¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos sitios web te exigen que aceptes las cookies? ¿Sabes si esa notificación debe aparecer en tu sitio web? Tal vez sepas que tu sitio debe tener una notificación de cookies, pero no has llegado a ponerla.
En este artículo, te enseñaremos cómo determinar si necesitas mostrar una notificación de cookies, qué debe decir el aviso de cookies y cómo añadir un aviso de cookies a tu sitio.
Sin embargo, antes de entrar en los detalles, vamos a preparar el escenario. ¿Cuál es el objetivo de estos avisos de consentimiento y por qué existen?
¿Qué es un aviso de cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que tu ordenador guarda en su disco duro. Se envían a tu ordenador cuando visitas un sitio web, y tu ordenador los guarda en un archivo de tu navegador web. Las cookies son dispositivos de almacenamiento de datos que vienen en una variedad de formas y tamaños.
Algunos programas te ayudan a hacer un seguimiento de tus datos de acceso y a almacenar las contraseñas de los sitios web que visitas con frecuencia. Otros hacen un seguimiento del tiempo que pasas en un sitio web o de las cosas que hay en tu cesta de la compra online.
Las cookies son beneficiosas tanto para las empresas como para los usuarios. Las empresas pueden utilizar una alerta de cookies para la publicidad de reorientación y la analítica para llegar a clientes potenciales, convertir transacciones y conocer mejor el rendimiento de su sitio web.
Los usuarios se benefician de una mejor experiencia de navegación. Las cosas de su cesta de la compra se recuerdan, gracias a las cookies. La página web se muestra de forma óptima en función de la configuración del ordenador y del navegador del individuo, y no tienes que iniciar sesión en cada sitio web que visitas regularmente, a menos que quieras hacerlo. Sin embargo, no a todo el mundo le gustan las cookies.
Muchas personas consideran que las cookies son intrusivas para la privacidad porque siguen tu comportamiento de navegación y son muy pequeñas. Por ello, se han promulgado leyes para proteger la privacidad de los usuarios e imponer ciertas divulgaciones y otras obligaciones a las empresas que utilizan cookies.
En el pasado, los sitios web podían establecer una alerta de cookies cuando quisieran. Sin embargo, antes de que un sitio web pueda almacenar cookies en el dispositivo de un usuario, ahora es necesario tanto la notificación de cookies como el consentimiento.
Tipos de cookies
Las cookies de sesión, persistentes y de terceros son las tres categorías de cookies informáticas. Estos archivos de texto casi imperceptibles son todos únicos. Estas cookies, cada una con su propio objetivo, están diseñadas para rastrear, recopilar y guardar los datos que las empresas deseen.
∙ Cookies de sesión
Las cookies de sesión, a menudo conocidas como cookies temporales,' ayudan a los sitios web a reconocer a los usuarios y la información que proporcionan cuando visitan una página. Las cookies de sesión simplemente hacen un seguimiento de la actividad de un usuario mientras dura su visita al sitio web. Cuando cierras el navegador web, las cookies se eliminan. Suelen encontrarse en los sitios web de comercio electrónico o de compras.
∙ Cookies permanentes
Las cookies permanentes, también conocidas como "cookies persistentes", se almacenan en tu ordenador después de cerrar el navegador. Pueden recordar los datos de acceso y las contraseñas, por ejemplo, para que los usuarios de Internet no tengan que volver a introducirlos cada vez que visiten un sitio. Las cookies permanentes deben borrarse después de 12 meses, según la ley.
∙ Cookies de terceros
Las cookies de terceros son utilizadas por éstos para recoger información de los usuarios del sitio con el fin de realizar investigaciones sobre temas como el comportamiento, la demografía y los hábitos de gasto. Los anunciantes que quieren asegurarse de que sus productos y servicios se ofrecen al grupo objetivo adecuado las emplean con frecuencia.
¿Qué significa una alerta de cookies?
Imagen obtenida del usuario de Strikingly
Una alerta de cookies es un mensaje que aparece en la visita inicial de un usuario a un sitio web y le informa de las cookies y rastreadores que emplea el sitio, además de pedirle permiso para almacenar cookies en sus dispositivos.
Los sitios web solían utilizar una alerta de cookies sólo para notificar a los usuarios sobre el uso de cookies, pero no pedían permiso para cargarlas en sus dispositivos antes de que se promulgaran las normas de privacidad de datos.
¿Qué es la Ley de Cookies?
La Ley de Cookies se promulgó como resultado de las revisiones de la Directiva sobre privacidad electrónica de la UE de 2003, que exige que los sitios web obtengan el consentimiento del usuario antes de utilizar tecnología de seguimiento, la más frecuente de las cuales son las cookies.
La Oficina del Comisario de Información (ICO) ha redactado una guía completa para los administradores de sitios web sobre cómo cumplir la ley. Según la Oficina del Comisionado de Información británico, los sitios web con sede en el Reino Unido que no cumplan la normativa podrían enfrentarse a multas de hasta 500.000 libras.
¿Es necesario tener una política de cookies?
Imagen obtenida del usuario de Strikingly
Si tu sitio web está alojado en la Unión Europea (UE), o si una persona de la UE puede interactuar con él, debes cumplir la legislación y tener una Política de Cookies. La ley del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) entró en vigor en mayo de 2018. Esta ley salvaguarda el derecho de los ciudadanos de la UE a preservar el control sobre sus datos personales.
