Cuando hablamos de clientes o consumidores no nos referimos solamente a un único individuo. Los clientes son un gran grupo de individuos con características que los diferencian los unos de los otros. Tienen diferentes edades, géneros, tipos de trabajos, direcciones, nacionalidades y estados civiles (porque, sin duda, no todo el mundo tiene pareja). Estos individuos buscan saciar sus necesidades dependiendo de lo que quieren específicamente. Quieren gastar su dinero no solo para comprar las cosas que desean, sino para satisfacer sus necesidades personales. Si eres alguien que tiene pensado entrar en el mundo de los negocios, explorar lo que es la segmentación de mercado es uno de los pasos a seguir para poder triunfar.
¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación de mercado se puede definir como el proceso en el que el público objetivo es dividido en grupos según sus características comunes y necesidades que poseen. En pocas palabras, es una clasificación de clientes. Piensa en la segmentación como en lo que pasa cuando lavas la ropa. Antes de lavarla, lo primero que haces es clasificarla por colores, a veces incluso por el tipo de tejido. Después de ser clasificada es cuando decides que la lavarás con el detergente y suavizante adecuados.
Lo mismo sucede con la segmentación de mercado. Antes de comenzar a hacer la parte final de un plan de marketing, necesitas llevar a cabo un análisis de segmentación de mercado. Es una obligación saber cada segmento presente en tu público objetivo para ser capaz de darle las cosas que busca y que necesita. Conocer estos tipos de segmentación de mercado no solo te facilitará crear un plan de marketing bien estructurado, sino que también te dará el poder para crear lazos entre tus clientes y tú. Al final, ¿quién no querría abandonar a alguien que no sabe satisfacer sus necesidades?
Perfeccionar el arte de la segmentación de mercado puede ser un poco confuso y complejo, especialmente si acabas de empezar en este ámbito de trabajo. Si quieres dominarlo por completo, Strikingly sin duda hará que entender la segmentación de mercado sea mucho más sencillo para ti.
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¿Por qué es indispensable la segmentación de mercado?
Algunos de vosotros todavía podéis tener esa duda en vuestras cabezas en cuanto a la importancia de la segmentación de mercado. Debajo de este párrafo hemos hecho una lista de motivos por los cuales deberías empezar a admirar la belleza que emana de tener un análisis de segmentación de mercado bien estructurado dentro de vuestro plan de marketing.
- Crea un lazo de unión más profundo entre las dos partes. Los clientes son como el “jefe” al que hay que impresionar con nuestras estrategia de marketing. Tener la habilidad de entender cada minúsculo detalle de la segmentación de mercado nos ayuda a entender a nuestro público objetivo desde una perspectiva mucho más cercana para lograr su confianza. Escoger el modelo de segmentación de mercado correcto también nos permitirá hacer entender a nuestros clientes el mensaje que tratamos de enviar.
- Programas y campañas de publicidad más correctas. La segmentación de mercado juega un papel muy importante a la hora de crear una estrategia de marketing apropiada. Saber qué es exactamente lo que cada grupo realmente quiere no solo nos ayudará a crear anuncios bien diseñados, sino a conseguir el ansiado “¡SÍ!” de nuestros clientes.
- Construye un servicio al cliente más fiable. Una buena estrategia de marketing siempre pasa por un buen servicio al cliente. Para que esto sea posible, debemos comprender profundamente la segmentación de mercado. Perfeccionar el proceso de elección del modelo de segmentación de mercado correcto nos permitirá proporcionar a nuestros clientes ya segmentados la mejor atención que llevaban deseando todo este tiempo. ¿Quién no quiere que le cuiden como merece?
- Fortalece la lealtad del cliente. La lealtad no es un concepto reservado a las parejas o relaciones interpersonales, también existe en el mundo de los negocios. La segmentación de mercado no es solo un proceso que realiza una empresa para crear un plan de marketing. Es una parte necesaria a la que se le debe dar mucha importancia para ser capaces de atraer a nuestros clientes. Si de verdad se busca ganarse el cariño del público objetivo, hay que trabajar duro para conseguirlo. Cuando se trata de las alternativas correctas para atraer a ese público objetivo, Strikingly tiene consejos adicionales para ti a tan solo un clic.
- Identifica cómo mantener a los clientes más importantes y activos. Aparte de la lealtad, la consistencia también hace que una relación se vea fortalecida. Las empresas no solo buscan clientes, sino también que estos se queden con ellas durante mucho tiempo, tanto como sea posible. Una correcta segmentación de mercado hace que eso sea posible. Hay bastantes ejemplos de segmentación que las empresas deben tener en cuenta a la hora de lograr el cariño de su público objetivo y lograr que confíen en sus servicios tanto tiempo. Permaneciendo en la etapa de conocimiento de los segmentos de clientes que se hayan escogido siendo consistentes, su lealtad será posible.
- Proporciona diferentes modos y plataformas de comunicación basándose en los tipos de clientes según su segmentación. Las plataformas son una de las mejores formas de conectar con los clientes. Si los negocios son capaces de perfeccionar la correcta segmentación de mercado, será mucho más fácil para ellos proporcionar las mejores plataformas para satisfacer las necesidades de sus clientes. A través de una correcta segmentación de mercado no será tan difícil compaginar las agendas para lanzar un mensaje claro y llegar a los objetivos fijados.
