Convertirse en ganador nunca es fácil, especialmente en los negocios. El tiempo en el mercado es a menudo duro, y si las cosas parecen estar en calma, puede que se esconda una tormenta en el horizonte. Hay mucha competencia. Por lo general, tienes que enfrentarte a los grandes del mercado para ganar clientes y proteger tu cuota de las empresas más pequeñas que intentan ganar su terreno. Un día, tomas una decisión para tu negocio. En el camino, cosas suceden y parece que tu negocio está fracasando. Tal vez se deba a tu imagen de marca. O tal vez, tu estrategia de precios no está realmente en el punto. En resumen, hay muchas cosas que pueden hacer fracasar un negocio.
Para convertirse en un ganador, necesitas un plan. Necesitas conocerte a ti mismo y a los demás. Pero, ¿cómo reunir conocimientos sobre tu competidor? Este artículo te guiará a los fundamentos del análisis de la competencia y te dirá cómo Strikingly puede ayudarte a sobrevivir en el complejo mundo de los negocios.
¿Qué es un análisis de la competencia?
El análisis de la competencia, o a menudo llamado marketing de análisis de la competencia, es un proceso de comparación de tu negocio propio con otros actores del mismo mercado. Se comparan varios aspectos, como los productos, la estrategia de precios, la estrategia de marketing, la presencia en línea, etc., y se encuentran áreas en las que se puede mejorar.
Hacer una investigación de la competencia es beneficioso, ya que aporta muchas ventajas. Con un buen análisis de la competencia, puedes identificar las carencias del mercado. Cuando hayas investigado tu empresa y la de tu competidor, a menudo encontrarás lagunas o necesidades que no han sido satisfechas ni por ti ni por tu competidor. Esto suele dar lugar a nuevas ideas de productos y servicios. Estudiar el negocio de la competencia también puede llevarte a descubrir nuevas tendencias. Por último, con toda la información que tengas sobre tus competidores, puedes idear una nueva estrategia que te ayude a vender y comercializar tus productos y/o servicios de forma más eficaz.
¿Cómo hacer un análisis de la competencia?
∙ Determina a tu competidor
El primer paso para realizar un análisis de la competencia es, por supuesto, determinar con quién se compite realmente. Técnicamente, hay dos tipos de competidores en el análisis de la competencia: directos e indirectos.
Un competidor directo, como su nombre indica, es un competidor que desafía directamente a tu negocio. Los desafíos pueden ser en forma de productos, lo que significa que venden el mismo tipo de producto que tú, y desafíos geográficos, lo que significa que operan en las mismas áreas que tú.
Un competidor indirecto, en cambio, es un competidor que no ofrece productos o servicios similares a los suyos pero que podría satisfacer las necesidades de los mismos clientes.
∙ Observa los productos de tu competidor
Los productos y/o servicios son el corazón de un negocio. Para entender mejor a tus competidores, tienes que comprender qué tipo de productos o servicios ofrecen. Debes conocer su línea completa de productos y la calidad de sus productos o servicios.
Puedes centrarte en varios de sus productos. El objetivo en este paso es analizar los productos del competidor para encontrar los puntos fuertes y débiles de los artículos que desafían directamente a los tuyos.
∙ Estudia las tácticas de venta de la competencia
Hay varias cosas que debes tener en cuenta al estudiar las tácticas de venta de tus competidores. Necesitas encontrar el proceso de ventas de tus competidores; ¿qué tipo de preparación hacen? ¿Cómo presentan sus productos? ¿Cómo responden a las preguntas de los clientes? etc. Lo siguiente que hay que averiguar son los canales que utilizan. Los canales se refieren a los medios que utiliza una empresa para vender sus productos o servicios. Puede hacerse a través de medios personales, como un vendedor que vende el producto a un cliente, medios minoristas, como la apertura de una tienda, o el comercio electrónico, donde una empresa vende a través de medios digitales como un sitio web o redes sociales, etc.
Estas son sólo cosas sencillas que debes anotar en tu investigación. También puedes estudiar la asociación de tus competidores: ¿con quién se asocian? ¿Qué obtienen de la asociación? También hay que averiguar si los competidores están ampliando o reduciendo sus negocios.
