¿Qué es una historia de marca?
Una historia de marca implica algo más que información y un argumento. La historia va más allá del material de un sitio web, el texto de un folleto o el discurso de una presentación ante inversores o clientes. Tu historia de marca es algo más que lo que dices; es también lo que la gente cree de ti a partir de las señales que emite. La historia es un cuadro completo formado por hechos, sentimientos e interpretaciones, por lo que ni siquiera estás contando una parte de tu historia.
Todo lo que haces, desde los colores y las texturas de tus envases y tarjetas de visita hasta las personas que contratas, forma parte de la historia de tu marca, y cada aspecto debe reflejar la verdad sobre tu marca para tu mercado objetivo.
Debes empezar por tu historia si quieres desarrollar un negocio de éxito a largo plazo y una marca que inspira lealtad y, si tienes suerte, amor.
¿Cuál es la importancia de la historia de marca?
La práctica de construir una conexión significativa con tus clientes mediante el uso de una narrativa que expresa tus valores y lo que tu marca representa se conoce como una historia de marca. El comportamiento del consumidor está directamente influenciado por la comunicación efectiva de los valores de tu marca.
Según Headstream, el 55% de los clientes están dispuestos a comprar a una marca si les gusta su historia. El 44% hablará a otros de la historia y el 15% comprará el producto de inmediato.
Para construir una relación duradera con tu público objetivo, céntrate en una comunicación real y memorable, y puede que te encuentres con un grupo de consumidores leales y defensores de la marca.
A continuación, se exponen cuatro razones por las que la historia de marca es fundamental:
- La emoción es más importante que la palabra
La gente puede olvidar los logotipos, pero las historias de marca maravillosas se recuerdan.
Cuenta una historia que conecte con tu público a nivel emocional. La historia puede ser sobre cualquier cosa: un momento en el que fuiste más allá para ayudar a un cliente, una historia sobre las personas que construyeron tu producto o servicio, o el momento en el que se fundó tu empresa.
Emociones como la alegría, la esperanza e incluso la tristeza pueden incorporarse a la historia de tu marca. Las emociones dan a tu marca un rostro más humano, lo que te permite crear vínculos más fuertes con tus clientes.
Y un consumidor que cree en ti demostrará esa creencia confiando su dinero y su tiempo a tu empresa. Una historia bien escrita atrae a los lectores y los mantiene comprometidos, lo que hace más probable que respondan a la llamada a la acción.
- La empatía se traduce en empoderamiento
¿Cómo puedes crear relatos que resuenan continuamente con tus clientes? Haciendo hincapié en la empatía en todos tus mensajes de marketing.
La empatía es el factor que hará que tu relato se mantenga, tanto si estás escribiendo contenidos como si tienes una breve interacción con el consumidor a través de Twitter o del móvil. Sé consciente de los acontecimientos del mundo y demuestra tu conocimiento de la experiencia del consumidor en tu material.
Dirigir desde un lugar de empatía puede parecer contradictorio a veces.
"¿No debería contar mi historia en lugar de adivinar las emociones del cliente?", puedes preguntarte. Pero ahora no. Son las personas, y no los productos, las que compran mejores versiones de sí mismas.
Puedes transmitir tu narrativa de forma que satisfaga las necesidades de tus clientes, establezca una conexión y los anime a pasar a la acción si entendemos quiénes son y te pones en su lugar.
- Humaniza tu marca utilizando historias
Los seres humanos están programados para comprender y disfrutar de las historias, y toda gran historia de marca es un viaje, un viaje lleno de sorpresas, decepciones, conflictos, placer, amor, errores y todo lo demás. Expresa el viaje de tu marca de forma que fomente la interacción. Para ayudar a tus clientes a conectar contigo de forma más eficaz, ponte cómodo siendo vulnerable.
La gente puede empatizar contigo y crear confianza en tu marca cuando ve que tu empresa está formada por personas auténticas. Sé genuino y di exactamente lo que quieres decir. No hace falta decirlo, pero tu historia debe basarse en hechos.
- Las historias de marca inspiran a la mente del mono
A todos nos gustaría pensar que somos individuos razonables que toman decisiones perfectamente sensatas. Sin embargo, no es así. Nuestras emociones son mucho más importantes en nuestra vida diaria de lo que queremos aceptar o creer. Tus clientes son personas, y las personas pueden ser ilógicas a veces. Las historias de marca son un excelente enfoque para apelar al lado menos que perfectamente racional de las personas.
¿Es realmente necesario comprar un nuevo iPhone cada año? Probablemente no, pero lo quieres, así que lo compras de todos modos. Quizás te ayude a ser mejor diseñador, programador o creativo. Te permite ir por delante de la competencia y ofrecer siempre tu mejor trabajo. En tu mente, razonas este deseo hasta convertirlo en una necesidad. ¿Por qué? Porque Apple te cuenta esta historia.
Estás hablando de las razones fundamentales por las que alguien compraría tu producto o servicio cuando tu marca presenta una gran historia. Se extiende más allá de la adición de nuevas características o bienes. Una historia de marca convincente puede ayudarte a comunicar eficazmente estos difíciles conceptos.
