Es difícil imaginar un mundo sin comercio electrónico. Pedimos comida, ropa y muebles por Internet; nos matriculamos en clases y otros servicios en línea; descargamos libros, música y películas; y hacemos muchas cosas más. El comercio electrónico se ha consolidado y está aquí para quedarse. La venta de bienes o servicios por Internet se llama "comercio electrónico". En su forma más básica, el comercio electrónico implica la transferencia electrónica de fondos y datos entre dos o más partes. Desde sus inicios en los años 60 con el intercambio electrónico de datos y la llegada de las compras en línea en los 90, este tipo de negocio ha evolucionado significativamente. El auge de los teléfonos inteligentes, que permiten a los consumidores comprar desde casi cualquier lugar, ha dado un gran impulso al comercio electrónico. De hecho, los analistas empresariales predijeron que sólo el comercio electrónico móvil superaría los 284.000 millones de dólares en 2020.
¿Qué es un sitio web de comercio electrónico?
Comercio electrónico es la abreviatura de comercio electrónico y se refiere a una plataforma digital y un modelo de negocio que te permite comprar y vender productos en línea. Cada vez que compras algo en línea, contribuyes a la economía del comercio electrónico. El término es bastante amplio y flexible. Abarca Amazon y eBay y la banca en línea, los servicios de software, los proveedores de servicios a distancia y las plataformas de cursos en línea (básicamente, cualquier transacción realizada en línea). Sin embargo, dependiendo del contexto, el término "comercio electrónico" se utiliza con frecuencia para referirse a la típica tienda online que vende camisetas a usuarios finales.
Tipos de sitios web de comercio electrónico
El alcance de un sitio web de comercio electrónico es muy amplio, pero los sitios que albergan transacciones electrónicas pueden clasificarse en función de las partes implicadas.
- De empresa a consumidor (B2C): Probablemente el más familiar para el ciudadano promedio, un sitio B2C permite a una empresa y a un consumidor intercambiar bienes o servicios, como comprar una camiseta en tu tienda online favorita.
- Empresa a empresa (B2B): Una plataforma B2B permite a dos empresas realizar transacciones electrónicas. Por ejemplo, si tienes una empresa que vende camisetas, puedes comprarlas a un mayorista en línea.
- Empresa a administración (B2A): Un sitio B2A, por ejemplo, facilita los intercambios electrónicos entre una organización y una institución pública, como el sitio de comercio electrónico de una empresa que diseñó el portal web de tu ciudad.
- Consumidor a consumidor (C2C): Un sitio de consumidor a consumidor (C2C), también conocido como mercado, facilita el intercambio de bienes entre dos o más consumidores. Etsy y eBay son algunos de los mejores ejemplos de sitios web de comercio electrónico.
- De consumidor a empresa (C2B): Los particulares venden bienes o servicios a las empresas en un sitio web C2B. Puede tratarse de un experto en SEO autónomo que trabaja con empresas de un sector específico o de una persona influyente que recibe una remuneración por promocionar los productos de una empresa.
- De consumidor a administración (C2A): Similar al B2A, este tipo de sitio permite a un consumidor proporcionar información, bienes o servicios a la administración pública y organizaciones gubernamentales; por ejemplo, pagar una multa de estacionamiento a través del portal web de tu ciudad.
Desarrollar tu sitio web de comercio electrónico
Crear un sitio web de comercio electrónico requiere investigación, planificación y celo. Si dispones de las herramientas adecuadas, podrás acceder al mercado de compradores en línea que buscan productos desde la comodidad de sus hogares.
Cuando estés listo para llevar adelante tu empresa, estos son los pasos a seguir.
1.Selecciona tu producto
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Antes de empezar, asegúrate de que conoces bien tu nicho. Mejor aún, piensa en lo que quieres aportar al mercado y empieza con una visión de los productos que quieres vender. Tómate el tiempo e investiga una vez que te hayas decidido por un producto o servicio específico. Comienza la creación de tu sitio web de comercio electrónico investigando a otras empresas de tu sector. Toma nota de lo que hacen bien y de lo que crees que podrías mejorar. Examina detenidamente tu modelo de negocio, tus técnicas de marketing y la funcionalidad de tu sitio web. Estas observaciones pueden ayudarte a desarrollar tu propia estrategia. Considera el potencial de saturación del mercado, la facilidad (o dificultad) de entrada en el mercado y qué necesidades únicas puede cubrir tu producto.
2. Determina tu público objetivo
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Una vez que hayas decidido qué quieres vender, debes identificar a tu cliente objetivo. Considera quién es tu comprador ideal y qué características posee. Crear un personaje de cliente durante esta fase del proceso puede ser beneficioso. Un personaje del comprador es una imagen inventada de tu cliente ideal. Este personaje puede ayudarte a prever el comportamiento del cliente y a comprender mejor a tus futuros clientes. A la hora de crear un personaje, hay que tener en cuenta la edad, la ubicación, el nivel de ingresos y los objetivos o valores personales. Tanto si creas personas detalladas, recordar estas características puede ayudarte a predecir la presencia online y las preferencias de marketing de tus clientes reales.