Es crucial recordar que una Política de Cookies no es sólo para las empresas de la UE. Cualquier sitio web que reciba tráfico de usuarios de un estado miembro de la UE debe tener igualmente esta política. La normativa que regula las cookies establece de forma inequívoca que el usuario debe realizar una acción que demuestre claramente que acepta las cookies.
El consentimiento puede darse de varias maneras, como respondiendo a un correo electrónico o haciendo clic en un botón de aceptación en un sitio web. Puedes advertir a la gente de que tu sitio web utiliza cookies mediante una notificación de cookies (como un banner en la cabecera o el pie de página de tu sitio web, o una ventana emergente de cookies). Este mensaje puede proporcionar un enlace a tu Política de Cookies.
Esto es lo que tendrás que hacer para cumplir con el GDPR:
1. Explicar a los visitantes del sitio cómo y por qué se utilizan las cookies.
2. Antes de utilizar cualquier cookie no esencial, obtén el permiso de los usuarios.
3. Mantén un registro del consentimiento obtenido.
4. Permite que los visitantes accedan a tu material aunque no quieran que se utilicen determinadas cookies.
5. Permite que los visitantes retiren su consentimiento si así lo desean (desactiva las cookies previamente activadas).
¿Qué debe contener tu notificación de cookies?
Lo que pongas en tu aviso de cookies es una decisión legal que debe tomarse en función de las necesidades específicas de tu empresa y de cómo emplees las cookies en tu sitio. No existe una solución única para tu banner de cookies ni para la configuración que debes utilizar, pero a continuación te indicamos lo que más se utiliza y se recomienda:
1. Explicación del uso de las cookies
Escribe tu propia declaración breve sobre cómo y por qué utilizas las cookies en tu sitio. Si coincide con tu marca, te recomiendo que sea básica, breve y desenfadada (todos estamos cansados de leer estas cosas, así que un poco de diversidad y humor son bienvenidos).
2. Enlace a tu política de cookies
Pon un enlace a una política de cookies más amplia y completa en la política de privacidad de tu sitio web en tu explicación rápida.
3. Elige un mensaje de consentimiento
Elige un tipo de consentimiento (enlace de texto, botón o icono X) y, si procede, incluye una redacción que se corresponda con tu explicación (por ejemplo, "¡Genial, acepto!"); recuerda que el botón/icono de cierre indica que has dado tu aprobación.
4. Desactivar las cookies de análisis de Squarespace
Para seguir cumpliendo con el GDPR, marca "Desactivar las cookies analíticas de Squarespace" en tu configuración de cookies y datos de visitantes para desactivarlas para cualquier visitante que no dé su consentimiento.
5. Decide cómo quieres utilizar tu registro de actividad
Como esta información sólo se guarda durante siete días, a mucha gente no le preocupa. Elige si quieres desactivarla (para cumplir con el GDPR) o mantenerla activada para tu propio sitio (para recibir mejores análisis).
Añade una notificación de cookies en los sitios web de Strikingly
Es fundamental que te asegures de que tu sitio web cumple con la legislación de privacidad de datos más reciente. El cumplimiento del GDPR puede ser habilitado en los sitios web impulsados por Strikingly en unos sencillos pasos. Todos los formularios de tu sitio web tendrán una casilla de verificación en la que se pedirá a los usuarios que otorguen su consentimiento antes del envío una vez que el GDPR esté habilitado. Obtendrás una política de privacidad gratuita para tu sitio web que podrás adaptar sin preocuparte de la jerga legal.
Añadir una política de privacidad y unas condiciones de servicio a tu página es otra forma de cumplir con las normas de privacidad de datos. Puedes encontrar una plantilla de política de privacidad para tu sitio web en una gran variedad de sitios web.
Una vez que hayas finalizado el lenguaje, ve a la página de Configuración de tu sitio web de Strikingly y añade tu declaración de política.
Imagen obtenida de Strikingly
- En [AJUSTES] > [MOSTRAR AVANZADO] > [PRIVACIDAD Y LEGALIDAD], puedes elegir mostrar una notificación de cookies.
- En Configuración, tus visitantes pueden elegir aceptar las cookies o seleccionar determinadas cookies. Las cookies necesarias, las cookies de análisis y las cookies de preferencias son las tres categorías de cookies utilizadas en este sitio.
- Las estadísticas de visitas que ves en la página de Analytics pueden ser inferiores a las cifras reales si un visitante rechaza las cookies de Analytics.
- Si has incluido un área de "App Store & HTML" en tu sitio web, esas cookies de terceros están fuera de nuestro control; es posible que tengas que eliminar la aplicación de terceros para cumplir con la ley de cookies de la UE. La selección del idioma del sitio determina el idioma de la política de cookies. Esta opción se encuentra en [CONFIGURACIÓN] > [INFORMACIÓN BÁSICA] > [IDIOMA DEL SITIO].
Reflexiones finales
Los usuarios pueden ofrecer su consentimiento informado para el uso de cookies en tu sitio web, por lo que puedes cumplir con la normativa sobre cookies implementando cualquier tipo de característica de diseño que se ajuste a tu sitio web. Sólo asegúrate de que tu notificación de cookies esté bien diseñada y sea fácil de notar.
Incluye un enlace donde los usuarios puedan obtener más información sobre las cookies específicas que almacena tu sitio web en tu notificación de cookies, ya sea en tu Política de Privacidad o en una Política de Cookies independiente. La notificación debe aparecer en todas las páginas de tu sitio web para los nuevos visitantes. Debes seguir mostrando la notificación de cookies si un nuevo usuario llega a una página de destino específica en lugar de a tu página principal, como por ejemplo a través de los resultados de búsqueda de Google.
