Las agencias digitales implementan estrategias de marketing de influencers como parte de un plan de marketing cohesivo con el fin de ayudar a poner las marcas de sus clientes en el mapa. Muchas empresas de diferentes sectores también están cambiando su enfoque hacia el marketing de influencers para mejorar su imagen de marca a través de las redes sociales.
¿Qué es el marketing de influencers?
En términos sencillos, el marketing de influencers es la relación entre una marca y su influenciador. El "influencer" es el que promueve los productos o servicios de la marca a través de diferentes medios de comunicación como Facebook, Instagram y Youtube.
Es un poco diferente del respaldo de una celebridad, en el que una celebridad está simplemente vinculada a una marca. En el marketing de influencers, el influenciador es una figura de confianza en un nicho de la comunidad a la que se dirige la empresa, y tiene seguidores leales entre la gente de la comunidad. Los influencers suelen tener también un buen conocimiento y comprensión de los productos que promocionan.
Por ejemplo, una empresa que venda ropa deportiva puede contratar a un popular vlogger de fitness de Youtube, que tenga amplios conocimientos sobre musculación, entrenamiento con pesas y dietas nutritivas, para que participe en sus anuncios de ropa deportiva. Este vlogger puede ser o no un usuario real del producto, pero seguramente estará familiarizado con productos similares y, por tanto, podrá hablar de ellos de forma convincente en los anuncios. Podrá influir en los seguidores de la comunidad para que compren el producto gracias a la confianza y la lealtad que le profesan.
Entre los sectores o categorías de productos más comunes a los que se recurre a los influencers se encuentran los fotógrafos, los esteticistas, los cómicos, los modelos, los músicos, los artistas, los entusiastas de la alimentación y la nutrición, y los expertos en instrucciones.
¿Cómo funciona el marketing de influencers?
Los influencers normalmente operan de forma independiente, lo que significa que crean su propio contenido que se basa en las especificaciones publicitarias dadas por la empresa que los contrata. El mensaje de la marca y la forma en que se retrata a la comunidad son decididos por el influencer. Esto hace que las campañas de los influencers sean muy auténticas y efectivas dentro del público objetivo especificado.
Un influencer suele ser pagado en función del tamaño de sus seguidores en las redes sociales y de la plataforma de medios sociales en la que es famoso. Por ejemplo, en el caso de Instagram, los expertos del sector suelen sugerir una tarifa de 1.000 dólares por cada 100.000 seguidores. Este precio se ajusta además en función de la relevancia y el alcance del influencer. En el caso de Youtube, el precio estándar es de 100 dólares por cada 1.000 visitas.
Lo bueno del marketing de influencers es que cualquiera puede ser contratado como tal. Debido a la presencia y popularidad de varias plataformas de medios sociales en estos días, es fácil para las empresas enfrentarse a una plétora de figuras sociales entre las que elegir para utilizarlas como influenciadores de su marca.
Antes de que las redes sociales ganaran popularidad, los programas de televisión programados se consideraban los únicos medios de comunicación de masas accesibles para los consumidores. Por lo tanto, era uno de los principales medios utilizados por los vendedores para anunciar productos y servicios. Hoy en día, con la presencia de Internet y las redes sociales en casi todos los teléfonos inteligentes de los consumidores, éstos tienen una elección y una libertad ilimitadas en cuanto al contenido que ven. En realidad, esto dificulta que las marcas lleguen a los consumidores porque están dispersos en demasiados medios de comunicación diferentes. En este caso, el marketing de influencers es una solución a este problema. Si pueden encontrar un influenciador con un seguimiento muy similar al público objetivo de una marca o al segmento de clientes, la empresa puede llegar fácilmente a muchos de sus clientes objetivo a través de la campaña.
