Crear contenidos inclusivos no significa hacer un anuncio o una declaración o adoptar una postura sobre un tema de moda. Lo único que tienes que hacer es pensar de forma diferente. Las empresas que reconocen lo que no saben y utilizan palabras más intencionadas en sus contenidos desarrollan con éxito una estrategia de contenidos inclusivos. El esfuerzo adicional que hacen merece la pena.
En este blog, hablaremos de la importancia del contenido inclusivo para el crecimiento de tus ventas y daremos algunos consejos para construir contenido inclusivo para los negocios. Pero antes, tenemos que explicar qué es precisamente el contenido inclusivo.
¿Qué significa contenido inclusivo?
En términos simples, el contenido inclusivo resuena con el máximo número de personas. Sirve para la gran mayoría de las personas que encajan en los criterios de tu persona compradora. Refleja diversos patrones de pensamiento y hábitos de compra y eleva diversos modelos de conducta para el público. El contenido reduce el sesgo cultural y conduce a un cambio social positivo a través de palabras respectivas y reflexivas.
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El objetivo de crear contenidos inclusivos es atraer y retener a una audiencia. Las empresas que crean contenidos inclusivos pueden, en última instancia, impulsar a su audiencia a realizar acciones rentables. Cuanto más inclusivo sea tu contenido, más podrás aumentar tu audiencia y generar clientes potenciales. Cuanto mayor sea la audiencia de tus campañas publicitarias, mayor será la confianza en tu marca.
Las marcas que expresan diversidad en sus anuncios son percibidas como más dignas de confianza. Sus mensajes se toman más en serio porque sus anuncios parecen más auténticos. El contenido inclusivo no sólo atrae a la gente a ver más anuncios, sino que impulsa su intención de compra, lo que te ayuda a aumentar tus ventas.
El marketing de contenidos es una de las principales fuentes para aumentar la audiencia y dirigir el tráfico a un sitio web. Si el marketing de contenidos se realiza teniendo en cuenta la inclusión, impulsará el mecanismo y te permitirá alcanzar tus objetivos más rápidamente.
La mayoría de los profesionales del marketing son lo suficientemente humildes como para darse cuenta de que no lo saben todo. De ahí que no estén seguros de cómo crear contenidos inclusivos. Pero los expertos en marketing son los que no renuncian a intentarlo. Empiezan por comprender que todo el mundo tiene sus propios prejuicios implícitos. La clave está en eliminar esos prejuicios para crear contenidos inclusivos para las empresas. El sesgo implícito incluye cualquier estereotipo o actitud que influya en cómo percibimos un tema, una marca, un aspecto o una decisión. Cuanto más reconozcas tus propios sesgos implícitos, más capaz serás de tomar las medidas necesarias para superar el impacto que tienen en tu creación de contenidos. Si no puedes hacerlo, es mejor subcontratar la creación de contenidos a alguien que pueda crear contenidos inclusivos.
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¿Por qué es importante el contenido inclusivo?
El contenido inclusivo puede tener un impacto significativo en tu estrategia de contenidos. Incluso puede convertirse en la causa que rompa o haga el trato. A continuación, se presentan algunas razones concretas por las que el contenido inclusivo importa.
1. Construye una imagen de marca positiva
El contenido no sesgado ayuda a crear la reputación de que tu marca y tu empresa ven a todos como iguales. Elimina cualquier sesgo percibido de tus campañas de marketing y da una sensación de bienvenida a cualquier persona que quiera comprometerse con tu marca.
2. Te permite realizar campañas de gran alcance
Si creas contenido inclusivo, tienes elementos en él que hacen feliz a un abanico diverso de personas. Puedes mostrar tus anuncios a personas de diferentes orígenes y valores sin preocuparte de ofender a nadie. Tu contenido es positivo para atraer a diversos grupos de personas. Por lo tanto, no siempre tienes que limitarte a realizar campañas publicitarias muy específicas.
3. No pasa de moda
El contenido inclusivo siempre se escribe de forma positiva. Cuando creas contenido que tiene una actitud muy positiva e inspiradora hacia la vida, prácticamente nunca se queda anticuado. Esto significa que puedes reciclar y reutilizar el contenido para usarlo una y otra vez en diferentes tipos de anuncios.
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4. Incluye un elemento de entretenimiento
Dado que el contenido inclusivo no ofende a nadie, es posible que personas que no están interesadas en tus productos o servicios acaben leyéndolo o viéndolo. Esto te ayuda a hacer crecer tu audiencia que potencialmente puede empezar a comprar de tu marca en el futuro. En otras palabras, te permite hacer una promoción de contenidos eficaz.
¿Cómo crear contenido inclusivo?
Aquí hay algunas maneras de adaptarse para construir contenido inclusivo para los negocios.
