Consejos eficaces para fomentar la transparencia en los negocios
Consejos eficaces para fomentar la transparencia en los negocios
Foto de Unseen Studio en Unsplash
Antes, los empresarios ignoraban la importancia de la transparencia en los negocios. Las posibilidades de éxito de tu negocio dependían más de lo opacas que fueran las operaciones de la organización para el público o tus empleados.
Hoy en día, las tendencias han cambiado por completo y las empresas se han tomado la transparencia mucho más en serio. Las empresas que intentan proteger los secretos de su éxito pueden producir el efecto contrario. Desalienta el compromiso de los empleados y minimiza el potencial de afinidad de marca en el mercado actual.
La transparencia se ha convertido en la norma de oro para todas las empresas del mundo. Los administradores cuidan de sus empresas compartiéndolo todo. Desde la cantidad de dinero que ganan los dirigentes hasta la diversidad de la plantilla, los empresarios lo comentan todo al detalle.
En este artículo, repasamos los consejos esenciales para la transparencia en los negocios. Este artículo puede servirte de guía para relacionarte de forma justa con tus socios, clientes y empleados.
¿Qué es la transparencia en los negocios?
La transparencia en los negocios significa compartir información con tus clientes sin ningún problema. Garantiza que tu público objetivo confíe en tu marca y mantiene un canal de comunicación saludable contigo. Mejora la corporación y el compromiso de tus clientes actuales con tu marca.
Según un estudio publicado por el Journal of Business Ethics, la transparencia en los negocios influye en los siguientes factores:
- Confianza de los clientes
- La intención de compra
- La actitud general hacia la marca
Cuando tus clientes empiecen a confiar en tu marca, la reconocerán como una marca íntegra y competente. También significa que tus clientes preferirán comprar productos y servicios de tu sitio web a los de tus competidores. Los clientes se sentirán más satisfechos con tu marca cuando compruebes cómo satisfaces sus necesidades y peticiones.
La transparencia en las operaciones empresariales también influye positivamente en el rendimiento de tus empleados. Por ejemplo, si mejoras tus operaciones y haces que todo sea transparente para tus empleados y clientes, éstos apreciarán más tus productos y servicios.
Importancia de la transparencia en los negocios
1) Establece la confianza
La transparencia en los negocios garantiza que los clientes confíen en tu marca. Crea la creencia dentro de los empleados de que trabajan para una empresa con altos estándares. Según una investigación de la Encuesta de la Asociación Americana de Psicología de 2014, el 25% de los empleados no confía en su empleador. El 50% de esos empleados cree que la falta de confianza se debe a que los empleadores no son francos con ellos y no hablan abiertamente de la visión global de la empresa.
Los empleados estarán más comprometidos con la visión global cuando los cimientos de una empresa se basen en la transparencia. Entienden perfectamente los objetivos y están dispuestos a proponer sus ideas, mostrar su creatividad y ser innovadores para alcanzarlos.
Entonces, ¿cómo mantiene una empresa la transparencia en un determinado lugar de trabajo? La respuesta es una comunicación directa y clara con la máxima honestidad. La comunicación debe ser bidireccional, en lugar de que un solo individuo domine las discusiones.
Como resultado de este enfoque, los empleados se comprometen con el proceso, mientras que la alta dirección da prioridad a la estrategia general de la empresa y a su situación actual. Las organizaciones con un liderazgo transparente tienen un fuerte vínculo de confianza y compromiso por parte de sus empleados.
2) Amplía las relaciones
Las relaciones sólidas con una empresa de cimientos fuertes se establecen mostrando transparencia. Según una encuesta de CareerBuilder de 2014, el 37% de los 30.008 empleados estaban destinados a dejar su trabajo debido a una mala relación o a la falta de confianza.
La mejor manera de mejorar las relaciones en un lugar de trabajo es tener un entorno abierto. Un entorno relajado fomenta la transparencia en la empresa porque permite a los empleados compartir sus ideas sin ser juzgados. Aunque esto no es tan fácil como parece, hay programas de formación disponibles en Internet que permitirían a personas de todos los orígenes relacionarse entre sí sin ningún juicio. Deben entablar conversaciones significativas para generar confianza y tener la seguridad de triunfar como grupo. Una vez que veas a los empleados abiertos a interactuar unos con otros, observarás un cambio en el estado de ánimo y en la cultura de la empresa.
3) Mejora la innovación
La razón por la que Apple y Amazon son dos de las empresas más grandes del mundo hoy en día es porque idearon nuevas soluciones para perturbar el mercado de manera eficaz. Si el líder de la empresa es transparente, puede identificar los puntos fuertes de sus empleados y crear una combinación adecuada para gestionar problemas mayores. Tus mejores soluciones provienen de saber qué hace vibrar a la gente y aprovechar sus puntos fuertes.
Si los empleados sienten que sus jefes no confían en ellos, acaban perdiendo la motivación. El resultado es que se reduce la productividad y se ven abocados a abandonar la empresa. En cambio, si los empleados sienten que confían en ellos, pensarán que forman parte de una gran organización y tendrán más confianza para realizar sus tareas.
