Con la amplia selección de creadores de sitios web en línea, se ha hecho más fácil para las empresas crear un sitio web o una tienda en línea para llevar a cabo sus operaciones a través de Internet. Ayuda a ahorrar costes y libera a los empresarios de los dolores de cabeza y la tensión que supone tratar con un desarrollador web.
Sin embargo, la experiencia de crear tiendas online por tu cuenta tiene sus propias desventajas. Los empresarios y los particulares cometen inevitablemente errores, que no permiten que su sitio web o tienda en línea funcione con éxito.
En este artículo, hablaremos de algunos de esos errores. Si puedes evitarlos cuando construyas tu tienda en línea, te estarás preparando a ti y a tu negocio para el éxito.
Errores comunes al crear tu tienda en línea
1. Ignorar a la competencia
Antes de iniciar cualquier negocio, es imprescindible realizar un análisis de la competencia. Tienes que saber qué tipo de productos venden tus competidores, cómo hacen su marketing, qué precios fijan y con qué rapidez se adaptan a las tendencias cambiantes del mercado. Ignorar estos factores puede hacerte perder. Para penetrar en cualquier nicho de mercado, tienes que investigar primero, y averiguar sobre las otras marcas y negocios que venden en ese nicho es una parte crucial de esa investigación.
Este es un paso que hay que dar antes de construir tu tienda en línea. Si lo retrasas hasta que tu tienda en línea esté lista, podría costarte dinero y tiempo hacer los cambios necesarios para hacer frente a la competencia. También podrías comprobar el tipo de características disponibles en los sitios web de tus competidores e incorporarlas al tuyo. Para vender en línea con éxito, tu tienda en línea debe ser tan buena, o incluso mejor, que otras del nicho.
2. No preparar una estrategia de marketing sólida
La estrategia de marketing de cualquier negocio es la clave de su éxito. No darle la importancia que merece te llevará a pérdidas y fracasos. Después de realizar tu estudio de mercado, tienes que elaborar un plan de marketing sólido. Tienes que decidir qué canales de marketing vas a utilizar. Tienes que decidir tus gastos mensuales de marketing y tu presupuesto global de marketing para poner en marcha tu tienda en línea.
Hay diferentes tipos de marketing que puedes considerar para tu negocio. Cuando construyas tu tienda en línea, tendrás que crear todas las características que te permitan implementar tu estrategia de marketing. Por ejemplo, si planeas promocionar tus productos a través del marketing de contenidos, deberás adjuntar un blog a tu tienda en línea. Este blog será la plataforma donde publicarás información sobre tus productos y, en general, sobre el sector en el que operas. Esto te ayudará a consolidar tu lugar como experto en tu nicho. Esta estrategia es perfecta para construir el valor de la marca.
3. Elegir una plantilla de sitio web pésima
El diseño de tu web determinará si los visitantes de tu sitio tienen ganas de navegar por tu tienda en línea después de abrirla. Cuando construyas tu tienda en línea, asegúrate de seleccionar una plantilla de sitio web que sea fácil de usar, apta para dispositivos móviles, atractiva y que sea atractiva a los ojos de tus clientes potenciales.
Imagen obtenida del usuario de Strikingly
Si construyes tu tienda en línea en Strikingly, tendrás varias plantillas de sitios web para elegir. Elige sabiamente y selecciona una que se adapte a las necesidades de tu negocio. Construye tu tienda en línea con un tema de color que vaya con tu marca.
Imagen obtenida del usuario de Strikingly
4. Subir fotos de productos de baja calidad
La calidad de la fotografía de tus productos desempeña un papel importante en la decisión de compra de los visitantes de tu sitio. Cuando creas tu tienda en línea, puedes escribir fabulosas descripciones de los productos, fijar precios competitivos, tener productos con muchas características e incluso tener un sitio web bien diseñado, pero si las fotos de tus productos no se ven bien, tus ventas no se dispararán.
Cuando vendes en línea, las fotos de tus productos son el medio a través del cual tus clientes visualizan tus productos. No pueden tocarlos, probarlos u olerlos. Dependen de las fotos que subes. Además, hoy en día ni siquiera es difícil hacer fotos de productos de buena calidad. Puedes usar simplemente tu smartphone para hacer fotos, pero asegúrate de que las tomas que hagas sean claras, brillantes y muestren los productos desde diferentes ángulos. No te tomes las imágenes a la ligera porque tus compradores dependerán de ellas.
Imagen obtenida del usuario de Strikingly
5. No escribir descripciones de producto concisas
Después de las fotografías de tus productos, lo siguiente en lo que se fijarán tus clientes es en la descripción de cada producto. Estas deben ser completas y pegadizas. Tus clientes deben ser capaces de saber lo siguiente
- Qué características tiene tu producto,
- Qué problemas puede resolver,
- En qué variedad está disponible, es decir, los diferentes tamaños y colores,
- Qué antigüedad o novedad tiene.
