Importancia del cumplimiento del GDPR para el comercio electrónico
Importancia del cumplimiento del GDPR para el comercio electrónico
Los propietarios de empresas de comercio electrónico tienen muchas cosas entre manos. Tienen que trabajar en el ranking de optimización de motores de búsqueda (SEO) de su sitio web, el diseño del sitio web, el marketing en redes sociales y muchas otras tareas. Este artículo se centrará en una de las tareas que pasan desapercibidas para muchos propietarios de sitios web, es decir, el cumplimiento del GDPR para el comercio electrónico.
Hace ya algunos años que el GDPR para empresas emergió a la escena. Es una política de sitios web demasiado difícil de ignorar. Muchos propietarios de tiendas en línea aún tienen que aprender sobre el cumplimiento de GDPR para comercio electrónico y cómo pueden usarlo para su beneficio.
¿Qué es el GDPR?
GDPR es la forma abreviada de Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation) y surgió en Internet en 2016. El cumplimiento del GDPR para comercio electrónico crea las reglas para gestionar los datos de los residentes europeos.
El cumplimiento del GDPR para comercio electrónico influye en cómo los propietarios de negocios recopilan y gestionan los datos de sus usuarios. Los datos pueden ser información de tarjetas de crédito, información personal o actividad en redes sociales. Está transformando en gran medida la forma en que se llevan a cabo los negocios de comercio electrónico en Europa. También afecta a la forma en que las marcas interactúan con los clientes, sus herramientas de marketing y la forma en que venden sus productos en línea.
GDPR no es un documento técnico para un sitio web porque el comercio electrónico se trata una sola vez. GDPR es extremadamente específico cuando se trata de manejar datos personales y servir a la humanidad.
Importancia del GDPR para el comercio electrónico
La ejecución de GDPR para las empresas comienza desde la recopilación de datos por parte de corporaciones y sitios web. Antes de la aparición del cumplimiento de GDPR para comercio electrónico, Europa ya tenía una Directiva de Protección de Datos. Sin embargo, esta directiva se fue quedando anticuada poco a poco. Por desgracia, no podía aplicarse correctamente a las operaciones comerciales en línea que numerosas empresas han incorporado en la actualidad.
Una vez que el cumplimiento del GDPR para comercio electrónico llegó a buen puerto, sustituyó a la directiva anterior, y pretende salvaguardar los datos de los ciudadanos de la UE de forma continua. Bajo las regulaciones del GDPR para comercio electrónico, las empresas deben seguir las reglas de recopilación de datos de manera profesional y utilizarlos de acuerdo con los derechos de privacidad del usuario.
Al responsabilizar a las empresas de la recopilación y el uso de los datos de los clientes, el cumplimiento del GDPR para comercio electrónico ofrece a los usuarios de la UE una mejor comprensión de cómo se procesan sus datos. También les autoriza a decidir cómo quieren que se utilicen sus datos.
Si gestionas un sitio web de comercio electrónico y tienes compradores de Europa, es posible que ya hayas seguido el GDPR. Sin embargo, si acabas de iniciar tu negocio de comercio electrónico, debes comprender los aspectos técnicos del cumplimiento del GDPR para el comercio electrónico.
Cumplir con el cumplimiento del GDPR para comercio electrónico puede ser una tarea abrumadora. Sin embargo, es crucial para las operaciones comerciales sin problemas. No puedes simplemente sentarte y no hacer nada hasta que tus ventas en línea despeguen. Debes familiarizarte con los procedimientos y las normas para asegurarte de que no acabas teniendo complicaciones legales.
Lista de comprobación del cumplimiento del GDPR para la empresa de comercio electrónico
1) Seguridad de los datos
El primer aspecto importante para lograr el GDPR para comercio electrónico es garantizar la seguridad de los datos. Tu organización debe crear una lista de todos los tipos de información que almacenas, la fuente de la información almacenada y los términos y la duración de su uso. Debes documentar exhaustivamente todos los datos que recopilas. Toda la información personal de los usuarios debe ir acompañada de detalles.
Tu empresa también debe asegurar el registro de ubicaciones donde almacenas la información personal de tus usuarios y cómo fluyen los datos entre esas ubicaciones. Por ejemplo, las bases de datos MySQL o PostgreSQL son las dos ubicaciones destacadas donde puedes almacenar los datos de los usuarios.
El sitio web de tu empresa debe permitir a los usuarios acceder a tu política de privacidad. La política de privacidad le da razones para
- Recoger datos
- Procesar datos
- Compartir datos con los clientes
- Tomar medidas para mantener los datos seguros
2) Responsabilidad y gestión
Tu empresa necesitará un Responsable de Protección de Datos (RPD). Un RPD es un experto que garantiza que tu empresa cumple todas las normas y reglamentos relacionados con la protección de datos. Si tu empresa es una autoridad pública, la contratación de un RPD es aún más crucial. El RPD realiza un seguimiento regular o gestiona una gran cantidad de datos de categorías sensibles. Aunque tu empresa no esté autorizada a contratar a un RPD, es una buena práctica confiar en una persona de confianza en materia de protección de datos.
Tu objetivo es verificar que todas las personas de tu empresa conocen los principios de cumplimiento del GDPR para comercio electrónico. Si las personas desconocen estos principios, tienes que compensar la falta de conocimiento. Por ejemplo, puedes contratar a un empleado con experiencia para que imparte sesiones de formación periódicas sobre protección de datos.
