Cuando tienes un sitio web de comercio electrónico, tu objetivo es aumentar las ventas de comercio electrónico. Un sitio web sin visitantes y, por lo tanto, sin conversiones, no tiene sentido. Es como si hubieras escrito un libro y estuviera ahí, en las estanterías de una librería, sin que nadie viniera a recogerlo para comprarlo o leerlo.
Mucha gente está empezando un sitio web de comercio electrónico en estos días, ya que es una forma fácil de ganar dinero o al menos de generar una cantidad mínima de ingresos pasivos. Pero estas personas no tienen los conocimientos necesarios para aumentar las ventas de comercio electrónico, por lo que se desaniman fácilmente y pierden el ánimo de mantener el sitio correctamente.
Hoy hablaremos de las diferentes tácticas que puedes aplicar y que te ayudarán a aumentar las ventas online. Estas tácticas son fáciles de aplicar y ni siquiera cuestan demasiado dinero. Son simplemente cosas que puedes hacer a través de Internet como parte de la estrategia de marketing de tu negocio, y lo más probable es que provoquen un aumento de las ventas de comercio electrónico.
1. Crear conciencia de marca
Un requisito previo para que los clientes potenciales te encuentren en Internet es que sepan que tu marca existe. Por lo tanto, antes de aprender cómo aumentar las ventas online, tienes que saber cómo mejorar la imagen de tu marca. Asegúrate de que la gente ha oído hablar de tu marca y tiene poca información sobre lo que vendes.
La conciencia de marca se puede crear hablando de tu marca y tus productos con tu red personal y profesional. Una vez que unas cuantas personas mencionen tu marca y tu sitio de comercio electrónico a otros, puedes esperar que el boca a boca tenga un efecto de bola de nieve y consiga que más personas busquen sobre tu sitio de comercio electrónico. Esto aumentará las ventas online procedentes de tu sitio de comercio electrónico.
2. Trabaja en el SEO de tu sitio
Una vez que algunas personas conozcan el nombre de tu marca, puedes esperar que cada vez más personas la busquen en Internet. Ahora tu trabajo es asegurarte de que tu sitio web tiene un buen posicionamiento en las búsquedas para aumentar las ventas online. No querrás que alguien oiga hablar de tu marca, pero cuando la busque en Google, no encuentre tu sitio de comercio electrónico en la primera página de los resultados de búsqueda de Google. (¡Todos sabemos que nadie comprueba nunca la segunda página de los resultados de búsqueda!)
Por lo tanto, es importante que optimices el sitio de comercio electrónico para los motores de búsqueda. Tener algunos conocimientos básicos sobre SEO y aplicarlos a tu sitio puede contribuir en gran medida a aumentar las ventas de comercio electrónico. Una forma de hacerlo es añadir tu sitio web a Google Analytics.
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3. Construye una lista de correos electrónicos
Digamos que tu público ya ha oído hablar de tu marca y también ha empezado a visitar tu sitio. El siguiente paso para ti es hacer un seguimiento de los visitantes de tu sitio para que puedas recordarles que vuelvan a navegar por tu sitio una y otra vez. Muchas personas tendrían que visitar tu sitio unas cuantas veces antes de conseguirte alguna venta de comercio electrónico.
Una forma excelente de mantener el contacto con los visitantes de tu sitio es crear una lista de correo electrónico. Esto se suele hacer insertando un formulario de suscripción en tu sitio web. Asegúrate de que el formulario sea lo suficientemente sencillo como para que cualquiera pueda rellenarlo rápidamente. Sólo tienes que pedir a los visitantes del sitio su nombre y su dirección de correo electrónico. Las personas que rellenen y envíen el formulario serán tus suscriptores. Una vez que hayas reunido una pequeña lista de suscriptores, puedes enviarles boletines informativos.
Un boletín es como una revista online con la información básica y las últimas actualizaciones sobre tu marca, tus productos y tus ofertas de venta de comercio electrónico. Se envía por correo electrónico a tus suscriptores para incitarles a que vuelvan a visitar tu sitio y, probablemente, a que realicen una compra. Cuando a los clientes les gusta una marca, les gusta que se les informe sobre ella de vez en cuando. El envío de boletines puede mejorar tus posibilidades de aumentar las ventas de ecommerce.
4. Realiza campañas de marketing rentables
Dependiendo de tu presupuesto, puedes optar por realizar pequeñas campañas de marketing para aumentar las ventas online. Si tienes una financiación considerable para hacer crecer tu sitio de comercio electrónico, puedes optar por campañas como la de Google Ads y Facebook Ads. Este tipo de campañas pueden costarte potencialmente una buena cantidad de dinero antes de que empieces a ver sus resultados, incluso si tu gasto diario en publicidad se fija en una pequeña cantidad. Las grandes empresas que crean un sitio de comercio electrónico como su negocio principal suelen optar por este tipo de campañas. Utilizando consejos eficaces de publicidad en el sitio web, estas empresas pueden generar un buen rendimiento de sus gastos de publicidad. Pero normalmente se necesita tiempo para que ese rendimiento empiece a aparecer en sus cuentas.
