Inicia un programa de embajadores de marca para tu empresa en 2023

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Cuando las marcas quieren construir relaciones auténticas con sus clientes, un programa de embajadores de marca tiene mucho sentido. El 74% de los consumidores cree que el boca a boca influye en su decisión de compra, y por eso quieren recomendaciones de personas que conocen y en las que confían. Los esfuerzos de marketing y construcción de marca tendrán más éxito para las empresas que permitan y recompensen a las personas por compartir y evangelizar sus marcas.

Los embajadores de marca son esenciales para el éxito de una empresa. Ayudan a generar credibilidad y confianza al tiempo que aumentan la visibilidad y el compromiso con los clientes. Además, pueden ser una excelente forma de llegar a personas influyentes y clientes potenciales. Pero, ¿cómo iniciar un programa de embajadores de marca en 2023? Comenzar un programa de embajadores de marca es más fácil de lo que parece. Sin embargo, hay pasos específicos que debes seguir para asegurarte de que tu programa tenga éxito.

¿Qué es un programa de embajadores de marca? 

Un programa de embajadores de marca es una campaña de marketing formada por personas que hablan positivamente de tu empresa. Pueden ser empresarios, personas influyentes o toda la agencia. Los programas de embajadores en las redes sociales dan a conocer tu negocio online, muestran las últimas compras y recomiendan tu plataforma al público objetivo.

Los programas de embajadores de marca son una forma estupenda de aumentar el conocimiento de la marca y la fidelidad de tus clientes. Al asociar tu marca con un individuo o grupo de individuos apasionados, puedes crear un diálogo continuo entre la marca y sus seguidores. Como resultado, es más probable que los clientes asocien tu producto o servicio con un sentimiento positivo, lo que puede conducir a un aumento de las ventas.

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Para empezar, tendrás que identificar a tus embajadores ideales. Estas personas deben ser apasionadas de tu marca y tener muchos seguidores interesados en escuchar lo que tienen que decir. A continuación, crea un plan para comunicarse con estos embajadores. Puedes enviarles actualizaciones periódicas, ofrecerles contenidos exclusivos o incluso darle un trato preferente a la hora de comprar productos o servicios de tu marca.

Por último, asegúrate de recompensar a sus embajadores por su duro trabajo. Por ejemplo, ofreciéndoles productos gratuitos o descuentos en futuras compras. Con un programa de embajadores de marca bien diseñado, puedes aumentar el compromiso de los clientes e incrementar las ventas.

Diferencia entre influencer y embajador de marca 

Aunque muchos piensan que un influencer y un embajador de marca son lo mismo, son diferentes. A diferencia de los embajadores de marca, con los que se establecen relaciones a largo plazo que pueden durar meses o años, los influencers suelen ser contratados para una única campaña social con el fin de impulsar la notoriedad.

A diferencia de los embajadores de marca, que pueden ser remunerados económicamente, los programas de embajadores tienen como objetivo aprovechar a las personas que aman tu empresa, producto y servicio de forma orgánica. Los mejores embajadores de marca son tus clientes y empleados, aquellos que tienen una conexión más directa con la organización y quieren compartirla con el resto del mundo.

Tipos de programas de embajadores de marca 

El tipo de programa de embajadores de marca que elijas dependerá de tus objetivos establecidos y de tu audiencia. Estos son algunos de los programas de embajadores de marca estándar que debes tener en cuenta:

• Clientes: Es el tipo de programa más común, ya que anima a los clientes reales a interactuar directamente con la marca.
• Empleados: Los programas de promoción de empleados, otro nombre para este tipo de programa, animan y recompensan a los empleados por compartir sus experiencias y las noticias de la empresa.
• Universitarios: Los estudiantes pueden actuar como embajadores de la marca en el campus para las empresas que buscan dirigirse a mercados específicos y a grupos demográficos de edad universitaria.

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• Afiliados: Normalmente, las marcas dan a los embajadores códigos de descuento para promocionar sus productos y servicios en sus sitios y cuentas mediante enlaces de afiliación.

El papel de un embajador de marca 

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Un embajador de marca auténtico y coherente representa positivamente a tu empresa. Puedes hacerlo compartiendo o creando contenido, dejando reseñas en línea, participando en las redes sociales y en sus redes, y aportando valor que amplíe tus esfuerzos de marketing boca a boca.

Consejos que indicamos para crear un programa de embajadores de marca 

1) Define tus objetivos 

Dado que eres propietario de una empresa, es probable que tengas varios objetivos que esperas alcanzar con tu programa de embajadores. Aumentar la notoriedad de la marca o impulsar las ventas de nuevos productos. Sean cuales sean tus objetivos, es esencial definirlos desde el principio para poder medir el éxito de tu programa.