El marketing de influencers es también un atajo para crear confianza entre los consumidores. Los consumidores de hoy en día son muy escépticos con respecto a las nuevas marcas y sus esfuerzos de marketing. La estrategia de marketing de influencers se basa en la creencia de que los consumidores confían en que si su personalidad admirada ama un producto en particular, entonces ellos también lo amarán. Así es como funciona el concepto.
¿Cómo ser un influencer de producto eficaz?
Como se ha mencionado anteriormente, hoy en día cualquiera puede convertirse en un influencer. Si hay una marca que admiras profundamente y quieres convertirte en su influenciador, puedes seguir los siguientes pasos para influir efectivamente en los consumidores objetivo del producto:
1. Empieza por influir en un nicho de mercado
Todos los influencers comienzan como micro-influencers dentro de un nicho muy específico. Los microinfluenciadores tienen un gran poder de convicción para grupos pequeños. Pueden llegar a suficientes personas como para construir la base de clientes inicial de una marca. Cualquiera que sea regular en las redes sociales puede construir un número de seguidores de 300.000 también. Pero para empezar, se puede comenzar con un solo seguidor al que se convierte en cliente. El camino hacia el éxito del marketing de influencers consiste en comenzar a promocionar a tus amigos y compañeros, y poco a poco ir convirtiéndote en el experto dentro de tu ciudad. Cuando crezcas desde tu localidad hacia el exterior, podrás crecer en número de seguidores de forma exponencial.
2. Construir una estrategia de contenidos
Una vez que sepas a qué nicho dirigirte, puedes trabajar en la construcción de tu contenido. Tu contenido formará una parte importante de tu estrategia de marketing de influencers. Este paso incluye principalmente lo siguiente:
- Tono de los anuncios
- Voz del autor
- Cadencia de publicación
- Preparación de las redacciones
- Realización de los gráficos
No hay una plantilla concreta o fija para construir el contenido. Depende del estilo del influencer y de la empresa propietaria de la marca. Como cada influencer tiene una personalidad diferente y cada empresa tiene objetivos diferentes, es difícil explicar la fase de construcción de contenidos en un formato específico.
3. Seleccionar los canales de marketing
No hay una respuesta correcta o incorrecta en cuanto a qué canal de marketing se utiliza para promover una marca en particular a través del marketing de influencers. Lo único es que el canal o la plataforma que se utilice debe estar en consonancia con los objetivos de marketing y el tipo de producto. Por ejemplo, si una empresa dirige una plataforma web basada en la comunidad para vender propiedades e inmuebles, no le convendría al influencer o al vendedor utilizar Instagram o Snapchat en su campaña de influencer. Plataformas como LinkedIn y Youtube serían más adecuadas para publicitar una marca de este tipo.
Por otro lado, si una empresa tiene una boutique y vende vestidos de noche y otras prendas de moda elegantes, puede utilizar adecuadamente Facebook e Instagram para promocionar sus productos. De hecho, Facebook se ha convertido en la plataforma más popular para publicitar este tipo de productos de consumo final. En enero de 2020, alrededor del 94% de los vendedores de todo el mundo utilizaban Facebook para promocionar productos y marcas. LinkedIn era utilizado por el 76% de los profesionales del marketing.
4. Construye tu red
Para que el marketing de influencers tenga éxito, es necesario construir conexiones reales también junto con el seguimiento de los medios sociales. Una cosa es sentarse en el sofá de casa y utilizar tácticas de marketing digital para construir un seguimiento en las redes sociales, y otra cosa es salir al mundo y hacer conexiones con personas reales. Una persona podría tener más de un millón de seguidores en Twitter, pero ni siquiera comprometerse con sólo 10 de ellos a nivel personal o de manera significativa.
5. Participar en foros
Algunas personas se decantan por ganar popularidad en una plataforma de medios sociales en particular y llegan a tener mucho éxito en ella. Por ejemplo, los YouTubers más famosos en 2020 ganaban más de mil millones de dólares en un año gracias a patrocinios y anuncios. Pero no todo el mundo tiene esa suerte.
