¿Has oído hablar de un vídeo o una campaña de marketing que se ha hecho viral recientemente? ¿A qué se refiere la gente cuando dice que un anuncio se ha vuelto viral? ¿Las empresas hacen que sus campañas de difusión se vuelvan virales a propósito como parte de su estrategia de marketing viral, o suele ser una mera coincidencia? En este artículo responderemos a estas preguntas.
¿Qué es el marketing viral?
El marketing viral es algo de lo que oímos hablar todos los días. Todo el tiempo se habla de una imagen, un vídeo, un eslogan o una melodía que se ha vuelto viral en las redes sociales y se está propagando a la velocidad de la luz. Pero, ¿cuál es la definición de marketing viral? ¿La empresa cuya campaña se hizo viral simplemente tuvo suerte? ¿O hay otros factores que intervienen en una campaña viral?
El marketing viral es un plan de acción que hace que un anuncio o una campaña sobre una marca, un producto o un servicio se conviertan en virales, es decir, se difundan muy rápidamente. Una campaña que se hace viral es compartida constantemente por los individuos, especialmente en las redes sociales, con todos y cada uno de sus amigos y otras personas de su red social.
Las campañas virales son aquellas que generan el interés de los consumidores potenciales por un producto o marca de tal manera que les apetece compartirlo con los demás. Como a los propios usuarios les gusta compartir el contenido, el mensaje se difunde muy rápidamente. Incluso si una persona sólo lo comparte con otras dos, cada una de esas dos personas podría compartirlo con cinco personas más de su red. Así es como una campaña viral demuestra un efecto de bola de nieve y pasa de persona a persona con la velocidad de la luz (podrías decir).
Sin embargo, el marketing viral también tiene su lado negativo. Dado que el mensaje de una campaña viral es difundido por los usuarios o consumidores, éstos tienen todo el control sobre la forma en que se percibe el mensaje. Si el mensaje no está diseñado de forma que sea aceptable para el público masivo, la imagen de marca de la empresa podría estar en peligro. Por eso también se dice que el marketing viral es un arma de doble filo. Si el mensaje se malinterpreta, la empresa puede sufrir pérdidas en lugar de ver un aumento de las ventas. Pero una campaña viral exitosa puede hacer maravillas para una marca.
Las plataformas habituales o el hábitat natural del marketing viral son las redes sociales. El método más extendido para que una campaña se convierta en viral es que se cree un vídeo único, divertido o emotivo y se suba a YouTube. La gente empieza a ver el vídeo y se siente inspirada o entretenida, tanto que empieza a compartir el enlace del vídeo de YouTube en sus cuentas de Facebook, Twitter y otras redes sociales.
A veces, el vídeo de YouTube se incrusta en el sitio web de la marca y empieza a hacerse viral en las redes sociales desde allí. Esto sucede cuando el sitio web está integrado con los perfiles de las redes sociales de la marca.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Estos vídeos de la marca pueden subirse a YouTube, como se muestra, u ocultarse. En el primer caso, los usuarios saben que están viendo un contenido de marca. En el segundo, el nombre de la marca y su participación en el vídeo se revelan más tarde, probablemente hacia el final del anuncio.
Si utilizas técnicas de marketing viral encubierto, deberás tener especial cuidado de que tus usuarios no se sientan engañados, porque si lo hacen, tu campaña viral acabaría teniendo un impacto negativo en tu marca. Asegúrate de que tu campaña viral nunca parezca spam ni se pase de la raya en ningún otro aspecto. Si la gente tiene miedo de que les roben su información personal si ven tu anuncio, entonces empezarán a evitarlo a toda costa. El hecho de ser viral también puede provocar una afluencia masiva de nuevos clientes que se interesan por tu marca durante un breve periodo de tiempo y luego desaparecen. Si esto es lo que ocurre con tu campaña viral, entonces sólo podrás obtener beneficios a corto plazo. No podrás conseguir muchos nuevos clientes fieles que se queden contigo durante años. Si esto ocurre y tienes tu negocio online, no verás una tendencia ascendente en las ventas ni en las visitas a tu sitio web en las analíticas.
Imagen tomada del producto de Strikingly
En la mayoría de los casos, una campaña que se vuelve viral tiene una estrategia de marketing viral bien preparada detrás. Pero elementos como la suerte, la preparación y la creatividad también juegan su papel en ella. Para elaborar una estrategia de marketing viral eficaz, una empresa debe entender cómo funciona una campaña viral. La mejor manera de explicarlo es con ejemplos de marketing viral.
Los beneficios del marketing viral para tu empresa
Estos son algunos de los beneficios de una exitosa campaña de marketing viral.
1. Bajos costes de marketing
Como tus usuarios se encargan de difundir tu mensaje a más y más personas, y por supuesto no te cobran dinero por su servicio, tus campañas de marketing tienen un alcance mucho mayor a un coste realmente bajo. No tienes que gastar ni un dólar ni un céntimo más para transmitir el mensaje de tu marca a una persona más. La posibilidad de compartir tu campaña viral te ayuda a desarrollar el valor de tu marca, con un mínimo esfuerzo por tu parte.
