personas, especialmente las que son propietarios de negocios, que pertenecen a esa categoría no lo saben todavía, pero están cometiendo errores en los medios sociales. Las plataformas de medios sociales suelen ser el lugar donde prosperan estos influencers y seguramente sería un error no aprovecharlos. No seas una de esas personas que ni siquiera intentan asociarse con influencers porque se darían cuenta de que están cometiendo errores de redes sociales al dejar pasar un día sin asociarse con un influencer para promocionar su negocio.
10. No estar al día
Al contrario de lo que se cree, hay muchos factores que intervienen en el marketing en redes sociales. Y por ello, también hay muchos errores de redes sociales que puedes cometer en el camino. Uno de ellos es no estar al día con las tendencias actuales. Si no te mantienes al día con lo que está "de moda" para tu audiencia en las distintas plataformas de medios sociales, entonces cualquiera de tus estrategias de marketing no funcionará realmente de forma efectiva porque no está al día. No se hará notar tanto como quieres.
10 consejos sobre redes sociales que pueden ayudar a tu negocio
1. Presenta una acción entre bastidores
Si te gusta publicar vídeos y fotos o incluso hacer una toma o clips cortos para publicarlos en tu historia con regularidad, entonces podría ser una buena idea que presentaras vídeos o fotos entre bastidores de lo que publicas cada día. Sin embargo, publicarlos en los canales de las redes sociales inmediatamente después de publicar el real o después de un largo periodo pueden ser errores de redes sociales porque no se apreciarán más. Los vídeos entre bastidores, de acción o incluso los bloopers serán entretenidos y dignos de verse si se publican en el momento adecuado y en los canales de redes sociales correctos.
2. Celebra el éxito de tu cliente
Una de las mejores prácticas de las redes sociales que se infrautilizan y se infravaloran es que las empresas celebren los éxitos de sus clientes. Aunque sería uno de los errores más ofensivos de las redes sociales inmiscuirse en la vida personal de un cliente, es una historia totalmente diferente si comparten contigo su éxito a propósito. Puede ser en forma de "gracias" porque tu negocio les ayudó a alcanzar su éxito. Sea como fuere, puedes hacer bien en exaltarlos ante tus otros seguidores y felicitarlos en tus canales de redes sociales.
3. Promociona tu contenido de forma cruzada
Publicar un solo contenido en todas las plataformas de redes sociales se mencionó como uno de los errores de las redes sociales. En cambio, lo que puedes hacer es una promoción cruzada de tu contenido en todos los canales de las redes sociales. Esto significa que promueves una parte del contenido de tu sitio web en tus plataformas de medios sociales o viceversa. Esto te permitirá no repetir tus publicaciones y diversificar tu feed.
4. Mantente al día con las tendencias
El último de los errores de las redes sociales que hemos mencionado anteriormente es no estar actualizado. Por lo tanto, es justo que uno de nuestros consejos sobre redes sociales sea mantenerse al día con las tendencias. Esto significa estar al día de lo que es tendencia actualmente en todas las plataformas de medios sociales y unirse a la tendencia para la promoción de tus productos.
5. Sé inclusivo y amigable
La inclusión es una parte vital de tu imagen en cualquier canal de redes sociales. Aunque tener contenido exclusivo suele formar parte de tu estrategia de marketing, ser inclusivo en el sentido de encontrar formas de complacer a todo el mundo con tus productos y servicios es una de las mejores prácticas de las redes sociales. Esto significa que reconoces que todos son iguales y que, independientemente de su procedencia o de su aspecto, los valoras igual.
6. Sé proactivo en cuestiones sociales
Las mejores prácticas de los medios sociales de hoy en día tienen que incluir la defensa de las cuestiones sociales. Esto significa que, dado que tienes voz en todas estas plataformas de medios sociales, los internautas te consideran responsable de alzar la voz, adoptar una postura e incluso pasar a la acción. No hacer nada puede ser uno de los errores de las redes sociales que puedes cometer porque entonces se te vería como indiferente y la gente también perdería el interés en seguirte.
7. Interactúa con tus clientes
Al contrario que uno de los errores de las redes sociales mencionados anteriormente, ésta es una de las mejores prácticas básicas de las redes sociales. Interactuar y conversar con tus clientes es una necesidad básica que debes cumplir siempre que estés en cualquiera de las plataformas de redes sociales. Y si no quieres que tus actividades de marketing en redes sociales no se conviertan en errores de redes sociales. Puedes incluso llevar tu chat de mensajería en directo a tu sitio web.
8. Aprovecha los vídeos en directo
Salir en directo puede ser una de las mejores prácticas de las redes sociales en las que te involucrarás si lo haces con naturalidad y alegría. Pero si sólo eres torpe y fuerzas las cosas para salir en directo en tus plataformas de redes sociales, entonces puede convertirse en otro de tus errores de redes sociales. Los vídeos que ven los clientes tienden realmente a causarles un impacto.
9. Incluye un feed social en tu sitio web
Tener un sitio web para tu negocio e integrar las redes sociales en tu sitio web pueden ser un par de las mejores prácticas de redes sociales que puedes utilizar para tu negocio. No sólo puedes poner iconos de redes sociales que lleven a tus clientes a tus canales de redes sociales, sino que también puedes añadir un feed de redes sociales en tu sitio web. Esto mostraría en tu sitio web las últimas publicaciones que tienes en tus redes sociales.
10. Recuerda que cada publicación es importante
Las redes sociales son un lugar en el que una sola publicación puede provocar un efecto dominó de errores interminables en las redes sociales. La gente puede fácilmente hacer una captura de pantalla de cualquiera de tus publicaciones y compartirlas de nuevo utilizando sus cuentas. Esto podría disuadir a la gente de seguirte o, en el argot actual, hacer que te "cancelen".
Utilizar las redes sociales para tu negocio puede ser una buena estrategia de marketing, pero también puede perjudicarte mucho si no se hace correctamente. Esperamos que esta lista de errores de redes sociales que te hemos dado te lleve a ser más consciente de tus actividades en cualquiera de las plataformas de redes sociales. Por otro lado, Strikingly es un constructor de sitios web que puede ayudarte con muchos de los puntos de nuestra lista de consejos sobre redes sociales. Regístrate ahora y conquista el mundo del comercio electrónico y las redes sociales.
