Las pasarelas de pago para transacciones en línea nunca han sido tan fáciles de usar. También es cierto que nunca han sido un objetivo tan popular para piratas informáticos y estafadores. Las empresas que dependen de procesadores de pagos en línea pueden ser las más afectadas. De hecho, Shape Security informó en 2018 que el 90 por ciento del total de intentos de inicio de sesión en sitios web de minoristas en línea fueron intentos de piratería fraudulentos. Este es el más alto de cualquier industria. Es por eso que es fundamental comprender cómo la calidad de tus pasarelas de pago de comercio electrónico puede ayudarte a defenderte de estos ataques en tiempo real al actuar como un amortiguador de cifrado entre el comprador y el vendedor.
Recibir pagos en línea a través de pasarelas de pago de alta calidad también puede ayudarte a reducir el tiempo de carga. Además, según las encuestas de abandono, algunas de las principales razones para abandonar un carrito de la compra pueden abordarse en la calidad de tu pasarela:
- El 15% abandona el carrito de la compra para tener una mejor experiencia en la tienda.
- El 6% abandona por falta de opciones de pago.
- El 4% abandona por dificultades técnicas.
Con todo esto en mente, es posible que te preguntes: ¿cómo elegir una pasarela de pago que maximice la comodidad, minimice el riesgo y garantice la seguridad de la información de tus clientes? Empecemos con esas respuestas y más.
¿Cómo Recibir pagos en línea a través de pasarelas de pago?
Una pasarela de pago es un servicio comercial que acepta pagos con tarjeta de crédito tanto para sitios de comercio electrónico como para tiendas tradicionales. PayPal, Stripe y Square son pasarelas de pago muy populares. La mayoría de las pasarelas de pago logran esto en cuestión de segundos mediante la realización de los siguientes pasos:
- Cifrado: Una pasarela de pago cifrará (codificará para uso privado) los datos entre el navegador del usuario y el servidor del minorista para uso exclusivo entre el vendedor y el comprador.
- Solicitud: Una solicitud de autorización se produce cuando un procesador de pagos obtiene la aprobación para proceder con una transacción de una compañía de tarjetas de crédito o institución financiera.
- Ejecución: Una vez que la pasarela de pago ha recibido la autorización, el sitio web y la interfaz pueden pasar a la siguiente acción.
Otras funciones de la pasarela de pago incluyen la selección de pedidos, el cálculo de los costes fiscales y el uso de la geolocalización para acciones específicas de la ubicación.
Ventajas de recibir pagos en línea
Imagen tomada del usuario de Strikingly
El pago en línea permite realizar compras de bienes y servicios sin efectivo a través de tarjetas de crédito, móviles o Internet. Las principales ventajas de aceptar pagos en línea son el ahorro de costes y tiempo, el aumento de las ventas y la reducción de los costes de transacción. A continuación, se enumeran los beneficios del pago online:
1. Aumento de los ingresos
A medida que la baca por Internet y las compras en línea se hacen más comunes, también lo es recibir pagos en línea. El uso de efectivo y cheques disminuye día a día. El pago electrónico ha surgido como la opción más viable para desarrollar sistemas de pago sin efectivo. Incluso la mayoría de los clientes no utilizan efectivo y prefieren las transacciones electrónicas. En ese sentido, el pago electrónico permite a tu empresa vender a clientes que prefieren pagar electrónicamente. Como resultado, podrás obtener una ventaja competitiva sobre aquellos que utilizan métodos de pago tradicionales.
2. Explorar el mercado mundial
Las ventajas más significativas del pago en línea son la posibilidad de establecer tu empresa en todo el mundo y recibir fácilmente pagos en línea. Puedes aceptar pagos desde cualquier lugar del mundo utilizando el método de pago electrónico. La mayoría de la gente quiere probar cosas nuevas y prefiere mejores opciones, por lo que las compras transfronterizas son cada vez más populares. Por ello, los pagos digitales permiten realizar transacciones tanto dentro como fuera del país. Puedes hacer crecer tu negocio a nivel global y realizar transacciones online.
3. Ahorro de costes transaccionales
Antes, los clientes debían acudir a la tienda con suficiente dinero en efectivo o utilizar cheques para adquirir los productos. Sin embargo, ahora los pagos digitales ahorran tiempo y esfuerzo a los clientes. Pueden comprar en línea e incluso pagar por medios electrónicos. El proceso de recibir el pago en línea reduce el coste de la transacción en comparación con el método de pago tradicional. No es necesario contratar a nadie, sobre todo si sólo vas a hacer de cajero y hacer frente a los costes de procesar los recibos de pago. Para pasar la tarjeta o pagar por Internet, no suele haber comisiones o éstas son muy reducidas. A largo plazo, el pago electrónico puede ahorrar dinero tanto a particulares como a empresas en comisiones por transacción.
