¿Qué es la marca en redes sociales?
Una estrategia de marca en las redes sociales combina la comprensión de tus objetivos, tu audiencia y lo que quieren. Es una forma de ampliar tus esfuerzos de marketing utilizando Instagram, Facebook, Twitter y otros. Para ello, primero hay que entender los valores fundamentales del marketing en redes sociales y de la marca social. Comprender estos valores básicos te ayudará a convertir clientes potenciales en clientes, tanto si eres una nueva empresa como una marca consolidada.
Las ventajas de la marca en redes sociales
Los esfuerzos de marketing, como la publicidad, generan más ingresos para las empresas de medios sociales que los canales publicitarios tradicionales, como la televisión, la radio y la prensa. Como resultado, las empresas pueden llegar más eficazmente a su mercado objetivo.
1. Segmentación de la audiencia
Esta es una de las ventajas más significativas que las plataformas de medios sociales han aportado al mundo de los negocios. Cuando una empresa publica un anuncio en una plataforma de redes sociales, especifica el perfil de la persona que debería verlo. Como resultado, las empresas pueden llegar eficazmente a tu público objetivo. Antes de las redes sociales, las empresas se esforzaban por determinar si sus anuncios estaban bien orientados y si llegaban al público deseado.
2. Acceso directo a los clientes
Las empresas pueden contactar directamente y mantenerse en contacto con sus clientes a través de las plataformas de marca en redes sociales. En lugar de utilizar otros canales, una empresa puede comunicarse directamente con sus clientes si tiene nuevos productos, ventas u otras noticias que compartir.
3. Es fácil evaluar la eficacia de tus campañas
Una empresa puede medir con facilidad y rapidez el éxito o fracaso de sus campañas de marketing a través de las redes sociales. Las plataformas de medios sociales proporcionan cifras exactas y en tiempo real de las personas que responden a su comunicación. Puedes saber cuántas personas respondieron a tu llamada, hicieron clic o les gustó tu publicación. Esta limitación es inherente a otros métodos de marketing y publicidad, como la televisión o las vallas publicitarias. Es imposible determinar cuántas personas vieron un anuncio de televisión.
4. Crea una comunidad
Otra ventaja de las redes sociales es la facilidad con que las empresas pueden crear comunidades en torno a sus marcas. Los clientes fieles pueden informar rápida y fácilmente al resto del mundo y a la empresa sobre su producto. Como resultado, la empresa puede proporcionar la información solicitada lo antes posible.
5. Significativamente menos costoso
Los métodos de marketing tradicionales son significativamente más caros que el marketing en redes sociales. La mayoría de las veces es gratuito. Una empresa puede informar fácilmente a sus clientes y al resto del mundo de una oferta que está teniendo lugar en sus locales a través de una simple publicación en las plataformas de marca en redes sociales sin coste alguno. Las redes sociales han reducido los costes de marketing, que antes eran muy elevados, en lugar de tener que comprar un anuncio de una página entera en un periódico o pagar por un costoso horario de máxima audiencia en televisión.
6. Aumenta la lealtad de los clientes
Las empresas pueden comunicarse directamente con sus clientes a través de las redes sociales. Cuando una empresa puede relacionarse con sus clientes para garantizar el mejor servicio y la satisfacción con sus servicios o productos, pueden aumentar la fidelidad de los clientes. Los medios tradicionales dificultan las conversaciones cara a cara con los clientes, como permiten las redes sociales.
7. Se puede contratar a profesionales para obtener mejores resultados
Si eres un empresario que no está seguro de su capacidad para comercializar en las redes sociales, puedes subcontratar fácilmente esta tarea a una agencia de gestión de redes sociales y marketing. Ellos configurarán tus publicaciones y te ayudarán a crear una comunidad en torno a tu marca basándose en tus instrucciones. Las empresas de marketing te ayudarán a maximizar el valor de la presencia de tu empresa en las redes sociales.
Sugerencias para la creación de marca en redes sociales
Dado que el social branding consiste en definir la identidad de tu empresa y atraer a los clientes potenciales adecuados, es fundamental fijar objetivos, como comprender la identidad de tu marca, tu público, el diseño y el contenido. Una vez identificados estos cuatro elementos, puedes pasar a desarrollar tus objetivos. ¿Quiere aumentar la participación? ¿Aumentar los ingresos? ¿O tal vez ambas cosas? A la hora de establecer estos objetivos, ten en cuenta estos consejos de marca en redes sociales para allanar el camino hacia el desarrollo de un plan estratégico.
