¿Has estado explorando distintos métodos de marketing para aumentar las ventas de tu empresa? ¿Has oído hablar del marketing interactivo? Se trata de un concepto relativamente moderno, ya que hace uso de los medios digitales en su mayor parte.
Este artículo es una guía sobre el marketing interactivo para pequeñas y grandes empresas. Te resultará beneficioso conocer los distintos tipos de estrategias de marketing interactivo, incluso si aún no has puesto en marcha tu negocio. Este tipo de conocimiento no sólo es ventajoso para los empresarios, sino también para los aspirantes a empresarios, los profesionales ambiciosos y los autónomos.
Antes de hablar de varios ejemplos de marketing interactivo, echemos un vistazo a la definición de este concepto contemporáneo.
¿Qué es el marketing interactivo?
El marketing interactivo es un método de marketing que utiliza un enfoque personalizado para centrarte en las necesidades de cada cliente y actuar en consecuencia. Consiste en tomar iniciativas que se desencadenan a partir de las preferencias y comportamientos de los clientes. Por lo tanto, es muy diferente de los estilos tradicionales de hacer campaña.
El marketing interactivo es una estrategia centrada en el cliente. Consigue que los profesionales del marketing se esfuercen por satisfacer y superar las expectativas de los clientes. Pasar del método convencional a este enfoque relativamente nuevo podría causar dudas y fricciones entre las organizaciones antiguas y establecidas. Pero es abiertamente bien recibido por las empresas nuevas y modernas que harían cualquier cosa por destacar entre la competencia mundial. Si eres un profesional del marketing que quiere llevar a cabo campañas de éxito, necesitas tener acceso a herramientas y tecnología avanzadas que te permitan contemplar la visión de 360 grados de tus clientes.
Imagen tomada del blog de Strikingly
Tipos de estrategias de marketing interactivo
El marketing interactivo implica muchos tipos diferentes de estrategias e iniciativas. Puedes crear diversas formas de contenido dinámico que te permitan interactuar con tus clientes en línea. A veces, el contenido dinámico se crea para permitir la interacción bidireccional, lo que es aún mejor para impulsar el compromiso.
Independientemente del tipo de marketing interactivo que elijas, tu objetivo debe ser que el contenido sea lo más relevante y atractivo posible para los clientes. He aquí los distintos tipos de estrategias de marketing interactivo.
1. Narración interactiva
Puedes aprovechar la oportunidad de hacer que tu contenido sea muy dinámico añadiendo una infografía a una entrada de blog, convirtiendo un guión en animación o creando anuncios explicativos basados en la narración de historias. La narración interactiva es cada vez más popular y suele hacerse a través del vídeo marketing. Las páginas de destino se dividen en secciones con clips de vídeo y audio, divisiones de texto y otros componentes interactivos para mantener al lector atento hasta el final. Esta variedad de componentes hace que la audiencia quiera compartir el contenido con otras personas de su círculo.
2. Contenido personalizado
El número dos de nuestra lista de tipos de estrategias de marketing interactivo es la producción de contenidos personalizados. Hoy en día no es tan difícil para los profesionales del marketing acceder a información valiosa sobre los datos geográficos, demográficos, el estilo de vida y otras métricas similares de sus clientes objetivo para ofrecerles contenido relevante y personalizado. Cuanto más conozcas a tus clientes, más podrás ofrecerles las experiencias más significativas y cercanas. Por lo general, los clientes se identifican más con tu mensaje de marketing si lo personalizas para ellos. El marketing interactivo trata de hacer que tus clientes resuenen con tu marca para que sientan alegría al compartir y hablar de ella con los demás.
3. Información por capas
Hoy en día, muchas marcas se centran en educar primero a su público objetivo y luego ofrecer un producto o servicio que facilite su estilo de vida. El marketing interactivo ofrece esa información educativa a los clientes por capas, de modo que les resulte fácil digerir. La información por capas se presenta en forma de contenidos detallados que se entregan al público por etapas. Ofrecer fragmentos de información en una página web y luego dar más detalles en una descarga digital es una forma de proporcionar información por capas.
4. Interacción bidireccional
Aquí se incluyen los tipos de estrategias de marketing interactivo que ofrecen a los consumidores un medio para participar activamente en la campaña. Los esquemas de marketing interactivo bidireccional incluyen concursos, contenidos ramificados, vídeos interactivos, juegos en línea y otros eventos de este tipo que permiten a la audiencia vivir una experiencia impactante.
Retos del marketing interactivo
Antes de implantar el marketing interactivo en tu empresa, debes saber cómo funciona y los retos a los que te hará enfrentar. Uno de los obstáculos a la hora de utilizar este método es que puedes carecer de un acceso completo y actualizado a los datos de los consumidores. Seguir ejemplos de marketing interactivo se convertirá en una ardua tarea cuando no dispongas de información individualizada sobre los clientes.
