Todos sabemos que ninguna empresa puede sobrevivir sin clientes. De ahí que las empresas deban centrarse en llenar sus embudos de ventas con clientes potenciales cualificados. El tipo y la calidad de contactos comerciales de tu empresa pueden marcar una diferencia significativa en la forma de construir tus ventas, y las empresas deben comprender la función y las expectativas de los clientes potenciales en el proceso de ventas para poder capitalizar cada oportunidad.
Para producir nuevos clientes potenciales para tu organización de forma consistente, es posible que tengas que empezar a pensar de forma innovadora y estar dispuesto a adaptar tu estrategia. Salir de tu zona de confort y probar nuevas tácticas puede ayudarte a producir nuevos contactos comerciales de forma inesperada.
¿Qué son los contactos comerciales?
Un contacto comercial (también conocido como contacto de ventas) es una persona interesada en el producto o servicio que ofreces. Las empresas generan clientes potenciales a partir de diversas fuentes y luego hacen un seguimiento de cada uno de ellos para ver si los contactos comerciales se ajustan a lo que venden. La obtención de clientes potenciales es la primera fase del ciclo de ventas y te ayudará a determinar con quién debe mantener el contacto y a quién debe seguir dirigiéndose hasta que esté preparado para comprar.
Importancia de los contactos comerciales
Uno de los factores que frenan el crecimiento del negocio es que, cuando una empresa alcanza cierto nivel de éxito, tiende a pasar por alto el proceso de generación de clientes potenciales. Es fundamental asegurarse de que siempre estás generando nuevos contactos comerciales.
Esto se debe a que tus clientes potenciales nunca se mantendrán estables a medida que expandes. Perderás algunos clientes potenciales y, en la mayoría de los casos, muchos.
Recibir constantemente nuevos contactos comerciales garantiza que tu empresa B2B o pequeña empresa mantenga una base de consumidores saludable. Además de aumentar los ingresos, la obtención continua de nuevos contactos comerciales es fundamental porque permite a la organización mejorar sus estrategias de marketing para mantener y retener a los clientes.
¿Qué es la generación de clientes potenciales?
En el ámbito del marketing, la generación de clientes potenciales es el acto de generar un interés de los clientes en la producción de tu empresa. Por lo general, esto implica que un cliente inicie una conversación o te proporcione su información de contacto para un mayor seguimiento de los productos o servicios de tu empresa.
Por ejemplo, una empresa de abogados puede recibir
- Un envío de formulario de un cliente potencial preguntando por sus servicios para crear contactos comerciales
- Una llamada telefónica de un posible cliente solicitando una consulta
- Un mensaje directo en las redes sociales solicitando sus precios
- Un correo electrónico de un posible cliente solicitando una consulta
Por lo tanto, crear una experiencia de marketing que facilite a los consumidores la interacción con tu empresa es un elemento crucial para generar nuevos contactos comerciales. Si has oído hablar de la generación de demanda y preguntas si realmente la necesitas en comparación con la generación de clientes potenciales, lo haces, y no merece la pena diferenciarlos en este momento. Las tácticas de generación de clientes potenciales deben terminar siempre con el intercambio de información de contacto o de pago, así como con una reunión cara a cara.
¿Cómo conseguir contactos comerciales para tu empresa?
Según datos de la SBA, más de un tercio de las empresas con empleados fracasan durante los dos primeros años de funcionamiento. Aunque este artículo no detalla las diversas razones por las que un negocio puede fracasar, sí hará hincapié en uno de los criterios más importantes para el éxito empresarial: la creación constante de clientes potenciales. Si quieres que tu empresa crezca de forma rápida y rentable, debes aprender a conseguir contactos comerciales.
1. Redes sociales
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Es una de las fuentes más rentables de contactos comerciales, leads de empresa, leads B2B y todo tipo de contactos comerciales. La mayoría de las empresas han invertido en marketing en redes sociales, y la mayoría ha atestiguado que el proceso ha dado sus frutos en términos de clientes potenciales obtenidos a través de las redes sociales. Sin embargo, tienes que asegurarte de seleccionar una plataforma que tenga más probabilidades de aportar consumidores. LinkedIn es un recurso excelente para encontrar contactos comerciales de empresa a empresa. Si quieres generar un número considerable de clientes potenciales individuales, Facebook e Instagram pueden ser suficientes. La mayoría de los sitios de medios sociales han sido adaptados para el uso de las empresas, y debes utilizar estas herramientas en tu beneficio.
2. Anuncios patrocinados
Los anuncios patrocinados están disponibles en varios servicios. Estos negocios tienen una estrategia de segmentación exitosa. Esto significa que tus anuncios llegarán a tu grupo demográfico objetivo. Si estás buscando un cliente potencial B2B de alta calidad, este método funciona eficazmente. Los proveedores de marketing como Google ofrecen una variedad de paquetes de anuncios de pago. Si deseas localizar clientes, utiliza la publicidad patrocinada como tu principal fuente de información, ya que la simplificarán. La mayoría de ellos ofrecen servicios personalizados para diversas empresas.