Sin embargo, si lo que buscas es obtener ingresos pasivos a través de las ventas de comercio electrónico, sería mejor realizar campañas más rentables y de bajo presupuesto. Un ejemplo de tipo de campaña de bajo presupuesto es el marketing de recomendación. El marketing de recomendación es una forma de incentivar a tus clientes para que recomienden tu sitio a otros. El incentivo se da recompensando cada vez que un nuevo cliente te compra a través de la referencia del cliente existente. Es una forma estupenda de aumentar las ventas de comercio electrónico. Es muy rentable porque sólo tienes que recompensar al cliente existente después de que traiga a un nuevo cliente que haga una compra en tu sitio. Así que no tienes que gastar dinero extra por adelantado para conseguir el nuevo cliente.
5. Promociona tu sitio de comercio electrónico en las redes sociales
Aunque no publiques ningún anuncio de pago en las redes sociales, puedes promocionar tu sitio de comercio electrónico de forma orgánica en plataformas como Facebook, Instagram y Youtube. Crea una página de Facebook para representar tu marca. Publica regularmente actualizaciones sobre tus productos junto con fotos de buena calidad de los mismos en la página. Enlaza con tu página de comercio electrónico añadiendo botones de redes sociales en el pie de página de tu página. Construye un buen número de seguidores para tu página interactuando con otras páginas de contenido similar. Esto te dará un alcance orgánico para tu página y potencialmente conducirá a más ventas de ecommerce. Son muchos los beneficios de integrar tus redes sociales con tu sitio web.
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También puedes crear un canal de YouTube para tu marca. Habla de tus productos y de la facilidad de uso de tu sitio de comercio electrónico en tus vídeos de YouTube. Si consigues un buen número de suscriptores para tu canal de YouTube, tu canal puede convertirse en una fuente de marketing gratuita para tu marca y hacer crecer las ventas de comercio electrónico. Coloca el enlace a tu sitio web de comercio electrónico en la descripción y en la sección de comentarios de cada uno de tus vídeos de YouTube. Esto te ayudará en gran medida a aumentar las ventas de comercio electrónico.
6. Elige un diseño web atractivo
No hace falta decir que tu sitio web de comercio electrónico debe tener un aspecto atractivo para aumentar las ventas online. El diseño web que elijas debe ser fácil de usar, con muchas funciones y fácil de navegar, y atractivo a la vista. Si crees que crear un sitio web bonito costaría mucho tiempo y dinero, ¡te equivocas!
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Puedes registrarte para obtener una cuenta gratuita en Strikingly y acceder a cientos de maravillosas plantillas de sitios web entre las que elegir. También tenemos muchos temas diseñados explícitamente para una tienda online. Selecciona uno e instálalo, y ve al editor de tu sitio. Desde ahí, puedes añadir el texto y las imágenes que quieras a tus páginas web utilizando nuestra función de arrastrar y soltar.
Strikingly es un constructor de sitios web, con herramientas y características incorporadas especialmente para aquellos que quieren desarrollar un sitio web sin tener que escribir una sola línea de código. Nuestras funciones te permiten poner en marcha un sitio web en sólo unas horas, sin conocer ningún lenguaje de programación. Es conveniente construir un sitio y montar una tienda online sencilla para tu sitio cuando sabes que no tienes que involucrarte en ningún tecnicismo.
7. Proporciona un impresionante servicio de atención al cliente
La clave para mantener a tu público contento con tu tienda de comercio electrónico es proporcionarle una magnífica atención al cliente. Por muy bonito que sea tu sitio de comercio electrónico y la fotografía de tus productos, si tus clientes no pueden ponerse en contacto contigo para cualquier consulta que tengan, se sentirán incómodos al realizar una compra.
- Hay muchas formas de proporcionar una excelente asistencia al cliente a tus visitantes. Asegúrate de tener un correo electrónico de asistencia que esté claramente indicado en el sitio.
- También es bueno tener un servicio de asistencia telefónica e indicar el número de teléfono en los datos de contacto de tu sitio.
- La asistencia por correo electrónico también puede construirse en forma de formulario de contacto en tu sitio. Cuando los visitantes rellenen el formulario y lo envíen, recibirás su consulta en tu correo electrónico.
- La mejor forma de ofrecer asistencia al cliente en una tienda online es a través del chat en vivo.
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En Strikingly, proporcionamos soporte de chat en vivo a nuestros usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando cualquiera de nuestros usuarios tiene un problema, puede ponerse en contacto con nosotros al instante a través de nuestra función de chat en vivo. Esto nos ayuda a mantener a nuestros usuarios satisfechos con nuestro servicio y a resolver errores técnicos, si los hubiera, al construir su sitio web.
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Estas fueron 7 formas diferentes de aumentar las ventas de comercio electrónico y generar más ingresos para tu negocio. Una vez que tu negocio crezca y tengas acceso a más presupuesto, podrás ampliar tus esfuerzos de marketing y pasar a los anuncios de pago también. Pero ahora que sabes cómo aumentar las ventas de comercio electrónico de forma rentable, lo mejor es ponerlas en práctica de inmediato. Esto se debe a que si no consigues ninguna venta en tu sitio, perderás la motivación para continuar con el negocio, para empezar.