∙ Observa la estrategia de precios de tus competidores
Al estudiar la estrategia de precios de tu competidor, hay varias cosas que deberías comprobar. ¿A qué precio vende su producto la empresa A? ¿Ofrece la empresa B productos de alto coste? ¿Tienen sus competidores una estrategia de precios diferente en sus plataformas online y en su tienda offline? Estas son preguntas sencillas que debes responder para averiguar la estrategia de precios de tu competidor. Hay muchas cosas que pueden decidir el precio de un producto, como las ventajas o las diferentes versiones. Por lo tanto, asegúrate de anotar todos esos factores adicionales.
∙ Estudia cómo comercializan sus productos tus competidores
Las empresas tienen muchas formas de comercializar sus productos y, si quieres entender mejor a tu competidor, tienes que saber cómo comercializa sus productos. La forma más fácil de hacerlo es echando un vistazo a sus páginas web.
Los sitios web son una de las herramientas más poderosas para el marketing. Fíjate en si la competencia tiene un blog o no. En caso afirmativo, qué tipo de contenido ponen en su blog; pueden ser artículos, libros, vídeos, infografías, estudios de casos, guías del comprador, etc. También es posible que quieras echar un vistazo a su estrategia de contenidos, como la frecuencia de sus publicaciones, el tipo de temas de los que hablan, cómo han escrito sus contenidos (su tono, estructura y profundidad, palabras clave, construcción de enlaces), etc. Estudia esos contenidos y estrategias, y compáralos con lo que estás haciendo en tu blog.
Además de los sitios web, existen otras herramientas de marketing que una empresa puede utilizar. Los podcasts han ido ganando popularidad hoy en día. También hay campañas o publicidad, tanto offline como online.
Compara tus resultados de marketing con los de tus competidores. Podrías tener una idea de dónde y cómo luchar contra ellos.
∙ Observa su presencia en línea
Cuando se trata de marketing, una gran presencia online es un arma poderosa. Es necesario que conozca la presencia de la competencia para estar seguro de que no te quedas atrás.
Además de los sitios web, puedes mirar sus cuentas en las redes sociales. Echa un vistazo a las plataformas que utilizan, como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Asegúrate de tomar nota de los elementos cualitativos, como el número de seguidores, el número de compromisos (acciones, retweets, etc.) y su calendario de publicaciones.
Al igual que en el caso de las publicaciones en el blog, hay que estudiar su contenido y su estrategia. Toma notas sobre el tipo de contenido que hacen, la originalidad y el tono del contenido.
Reúne todos los datos que necesites sobre la presencia online de tus competidores. Compara el rendimiento de tu marketing en redes sociales con el de ellos. Una vez que tengas una idea clara, podrás decidir si inviertes tiempo y dinero en la misma plataforma en la que tu competidor tiene una gran base de seguidores o si buscas tu lugar en otra plataforma.
Para ayudarte a tener una mejor idea del análisis de la competencia, veamos un ejemplo. Supongamos que vas a vender helados. A todo el mundo le gustan los helados, y es un buen negocio. En Strikingly, puedes encontrar otro negocio de helados: Nice Cream.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Nice Cream es una heladería artesanal. Funciona desde 2014 y ha abierto cuatro heladerías. Ha sido reconocida por medios como CNN, US News y World Reports. Nice Cream puede ser uno de tus competidores si estás tratando de iniciar un negocio de helados en Washington DC.
Sin embargo, no temas. Hagamos un análisis de la competencia y averigüemos más sobre Nice Cream y averigüemos los huecos que le faltan y que puede tratar de llenar.
En primer lugar, echemos un vistazo a su producto. Nice Cream se especializa en helados. Sus productos tienen muchos tipos de sabores. Su sitio web muestra al menos seis sabores que los clientes pueden elegir para su helado. Además de helados, también venden galletas y batidos que combinan muy bien con sus helados. Asimismo, los clientes pueden pedir una pinta Nice Cream que contiene varios productos. Esta pinta de Nice Cream suele venir con temas, como una pinta con temática de cumpleaños, una pinta con temática de agradecimiento y otros, para que los clientes puedan comprar una pinta que se adapte a su situación.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
¿Y sus tácticas de venta? Como ya se ha mencionado, Nicecream tiene cuatro tiendas en todo DC. Para llegar a más gente, también utilizan su página web como tienda online donde la gente puede comprar sus helados. Los clientes de fuera de DC pueden pedir sus helados online y pagar a través de varios métodos. También ofrecen servicios de catering para los clientes que quieren sus helados en sus eventos.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
¿Y su precio? Según Statista, el precio medio de los helados en Estados Unidos es de 4,93 dólares. El helado de Nice Cream es un poco más caro que la media: 4,99 dólares. Sin embargo, Nice Cream ofrece una experiencia adicional a ese precio. Los clientes pueden ver en tiempo real cómo se elaboran los helados en las tiendas Nice Cream.