Antes de crear políticas y directrices para tus programas de embajadores de marca, debes definir tus objetivos. ¿Cuáles son tus objetivos tras conseguir embajadores de marca? Una vez que conozcas tus objetivos, podrás desarrollar mejor las políticas y directrices que te ayudarán a alcanzarlos. Algunos objetivos que puedes considerar para tu programa de embajadores son los siguientes

• Generar clientes potenciales
• Fidelizar a los clientes
• Conseguir contenido generado por el usuario (CGU)
• Aumentar la participación en las redes sociales

Un propósito vital de cualquier programa de embajadores es aumentar el conocimiento y la fidelidad a la marca. Una vez que hayas determinado estos dos objetivos, determina qué áreas de tu empresa se beneficiarán más de contar con embajadores de clientes más entusiastas.

2) Establece tus criterios 

Los embajadores de tu marca deben elegirse en función de varios criterios que se ajusten a la cultura y los valores de tu empresa. A continuación, encontrarás algunas consideraciones clave que debes tener en cuenta a la hora de realizar tu selección:

• ¿Sienten pasión por tu marca y tu producto?
• ¿Están bien conectados en sus redes?
• ¿Son activos y participan en sus comunidades?
• ¿Poseen excelentes dotes de comunicación?

Tómate el tiempo necesario para tener en cuenta todos estos factores a la hora de seleccionar a los embajadores de tu marca. De este modo, te aseguras de contar con un grupo de personas realmente interesadas en promocionar tu marca y ayudarla a crecer.

3) Crea políticas y directrices para los embajadores de marca 

Como propietario de una empresa, conoces la importancia de establecer una relación sólida con tus clientes. También conoces el valor de la fidelidad y las recomendaciones de los clientes. Crear un programa de embajadores de marca es una forma de establecer estas relaciones fundamentales.

Un embajador de marca es un cliente que acepta promocionar tu empresa o producto a través del marketing boca a boca. En otras palabras, los embajadores de marca son como vallas publicitarias andantes para tu empresa. Pero antes de empezar a cosechar los beneficios de tener embajadores de marca, debes crear políticas y directrices para tu programa. He aquí algunos consejos que te ayudarán a crear un programa de embajadores de marca de éxito:

• Define tu público objetivo 

¿Quién quieres que sea tu embajador de marca? Lo ideal es que sean miembros de tu público objetivo. De este modo, podrán promocionar con mayor eficacia tu empresa o producto entre las personas que probablemente estén interesadas en él. Para identificar a posibles embajadores de marca entre tu público objetivo, fíjate en tus clientes actuales y comprueba si están satisfechos con tus productos o servicios. Si lo están, ponte en contacto con ellos y comprende sus dudas antes de identificar soluciones.

4) Promueva, insta e incentiva a tus embajadores de marca 

Como marca, una de las cosas más importantes que puedes hacer para garantizar el éxito de tu programa de embajadores es promover, potenciar e incentivar a tus embajadores. De este modo, no sólo podrás atraer a más embajadores de alta calidad, sino también mantenerlos comprometidos y motivados para que sigan promocionando tu marca. He aquí algunos consejos para animar, potenciar e incentivar a los embajadores de tu marca:

• Asegúrate de que tu programa de embajadores está bien publicitado y de que los embajadores potenciales lo conocen. Utiliza las redes sociales, tu sitio web y otros canales para dar a conocer tu programa.
• Proporciona a los embajadores las herramientas que necesitan para tener éxito. Esto incluye recursos útiles, formación y apoyo.
• Crea incentivos que motiven a los embajadores a promocionar tu marca. Pueden ser recompensas monetarias, descuentos exclusivos en productos u otras ventajas.
• Reconoce y agradece los logros de los embajadores. Puede hacerlo a través de gritos públicos, publicaciones en redes sociales u otras formas de reconocimiento.

5) Haz un seguimiento del progreso de tu programa de embajadores 

Poner en marcha un programa de embajadores de marca puede aumentar significativamente el conocimiento de la marca y la fidelidad de tus clientes. Estos son algunos consejos importantes que te ayudarán a realizar un seguimiento del progreso de tu empresa:

• Elige una estrategia para reclutar embajadores: Hay varias formas de reclutar embajadores, como plataformas en línea, eventos en persona o como parte de una campaña de marketing. Asegúrate de elegir una estrategia que te permita identificar y seleccionar a los mejores candidatos.
• Forma y gestiona eficazmente a tus embajadores: Una vez que hayas seleccionado a tus embajadores, debes formarlos eficazmente, para que sepan cómo promocionar tu marca con éxito. Asegúrate también de hacer un seguimiento de tus progresos y de proporcionarles comentarios para que puedan seguir mejorando sus habilidades.
• Recompensa el rendimiento sobresaliente de tus embajadores: Un programa de embajadores de éxito requiere la dedicación continua de todos los implicados, desde la contratación hasta la formación y la gestión. Por lo tanto, recompensar un rendimiento excepcional con premios u otros incentivos es esencial para inspirar a otros a unirse al esfuerzo.

