Guía definitiva para elaborar una estrategia de envío en 2023

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En el competitivo panorama actual del comercio electrónico, contar con una estrategia de envío ganadora es fundamental para que tu empresa destaque y tenga éxito. Una estrategia de envíos bien elaborada no sólo garantiza la entrega puntual de tus productos, sino que también contribuye a aumentar la satisfacción y fidelidad de tus clientes. Este artículo te proporcionará una guía completa para crear una estrategia de envío ganadora y redactar las mejores estrategias de envío para tu negocio. También hablaremos de cómo Strikingly puede ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos.

Entender la estrategia de envío

¿Qué es la estrategia de envíos?

Tener una estrategia de envío bien elaborada es crucial para las empresas del sector del comercio electrónico. Una estrategia de envío es un plan integral que describe el enfoque de una empresa para gestionar y entregar sus productos a los clientes. Una estrategia de envío abarca varios aspectos de la entrega de productos, como las opciones de envío, los plazos de entrega, el seguimiento y las devoluciones.

¿Cuáles son las ventajas de una estrategia de envíos?

Uno de los principales beneficios de una estrategia de envíos bien elaborada es el aumento de la satisfacción del cliente. Los clientes esperan una entrega puntual de sus productos, y una estrategia de envío que cumpla sus expectativas puede ayudar a tu empresa a crear una base de clientes fieles. Una estrategia de envío eficaz también puede aumentar las tasas de conversión, ya que es más probable que los clientes compren productos de empresas que ofrecen opciones de entrega fiables y rápidas.

Otro beneficio de una estrategia de envío eficaz es la mejora de la rentabilidad. Tu empresa puede reducir los gastos generales y aumentar los márgenes de beneficio optimizando los plazos de envío y entrega. Una estrategia de envíos bien elaborada también ayuda a tu empresa a gestionar mejor su inventario al garantizar que tus productos se entregan a los clientes con prontitud.

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¿Cómo crear una estrategia de envíos?

He aquí una lista detallada de los factores que las empresas deben tener en cuenta para desarrollar una estrategia de envío eficaz:

1. Tipo de producto

El tipo de producto que se envía desempeña un papel crucial a la hora de determinar la mejor estrategia de envío. Por ejemplo, los productos pesados o de gran tamaño pueden requerir una estrategia de envío diferente a la de los productos más pequeños o ligeros. El transportista utilizado para los productos pesados o de gran tamaño puede cobrar más por el envío debido al tamaño o al peso del producto. Por otro lado, los productos más pequeños o ligeros pueden enviarse utilizando opciones de envío más asequibles.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad global de tu negocio. Por lo tanto, tu empresa debe evaluar sus costes de envío para determinar las opciones de envío más rentables. Las empresas deben tener en cuenta las tarifas de los transportistas, los recargos por combustible, los recargos por zona de entrega y los gastos de manipulación a la hora de calcular los gastos de envío. Encontrar el equilibrio adecuado entre opciones de envío asequibles y entrega puntual es importante.

3. Plazo de entrega

El plazo de entrega es una consideración importante para las empresas a la hora de desarrollar su estrategia de envío adecuada. Los clientes esperan la entrega puntual de sus productos, y un retraso en la entrega puede afectar negativamente a la satisfacción del cliente. Las empresas deben tener en cuenta las opciones de envío para ofrecer plazos de entrega rápidos sin perder de vista los costes de envío. Esto incluye opciones de entrega en el mismo día, al día siguiente y en dos días.

4. Ubicación del cliente

La ubicación del cliente desempeña un papel importante a la hora de determinar las tarifas de envío y los plazos de entrega. Las tarifas de envío pueden variar en función de la ubicación del cliente, y las empresas deben evaluar los costes de envío asociados a cada ubicación. Debes considerar la posibilidad de utilizar el envío basado en zonas para dividir tus destinos de envío en tus gastos de envío de manera más eficaz y ofrecer diferentes tarifas de envío para diferentes zonas.

En conclusión, debes tener en cuenta varios factores para desarrollar una estrategia de envío eficaz. El tipo de producto, los gastos de envío, el plazo de entrega y la ubicación del cliente son consideraciones importantes que pueden repercutir en la rentabilidad general de tu empresa. Al evaluar estos factores y encontrar el equilibrio adecuado entre opciones de envío asequibles y entrega puntual, puedes desarrollar una estrategia de envío que satisfaga sus necesidades y objetivos únicos.