1. Entiende mejor a tu audiencia
Las descripcions y los personajes de los creadores de contenidos inclusivos abordan múltiples características. Esto significa que pueden comprender mejor a su audiencia. Si quieres crear contenido inclusivo, también tienes que meterte primero en la mente de tus clientes potenciales. Intenta conectar con ellos de forma personal. Esto significa realizar entrevistas individuales y grupos de discusión y enviar correos electrónicos personalizados para obtener respuestas. La información que obtienes de estas estrategias es inestimable.
Otra forma de entender mejor a tu público es realizar una investigación exhaustiva de palabras clave. Nunca sabes qué oportunidades puedes encontrar averiguando qué ha buscado tu audiencia.
2. No hagas suposiciones
Siempre es mejor preguntar a la gente por sus preferencias en lugar de hacer suposiciones. Las personas que creen en demasiados estereotipos suelen ser tendenciosas en el tipo de contenido que crean. Para crear contenidos inclusivos, tienes que pensar de forma imparcial. Esto significa que no debes hacer suposiciones sobre las preferencias y opiniones de la gente a menos que les preguntes y lo confirmes con ellos.
La relevancia también es importante en los contenidos inclusivos. Por ejemplo, si la raza, la orientación, el sexo, la etnia o la discapacidad de tu audiencia no son relevantes para el propósito para el que estás creando el contenido, no hay necesidad de mencionarlos. Sólo debes añadir aquellos datos demográficos en la descripción de tu audiencia que añadan valor a tu contenido.
3. Piensa en la representación
Crear contenidos inclusivos significa asegurarse de que tu contenido incorpora a una gama diversa de personas de tu comunidad. Por ejemplo, si estás creando contenido sobre la industria tecnológica, tu fuente de recopilación de datos podría estar dominada por hombres. En lugar de recurrir a expertos en la materia, puedes ampliar la fuente de tu base de datos buscando mujeres que puedan contribuir al contenido con sus puntos de vista. Esto te ayudará a representar tu contenido de forma más inclusiva.
4. Elige tus palabras deliberadamente
A la hora de crear contenidos inclusivos, tienes que ser muy deliberado en la elección de las palabras. No puedes limitarte a decir que creas contenidos inclusivos. Tienes que demostrarlo a través de las palabras que utilizas en el contenido. No puedes afirmar que tus anuncios son imparciales si tus lemas y eslóganes indican claramente estereotipos y discriminación.
Ciertas palabras indican apertura, como "confianza", "sin límites", "seguro", "protegido" y "libre". Cuanto más las utilices en tus contenidos, más acogedores e inclusivos parecerán.
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5. Deja que tus imágenes hablen
La inclusión en los contenidos también debería reflejarse en el tipo de imágenes que utilices. Las fotos y los gráficos también hablan a la audiencia. Si creas imágenes que reflejen discriminación o prejuicios, es poco probable que atraigan a un público diverso. Asegúrate de que todos los elementos de tu estructura de contenidos sean inclusivos.
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Ahora que sabes por qué es importante el contenido inclusivo y cómo crearlo, puedes asegurarte de que tus campañas de marketing reflejen inclusividad y apertura para atraer a públicos de gran tamaño.
Uno de los problemas a los que se enfrentan muchas empresas a la hora de crear y mantener contenidos inclusivos de buena calidad es que, una vez creado su sitio web, no pueden editarse ni actualizarlo por su cuenta. Supongamos que contratas a un desarrollador web para que cree un sitio web para tu empresa. Una vez que terminan el trabajo, se van.
Al cabo de un tiempo, detectar algunos errores en el contenido de tu sitio web. Algunas afirmaciones o frases que escribiste en tu página de aterrizaje, por ejemplo, suenan un poco tendenciosas. Quieres cambiar esas palabras antes de que el público perciba tu marca como no inclusiva o tendenciosa. Pero te preocupas de que tienes que pagar otra cantidad considerable a tu desarrollador sólo para que cambie unas cuantas palabras de tu página web.
Una forma mejor de salir de esta situación es crear tu sitio web por tu cuenta en una plataforma de creación de sitios web fácil de usar. Hoy en día no es necesario ser un experto en programación para crear un sitio web. Si te registras para obtener una cuenta gratuita en Strikingly, puedes crear fácilmente un sitio web completo por tu cuenta para representar tu negocio sin tener que escribir una sola palabra de código. Luego podrás añadirle contenido inclusivo y cambiarlo si quieres, cuando quieras.
Ni siquiera necesitarás contratar a un diseñador web para crear los diseños. Te proporcionamos plantillas de sitios web fáciles de usar entre las que elegir. Te servirán como opciones de diseño web listas para usar.
Con la interfaz de arrastrar y soltar del editor de Strikingly, puedes tener un sitio web completo en funcionamiento y mostrando tus productos y servicios en sólo un par de horas. Si te enfrentas a cualquier problema técnico en el proceso, puedes ponerte en contacto con nuestro personal de atención al cliente en cualquier momento a través de nuestra función de chat en vivo.
