UI y UX son dos términos interdependientes. UI significa interfaz de usuario, mientras que UX significa experiencia de usuario. El primero trata de la interacción entre los sistemas informáticos y los usuarios. El segundo se refiere a la experiencia general del usuario con una empresa, marca o producto.
Los dos términos se confunden a menudo entre sí. Por eso verás muchas entradas de blog sobre UX vs interfaz de usuario. Es importante aclarar la diferencia entre ambos. La UI o interfaz de usuario tiene que ver más con las herramientas, funciones y características de un dispositivo, como sus botones, su pantalla, sus capacidades de desplazamiento y su sonido. La experiencia de usuario o UX con el dispositivo sería más general, desde el principio de la interacción del usuario con el dispositivo o la plataforma hasta el final.
La UX y la UI están estrechamente relacionadas. La interfaz de usuario de un sitio web, un dispositivo, una aplicación o una plataforma es un componente importante de la experiencia del usuario con él. La UI es la parte de una herramienta con la que más interactúa el usuario y, por tanto, tiene un gran impacto en la UX.
Para entender esto con claridad, podemos usar la metáfora de los restaurantes para situar la UX vs. interfaz de usuario. Si el dispositivo o la aplicación es un restaurante, su UI serían los platos, las servilletas, las ollas, los vasos y los cubiertos, mientras que la UX sería la iluminación, los asientos, el servicio de atención al cliente, la música y otras cosas que facilitan la experiencia de comer en el restaurante.
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Supongamos que planeas seguir una carrera o negocio en el diseño web, el desarrollo web, el desarrollo de aplicaciones, la gestión de software o cualquier otro campo similar. En ese caso, tienes que tener claro el significado y las diferencias entre UX y UI. Cada uno de estos términos representa y requiere un conjunto de habilidades diferentes.
En este post, vamos a definir lo que significan estos términos, cómo están conectados y cómo son diferentes. En otras palabras, este post es para elaborar sobre UX vs interfaz de usuario.
¿Qué es la UX?
Cuando alguien interactúa con un producto, una aplicación, un sitio web, una plataforma o un dispositivo, su experiencia general se define como UX. Las empresas que diseñan sus productos teniendo en cuenta la experiencia del usuario suelen ganar a las que no le dan mucha importancia. Esto se debe a que la UX de un producto tiene un fuerte impacto en la experiencia emocional y la impresión en el cliente. Aunque está determinada por el uso práctico del producto, el factor emocional también entra en juego casi siempre.
Para desarrollar un producto que proporcione una buena experiencia de usuario, las empresas deben conocer las tendencias emocionales, los objetivos, las luchas y las preferencias de sus clientes objetivo. Por eso siempre se recomienda que una empresa realice un estudio de mercado exhaustivo antes de presentar la versión beta o de prueba de un nuevo producto. Si la empresa fabrica productos técnicos, la investigación debe ser aún más detallada.
El término UX se utiliza más comúnmente en el espacio digital, donde se refiere a la facilidad de uso del producto en cuestión. Los usuarios siempre buscan un objetivo final que alcanzar cuando utilizan un producto técnico o digital. Si pueden conseguirlo fácilmente, tendrán una experiencia de usuario positiva. Si se enfrentan a obstáculos, errores, retrasos, confusión o frustración durante el proceso, se dirá que el producto tiene una mala UX.
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Digamos que hay un sitio web de comercio electrónico. ¿Es fácil de navegar? ¿Los visitantes del sitio pueden buscar y encontrar fácilmente los artículos que buscan? ¿Es la descripción de los productos lo suficientemente clara? ¿Es el proceso de compra demasiado largo y redundante? Estos factores determinarían si un cliente tiene o no una buena experiencia de usuario con el sitio de comercio electrónico.
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Para entender la UX vs. interfaz de usuario, echemos un vistazo en profundidad a esta última.
¿Qué es la UI?
UI es un término más técnico que UX. Su objetivo es optimizar la interacción entre los seres humanos y los sistemas informáticos. Las empresas se basan en su previsión de las necesidades de sus clientes objetivo para desarrollar una buena interfaz de usuario. Se esfuerzan por desarrollar entradas específicas en su producto, para que el usuario pueda lograr lo que quiere hacer con el producto.
La interfaz de usuario abarca todos los elementos del diseño de interfaces de un producto o aplicación, que incluyen el diseño de interacción, la arquitectura de la información y el diseño visual. El diseñador es responsable de que los elementos visuales, los iconos, los botones, las paletas de colores y la arquitectura sean lo más sencillos posible de entender y utilizar. El objetivo es que la interacción del usuario con el producto sea lo más intuitiva posible.
