La creación de una personalidad de marca es una parte importante de la estrategia de marketing de cualquier empresa. Cuanto más competitivo o globalizado es el mercado, más importante es desarrollar una personalidad de marca.
La personalidad de tu marca se refleja en tus eslóganes, anuncios y contenidos a través de todos los canales de marketing o sitios de redes sociales que utilices. Es necesario que resuene con lo que tu público busca para resolver sus problemas y adaptarse a su estilo de vida.
Las marcas de éxito son las que pueden mantener la coherencia de su personalidad. Incluso cuando la empresa se expande o introduce extensiones de la línea de productos, el tema general de los productos y servicios sigue siendo el mismo. Así es como los clientes siguen identificándose con la marca.
Hablaremos de los diferentes tipos de personalidad de marca y de los rasgos de la personalidad de marca, pero antes definamos qué es.
¿Qué es la personalidad de marca?
Según la psicología humana básica, a los seres humanos les gusta innatamente personificarse. Quieren atribuirse a sí mismos y a los demás rasgos, intenciones, emociones, sentimientos, patrones de comportamiento y procesos de pensamiento.
Cuando se trata de marcas, a los seres humanos también les gusta atribuirles rasgos y características. De ahí surgen las personalidades de las marcas.
Una personalidad de marca es la asociación de estos rasgos y características humanas con una marca específica, con la que sus clientes pueden resonar. En términos sencillos, se refiere a la personificación de una marca.
La personalidad de una marca se construye cuando la gente utiliza palabras descriptivas similares a las humanas, como digno de confianza, franco, deshonesto, divertido, creativo, único, cariñoso o rebelde.
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Podemos entender mejor el concepto de personalidad de marca si pensamos en una marca como en un ser humano. Piensa en alguien que conozcas e imagina cómo habla y se comporta en diferentes situaciones. ¿Cómo suelen vestirse? ¿Cómo reaccionan y responden a los demás?
Digamos que pensamos en Apple como una persona. ¿Qué nos viene a la mente? ¿Qué tipo de persona sería Apple? Lo más probable es que tuviera un conocimiento impecable de todos los lenguajes de programación y desarrollo de código, y probablemente también un perfecto dominio de la gramática. También tendría un gran sentido de la imaginación y la creatividad. Siempre preferiría vestirse con ropa de primera calidad y evitaría comprar artículos más baratos para cualquier uso. Así es la personalidad de marca de Apple.
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La importancia de la personalidad de marca
El mero hecho de dar a tu marca un nombre, un eslogan y un logotipo no construye su personalidad. Tienes que asignar características y propiedades con las que tu público objetivo pueda identificarse. Estas características tienen que ser diferentes y únicas de las demás marcas que venden productos o servicios similares.
En otras palabras, la personalidad de tu marca es crucial para diferenciarla de las demás. A continuación se presentan algunos factores clave que reflejan por qué las personalidades de marca son esenciales:
1. Desarrolla tu imagen de marca
La imagen de marca y la personalidad de marca están interconectadas. Una tiene un efecto directo sobre la otra. Los rasgos de tu personalidad de marca determinan cómo se comportarán tus productos en diferentes situaciones, mientras que tu identidad de marca especifica las estrategias que utilizas para promocionar tus productos, lo que da lugar a tu imagen de marca.
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2. Posicionar tu oferta
Los clientes perciben de forma diferente productos similares vendidos por marcas diferentes. A algunas marcas, los clientes les dan un alto valor percibido, mientras que a otras les dan un valor relativamente bajo. La personalidad de tu marca orienta a tus clientes sobre cómo posicionar tu oferta.
3. Desarrollar una conexión emocional
Asociar rasgos a una marca te ayuda a crear una conexión emocional con personas afines. Probablemente, tus buyer personas serán personas cuya mentalidad coincida con la de la personalidad de tu marca. Por lo tanto, definir la personalidad de tu marca te ayudará a conectar con tus clientes objetivo de forma más precisa, aumentando tus ventas.
4. Facilitar la comunicación con los clientes
Cuando una marca tiene una personalidad, sus clientes ya estarán familiarizados con los productos o servicios que ofrece. Sus clientes ya se relacionarán con los rasgos que se asocian a esa marca.
Descubrir la personalidad de tu marca
A continuación se indican algunos pasos sencillos que puedes seguir para crear o descubrir los rasgos de la personalidad de tu marca.
1. Considerar a la competencia
Uno de los objetivos de las estrategias de gestión de su marca debería ser destacar entre la competencia. Por lo tanto, antes de determinar los rasgos de tu personalidad de marca, tienes que comparar las personalidades de marca de tus competidores y de los productos sustitutivos. Una vez que sepas lo que es único en tu marca y sus ofertas, puedes pasar al siguiente paso.