Tipos de estrategias de envío

Existen diferentes estrategias de envío que las empresas pueden utilizar para entregar sus productos a los clientes, entre las que se incluyen:

• Envío gratuito

Ofrecer envíos gratuitos a los clientes puede ser una forma eficaz para que las empresas atraigan a más clientes y aumenten las ventas. Los clientes aprecian la comodidad de no pagar por el envío y es más probable que completen una compra si se les ofrece el envío gratuito. Sin embargo, el envío gratuito puede ser costoso para las empresas con productos pesados o de gran tamaño. Las empresas que ofrecen el envío gratuito deben absorber los costes, lo que puede afectar a sus márgenes de beneficio. Puedes establecer un importe mínimo de compra para poder optar al envío gratuito y evitar así sacrificar la rentabilidad.

• Tarifa plana

El envío de tarifa plana consiste en cobrar una tarifa de envío fija por todos los pedidos, independientemente de su tamaño o peso. Esta estrategia de envío puede simplificar los costes de envío para las empresas y aumentar la fidelidad de los clientes. Los clientes aprecian la transparencia y previsibilidad de la tarifa plana, ya que saben exactamente cuánto se les cobrará por el envío. Sin embargo, debes asegurarte de que sus gastos de envío de tarifa plana sean razonables y no superen sus gastos de envío reales.

• Tarifas de transportista en tiempo real

Las tarifas de transportista en tiempo real implican calcular el coste de envío en función de las tarifas del transportista en tiempo real, teniendo en cuenta el peso del producto, el destino y el método de envío. Esta estrategia de envío puede proporcionar a tus clientes costes de envío precisos, mejorando su experiencia de compra y reduciendo el abandono de carritos. Las empresas que utilizan tarifas de transportistas en tiempo real deben integrarse con varios transportistas para ofrecer esta opción, lo que puede requerir costes adicionales de software y desarrollo. Sin embargo, las ventajas de ofrecer gastos de envío precisos pueden compensar los costes para las empresas que desean ofrecer a sus clientes una experiencia de compra sin interrupciones.

• Envío por zonas

El envío por zonas consiste en dividir los destinos de envío en zonas en función de su distancia a la ubicación de la empresa. Puedes establecer diferentes tarifas de envío para cada zona, en función de los costes de envío asociados a cada ubicación. Esta estrategia de envío puede ayudarte a gestionar tus gastos de envío de manera más eficaz y ofrecer diferentes tarifas de envío para diferentes zonas. Por ejemplo, puedes establecer tarifas de envío más altas para zonas lejanas y tarifas de envío más bajas para zonas cercanas. El envío basado en zonas puede beneficiarte si deseas ofrecer opciones de envío asequibles a la vez que mantienes los costes de envío bajo control.

Las empresas pueden elegir entre varias estrategias de envío, cada una con sus propias ventajas e inconvenientes. El envío gratuito puede atraer a más clientes, pero puede resultar costoso para empresas con productos pesados o de gran tamaño. Los envíos con tarifa plana pueden simplificar los gastos de envío, pero las empresas deben asegurarse de que sus tarifas sean razonables. Las tarifas de los transportistas en tiempo real pueden proporcionar costes de envío precisos, pero requieren la integración con varios transportistas. El envío basado en zonas puede ayudarte a gestionar tus gastos de envío de forma más eficaz y ofrecer diferentes tarifas de envío para diferentes zonas. Al evaluar sus necesidades y objetivos únicos, puedes elegir la estrategia de envío que mejor te funcione.

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Elaborar una estrategia de envío

Para desarrollar una estrategia de envío eficaz, las empresas deben seguir estos pasos:

1. Definir los objetivos de envío

Para desarrollar una estrategia de envío eficaz, primero debes determinar sus objetivos de envío. Las metas de envío pueden variar en función de tus necesidades y objetivos únicos, pero normalmente incluyen la reducción de los costes de envío, la mejora de los plazos de entrega o el aumento de la satisfacción del cliente. Al definir tus objetivos de envío, puedes desarrollar una hoja de ruta clara para tu estrategia de envío y alinearte con tus objetivos empresariales generales.

2. Analizar los datos de envío

Debes revisar tus datos históricos de envíos para identificar tendencias y patrones en el comportamiento de los clientes, los costes de envío y los plazos de entrega. El análisis de los datos de envío puede ayudar a tu empresa a identificar áreas de mejora y optimizar tu estrategia de envío en consecuencia. Por ejemplo, si los costes de envío son más altos de lo esperado, las empresas pueden revisar sus métodos de envío y opciones de transportista para encontrar opciones de envío más asequibles.