Consejos importantes para la transparencia en los negocios
1) Admitir tus errores
Tu ego es uno de los principales factores que determinan el éxito de tu marca. Por ejemplo, tu público objetivo te considerará una marca digna de confianza si tienes una actitud humilde y admites tus errores. Al ser dueño de tus errores, puedes obtener los beneficios de la transparencia en los negocios, crear una distancia entre ti y tus competidores y convertirte en un punto de referencia para los demás agentes. La mejor forma de admitir los errores es hablar en un lenguaje humilde y educado con tus clientes.
Sin embargo, también es esencial que no des por sentada tu actitud humilde. No puedes permitirte cometer los mismos errores si quieres asegurarte de que tus clientes sean fieles a tu marca.
Las empresas de éxito utilizan el marketing de empatía para promocionar sus productos, servicios y marca. Puedes pensar como tus clientes y comprender sus intereses y lo que intentan conseguir. Este enfoque proactivo garantizará que tus clientes obtengan exactamente lo que necesitan.
2) Mantener la coherencia
Las empresas que entienden la importancia de la transparencia en los negocios intentan mantener la coherencia en sus operaciones. Si las operaciones de tu empresa son incoherentes, tus clientes se sentirán confundidos y se negarán a confiar en tu marca.
Por ejemplo, si tus clientes sufren costes ocultos en sus compras online en tu tienda, no confiarán en los precios de tus productos en el futuro. Otro ejemplo de incoherencia en las operaciones comerciales puede ser la diferencia en la política de devoluciones. Puede darse el caso de que el agente que comunique la política de devoluciones a un cliente difiera de lo que está escrito en el sitio web de la marca.
3) Comunicarse durante el tiempo de espera
Si tus clientes han pedido productos y se les están enviando a su ubicación, asegúrate de mantener la comunicación con ellos. Debes mantenerte en contacto con ellos hasta que reciban el producto. Una vez entregado el producto, puedes preguntarles por su estado, es decir, si el producto se recibió a tiempo o dañado.
Las tiendas que entienden la importancia de la transparencia en los negocios intentan practicar este enfoque. Si los clientes esperan mucho tiempo a recibir sus pedidos, pueden sentirse indefensos y frustrados. Si has automatizado tus operaciones, es posible que los clientes ni siquiera conozcan los pasos para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, es mejor informar a los clientes de toda la situación.
Por ejemplo, los servicios de entrega de correo pueden informarles sobre el estado del envío después de cada control. Puedes proporcionar estas actualizaciones en el sitio web de la empresa y enviar por correo electrónico el código de seguimiento del envío a tus clientes.
4) Fomentar las opiniones de los clientes
Imagen tomada del producto de Strikingly
Si quieres saber qué tipo de transparencia en los negocios quieren ver tus clientes, puedes preguntarles directamente. Los comentarios de los clientes siempre han sido fundamentales para el crecimiento de las empresas. Si tus clientes detectan muchos problemas en el funcionamiento de tu empresa, nunca debes ignorar su opinión. Debes tener en cuenta su punto de vista sobre cómo se han diseñado tus operaciones.
Mantener la transparencia en tu sitio web Strikingly
Si quieres cosechar los beneficios de la transparencia en los negocios, puede que debas salir de tu zona de confort y desarrollar nuevas estrategias. Una estrategia es confiar en un constructor de sitios web eficaz como Strikingly. Strikingly es un creador de sitios web de primera calidad que te permite crear tu sitio web profesional en pocas horas y mantenerlo actualizado. Ponemos a tu disposición una completa gama de herramientas que te garantizan la creación de un sitio web atractivo para tus visitantes. Nuestro editor de sitios web es fácil de usar y te permite actualizar tu contenido fácilmente.
Imagen tomada del producto de Strikingly
Strikingly proporciona a sus usuarios plantillas de sitios web que responden a dispositivos móviles, lo que significa que puedes administrar tu plataforma en cualquier momento y en cualquier lugar. Proporcionamos a nuestros usuarios una función de arrastrar y soltar, por lo que no necesitas lidiar con la programación y la codificación mientras creas el diseño de tu sitio web.
Imagen tomada del producto de Strikingly
Una vez que hayas construido un sitio web atractivo, puedes agregar una página de política de privacidad a tu plataforma para mostrar que mantienes la transparencia en los negocios. Esto facilitará que tus clientes confíen en tu marca y se comprometan con ella. Sólo será cuestión de tiempo que empiecen a comprar en tu sitio web.
Conclusión
Nadie conoce tus planes de negocio mejor que tú. Eres la autoridad final cuando se trata de entender lo que funciona mejor para tu sitio web. La transparencia en los negocios no consiste en una solución única en la que ciertos elementos no encajen en tu cultura, pero eso no significa que la ignores. Debes determinar tus necesidades específicas y el camino para llegar a ellas.
La importancia de la transparencia en los negocios se puede ver en el hecho de que desarrolla relaciones sanas en el lugar de trabajo y aumenta el compromiso de los empleados. Si tu empresa tiene problemas en este aspecto, no dudes en crear un marco de responsabilidad. La transparencia no es una ciencia exacta, pero es importante y debe documentarse adecuadamente.