2. Amplio alcance
Como se ha mencionado anteriormente, tus campañas obtienen un amplio alcance a través del marketing viral. No tienes que preocuparte por publicar más anuncios o aumentar tu presupuesto para llegar con tu mensaje a más personas. Esta es la razón por la que a veces vemos que una campaña iniciada por una empresa muy pequeña se convierte en viral. Es posible que la empresa sea sólo una startup y no tenga suficiente presupuesto para realizar una amplia campaña de marketing. Sin embargo, la posibilidad de compartir su anuncio puede hacer que se convierta en viral y se difunda entre grandes multitudes sin ningún coste añadido. Es posible que la empresa se limite a crear un sitio web sencillo y a insertar iconos de redes sociales en el pie de página del sitio, como se muestra en la siguiente imagen. A quienes visitaron el sitio web y vieron la campaña les gustó tanto que enseguida la compartieron con sus amigos a través de las redes sociales, haciendo clic en los botones de las redes sociales que encontraron en el sitio.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
3. No hay invasión de la privacidad
El marketing viral no es como el marketing directo, en el que el propio representante de la marca transmite el mensaje a todas y cada una de las personas a las que llega. Una campaña viral es aquella que es transmitida a más y más personas por los propios usuarios. Estos usuarios la comparten con sus amigos y así sucesivamente. Por lo tanto, un mensaje viral es visto como un mensaje amistoso y no es recibido con resentimiento. Los usuarios no sienten que se invade su privacidad. Están más abiertos a entender el mensaje y a compartirlo potencialmente.
4. Mayor credibilidad
Dado que las campañas virales se suelen compartir en diferentes plataformas de medios sociales, son capaces de penetrar en los teléfonos móviles de los usuarios y en las aplicaciones más utilizadas. Esto aumenta la credibilidad de la marca. Es como si la marca formará parte de la vida de todos los usuarios. Si tu campaña se vuelve viral, el nombre de tu marca aparecerá en el feed de todo el mundo. Esto puede hacer que sea el tema del que todo el mundo habla en una fiesta. Si gestionas bien tu estrategia de marketing viral, esto puede convertirse en tu billete para un aumento instantáneo de las ventas.
Ejemplos de éxito del marketing viral
La mejor manera de entender cómo funciona una campaña viral es hablar de ejemplos de marketing viral de éxito.
- IHOP o IHOb
Esta fue una campaña que se volvió viral en 2018. Comenzó con un solo tweet que causó un pandemónium online. La campaña trataba sobre el anuncio de la marca de cambiar el nombre de la marca de IHOP a IHOb. El misterio era que nadie sabía qué significaba la nueva letra 'b'.
Durante toda una semana, todo el mundo siguió adivinando qué podía significar la "b". La marca intrigó aún más al público, ya que, en lugar de resolver su confusión, empezó a seguirles el juego a las especulaciones. Esto echó más leña al fuego, provocando más especulaciones, curiosidad y confusión.
Finalmente, la marca reveló que el significado oculto de la "b" era "hamburguesas". Como resultado de este marketing viral, IHOP ganó más de 113 millones de dólares en las redes sociales y sus ventas de hamburguesas se dispararon. Aunque la campaña fue un poco controvertida, es un ejemplo de una exitosa campaña de marketing viral.
- Oreo
A veces la mejor campaña viral es la que realmente aprovecha el momento. Un muy buen ejemplo de ello es el tweet de Oreo llamado "Dunk in The Dark". Esta campaña viral surgió durante la Super Bowl 2013.
La campaña no fue planeada estratégicamente, pero, sin embargo, se hizo muy popular debido a su rapidez. El tuit se hizo completamente viral y empezó a ser citado por los vendedores con frecuencia. Por lo tanto, fue una campaña de marketing viral muy exitosa.
- El reto del cubo de hielo
El reto del cubo de hielo fue lanzado por la Asociación ALS en 2014. El objetivo de la campaña era recaudar fondos para la investigación médica de la marca, así como crear conciencia de marca.
El reto pedía a los usuarios que se grabaran vertiendo agua helada sobre su cabeza, y que luego consiguieron que otras tres personas de su red hicieran lo mismo. Esta campaña viral consiguió millones de participantes, entre ellos varias celebridades como Donatella Versace, Bill Gates y Oprah. Como resultado de esta campaña de marketing viral, la marca pudo recaudar 115 millones de dólares en concepto de donaciones.
Imagen tomada del sitio web de Strikingly
Estos fueron algunos ejemplos de éxito del marketing viral. Una forma de crear una campaña viral es crear un contenido fabuloso para el sitio web de tu marca. Si aún no tienes un sitio web para tu empresa, puedes construir uno tú mismo utilizando un constructor de sitios web fácil de usar llamado Strikingly.
Imagen tomada del sitio web de Strikingly
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