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- Enseña y consigue nuevas oportunidades. El marketing no termina cuando uno es capaz de crear una relación con el público objetivo; como empresa, debes saber cómo descubrir nuevas oportunidades que permitan que tu negocio siga creciendo. La segmentación de mercado ayuda a identificar lo que tus clientes quieren y ser capaz de proporcionárselo. También busca ayudar a que el negocio mejore con el paso del tiempo, buscando nuevos campos de oportunidades tanto para el negocio como para cada persona involucrada en él. A través de esto, no solo estás trabajando para obtener beneficios, sino para mejorar como persona de negocios.
Hay un montón de razones por las que deberías lanzarte a conquistar el mundo de la segmentación de mercado. Las escogidas arriba son solo unas de tantas. Si estás buscando otras razones por las que iniciarte en este mundillo, Strikingly acabará de convencerte.
Los 5 tipos de modelos de segmentación de mercado más comunes
La segmentación de mercado puede darse de muchas formas. No tienes por qué saberlo, y puede que te sorprenda, ya que la edad y el género son, probablemente, las más conocidas. Sin embargo, no tienes nada de qué preocuparte, desde Strikingly te ayudaremos a conocer el resto.
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En la lista de abajo tienes los tipos de segmentación de mercado más comunes, así como algunos modelos que tu empresa puede utilizar para su nueva jugada de marketing.
1. Segmentación de mercado según la demografía
Este tipo de segmentación es una de las más conocidas, también de las más usadas por las empresas. Normalmente incluye todo lo que tiene que ver con el cliente en cuanto a edad, género, nivel de educación, estado civil e incluso nacionalidad. Las empresas usan este tipo de segmentación de mercado para crear contenido apropiado, además de desarrollar cuestionarios adecuados para sus clientes.
2. Segmentación de mercado según la psicografía
Este tipo de segmentación de mercado se centra en la personalidad del público objetivo. Requiere conocer sus actitudes, valores, aficiones, gustos y aversiones, pero también sus principales intereses. Normalmente se usa para llegar al corazón de los clientes, es el ejemplo perfecto de atraer de forma correcta a tu público objetivo. Si buscas este tipo de atracción a tus clientes, Strikingly está más que cualificado para ayudarte con eso.
3. Segmentación de mercado según el ámbito geográfico
La segmentación geográfica se basa en el estado geográfico del cliente. Información sobre la ciudad de residencia, provincia, comunidad o país. Las empresas lo usan para adaptarse a las necesidades de sus clientes teniendo en cuenta el lugar en el que estén situados.
4. Segmentación de mercado según comportamientos
Este tipo de segmentación de mercado incluye todo lo que tiene que ver con las acciones realizadas por parte del cliente. Esto abarca desde una evaluación de sus tendencias, conductas de compra, qué características buscan en un producto o servicio y cualquier otro hábito de compra. Este tipo de segmentación también puede ser definido como uno de esos métodos para lograr el cariño que usan las compañías para lograr la participación de sus clientes.
5. Segmentación de mercado según la tecnografía
Como lo indica la propia palabra, tecnografía, este tipo de segmentación atañe a la parte de tecnología moderna. Usa la segmentación de mercado basándose en los tipos de dispositivos que tienen los clientes y cómo los usan para estar en contacto con las plataformas de la empresa. Bien sea teléfonos móviles, ordenadores de mesa o portátiles, aplicaciones o softwares, estos se usan por las empresas para construir y mantener una cobertura de comunicación amplia entre ellas y su público objetivo.
Cómo hacer una buena segmentación de mercado
Hay formas muy variadas para hacer una buena segmentación de mercado. Entre estas estrategias podemos encontrar:
- Saber exactamente qué objetivo de segmentación de mercado, qué cliente objetivo, se quiere conseguir.
- Escoger los tipos de segmentación de mercado deseados después de un análisis.
- Examinar cada detalle sobre tus segmentos de mercado escogidos y realizar alteraciones, ajustes o planes alternativos cuando sea necesario.
Estas estrategias están entre las alternativas que puedes valorar para realizar una segmentación de mercado correcta que se adapte a tus necesidades. Si quieres ir un paso más allá y proponer unos objetivos más ambiciosos, Strikingly puede ayudarte a crearlos.
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Strikingly es una plataforma intuitiva con una estrategia y un marketing divertido esperando por ti. Hace que la segmentación de mercado sea mucho más sencilla con su función de “plan de audiencias”. Esta función permite a los usuarios tener un fácil acceso entre las pestañas de sus navegadores. Sí, lo has leído bien. No vas a tener que estar cambiando continuamente de pestaña (algo que todos odiamos, seamos honestos). Con esta función, ver la audiencia de tu página web al mismo tiempo que su información de análisis estadísticos nunca ha sido tan fácil. Este punto de inflexión formará parte del menú principal del editor. Con esta nueva opción, la segmentación de mercado será de lo más fácil para cualquiera que busque hacer el mejor plan de marketing.
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