3. Referencias
Es uno de los métodos de generación de contactos más naturales que existen. Te prometemos que, si quieres conseguir contactos comerciales para tu negocio, esta técnica funcionará. La mayoría de los clientes basan sus decisiones comerciales en quiénes les recomiendan. Suelen investigar mucho sobre las empresas con las que desean trabajar y, si las valoraciones son positivas, las contratarán. Es fundamental animar a los clientes a que recomienden tu empresa a sus amigos y familiares. De este modo, puedes estar seguro de que ya estás recibiendo contactos comerciales cualificados. Existen varios métodos para obtener referencias. Puedes asociarte con empresas más grandes u ofrecer cupones y descuentos a cambio de referencias. Sin embargo, el método más significativo para adquirir referencias es ofrecer un servicio excelente y artículos de alta calidad. Es una estrategia probada que se ha demostrado que funciona durante años.
4. Adquisición de clientes potenciales
Las grandes empresas rara vez invierten en operaciones de generación de contactos, prefiriendo en su lugar comprar contactos comerciales. Es ideal para ti y para tu organización si necesitas clientes potenciales de primer nivel sin tener que hacer un gran esfuerzo. Varias empresas venden clientes potenciales. Lo mejor es que la mayoría de los leads están dirigidos a negocios específicos. La compra de contactos comerciales es eficaz, pero debes asegurarte de que estás tratando con empresas de confianza. Incluso cuando se trabaja con clientes potenciales comprados, el proceso de cualificación-puntuación-distribución-seguimiento es fundamental. Sin embargo, hay que hacer más hincapié en la difusión y el seguimiento. Así es como conviertes los contactos en ventas y se aumentan las tasas de conversión.
5. Correos electrónicos con personalización
Imagen tomada del usuario de Strikingly
El correo electrónico ha sido el medio preferido de comunicación empresarial durante más tiempo. Los servicios de marketing utilizan el correo electrónico más que cualquier otra forma de comunicación. La personalización de tus correos electrónicos de marketing te dará esa ventaja competitiva. Varias empresas ofrecen servicios de marketing por correo electrónico personalizados. Puedes despertar el interés de alguien por tus productos con un buen correo electrónico. Combinar el marketing por correo electrónico personalizado con el marketing de ambientación es el enfoque más notable para asegurarse de que crea contactos comerciales y ayuda a convertirlos en ventas. Contratar los servicios de una empresa que proporciona servicios de marketing de establecimiento suele ser una opción fantástica.
6. Conecta tu CTA a una página de aterrizaje específica
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Puedes pensar que esto es obvio, pero te sorprenderías de cuántos vendedores no establecen páginas de aterrizaje separadas para sus ofertas. Los CTAs están diseñados para dirigir a los usuarios a una página de aterrizaje donde pueden aprovechar una oferta especial. Por ejemplo, no utilices las CTA para dirigirlos a tu página de inicio. Incluso si tu CTA es sobre tu negocio o producto (en lugar de una oferta como una descarga), deberías dirigirlos a una página de aterrizaje relevante con un formulario de adhesión. Si puedes usar un CTA, dirigirlos a una página que los convierta en nuevos contactos comerciales de negocio.
7. Blog
Imagen tomada del producto de Strikingly
La ventaja de utilizar las entradas de tu blog para anunciar una oferta es que puedes personalizar toda la pieza para el objetivo final. Así, si tu oferta es un video tutorial sobre cómo configurar Google Search Console, puedes escribir un artículo de blog sobre "cómo elegir tus métricas de marketing..." asegurándose de que tu CTA sea relevante y fácil de hacer clic.
Strikingly es un sencillo editor de sitios web y una plataforma de blogging integrada que te permite lanzar tu sitio en tan solo 30 minutos. Este constructor de sitios web incluye una amplia variedad de temas modernos y que responden a los dispositivos móviles, adecuados para prácticamente cualquier tema o área de la industria sobre la que decidas escribir. Todo lo que tienes que hacer es empezar a escribir tu material, añadir imágenes y otros gráficos, y la plataforma realizará todo el formato y el trabajo pesado por ti.
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Eso es todo. Utilícelo para agregar activos de conversión simples a tu sitio (o raspe tus formularios actuales) para descubrir más sobre los visitantes de tu sitio y qué contenido los alienta a convertir.
Imagen tomada del producto de Strikingly
Los fundamentos cubiertos en esta entrada del blog son sólo el comienzo. Sigue creando fantásticas ofertas, CTA, páginas de destino y formularios, y comercializarlos a través de varios canales. Mantente en contacto con tu personal de ventas para asegurarte de que estás entregando clientes potenciales de alta calidad con frecuencia. Por último, pero no menos importante, nunca, nunca, deje de hacer pruebas. Cuanto más afines y pruebes cada paso de tu proceso de generación de contactos entrantes, mejor será la calidad de tus contactos y tus ingresos.