3. Prueba tu producto
Aunque tengas una visión clara de tu producto y una idea clara de tu público objetivo, hay algunos obstáculos importantes que superar antes de lanzar tu sitio web de comercio electrónico. En primer lugar, debes determinar si tu concepto será viable en el mundo real. Considera tanto los criterios basados en el mercado, como el tamaño del mercado, los competidores y las tendencias del sector, como los criterios basados en el producto, como el precio, los márgenes, las tácticas de venta y la normativa. Al validar tu producto, debes tener una buena idea de los costes a los que tendrás que hacer frente como empresario. Los vendedores de comercio electrónico suelen tener más flexibilidad de precios porque no tienen que pagar por un escaparate o, en el caso de los productos digitales, los costes de almacén y fabricación.
4. Toma una decisión sobre un nombre de dominio para tu sitio web
Como empresa en crecimiento, necesitas un nombre distintivo y fácil de recordar. Lo ideal es que el nombre de tu sitio web refleje tu marca o el tipo de productos que vendes. Puedes obtener tu propio nombre de dominio personalizado si dispones de los fondos necesarios para que tu sitio web parezca más profesional. Strikingly también ofrece dominios personalizados gratuitos hasta que estés listo para pagar por tu propio dominio.
5. Selecciona un creador de sitios web de comercio electrónico
Imagen tomada del producto de Strikingly
La buena noticia es que no necesitas ningún conocimiento técnico de desarrollo web para crear un sitio web de comercio electrónico. Strikingly, el mejor constructor gratuito de sitios web de comercio electrónico incluye una potente solución de tienda en línea llamada Tienda Simple. Esto permite a cualquiera crear y gestionar tu propia tienda online desde cualquier lugar. Para permitir que tus clientes completen sus compras en línea, puedes añadir una pasarela de pago segura a tu sitio utilizando Tienda Simple, como Paypal, Stripe, WeChat Pay o Alipay. Lo mejor es que, a diferencia de otras plataformas de comercio electrónico, Strikingly no cobra ninguna tarifa de transacción adicional.
6. Haz que tu sitio web sea único
Deja que tu personalidad brille a través de la personalización de tu sitio web. Comienza con una de las mejores plantillas de sitios web de comercio electrónico de Strikingly y añade tu propio toque personal con la ayuda del intuitivo editor de sitios web. Crea tu propio esquema de colores y experimenta con las fuentes de la biblioteca de fuentes. Utiliza tu propio logotipo e iconos web. Strikingly tiene una biblioteca de imágenes y videos incorporada, pero te recomendamos que utilices tus propios elementos visuales personalizados para que tu sitio web se destaque aún más.
7. Elige imágenes de alta calidad
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Una de las limitaciones de un sitio web de comercio electrónico es la imposibilidad de tocar e inspeccionar los productos en persona. Siempre es una buena idea invertir en imágenes de alta resolución de los productos desde diferentes ángulos para que los clientes puedan tomar una decisión informada. Las fotos de acción también les ayudarán a visualizar cómo utilizar tu producto correctamente. Si puedes proporcionar tutoriales en vídeo para obtener información adicional, mejorará en gran medida la experiencia del usuario en tu sitio web de comercio electrónico.
8. Incluye una pasarela de pago segura
Añade una pasarela de pago segura a tu tienda online para aceptar pagos con tarjeta de crédito. Con Strikingly, puedes integrar fácilmente Paypal, Stripe, WeChat Pay o Alipay para permitir a los clientes completar las compras en línea. Solo necesitas introducir tu dirección de correo electrónico y ¡listo!
9. Optimiza tu contenido
Uno de los aspectos más importantes de la creación de un sitio web de comercio electrónico es la optimización de tu contenido para los motores de búsqueda. Para atraer tráfico a tu sitio web, asegúrate de que tu página aparece cuando la gente busca tu producto o marca. Para ello, debes utilizar estrategias de optimización de motores de búsqueda, como la investigación de palabras clave y la creación de enlaces. Tu contenido debe incluir tus palabras clave de destino, pero te desaconsejamos el relleno de palabras clave o el SEO de sombrero negro para clasificar más alto en los resultados de búsqueda.
10. Construye un sistema de envío y almacenamiento
Configura las opciones de envío en tu sitio web y determina el sistema de envío y almacenamiento para tu tienda en línea. Si realizas pedidos y envías los artículos tú mismo, es posible que tengas que llegar a acuerdos con tus proveedores o encontrar una solución de almacenamiento. Determina qué servicio de envío utilizarás y si harás envíos directos. En Strikingly también puedes establecer tarifas planas de envío para diferentes países.
11. Lanza tu sitio web de comercio electrónico
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Después de haber probado todo y asegurarse de que tu sitio web se ve muy bien y funciona correctamente, es el momento de ir en vivo. Sin embargo, tu trabajo no termina una vez que has publicado tu sitio web. Debes supervisar el rendimiento de tu sitio web, seguir comercializando tu sitio y tus productos y trabajar en tu campaña de marketing digital. Sigue ajustando el diseño y el contenido de tu sitio web de comercio electrónico a medida que crece para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Presta atención a los comentarios y quejas, y haz todo lo posible para proporcionar un excelente servicio al cliente para mantener la lealtad de los clientes.
Conclusión
Es fundamental comprender estos principios básicos tanto si creas tu propio sitio web de comercio electrónico para vender de empresa a empresa (comercio electrónico B2B), de consumidor a consumidor, de consumidor a empresa o de empresa a consumidor (B2C). Entender qué es un sitio web de comercio electrónico y cómo funciona la venta en línea a este nivel facilitará la gestión de tu negocio de comercio.