Beneficios de los programas de embajadores para tu empresa 

Un programa de embajadores de marca puede ser una excelente forma de conectar con los clientes y promocionar tu marca. Estas son algunas de las ventajas de un programa de embajadores de marca

• Mayor fidelidad: Un programa de embajadores bien ejecutado puede aumentar la fidelidad y el compromiso de los clientes. El compromiso con tus embajadores creará un sentimiento de conexión y propiedad en la base de clientes. Puede conducir a un aumento de las ventas y a una mejora general de las relaciones con los clientes. Cuando los clientes conocen y confían en las personas que representan tu marca, es más probable que vuelvan y recomienden tu producto a amigos y familiares. Además, un programa de embajadores bien gestionado puede ayudar a aumentar la visibilidad de tu empresa entre audiencias críticas. Puede conducir a un aumento de las ventas y a un mayor reconocimiento en el mercado.
• Clientes más comprometidos: Como se mencionó anteriormente, un programa de embajadores puede ayudar a fidelizar a los clientes, lo que conduce a seguidores más comprometidos. Cuando los clientes sienten que forman parte de algo especial, es más probable que actúen, ya sea comprando productos o recomendando tu marca a sus amigos.
• Mayor notoriedad: Uno de los principales objetivos de cualquier programa de embajadores de marca es aumentar la notoriedad de tu producto o servicio. Puede hacerse a través de plataformas de medios sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter) y lugares fuera de línea (como ferias comerciales, eventos locales, etc.). Al trabajar con un equipo de embajadores, podrás dirigirte a grupos demográficos específicos y llegar a nuevas personas que quizá no hayan oído hablar de ti antes.
• Aumento de las conversiones: Además de aumentar la notoriedad y el compromiso, un buen programa de embajadores también puede aumentar las conversiones (es decir, los visitantes del sitio web que se convierten en ventas). Puedes aumentar las conversiones al instante proporcionando contenido valioso y promocionando tus productos de forma divertida y atractiva.
• Mejores relaciones públicas: Al conseguir la ayuda de personas influyentes apasionadas por tu producto o servicio, puedes crear expectación en torno a tu empresa incluso antes de que ocurra nada. Esto te situará en una mejor posición cuando surjan negociaciones con periodistas u otros representantes de los medios de comunicación. En general, un programa de embajadores de marca bien ejecutado puede tener un impacto positivo en las operaciones comerciales.

Iniciar un programa de embajadores de marca en Strikingly 

Imagen tomada del producto de Strikingly

Lo mejor de crear un sitio web en Strikingly es que es fácil de hacer y, sin embargo, te da un sitio web profesional y hermoso. No necesitas un desarrollador web para crear un sitio web en nuestra plataforma. Es posible crear un sitio web usted mismo utilizando una de nuestras plantillas ya preparadas. Utiliza la función de arrastrar y soltar para colocar tu contenido en cualquier lugar de la página web que desees.

Nuestro equipo de atención al cliente puede responder a preguntas técnicas a través de nuestra función de chat en directo. Tendrás más tiempo para ejecutar un programa de embajadores de marca cuando tu sitio web esté libre de errores, lo que te permitirá centrarse más en otras actividades de marketing.

Imagen tomada del usuario de Strikingly

Tus embajadores pueden compartir la URL de tu sitio web con sus seguidores en las redes sociales, donde tu público objetivo puede obtener información detallada sobre tus productos y servicios. Puedes configurar un formulario de contacto en Strikingly añadiendo una nueva sección llamada "Formulario de contacto" y personalizando las plantillas ya preparadas.

Conclusión 

Un programa de embajadores de marca puede ser una herramienta valiosa para empresas de todos los tamaños. Al trabajar con una empresa bien establecida y de buena reputación, puedes obtener acceso a diversos recursos y apoyo para ayudar a que tu negocio crezca. Como embajador, tendrás la oportunidad de compartir el mensaje de tu empresa con un público más amplio, lo que aumentará el conocimiento de la marca y, en última instancia, generará más ingresos.

Los programas de embajadores serán más eficaces cuando su público vea que tu marca tiene un sitio web profesional y fácil de navegar. Si quieres vender tus productos y servicios, no tengas miedo de mostrar tus capacidades y tu negocio. Si quieres aprender cómo lanzar un programa de embajadores de marca, puedes dirigirte a Strikingly y crear una cuenta gratuita. La mayoría de las características de nuestro sitio web se encuentran en nuestra categoría de plan gratuito, que es esencial para atraer más clientes a tu negocio.