El plan de marketing de Twitter para pequeñas empresas

Foto de Alexander Shatov en Unsplash

Twitter, que tiene más de 145 millones de usuarios activos todos los días, y debe incluirse en tu plan de marketing. Es la quinta plataforma de redes sociales más popular, y ofrece una gran cantidad de información sobre los clientes y oportunidades para desarrollar tu marca, aumentar las ventas y ganar fanáticos. Sin embargo, con 500 millones de tweets enviados todos los días, debes ser estratégico y astuto para capturar (y mantener) la atención de tu audiencia. ¿Te sientes intimidado por esta red de ritmo rápido?

¿Cómo usar Twitter de marketing?

No es de extrañar que Twitter se haya convertido en una de las plataformas de redes sociales más populares. Cada día, se generan 400 millones de tweets en el sitio, que el 50 por ciento de los estadounidenses ven. Es cierto que Twitter se puede usar para ayudar a que tu negocio crezca en lugar de simplemente twittear tus sentimientos o abastecer a tus amigos. Hay numerosas razones por las que hablar en Twitter puede ayudarte a hacer crecer tu negocio.

Estas son algunas de las formas en que Twitter puede ayudar a tu negocio:

1. Crear una comunidad/participación

Imagen tomada del usuario de Strikingly

Twitter es una excelente herramienta para construir una comunidad entre clientes actuales y potenciales. Realmente puedes conocer a tus clientes y construir una relación más fuerte con ellos twitteando constantemente sobre temas relevantes. La forma más efectiva de lograr esto es encontrar un tema que interese a tu base de clientes e iniciar una conversación al respecto. Además, podría ayudar en tu reconocimiento profesional.

2. Autoridad del mercado

Participar en Twitter te permite compartir tus conocimientos y demostrar tu experiencia. Esto puede ayudar a tu empresa a ganar autoridad en tu industria. Twitter permite a tus clientes hacerte cualquier pregunta que puedan tener sobre tu producto. También puede ser una herramienta útil para generar oportunidades para los huéspedes.

3. Aumentar tus seguidores en Twitter

El uso del marketing de Twitter es una de las mejores maneras de aumentar tus seguidores. Estos son algunos ejemplos:

• Organizar chats regulares de Twitter
• Interactuando con aquellos en tu esfera
• Organizar concursos y sorteos

Todos los factores mencionados anteriormente hacen que sea más fácil para las personas encontrarte, por lo que cuanto más tweet envíes, más seguidores ganarás.

4. Reunir información útil

Twitter es una excelente herramienta para recopilar rápidamente consejos, ideas e información de tus clientes. Puede proporcionar una plataforma para que tus clientes expresen sus preocupaciones o aprecio y, en última instancia, inspiren tu negocio. También es una excelente manera de aprender sobre tus competidores y establecer contactos con otros profesionales en tu campo.

5. Promoción de la marca

Con Twitter cada vez más popular, es una excelente oportunidad para que construyas relaciones con otros en Internet. Si sabes que tus clientes se sienten atraídos por otro negocio sinérgico, acércate a ellos para obtener un patrocinio. Esta puede ser una excelente manera de promocionar tu empresa y tus productos.

Cómo implementar una estrategia de marketing de Twitter para empresas

Aquí hay siete grandes ideas de marketing de Twitter.

a. Hacer uso de hashtags

Imagen tomada del usuario de Strikingly

¿Qué significan realmente los hashtags? Al usar las redes sociales, los usuarios pueden esperar encontrar palabras o frases con las que puedan identificarse. El uso de hashtags en el marketing de Twitter aumenta la visibilidad y la capacidad de descubrimiento de tus publicaciones, incluso si no tienes muchos seguidores en Twitter. La mayoría de los usuarios activos de Twitter están familiarizados con todos los hashtags populares en un nicho específico en un momento dado.

Cuando hashtags como #MeToo y #ThrowbackThursday se hicieron populares, las personas comenzaron a buscar y ver publicaciones etiquetadas con estos términos. Incluso si no se seguían en Twitter, podían encontrar y ver los tweets de los demás con estos hashtags.

Muchas marcas capitalizan el valor de los hashtags y se aferran a los temas de tendencia en un momento dado para llegar a grandes audiencias de Twitter. También puedes crear tus hashtags para llamar la atención de tu audiencia de Twitter sobre tus productos, servicios o eventos. Un buen consejo de marketing de Twitter es solo usar hashtags que suenen relevantes para lo que ofreces. Si los hashtags que utilizas no son relevantes para tus productos o servicios, no podrán convertirlos ni venderlos por ti. En verdad, confundirían a tu audiencia. Sin embargo, si usas hashtags relevantes, tu audiencia entenderá tu mensaje y considerará comprar de tu marca.

También puedes usar hashtags directamente relacionados con el tipo de contenido que compartes con más frecuencia. Por ejemplo, si escribes con frecuencia sobre cómo iniciar un nuevo negocio, puedes incluir el hashtag #entrepreneurship en tus publicaciones.

Sin embargo, tampoco se recomienda usar demasiados hashtags. Si usas constantemente hashtags en tus publicaciones, pueden parecer spam. Dales a las personas declaraciones completas para leer y solo incluye un hashtag al principio o al final. Además, cuando comercialices en Twitter, estate atento al cuadro de tendencias, que se puede encontrar en el lado izquierdo de tu computadora de escritorio de tu línea de tiempo de Twitter. Este cuadro de tendencias te da ideas sobre qué tipo de contenido compartir en Twitter que será más probable que sea descubierto por otros usuarios en ese momento. Sin embargo, una vez más, asegúrate de que lo que compartas sea relevante para tu marca.

b. Responder a las consultas a través de mensajes directos

Imagen tomada del usuario de Strikingly

Desde el advenimiento de Internet, el concepto de mensajería directa ha evolucionado. Es un método valioso para solucionar problemas, responder preguntas y tratar quejas. Lo mismo es cierto cuando se utiliza la mensajería directa para el marketing de Twitter. Es preferible manejar las quejas y problemas de los clientes a través de mensajes directos en lugar de responderlos en publicaciones públicas en comunidades en línea y permitir que todos los demás lean la conversación.