2. Anotar los objetivos
Tienes que tener metas y objetivos claros y establecidos para construir tu marca. Tus objetivos de marketing deben coincidir con los objetivos generales de tu negocio, y la personalidad de tu marca también debe corresponder a ellos. Anotar tus objetivos principales te facilitará el proceso y te ayudará a mantenerte enfocado.
3. Dibujar el personaje
Muchas empresas llegan incluso a dibujar un boceto o una ilustración vectorial de su marca para visualizarla prácticamente como un ser humano y luego asociarle características. Merece la pena intentar este ejercicio, independientemente de lo grande o pequeña que sea tu empresa. Para ir un paso más allá, puedes hacer que te construyan un modelo 3D de tu marca para que puedas simular que mantienes una conversación con ella.
4. Mantén una conversación con tu marca
El siguiente paso es mantener una conversación imaginaria con tu marca. Si has construido una versión en 3D de tu marca, este paso tendrá más sentido. Al igual que los que se mencionan a continuación, colócate frente a tu modelo de marca y hazte preguntas sobre los rasgos de la personalidad de marca.
- ¿Eres simplista?
- ¿Puedes relacionarte con las personas que se acercan a ti?
- ¿Te molestas fácilmente cuando te sientes rechazado?
- ¿Tienes rasgos únicos en tu personalidad?
- ¿Te consideras de la élite?
- ¿Eres ingenioso y soportas mucha competencia?
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5. Sé constante en el proceso
Los pasos mencionados anteriormente no son un proceso único. Hay que repetirlos periódicamente para seguir actualizando tu personalidad de marca. El contenido de tu marketing se derivará de los rasgos de ésta. Por lo tanto, es fundamental que estés al tanto de cualquier cambio que quieras introducir en tu personalidad de marca, que creas que afectará positivamente a tus ventas.
Tipos y ejemplos de personalidad de marca
La mayoría de las personalidades de marca pueden encajar en uno de los cinco tipos siguientes.
1. Competencia
Este rasgo corresponde a las marcas que son fiables e inteligentes y tienen una estrategia de marca exitosa. A los clientes les gustan este tipo de marcas porque esperan que se haga el trabajo. Ejemplos de este rasgo son Microsoft y Volkswagen.
2. Robustez
Se trata de marcas que están al aire libre, son de piel gruesa y resistentes. Cuando la gente compra productos de estas marcas, se siente poderosa. Ejemplos de esta personalidad de marca son Harley Davidson y Woodland.
3. Sofisticación
Estas marcas son de clase alta, refinadas y encantadoras. Se necesita tiempo para que una empresa construya una personalidad de marca tan sofisticada y pulida como ésta. Cuando los clientes utilizan estas marcas, se sienten elegantes y con clase. Ejemplos de rasgos de personalidad de marca sofisticada son Armani y Tiffany.
4. Excitación
Son marcas atrevidas y actuales. Los clientes se sienten emocionados al utilizar los productos de moda de estas marcas. Los anuncios de estas marcas crean mucho revuelo entre el público. Algunos ejemplos son Mountain Dew y Virgin Atlantic.
5. Sinceridad
Este es el tipo de personalidad de marca genuina, sana y cálida. Estas marcas son fiables y creíbles. Los clientes esperan que estas marcas satisfagan sus expectativas y cumplan sus promesas. Algunos ejemplos son Cadbury y Hallmark.
Construir un sitio web de marca
La forma perfecta de mostrar, reflejar o anunciar tu personalidad de marca es construir un sitio web para la misma. Puedes crear fácilmente un sitio web para tu empresa en Strikingly, una plataforma de creación de sitios web fácil de usar que ofrece muchas plantillas de sitios web prediseñadas y listas.
Imagen tomada de Strikingly
Tienes que seguir los siguientes pasos para desarrollar un sitio web en Strikingly por ti mismo:
- Regístrate, para obtener una cuenta gratuita en Strikingly, en nuestra página de inicio.
- Selecciona una de las plantillas de sitios web para utilizarla como tu diseño web listo.
- Introduce el texto, sube las imágenes y añade vídeos a tu sitio. No te olvides de escribir un contenido que refleje la personalidad de tu marca.
- Integra tu sitio con cualquier perfil o página de redes sociales que tengas para tu negocio.
Incluso si tienes un negocio físico, necesitas un sitio web que represente los rasgos de tu personalidad de marca y que muestre tus productos o servicios. Hoy en día, es fundamental que todas las empresas tengan una buena presencia en línea para su marca. Si no tienes un sitio web, la gente podría no tomar tu marca profesionalmente, y tus productos podrían ser percibidos como de bajo valor en comparación con los de tus competidores.
En Strikingly estamos aquí para apoyar a todos los empresarios a mostrar su marca en Internet mediante la construcción de un sitio web de alta calidad sin escribir ningún código o aprender cualquier lenguaje de programación. Estamos contentos de ver a nuestros usuarios crecer y tener éxito en sus iniciativas empresariales.