Lo normal es que tengas que explorar más de una plataforma de medios sociales e incluso el mundo fuera de los medios sociales. Considera la posibilidad de participar en lo siguiente para construir un conjunto de seguidores y redes:
- Foros
- Blogs
- Portales de noticias
- Canales de comentarios
- Otros debates en línea
Cada medio en el que participes puede provocar un aumento de tu popularidad, mejorar tu reputación y crear más conexiones.
6. Desarrolla un sitio web o un blog
Para llevar a cabo campañas completas de influencers, no limites tus conversaciones con tu audiencia sólo a las redes sociales. Necesitas tener una plataforma a la que dirigir a tus seguidores, una plataforma única en la que tu audiencia pueda encontrar específicamente información sobre ti y los productos o servicios que promueves. Puede tratarse de un sitio web que muestre toda esta información en palabras directas o de un blog en el que escribas artículos y los publiques para establecerte como experto en la materia. No es posible incluir toda esta información en las publicaciones de las redes sociales o en los vídeos. Siempre hay algo más que decir, por eso los vídeos de Youtube y las publicaciones de Facebook tienen una sección de comentarios. Los espectadores suelen hacer preguntas en los comentarios y, como respuesta, puedes darles enlaces a tu sitio web o blog, donde pueden obtener toda la información adicional que necesitan. No querrás que tus seguidores se echen atrás a la hora de comprar los productos que promocionas, simplemente porque no han podido obtener respuesta a sus dudas.
Una buena y sencilla herramienta para construir un sitio web es Strikingly, donde puedes crear y lanzar un sitio web completo en sólo unas horas.
¿Cómo promocionar un producto a través de un sitio web?
Una vez que tengas un sitio web, hay varias maneras de promocionar un producto a través de él.
1. Subir buenas fotos del producto
La calidad de la fotografía del producto desempeña un papel fundamental a la hora de crear el valor percibido en la mente del público. Llena tu sitio web de fotos atractivas de tu producto y escribe una descripción clara y precisa para cada una de ellas. Tanto si tienes una tienda online conectada a tu sitio como si no, los clientes deben poder ver cómo es el producto que estás promocionando.
2. Escribe artículos sobre los beneficios de tu producto
Cuanto más hables de los beneficios que aporta tu producto, más convincente sonará tu marketing de influencers. Por ejemplo, en el blog de Strikingly, a menudo hablamos de nuestros usuarios y de cómo están haciendo crecer sus negocios a través de los sitios web que construyen en Strikingly. Esta estrategia se llama marketing de contenidos y es más rentable que los anuncios pagados a la hora de construir una comunidad que crea en tu marca. Es una forma de estrategia de marketing de influencers.
3. Sigue en contacto con los visitantes de tu sitio web
Tu sitio web debe tener medios claros para ponerse en contacto contigo. Muchos sitios web tienen un formulario de contacto que cualquier persona con una consulta puede rellenar y enviar. Otros tienen una función de chat en vivo, en la que un visitante puede simplemente iniciar un chat con el servicio de atención al cliente del sitio web, y obtener respuestas a sus preguntas al instante. En Strikingly, ofrecemos todo tipo de asistencia al cliente para facilitar a nuestros usuarios el uso de nuestra herramienta de creación de sitios web.
Ahora que ya sabes qué es el marketing de influencers, puedes convertirte tú mismo en un influencer si así lo deseas, especialmente si eres un friki de las redes sociales y te gusta aumentar el número de seguidores en tus áreas de interés. Prueba Strikingly para crear un sitio web si lo necesitas. Te sorprenderá lo sencillo que es el proceso. Una vez que te registres en tu cuenta gratuita de Strikingly, podrás seleccionar una plantilla para el diseño de tu web, y empezar a añadir contenido utilizando nuestra función de arrastrar y soltar. ¡No necesitarás escribir ni una sola línea de código para crear un sitio web completo en Strikingly!