1. Sé accesible
Muchas empresas cometen el error de crear una imagen de marca poco cercana. Las marcas humanistas son valoradas por muchos consumidores hoy en día. Los fans quieren conocer a sus marcas favoritas de forma más personal. La reacción ideal es crear contenidos que hagan sonreír a tu audiencia. Esto demuestra que eres como tu público y que quieres conectar con ellos. Al mostrar esa conexión humana, tus seguidores tienen la impresión de que pueden relacionarse contigo.
2. Interactúa con tus seguidores
La interacción con tus seguidores te permite saber qué quiere tu público y fomenta el sentimiento de comunidad. Cuando tus seguidores reenvíen, tuiteen o comenten una publicación, tómate el tiempo de responder. Responde a sus preguntas para demostrarles que les presta atención. "Lo siento" es menos eficaz que "Lo sentimos". Otra forma de involucrar a tu audiencia es dejarles participar en la diversión. Crea hashtags de moda que puedan utilizar en las redes sociales. Interactuar con tus seguidores demuestra lo mucho que los valoras a ellos y a sus necesidades. También demuestra tu iniciativa de buscar relaciones y no sólo seguidores. La gente suele concentrarse en los números. Sin embargo, tener 100 seguidores activos es más valioso que tener 1.000 seguidores fantasma. Si creas un entorno en el que tus seguidores se sientan parte de una comunidad, volverán.
3. Descubre la voz de tu marca
Encontrar la voz de tu marca puede ser todo un reto. La voz de la marca es algo más que cómo suena en los correos electrónicos o por teléfono. Se trata de la comunicación global de la empresa. Esto incluye las plataformas de medios sociales.
Cada vez que publica algo, está mostrando la voz de marca de tu empresa. La voz de marca representa a tu empresa y un método para identificarla. Tener una voz de marca distinta y coherente te ayudará a destacar. Esto es posible reforzando tus creencias fundamentales. Piensa en cómo quieres que te vean tus clientes. ¿Eres serio o humorístico? ¿Te diriges a adultos mayores o a jóvenes? Conocer estos detalles te permitirá desarrollar la voz de marca adecuada para llegar a estos públicos.
4. Mantén la coherencia
La coherencia es esencial. Mantener tus publicaciones actualizadas es una forma excelente de impulsar tus estrategias de marca en redes sociales. Crear calendarios para organizar tus publicaciones es una forma eficaz de conseguirlo. Un calendario de publicaciones coherente mantendrá la relevancia de tu marca. También es fundamental mantener la coherencia con el diseño. Algunos seguidores pueden reconocer tu marca únicamente por su aspecto visual. Asegúrate de que tus colores, imágenes y nombre son coherentes en todas las plataformas para ayudar a tus seguidores a identificar tu marca. El uso de un color distintivo puede aumentar hasta en un 80% el reconocimiento de la marca.
5. Compartir contenido valioso
Asegúrate de que compartes el contenido adecuado. Puede ser difícil crear una marca eficaz para tu empresa cuando hay una falta de contenido. Utiliza pies de foto y titulares que llamen la atención determinará si alguien hace clic en ellos o no. Por lo tanto, es fundamental crear publicaciones sociales acordes con la marca.
Compartir contenido también es esencial para el éxito de la marca social. Si tu público sabe que siempre puede encontrar contenido útil en tu página, volverá. Asegúrate de crear contenido auténtico que se adapte a esa plataforma. Un buen contenido es beneficioso de muchas maneras. Aumenta la participación y le da ideas acerca de lo que a tus clientes les gusta ver. Por eso es fundamental ofrecer contenido relevante para tu nicho. Incluir botones para compartir en redes sociales también permite a tus espectadores compartir fácilmente tu contenido en otras plataformas de redes sociales.
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Conclusión
En general, la cultura que cultivas tiene un impacto significativo en cómo tus seguidores reaccionan ante ti. Todo se reduce a cultura, comunidad y conversación. La herramienta de estrategia de marca en redes sociales más eficaz es invertir en ti mismo y en tus seguidores. Entender quién eres como marca y qué quieres ofrecer a los demás te ayudará en el crecimiento de tu empresa. Podrás llegar con éxito a tus clientes una vez que hayas desarrollado esto.