Sin saber todo esto, será difícil que un cliente decida si quiere o no comprar el producto. Si vendes productos perecederos, tu descripción del producto debe incluir también la fecha de caducidad. Cuando construyas una tienda en línea, debes ser minucioso en la sección de productos. No seas perezoso a la hora de escribir los detalles de tu producto. Si construyes tu tienda en línea en Strikingly, te resultará fácil teclear toda la información del producto que quieras al añadir un producto en la tienda.
Imagen obtenida de Strikingly
6. Olvidar un buen servicio de atención al cliente
Los clientes necesitan un buen servicio de atención al cliente en cada fase de la venta. Pueden tener dudas antes, durante y después de comprar tus productos. Cuando construyas tu tienda en línea, tienes que desarrollar mecanismos que permitan a tus clientes o visitantes del sitio ponerse en contacto contigo. Cuanto más instantáneo sea tu servicio de atención al cliente, más satisfechos estarán tus clientes.
La mejor manera de proporcionar una buena asistencia al cliente es crear una función de chat en vivo en tu tienda en línea. De esta manera, puedes chatear literalmente para conseguir más clientes. En Strikingly, ofrecemos soporte de chat en vivo 24/7 a nuestros usuarios.
soporte de chat en vivo 24/7
Imagen obtenida de Strikingly
7. Hacer un proceso de compra complicado
Cuando un cliente ha decidido comprar en tu tienda en línea, lo último que quiere es pasar por un proceso de compra complicado. Si tu página de pago obliga a los clientes a rellenar un largo formulario, es posible que se frustren y se echen atrás en la compra. Esto puede hacer que todo tu esfuerzo de marketing se pierda. También puede provocar un aumento de la tasa de rebote de tu tienda en línea.
Intenta construir una tienda en línea, especialmente su página de pago, muy ordenada y fácil de navegar. También tienes que asegurarte de que no haya problemas técnicos en la página de pago. Supongamos que construyes tu tienda en línea en Strikingly. En ese caso, puedes seleccionar las pasarelas de pago adecuadas para aceptar los pagos con tarjeta de crédito de tus clientes y proporcionar una experiencia de pago sin problemas a tus clientes.
8. Tener una pobre funcionalidad de búsqueda en el sitio
Construir tiendas online requiere que tengas cuidado con todos los aspectos del sitio web. La funcionalidad de búsqueda de tu tienda en línea es uno de ellos. Si tus clientes van a interactuar con tus productos, necesitan buscarlos con palabras clave. Es entonces cuando utilizarán la función de búsqueda de tu tienda.
Si tu función de búsqueda no funciona correctamente, tus clientes podrían no encontrar los productos que buscan. Esto puede hacer que pierdas ventas potenciales y, en cierta medida, también tu imagen de marca. Por lo tanto, cuando construyas tu tienda en línea, asegúrate de que su funcionalidad de búsqueda es buena.
9. No pensar en la capacidad de respuesta
Hoy en día, más del 50% de los usuarios ven los sitios web y las tiendas online en sus dispositivos móviles. Por lo tanto, es casi necesario que tu tienda en línea sea responsive y mobile-friendly. Si las fotos de tus productos empiezan a solaparse unas con otras, o tu texto se convierte en un garabato, cuando los usuarios naveguen por la versión móvil de tu sitio, apenas querrán volver a visitarlo.
Cuando inicies el proceso de creación de tu tienda en línea, ten en cuenta su capacidad de respuesta. Los usuarios deben navegar por tu sitio desde cualquier dispositivo que tengan a mano sin enfrentarse a ningún problema técnico o de diseño del sitio. Asegúrate de optimizar la versión móvil de tu sitio.
10. Evitar el mantenimiento del sitio web
Cuando construyes una tienda en línea, tienes que seguir controlando su funcionalidad general. Además de hacer un seguimiento de los visitantes de tu sitio a través de las analíticas de tu sitio web, también tienes que comprobar cualquier error técnico que tú o tus usuarios podáis encontrar. Evitar esto puede causar problemas a tu imagen de marca y a tus ventas.
Ahora que sabes cómo montar una tienda en línea y qué errores debes evitar, puedes construir un excelente sitio web de comercio electrónico y empezar a vender tus productos en línea. Si buscas un constructor de sitios web sencillo para construir tu tienda, puedes probar Strikingly. Crear una cuenta en Strikingly y comprobar sus características básicas es totalmente gratuito. Tenemos una gran variedad de plantillas de tiendas online entre las que puedes elegir. También tenemos la función de arrastrar y soltar en nuestro editor, lo que permite a nuestros usuarios desarrollar un sitio web completo sin escribir una sola línea de código. ¡Nunca ha sido tan fácil crear tu tienda en línea!