4. Protección de pagos
Aceptar pagos en línea es más seguro y fiable para los vendedores que aceptar pagos con cheque. Los vendedores pueden recibir el pago en línea inmediatamente, sin riesgo de cheques sin fondos u otros gastos asociados. No tienen que comprobar la autenticidad del efectivo ni de los cheques. El método de recepción de pagos en línea está incluso sujeto a una normativa estricta, lo que lo hace más seguro y fiable.
5. Tarjetas de crédito para facilitar las compras con poco saldo
Aunque no tengas dinero en tu cuenta bancaria, puedes utilizar una tarjeta de crédito. Así, los clientes pueden pagar con sus tarjetas de crédito. Si vendes artículos caros, puedes ofrecer a los clientes la opción de fraccionar los pagos en pequeños plazos y pagar esos plazos con tarjetas de crédito.
6. Aceptación de formas de pago
El efectivo y los cheques son las únicas formas de pago aceptadas en los negocios tradicionales. Sin embargo, la configuración actual de los negocios incluye métodos de pago en línea. Dependiendo del tipo de cliente, los vendedores ofrecen diversas opciones para recibir el pago en línea. Los clientes pueden disponer de diversas opciones de pago. La mayoría de los principales proveedores de pago ofrecen opciones de pago como eWallets, criptomonedas, tarjetas de prepago y otros.
Ventajas de varias pasarelas de pago
Como resultado de estas dificultades, las empresas de rápido crecimiento conectan sus aplicaciones a múltiples pasarelas para permitir la innovación tanto comercial como técnica. Veamos algunas de las razones más importantes para utilizar múltiples pasarelas de pago.
a. Aumentar la confianza del cliente
Si un cliente no está familiarizado con las marcas de PG, puede dudar a la hora de proceder con la transacción. De hecho, el 19% de los carritos se abandonan si los clientes no confían en el sitio con la información de su tarjeta de crédito. Los clientes prefieren los PG que han utilizado anteriormente con éxito. Sobre todo, porque confían al PG su información financiera privada. Como resultado, tener múltiples pasarelas de pago puede aumentar la confianza del cliente y las tasas de conversión.
b. Servir de respaldo
Pueden producirse fallos técnicos al recibir pagos en línea. Debido a la sobrecarga de ventas, las pasarelas de pago pueden no procesar el pago. En tales casos, los clientes pueden comprar el producto a otro vendedor. Para evitar estos escenarios, siempre es preferible tener varias pasarelas de pago en el sitio web del vendedor. Mejora Según International Sales Reports, el 38% de los clientes se han encontrado con una falta de opciones de pago preferentes en los sitios web. La clave para resolver este problema es poner a disposición múltiples opciones de divisas en la página de pago. Un sitio web de comercio electrónico permite vender a cualquier persona, independientemente de la ubicación. La diferencia de divisas, en cambio, es un problema. Para procesar pagos de varios países, una única pasarela de pago puede no ser suficiente. Para cobrar los pagos de clientes internacionales, los comerciantes deben desplegar varias PG en su plataforma. Vender internacionalmente beneficia tanto a la empresa como a la cobertura geográfica del vendedor. De hecho, el 63% de los negocios online indios venden a más de un país.
c. Cumplir todos los requisitos del cliente
Las pasarelas de pago difieren en sus características. Es difícil encontrar todas las funciones en una única pasarela de pago. Algunas pasarelas no aceptan tarjetas de determinadas marcas y otras no ofrecen suscripciones mensuales. Si los clientes no encuentran las prestaciones que buscan, los índices de conversión pueden verse afectados. De hecho, el 7% de los carritos se abandonan por falta de opciones de pago. Los clientes pueden pagar de diversas formas gracias a la disponibilidad de múltiples pasarelas de pago para pagar y recibir pagos en línea.
d. Proporcionar análisis de datos
Las pasarelas de pago proporcionan al vendedor varios tipos de datos. La información proporcionada por cada empresa de pasarelas de pago no es la misma. Durante el análisis de datos, cada pieza de información sirve para un propósito específico. Los vendedores pueden tomar decisiones informadas para mejorar su negocio basándose en estos datos analíticos.
Varios métodos de pago para tu tienda simple de Strikingly
Imagen tomada del producto de Strikingly
Strikingly es un constructor de sitios web que te permite añadir una Tienda Simple a tu sitio. Puedes adjuntar varios métodos de pago entre los que tus clientes pueden elegir. Strikingly asegura que la información de tu cuenta y la de tus clientes están seguras en cada una de estas opciones de pago.