Tu historia anima a los clientes a confiar en sus decisiones y les guía en el proceso. Según Harvard, ¡casi el 95% de las decisiones de compra se toman sin pensarlo conscientemente!
6 ejemplos de historia de marca que han funcionado
Ahora que entendemos por qué la historia de marca es tan crucial, veamos algunos casos para ver quién lo ha hecho bien.
1. La historia de Igualdad de Nike
Nike siempre ha sido un magnífico contador de historias cuando se trata de la historia de marca. Son maestros en difundir historias oportunas y de gran impacto.
Un buen ejemplo de historia de marca es la campaña Nike’s Equality. La campaña ejemplifica uno de los valores fundamentales de Nike: la superación de los prejuicios. Nike creó un momento colectivo compartido al invitar a su audiencia a participar en un debate social sobre temas de igualdad e inclusión para esta campaña.
Utilizan su gran plataforma para educar y difundir mensajes vitales, y también demuestran que se preocupan por lo que les importa a sus clientes, creando una conexión entre su marca y la lucha por la justicia.
2. El Land Rovers del mundo
En este caso, la narrativa de marca de Land Rover's demuestra por qué la mejor historia de marca proviene de tus clientes. Está ambientada en una remota región del Himalaya indio, donde los conductores confían en una flota de Land Rovers de 1957 perfectamente mantenidos para transportar suministros y navegar por las peligrosas carreteras del Himalaya.
La historia se centra en los conductores y las comunidades a las que sirven, y se cuenta a través de un vídeo visualmente espectacular. Esto demuestra que, si te encuentras con una historia conmovedora de un cliente, deberías invertir en ella. Prioriza los aspectos de tu marca que la hacen humana.
3. La historia de MouthFoods
Mouth Foods es una empresa de alimentos gourmet y artesanales que promueve artículos de creadores entusiastas de todo Estados Unidos.
Su entusiasmo brilla en su historia.
Cuenta la historia que hay detrás de cada uno de sus productores y productos, destacando el lado humano de la marca y fomentando el sentido de pertenencia.
Dan un nuevo significado incluso a las cosas más comunes al revelar la intrincada historia que hay detrás de ellas.
4. La historia de Apple de 1984
La campaña publicitaria de Apple de 1984 es una de las marcas más reconocidas de la historia y uno de los relatos de marca más convincentes jamás contados.
Apple transmitió con eficacia la historia de quienes desafiaban el status quo establecido para construir algo revolucionario, oponiéndose a la opresión y emancipando el potencial humano real y la creatividad.
Al identificarse positivamente con los líderes del pensamiento y los genios, fueron capaces de transmitir estos principios a su historia de marca.
Hace observaciones no sólo sobre su propia industria, sino también sobre la política estadounidense de la época.
5. La leyenda de Old Spice
Según Advertising Age, la campaña de Old Spice "al que podría oler tu hombre" es una de las mejores del siglo XXI.
Old Spice prácticamente inventó el jabón corporal, pero rápidamente le siguieron un montón de imitadores. En una época en la que el producto se había convertido casi en una mercancía, era necesario humanizar la marca. Reposicionar su marca para que fuera moderna, masculina y, sobre todo, compasiva con una generación más joven. ¿El resultado? Una narrativa de marca memorable.
6. YEMA
En este escenario, YEMA se asoció con The Story Studio para producir un anuncio centrado en la resiliencia y el empoderamiento. YEMA expresa claramente lo que defiende utilizando hashtags como #Honraratimismo #Destruirestandares para transmitir una imagen positiva del cuerpo a través de su marca.
Ponen sus palabras en acción contribuyendo con una parte de cada venta a organizaciones que apoyan la educación de las niñas en Nairobi, Kenia.
Cuando dejas a tus clientes con una mayor conexión con la marca, has hecho bien tu trabajo.
YEMA creyó en algo, lo articuló y se mantuvo fiel a ello durante todo el proceso. Esto marca la diferencia en un sector congestionado.
Presentación de Strikingly
Tu historia de marca puede publicarse en tu sitio web o utilizarse para informar sobre tu misión general. Strikingly es un lugar excelente para empezar a crear el sitio web de tu historia de marca. Aunque muchas plataformas dicen ser creadores de sitios web, sólo unas pocas están diseñadas específicamente para los creativos sin experiencia o los propietarios de pequeñas empresas que no se sienten cómodos con la codificación y la tecnología. Strikingly es un gran ejemplo de plataforma que pone en contacto a los webmasters ambiciosos con su público objetivo.
Conclusión
Uno de los aspectos más cruciales del marketing es la historia de marca. Y las marcas que la incluyen en su enfoque de marketing tienen una clara ventaja sobre su competencia. No es necesario que las mejores historias de marca se originen sólo en la cabeza. Las historias de marca generadas por los usuarios tienen una capacidad mucho mayor de inspirar a la gente que las historias de marca tradicionales. En la historia de marca, utiliza siempre ideas prácticas y únicas. Sin duda, ¡ganarás la partida!