3. Determinar los métodos de envío

Basándose en tus objetivos de envío y en el análisis de datos, debes determinar qué métodos de envío utilizar. Los métodos de envío pueden ser terrestres, aéreos o marítimos, dependiendo del tipo de producto que se envíe y de los objetivos de envío de tu empresa. Al seleccionar los métodos de envío, debes tener en cuenta los costes de envío, los plazos de entrega y los tipos de producto.

4. Fijar tarifas de envío

Debes establecer tarifas de envío que se ajusten a tus objetivos de envío y a las expectativas de tus clientes. Las tarifas de envío deben ser razonables y transparentes para que tus clientes sepan exactamente lo que pagan por el envío. Debes tener en cuenta los costes de envío y los plazos de entrega a la hora de establecer las tarifas de envío y asegurarse de que son competitivas con otras empresas de su sector.

5. Determina las zonas de envío

Si optas por el envío basado en zonas, se recomienda segmentar los destinos de envío en zonas en función de tu proximidad a la ubicación de tu empresa. Esto te permite establecer tarifas de envío distintas para cada zona, teniendo en cuenta los costes de envío asociados a cada ubicación.

6. Ofrece opciones de envío

Como propietario de un negocio, es importante ofrecer a tus clientes varias opciones de envío para satisfacer sus preferencias y necesidades. Al ofrecer opciones como la entrega estándar, acelerada o en el mismo día, puedes mejorar la satisfacción del cliente y reducir las tasas de abandono de carritos. No subestimes el poder de ofrecer varias opciones de envío a tus clientes. Puede marcar la diferencia a la hora de proporcionar una experiencia de compra positiva y hacer que tus clientes vuelvan a por más.

7. Ten en cuenta la experiencia del cliente

Es fundamental asegurarse de que tu estrategia de envío se ajusta a las expectativas de tus clientes y les proporciona una experiencia de compra positiva. Esto puede lograrse ofreciendo información de seguimiento, proporcionando actualizaciones periódicas sobre el estado del pedido y asegurándose de que los productos se entregan a tiempo y en buenas condiciones. Recuerda que, al dar prioridad a la experiencia del cliente, puedes crear una base de clientes fieles y mejorar la reputación de tu marca, lo que en última instancia puede traducirse en más ventas y crecimiento para tu empresa.

Crear una estrategia de envío eficaz y bien planificada implica tener en cuenta varios factores cruciales. Debes definir tus objetivos de envío, analizar los datos de envío, determinar los mejores métodos de envío, fijar las tarifas de envío, determinar las zonas de envío, ofrecer múltiples opciones de envío y dar prioridad a la experiencia del cliente. Siguiendo estos pasos, podrás desarrollar una estrategia de envío que se adapte a las necesidades y objetivos específicos de tu empresa, ayudándote a alcanzar el crecimiento y el éxito en el competitivo mercado del comercio electrónico.

Imagen tomada del producto de Strikingly

Implementación y optimización de tu estrategia de envío

• Software y herramientas de envío

Puedes aprovechar el software y las herramientas de envío para agilizar tu proceso de envío, reducir costes y mejorar tus capacidades de seguimiento. El software de envío puede integrarse con múltiples transportistas, imprimir etiquetas de envío y generar información de seguimiento, ahorrando tiempo y reduciendo errores en el proceso de envío. Además, el software de envío puede ayudarte a gestionar tus gastos de envío comparando las tarifas de los transportistas y seleccionando las opciones de envío más rentables. El uso de software y herramientas de envío puede optimizar tu proceso de envío, mejorar la eficiencia y, en última instancia, aumentar tus beneficios.

• Comunicación con el cliente

Es importante mantener informados a tus clientes sobre el estado de sus pedidos y proporcionarles información de seguimiento. De esta forma, tus clientes pueden estar al día sobre sus pedidos y realizar un seguimiento de sus paquetes fácilmente. Este nivel de transparencia y comunicación puede ayudar a reducir las consultas de los clientes y mejorar su satisfacción general con tu empresa. Al dar prioridad a las necesidades de tus clientes y proporcionarles actualizaciones periódicas, puedes crear una base de clientes leales y mejorar la reputación de tu marca.