Para poner en práctica los distintos tipos de estrategias de marketing interactivo, es necesario contar con sistemas adecuados de gestión de las relaciones con los clientes, lagos de datos y aplicaciones de centros de contacto. En otras palabras, necesitas construir una plataforma de única experiencia del cliente desde la que puedas extraer continuamente que te ayude a agregar datos de todas las fuentes relevantes.
Otros retos que plantea el uso del marketing interactivo en las empresas son atraer la atención de la audiencia. A veces, los profesionales del marketing acumulan tanto contenido que al público le resulta confuso elegir el primero. Al sentirse abrumados, es posible que simplemente se distraigan de todo lo que ofrece una marca concreta y se decantan por otra con mensajes de marketing directos y formulados.
Por eso a veces es fundamental comprender la importancia de mantener la sencillez y la precisión en tus estrategias de marketing. Cuanto más centrado estés en el cliente, más debes asegurarte de que tus clientes puedan entender los mensajes que les transmites.
Ventajas del marketing interactivo
Por otro lado, aprender de otros ejemplos de marketing interactivo y aplicarlos a tu empresa tiene muchas ventajas. Es habitual que los consumidores esperen que las organizaciones superen sus expectativas habituales. Al utilizar el marketing interactivo, las empresas aumentan sus posibilidades de conseguirlo. Aumentan el interés de los consumidores por las campañas de marketing haciéndolas atractivas e interactivas. Una vez que un segmento de clientes empieza a interactuar, los responsables de marketing responden a sus acciones en consecuencia. Juzgan a cada segmento por su nivel de compromiso con la campaña en curso.
Esto, a su vez, acelera el proceso de generación de clientes potenciales y ayuda a la empresa a aumentar sus ventas. El factor de personalización asociado a los distintos tipos de estrategias de marketing interactivo genera más conversiones de las que cabrías esperar. Los resultados generales incluyen un aumento de las ventas, una imagen de marca más fuerte, mayores tasas de conversión en línea y más oportunidades para explorar diferentes formas de marketing automatizado.
Ejemplos inspiradores de marketing interactivo
He aquí algunos ejemplos de marketing interactivo en los que puedes inspirarte antes de aplicar el concepto a tu negocio.
1. Somos superhéroes
Esta organización sin ánimo de lucro recurre al marketing interactivo para reunir a una multitud que pueda luchar unida por una causa noble. Su sitio web, que está construido sobre Strikingly, menciona que la audiencia puede elegir participar de la manera que más les convenga. Tienen varios canales abiertos para que el público contribuya a su iniciativa, como donaciones, participación en un proyecto específico o simplemente compartiendo y difundiendo su mensaje con el mundo a través de las redes sociales.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
2. Swish
Se trata de una aplicación para compartir y seleccionar peinados. Su sitio web ofrece a los usuarios la opción de enviar su look para que aparezca en su comunidad. Esta campaña de marketing interactivo hace que el público se emocione al hacerse popular con su estilo y su aspecto. Los usuarios más populares se convierten en embajadores de la marca.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
3. Proyecto Punchline
Notificar a tu público o suscriptores los próximos eventos de tu marca también es una forma de marketing interactivo. Project Punchline utiliza esta estrategia invitando a los visitantes del sitio a suscribirse para recibir correos electrónicos con este tipo de notificaciones.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
4. Shilajit natural
Esta empresa de venta de alimentos ecológicos utiliza el marketing interactivo en concursos y sorteos mensuales para animar a los visitantes de su sitio a suscribirse a su lista de correo electrónico.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
5. Nicecream
Este comerciante de helados artesanales ofrece a sus visitantes la posibilidad de crear tarjetas regalo digitales con deliciosas fotos de helados para enviar a compañeros, colegas, familiares y amigos. Esta es la idea de marketing interactivo de la empresa.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Como puedes ver arriba, la mayoría de los planes de marketing interactivo pueden ofrecerse a través del sitio web de tu marca. Si tienes un negocio y no dispones de un sitio web para mostrar tus actividades, puedes crear uno de forma rápida y profesional en Strikingly.
Strikingly es una plataforma de creación de sitios web en crecimiento con muchas plantillas listas para usar y cientos de usuarios satisfechos. Actualizamos nuestras características con regularidad para proporcionar a nuestros usuarios una experiencia sin problemas de construcción y mantenimiento de un sitio web de su elección. Nuestra interfaz fácil de usar permite a cualquier persona sin experiencia en programación o codificación crear un sitio web completo para promocionar su negocio. Estamos deseando dar la bienvenida a nuestra comunidad a nuevos usuarios y, por ello, mantenemos nuestro servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, a través del chat en directo disponible en nuestra página de inicio. No dudes en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes alguna duda sobre nuestras herramientas de creación de sitios web.