- Pago a través de PayPal
Permite a tus clientes pagar sus compras sin tener que introducir la información de su tarjeta de crédito en tu sitio web. Además, está disponible en casi todos los países, así que lo mejor es que lo incluyas entre las opciones de pago que ofreces a tus clientes para recibir pagos en Internet. Incluso si no sabes si tienes o tendrás clientes de todo el mundo, es una buena idea estar preparado y ser complaciente. Paypal puede ayudarte con esto.
- Stripe
Las pasarelas de pago online son una parte importante de cualquier negocio en el mundo del comercio electrónico. Stripe es una plataforma de procesamiento de pagos online que fue creada específicamente para satisfacer las necesidades de los negocios online. Simplemente necesitas abrir una cuenta con ellos y vincular tu(s) tarjeta(s) de crédito, y podrás pagar y recibir pagos online fácilmente. A pesar de que no podrás atender a clientes de todos los países del planeta, sigue siendo una buena idea tenerla como una de tus opciones de pago porque muchos clientes la utilizan y confían en ella.
- Square
Square es otra opción de pago que debes incluir en las opciones de pago de tu tienda. Se trata de un software de procesamiento de tarjetas de crédito y puntos de venta que también es muy utilizado en todo el mundo. Simplemente tienes que crear tu propia cuenta de Square, vincularla a tu página web y adjuntar tu/s tarjeta/s de crédito. A continuación, desde la página web de tu negocio, podrás aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito. La pega es que, aunque ésta es una de las opciones más populares para recibir pagos en línea, sólo sirve para unos pocos países. Sólo puede aceptar transacciones de los siguientes países: Australia, Canadá, Estados Unidos, Irlanda, Japón y Reino Unido.
- Apple y Google Pay
Apple Pay y Google Pay han recorrido un largo camino para competir con todos los demás tipos de opciones de pago. Es más probable que los clientes confíen en ellos debido a su nombre de marca. Una vez que hayas activado tu cuenta de Stripe o Square, podrás aceptar pagos automáticamente. Tus clientes no tendrán que introducir los datos de su tarjeta de crédito si ya han configurado sus respectivos monederos móviles. Google Pay y Apple Pay detectarán automáticamente el método de pago que el cliente haya configurado en sus dispositivos y lo utilizarán para completar sus transacciones. Se trata de un método de pago cómodo y fiable que te convendría incorporar a las distintas opciones de pago que ofreces a tus clientes.
- WeChat Pay y AliPay
Imagen tomada del producto de Strikingly
WeChat Pay y AliPay pueden ser útiles con los compradores chinos dependiendo del tipo de negocio y mercado objetivo que tengas. Permiten a estos clientes pagar sus transacciones transfiriendo fondos desde sus cuentas bancarias a través de Internet. Aunque sólo aceptan pagos de clientes chinos, son complacientes con los empresarios como tú. Los clientes pueden utilizar Wechat Pay y AliPay para pagarte siempre que tengas una cuenta de Stripe. Estos pagos se realizarán en la divisa que hayas especificado en tu cuenta de Stripe.
Ambos aceptan las siguientes divisas:
- Dólar australiano
- Libra esterlina
- Euro
- Dólar canadiense
- Dólar de Hong Kong
- Yen japonés
Alipay acepta monedas adicionales como el NZD o el dólar neozelandés. China es un gran país con un gran número de clientes potenciales. Como resultado, si no incluyes esto como una de las opciones de pago de tu sitio para recibir pagos en línea, puedes perderte.
- Pagos realizados sin conexión
Imagen tomada del producto de Strikingly
Configurar los pagos sin conexión como una de tus múltiples opciones de pago significa que tus clientes no necesitan cuentas en los diversos tipos de métodos de pago disponibles en línea. No están obligados a pagar en línea para completar sus transacciones. Puedes llegar a un acuerdo con tus proveedores de servicios de mensajería utilizando este método. Puedes autorizarlos a aceptar pagos de tus clientes una vez que los productos hayan sido entregados en sus domicilios. Depende de ti configurar el proceso de pago fuera de línea. Sorprendentemente, sólo puedes configurar pagos fuera de línea para países específicos.
Conclusión
Imagen tomada del producto de Strikingly
En resumen, las pasarelas de pago son un componente esencial de un sitio web de comercio electrónico y deben elegirse cuidadosamente teniendo en cuenta las necesidades de tu empresa. Elegir una pasarela de pago que no se corresponda con tu mercado objetivo o tipo de producto puede reducir significativamente tus ventas. Por ello, antes de invertir tiempo y dinero en integrar el método de pago más adecuado, lo mejor es realizar una investigación preliminar sobre las distintas opciones disponibles para recibir pagos en línea.