Tu empresa puede desarrollar directrices sobre los siguientes factores:
- Seguridad del correo electrónico
- Establecimiento de contraseñas seguras
- Autenticación de dos factores
- Cifrado de dispositivos
- Uso de redes privadas virtuales (VPN)
Una vez que se incorpore un nuevo miembro a tu equipo o se aplique la nueva normativa, puedes organizar sesiones de formación sobre el GDPR para empresas. Debes prestar especial atención a aquellas personas con acceso a datos personales.
3) Acuerdo con los clientes
El consentimiento del cliente es uno de los requisitos básicos para lograr el cumplimiento del GDPR para comercio electrónico. Cuando recopiles información de los clientes en tu sitio web, debes proporcionarles un enlace para acceder a la política de privacidad de tu sitio web y la opción de aceptar los términos y condiciones. Es importante tener en cuenta que los clientes deben confirmar el acuerdo de forma independiente en lugar de ver casillas previamente marcadas en sus pantallas.
Debes utilizar un lenguaje sencillo y fácilmente comprensible en tu política de privacidad. Esto es importante si tu público objetivo está formado por niños y adolescentes. Si tu política de privacidad es fácil de entender, enviará un mensaje inequívoco a la audiencia sobre la gestión de los datos personales. Del mismo modo, también deberían tener derecho a revocar su consentimiento.
Si vas a realizar algún cambio en tus términos y condiciones, debes informar inicialmente de ello a tus clientes actuales. Por ejemplo, puedes enviar a tus clientes un correo electrónico detallado sobre las cosas que has cambiado.
4) Derechos de los usuarios
El cumplimiento del GDPR para comercio electrónico destaca los derechos de los usuarios que las empresas deben respetar y conceder. Deben articular su política de privacidad y comunicarse con su público fácilmente para satisfacer a todas las partes. Esto es importante si tu público objetivo tiene niños, y tienes que explicarles todo lo relativo a tu política de privacidad. Lo mejor es facilitar la información por escrito o en formato electrónico.
Tus usuarios tienen derecho a solicitar información específica sobre tu empresa o tu ciclo de tratamiento de datos. Por ejemplo, la información que quieren tus usuarios puede ser sobre:
- Identidad y datos de contacto de tu RPD
- Dirección del lugar donde realizas el tratamiento de datos
- Motivos legales del tratamiento de datos
- Lista de destinatarios de datos o países a los que transfiere datos (por cuestiones de seguridad)
Logra el cumplimiento del GDPR para el comercio electrónico en Strikingly
Si eres propietario de un sitio web y recopilas datos a través de formularios de contacto, tienes que asegurarte de que tu sitio web cumple con esta normativa. Esto es esencial si recopilas datos de personas que viven en la Unión Europea. Además, debes actualizar la política de privacidad de tu sitio web para cubrir toda la información recopilada a través de tu sitio web.
Hacer que tu sitio web de comercio electrónico cumpla con GDPR es ridículamente fácil en Strikingly. Puedes garantizar el cumplimiento de GDPR para comercio electrónico para tu sitio web siguiendo los pasos a continuación:
- En el editor de tu sitio web Strikingly, haz clic en "Ajustes" antes de pasar a "Legalidad" en las opciones "Opciones Avanzadas"
Imagen tomada del producto de Strikingly
Si deseas utilizar la función de cumplimiento del GDPR, debes activar los "Términos y condiciones" y la "Política de privacidad" y añadir el texto correspondiente en esas casillas. No recomendamos ningún contenido o formato específico de términos y condiciones, pero encontrarás miles de plantillas relacionadas en Internet. Debes consultar a un abogado para adaptar todos estos documentos a tu empresa.
- Marca la casilla "Norma GDPR".
- Marca "Mostrar notificación de Cookies en la Unión Europea" antes de guardar tu ajustes
Imagen tomada del producto de Strikingly
Una vez que hayas activado el cumplimiento del GDPR, todos tus formularios de contacto de Strikingly tendrán casillas de verificación para aceptar tu texto de consentimiento.
Cuando intentes asegurarte de que tu sitio web cumple con el GDPR, nunca debes suponer lo que quieren tus usuarios. Siempre debes pedirles su opinión antes de recopilar información de ellos. Y lo que es más importante, solo debes recopilar los datos que vayas a utilizar.
Como propietario de un sitio web, debes dejar todo claro a tus visitantes. A los usuarios siempre les gustan los sitios web transparentes. Por ejemplo, puedes dar la opción de dejar tus boletines informativos. Si tienes una tienda de comercio electrónico, puedes dar una opción de devolución a tus clientes en caso de que el producto esté dañado o no funcione correctamente.
Conclusión
Imagen tomada del producto de Strikingly
Lograr y mantener el GDPR para comercio electrónico no es la tarea más fácil para las empresas de todo el mundo. Sin embargo, si compartes esta tarea con un equipo de auditores experimentados en el cumplimiento del GDPR, el cumplimiento se volverá fácil. Los supervisores pueden sancionar con multas administrativas si una empresa no sigue los requisitos del GDPR.
Sea honesto sobre tu cumplimiento del GDPR para comercio electrónico y publica una política de privacidad clara en tu sitio web. Esto es importante para que tus visitantes sepan que estás haciendo todo lo relacionado con la protección de datos. Puedes hacer que tu política de privacidad sea accesible agregándola al pie de página de tu sitio web. También puedes añadirla debajo de los formularios de contacto que tengas en tu sitio web.