No deseas que otros usuarios de Twitter vean que tus clientes están teniendo problemas con tus productos o servicios porque podrían comenzar a pensar menos en tu marca si ven eso. Debido a que los DM no tienen límite de caracteres, puedes explicar libremente la solución a tus clientes en ellos. No tienes restricciones en la cantidad de comunicación que tienes. Es fundamental para el marketing efectivo de Twitter mantener a los usuarios de Twitter satisfechos con sus interacciones contigo.

Como resultado, debes ser abierto y acogedor con cualquier usuario que te envíe un mensaje directo con una pregunta o problema. Debes permitir que cualquier persona te envíe un mensaje de texto, especialmente si usas Twitter con fines comerciales.

c. Hacer uso de fotos, GIF y encuestas

Twitter te permite incluir hasta cuatro imágenes en una sola publicación. Algunos usuarios diseñan gráficos y los incluyen en sus tweets. Los GIFs también se pueden usar en tweets. Cuantos más de estos emplees, más comprometidos estarán tus seguidores con tus publicaciones. Hacer una encuesta es una forma divertida de involucrar a los usuarios mientras se hace marketing en Twitter.

• Haz clic en 'Redactar', luego en 'Agregar encuesta'. El botón de sondeo presenta una imagen de gráfico horizontal
• En 'Redactar', ingresa tu pregunta de la encuesta
• Completa los campos 'Elección' con tus respuestas u opciones de respuesta. Cada pregunta puede tener hasta cuatro respuestas, cada una de las cuales puede tener hasta 25 caracteres

En la configuración predeterminada, tu encuesta estará activa durante 24 horas.

d. Utilizar Tweets en vivo

Comienza a usar tweets en vivo como parte de tu marketing de Twitter si deseas hacer que un tema sea popular en Twitter. Los tweets en vivo se usan comúnmente para proporcionar tus reacciones a un evento a medida que ocurre. Las twitteas en vivo ocurren cuando twitteas una respuesta en vivo a un evento de entretenimiento, como los Oscar o una noticia de última hora. También puedes hacerlo a la inversa. Organiza un evento, crea un hashtag e indica a los asistentes que usen el nuevo hashtag para twittear sobre él en vivo. Sus tweets serán en respuesta a tu tweet original del evento.

Muchas marcas utilizan esta técnica como parte de su estrategia de marketing en Twitter.

e. Participar en los chats de Twitter

Imagen tomada del usuario de Strikingly

Organizar un chat de Twitter sobre temas relevantes para sus productos o servicios es otra forma en que las marcas usan e implementan una estrategia de marketing de Twitter. Esta es una forma sencilla de iniciar una conversación sobre tus productos, pero requiere que tengas una base de clientes y seguidores lo suficientemente grande para empezar.

f. Comunicarse con Influencers

Para ver resultados positivos de tus esfuerzos de marketing en Twitter, debes interactuar con las personas adecuadas en la plataforma. Debes interactuar con tus clientes y mantenerlos felices. También debes centrarte en los demás, particularmente aquellos con un gran número de seguidores en la plataforma, y actuar como personas influyentes para promover aún más tu marca.

g. Promocionar en Twitter

El último método, pero no menos importante, de marketing de Twitter es ejecutar anuncios pagados en la plataforma. Twitter ofrece varias opciones de publicidad, que se enumeran a continuación.

• Tweets promocionados
• Cuentas impulsadas
• Tendencias impulsadas

Vigila el presupuesto que reservaste para implementar tu estrategia de marketing en Twitter. Los anuncios pueden ser costosos si no están dirigidos correctamente. También debes vincular tu cuenta de Twitter al sitio web de tu marca. Strikingly alienta a los usuarios a integrar sus sitios web creados en nuestra plataforma con sus cuentas y páginas de redes sociales regularmente. Esto mantiene su estrategia general de marketing y ayuda a dirigir el tráfico de ida y vuelta entre sus plataformas de marketing.

Para resumir

Imagen tomada del producto de Strikingly

Incluso los mejores especialistas en marketing se sienten abrumados por las frecuencias diarias de tweeting en Twitter, a pesar de sus numerosos beneficios. Sin embargo, aprovechar al máximo esta plataforma de redes sociales es fundamental. Para aprovechar el potencial comercial de Twitter, los especialistas en marketing están trabajando duro. Debido a la velocidad ultrarrápida de Twitter para hacer que las publicaciones sean tendencia, tienen la oportunidad de convertirse en una sensación de la noche a la mañana. Sin embargo, el único tweet que se vuelve viral requiere meses de esfuerzo constante. Todo lo que necesitas es una estrategia de marketing de Twitter adecuada para que tu negocio sea un gran éxito.

Las herramientas y características de Strikingly facilitan la integración de tu sitio web con cualquier sitio o plataforma externa que desees. Puedes integrar tu cuenta de Twitter colocando un icono de Twitter en cualquier página web, configurando el feed social de tu sitio web o incluso incluyendo un enlace a tu perfil de Twitter en tu pie de página. También debes incluir un enlace a tu sitio web en tu perfil de Twitter para que tus seguidores puedan visitarlo.