• Análisis de envíos

Supervisar y analizar tus datos de envío con regularidad puede proporcionar información valiosa sobre tu proceso de envío y ayudarte a optimizar tu estrategia de envío. Al aprovechar los análisis de envíos, puedes obtener visibilidad de métricas cruciales como los costes de envío, los plazos de entrega y la satisfacción del cliente. El análisis de estos datos puede ayudarte a identificar tendencias y patrones en tu proceso de envío, permitiéndote tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de envío. Al adoptar un enfoque basado en datos para tu estrategia de envío, puedes mejorar y perfeccionar continuamente tu proceso de envío para satisfacer las necesidades cambiantes de tu empresa y de tus clientes.

• Pruebas y experimentación

Para encontrar la estrategia de envío más eficaz para tu empresa, es importante realizar pruebas A/B y experimentar con diferentes opciones de envío. De este modo, puedes probar diferentes tarifas de envío, plazos de entrega y opciones para ver qué es lo que mejor se adapta a tus clientes. Al experimentar con diferentes estrategias de envío, también puedes identificar nuevas oportunidades de crecimiento y mejorar tu proceso de envío en general. Como empresario, es importante probar y perfeccionar continuamente tu estrategia de envío para satisfacer las necesidades cambiantes de tus clientes y mantenerse por delante de la competencia.

Strikingly para estrategia de envíos

Si deseas crear un sitio web de comercio electrónico, Strikingly es una excelente plataforma. Con Strikingly, puedes configurar fácilmente tu tienda en línea y comenzar a vender tus productos a clientes de todo el mundo. Aquí tienes una guía paso a paso para crear un sitio web de comercio electrónico con Strikingly:

1. Regístrate para obtener una cuenta Strikingly

El primer paso para crear un sitio web de comercio electrónico con Strikingly es registrarse para obtener una cuenta. Puedes elegir entre una gama de planes, incluido un plan gratuito, para empezar.

2. Elige una plantilla de comercio electrónico

Strikingly ofrece una gama de plantillas de comercio electrónico diseñadas específicamente para tiendas online. Puedes navegar por las plantillas y elegir una que se adapte a las necesidades de tu negocio.

3. Añade tus productos

Una vez que hayas elegido tu plantilla, puedes empezar a añadir tus productos a tu tienda online. Strikingly ofrece un editor de productos sencillo e intuitivo que te permite añadir detalles, imágenes y precios de los productos.

4. Configura las opciones de envío

Strikingly ofrece varias opciones de envío, incluyendo envío gratuito, envío de tarifa plana y más. Puedes elegir la opción de envío que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio y configurar las tarifas de envío en consecuencia.

5. Configurar opciones de pago

Strikingly ofrece varias opciones de pago, incluyendo PayPal y Stripe. Puedes elegir la mejor opción de pago para tu negocio y configurar tus opciones de pago en consecuencia.

6. Lanza tu tienda online

Una vez que hayas añadido tus productos y configurado tus opciones de envío y pago, estás listo para lanzar tu tienda online. Con Strikingly, puedes compartir fácilmente tu tienda online con los clientes a través de las redes sociales y el marketing por correo electrónico.

Imagen tomada del producto de Strikingly

Beneficios de usar Strikingly E-Commerce para tu negocio

• Fácil de configurar y utilizar

La plataforma de comercio electrónico de Strikingly está diseñada para ser fácil de usar, por lo que es simple para configurar tu tienda en línea y comenzar a vender tus productos.

• Plantillas personalizables

Strikingly ofrece una gama de plantillas de comercio electrónico para crear una tienda en línea única y profesional.

• Precios asequibles

Strikingly ofrece una gama de planes de precios, incluyendo un plan gratuito, por lo que es accesible a tu negocio independientemente de su tamaño y presupuesto.

• Optimización SEO integrada

La plataforma de comercio electrónico de Strikingly está construida con optimización SEO, por lo que es fácil para clasificar en los motores de búsqueda y atraer a más clientes.

• Excelente soporte al cliente

Strikingly ofrece un excelente soporte al cliente, con un equipo de soporte dedicado disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema.

Conclusión

Imagen tomada del producto de Strikingly

En resumen, desarrollar una estrategia de envío ganadora es esencial para las empresas que buscan tener éxito en el competitivo mercado actual del comercio electrónico. Siguiendo los pasos descritos en esta guía, las empresas pueden crear una estrategia de envío eficaz que se alinee con sus objetivos de envío y las expectativas de los clientes.

Además, aprovechar Strikingly puede ayudar a las empresas a agilizar su proceso de envío, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente. Usando las características y herramientas de Strikingly, las empresas pueden desarrollar e implementar fácil y eficientemente una estrategia de envío ganadora, lo que lleva a un mayor crecimiento y éxito en el mercado en línea.