Pasemos a la parte de marketing. Parece que Nice Cream no hace mucho marketing en su sitio web. Utilizan su sitio web principalmente para comunicar su producto. En cambio, comercializan su producto en sus redes sociales: Instagram, Facebook y Twitter. En Instagram, publican regularmente sobre sus productos. Fotografían sus productos con un aspecto apetitoso. A veces, también publican fotos de sus clientes y de sus servicios de catering. En general, el tono de sus publicaciones parece relajado, indicado por el uso de emojis y variaciones de lenguaje no estándar.
Por último, echemos un vistazo a su presencia online. El Instagram de Nice Cream tiene hasta ahora 7.312 seguidores. Su Facebook tiene alrededor de 3.800 fans mientras que su Twitter parece estar abandonado con sólo 13 seguidores. Nice Cream no tiene un horario fijo para sus publicaciones en las redes sociales, pero parece que publican entre 3 y 5 veces a la semana.
¿Qué se puede aprender de esto? Nice Cream parece centrarse principalmente en su cuenta de Instagram. Parece razonable, ya que publican principalmente fotos y vídeos. Sin embargo, hay otras plataformas como Pinterest que la gente puede utilizar para publicar fotos. Además, Pinterest parece ser una buena plataforma si quieres hacer bonitos collages de fotos para el marketing en redes sociales. Nice Cream también parece no tener ningún blog o contenido escrito para su sitio web. Puedes crear un blog y escribir contenido que favorezca el SEO para tener una ventaja en términos de presencia online. Como se ha mencionado anteriormente, una gran presencia en línea puede ser un arma fuerte para tu marketing.
Para ayudarte a conseguir una gran presencia online, Strikingly puede ayudarte a crear un sitio web impresionante y llamativo que pueda darte una ventaja en esta área. Strikingly viene con características muy útiles que te permiten prosperar en la competencia.
Strikingly también puede ayudarte a realizar la optimización SEO. Para establecer tu presencia en línea, tienes que ser capaz de ser encontrado en Internet. Esto significa que cuando la gente busque los productos o servicios que ofreces, necesitas aparecer en la primera página de resultados del motor de búsqueda. Para ello, debes optimizar el SEO de tu sitio web. Puedes encontrar cómo Strikingly te permite optimizar el SEO de tu sitio web en nuestro centro de ayuda.
Mientras trabajas en la optimización de tu sitio web, necesitas saber cuánto tráfico atrae para poder hacer los cambios correspondientes. Strikingly puede ayudarte con la función de Google Analytics. Tener una idea sobre la cantidad de tráfico que puedes obtener y de dónde provienen puede ayudarte a centrarte en el canal que obtiene más visitas, lo que significa que ese canal es el más popular entre tus clientes. Google Analytics puede dar toda la información que necesitas, como cuántos visitantes nuevos y recurrentes tienes, de qué país vienen, cuánto tiempo pasan en tu sitio web, etc, para que trabajes en la optimización del mismo.
Por último, pero no menos importante, Strikingly puede ayudarte a relacionarte mejor con tu audiencia. Puedes utilizar la función de boletín de noticias para informar a tus clientes sobre las actualizaciones de tus productos o de tu empresa. También podrás ayudar a tus clientes con la función Chat en Vivo, donde tus clientes serán capaces de contactar contigo si tienen alguna duda o necesitan ayuda cuando estén en tu página web.
Imagen tomada de Strikingly
Ahora ya sabes cómo abrirte paso en esta jungla llamada negocios. Lo primero que necesitas para sobrevivir es la honestidad; sé honesto sobre tu debilidad y la fuerza de tu competidor. Aprende de los demás y hazte fuerte tú mismo. Para ayudarte a sobrevivir en un negocio, necesitas tener una marca fuerte. Tener un sitio web puede impulsar tu presencia en línea y te ayuda a obtener una ventaja sobre tus competidores.
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