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Cuando hablamos de UX vs interfaz de usuario, técnicamente, la UI es un componente de la UX. Todos los elementos de diseño que intervienen en el desarrollo de la interfaz de usuario contribuyen a la experiencia general del usuario con el producto. Las empresas que siguen las mejores prácticas de UI mantienen las cosas simples, actualizadas y consistentes.
Similitudes entre UX y UI
Cuando comparamos la UX vs. interfaz de usuario, ambas tratan en realidad de desarrollar sistemas que tengan en cuenta a los usuarios. Una se centra en cómo se siente el usuario cuando interactúa con el sistema, mientras que la otra se centra en cómo interactúa con el sistema para empezar.
Una de las principales conexiones entre ambas es que existe un solapamiento entre la UX vs interfaz de usuario porque UI es parte de UX. Otra conexión es que un diseñador de UX suele descubrir ideas que un diseñador de UI utiliza para construir la interfaz.
Pero la UX es mucho más amplia que la UI, y tiene más que ver con la creación de una imagen de marca. Una UX positiva puede permitir que un producto supere a la competencia y monopolice la marca. Un ejemplo de esto sería Amazon Prime. La facilidad de una entrega súper rápida en uno o dos días ha hecho que la experiencia del usuario de comprar con Amazon sea muy atractiva.
Analicemos la UX vs interfaz de usuario de Amazon Prime. La interfaz de usuario en este caso es el diseño del sitio web de Amazon, su función de búsqueda y la claridad de la descripción de los productos en sus páginas. Los diseñadores de UI podrían ser responsables de hacer que los botones de llamada a la acción sean más prominentes para, por ejemplo, animar a los usuarios a hacer un pago con un solo clic. Los diseñadores de UX podrían investigar si los clientes son capaces de encontrar fácilmente los artículos que quieren comprar. La UX también incluirá si los artículos se entregan a tiempo.
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Como ves, UX vs interfaz de usuario son procesos interrelacionados. No son exactamente lo mismo, pero tienen definiciones o funciones que se solapan.
Diferencias entre UX vs interfaz de usuario (UI)
He aquí algunas diferencias entre UX vs interfaz de usuario.
1. La UI se ocupa explícitamente de las características de los dispositivos digitales y de la capacidad de los usuarios para interactuar con ellos. La experiencia del usuario se ocupa de la interacción con una empresa, marca, producto o servicio en un sentido más amplio.
2. La interfaz de usuario tiene más que ver con el aspecto de un producto o una aplicación, mientras que la experiencia de usuario tiene que ver con cómo te hace sentir. Por ejemplo, un sitio web puede tener un aspecto impresionante pero ser difícil de navegar. Eso significa que el sitio web tiene una gran UI pero una pobre UX. Por lo tanto, la UX y la UI no van de la mano en este caso.
3. Los diseñadores de UX necesitan poseer habilidades diferentes a las que requieren los diseñadores de UI. Su trabajo se desarrolla en varias etapas de un proyecto o del desarrollo de un producto. La UX suele ser lo primero porque los diseñadores de UX tienen que investigar las preferencias y los objetivos de los usuarios. Trazan un mapa de todo el recorrido del usuario y descubren formas de mejorarlo. Utilizan wireframes para demostrar el recorrido del usuario que han identificado. A continuación, entra en juego el papel de un diseñador de interfaz de usuario, que tiene en cuenta las recomendaciones de UX y desarrolla el producto o el sitio web en consecuencia.
4. Otra diferencia entre UX vs interfaz de usuario es que los diseñadores de UI crean una interfaz de usuario y los diseñadores de UX la prueban.
Si no te dedicas al diseño web, al desarrollo de aplicaciones o a un campo relacionado, no es tu trabajo aprender más sobre UX vs interfaz de usuario. La información ofrecida en este post te bastará para continuar con tus respectivas profesiones. Hoy en día, los campos de los diseñadores de UX y UI se han especializado aún más. Por ejemplo, los diseñadores de UI, en lugar de desarrollar diseños web para cada sitio web individual, crean plantillas de sitios web que sirven como diseños web listos para usar para numerosos sitios web.
Esto facilita el método de construcción de un sitio web para los usuarios, ya que pueden utilizar estas plantillas para crear un sitio web por su cuenta. Al crear un sitio web en una plataforma de construcción de webs, pueden evitar tener que contratar a un desarrollador web, y aun así obtener un sitio profesional, atractivo y con capacidad de respuesta para promocionar su negocio.
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