Cuando tu empresa está pasando por sus muchas etapas de crecimiento, la externalización es un gran enfoque para apoyarla. Varias de las principales empresas del mundo externalizan parte de su trabajo. Debemos encontrar un equilibrio saludable entre el personal interno y los recursos externos para mantener un crecimiento y una productividad constantes. En este artículo hablaremos de cómo las oportunidades de externalización empresarial pueden ayudarte a ti y a tu empresa.

Si piensas subcontratar, debes comprender las razones que subyacen a las decisiones de subcontratación de otras empresas para entender por qué puede ser lo mejor para tu empresa. ¿Cuáles son las ventajas de la externalización de servicios y cómo crea valor? Examinemos algunas de las principales razones por las que las empresas buscan personal fuera de la organización.

¿Cómo funciona la externalización empresarial?

Las organizaciones utilizan las oportunidades de externalización para adquirir determinados bienes o servicios de proveedores externos en lugar de crearlos ellas mismas como estrategia empresarial. Externalización es un término creado fusionando "exterior" y "contratación". Se dice que las empresas que subcontratan varias partes de sus operaciones a un proveedor externo se dedican a la externalización de procesos empresariales (BPO). Durante mucho tiempo, la industria manufacturera predominó en el mercado de la externalización empresarial; sin embargo, ahora incluye una amplia gama de bienes y servicios.

Ventajas de la externalización para las pequeñas empresas

Pequeñas y grandes empresas se han beneficiado enormemente de la externalización de las operaciones. Se ha convertido en una estrategia típica de las empresas del siglo XXI, que les proporciona diversas ventajas. A continuación se enumeran los beneficios de la externalización empresarial para las pequeñas empresas:

1. Aumenta los ingresos a la vez que reduce y controla los costes operativos

La externalización empresarial elimina la necesidad de contratar personal a tiempo completo o permanente. Reduce significativamente los costes operativos al aportar una mano de obra flexible que puede completar tareas y cobrar sólo cuando sea necesario.

2. Te ayuda a aprovechar al máximo los recursos externos

Un BPO también proporciona a las empresas las herramientas para hacer el mejor uso de los recursos externos, reduciendo los costes de cosas como el envío y la producción. Los costes pueden reducirse significativamente trasladando algunas operaciones empresariales a lugares donde dichos recursos son fácilmente accesibles. Los costes asociados a la infraestructura también disminuyen o se eliminan porque ahora serán proveedores externos los que se encarguen de ella.

3. Proporciona a la empresa acceso a competencias de primer nivel

Ya se trate de externalización nacional, externalización nearshore u offshoring, puede ayudarte a expandir tu empresa en el mercado global en expansión.

Dependiendo de dónde externalice algunas de las tareas de su empresa, también puede beneficiarse de las diferencias horarias. Gracias a ello, tu negocio puede funcionar las veinticuatro horas del día.

4. Puedes hacer que los recursos internos estén disponibles para otros usos

Tu organización puede recibir recursos a través de oportunidades de subcontratación empresarial a proveedores de servicios externos a los que de otro modo no tendría acceso. Además, podrías liberar recursos para tu empresa que de otro modo se dedicarán a realizar tareas de back-end.

5. No requiere un desembolso financiero inicial o éste es mínimo

La externalización empresarial elimina la necesidad de realizar un importante desembolso de capital, especialmente para aspectos como la infraestructura, la contratación y la formación de nuevos empleados.

6. Permite acceder a expertos

La externalización empresarial te permite acceder a especialistas en diversos campos. Estos expertos pueden proporcionar servicios de alta calidad que, si se generan internamente, serían de calidad inferior.

7. Te permite concentrarte en las competencias principales de tu empresa

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Contratar parte de las operaciones de tu empresa a una empresa de externalización también reduce tus gastos generales. Además, te proporciona más tiempo, que puedes utilizar para concentrarte en las capacidades clave de la empresa. Dispondrás entonces de las herramientas necesarias para hacer hincapié en las operaciones empresariales que, por lo demás, son esenciales para generar ventas y dinero.

8. Disminuye los gastos de formación y mano de obra de los empleados

Cuando externalizas parte de tus actividades empresariales, eliminas la necesidad de buscar, contratar y formar trabajadores. Tus empleados subcontratados, sin embargo, deben recibir la formación adecuada y acceder a las herramientas necesarias para su trabajo por parte de terceros proveedores.

9. Te ofrece acceso inmediato a habilidades de élite

Puedes adquirir personal de alto nivel y convertirte en un experto en tu sector subcontratando procedimientos empresariales a terceras empresas. Por consiguiente, escoger al mejor proveedor de externalización del sector le garantiza obtener los mejores resultados.

10. Garantiza total seguridad en todo el proceso de facturación

Un servicio que se externaliza con frecuencia es la facturación. Gracias a la externalización empresarial, tu personal no tendrá que lidiar con las molestias de procesar facturas. La empresa de externalización que hayas elegido puede ofrecerte un procedimiento de facturación sencillo que, además, está altamente protegido frente a intentos de piratería informática. No hay necesidad de preocuparse por revelar información privada sobre tu negocio porque se mantendrá segura.

10 tareas sencillas de la pequeña empresa que pueden subcontratarse

Este concepto puede beneficiar a numerosos contextos empresariales. A continuación se enumeran las principales regiones en las que podría pensar en ello.

• Contabilidad

Uno de los servicios más populares que las pequeñas empresas buscan externalizar es la contabilidad. Dominar todos los procedimientos y requisitos de cumplimiento que debe seguir tu empresa de externalización puede requerir mucho tiempo y experiencia si no eres un experto en finanzas. Sin embargo, un contable competente puede ocuparse con frecuencia de este tema simultáneamente para varias organizaciones. Esto mejora la productividad y te ayuda a ahorrar dinero.

• Marketing

Una empresa de marketing externa puede ayudarte a expandir tu empresa rápidamente cuando llegue el momento. Pueden encargarse de la publicación en las redes sociales, la producción de contenidos y el diseño de anuncios para que puedas concentrarte en gestionar los asuntos internos de tu empresa. Además, estas empresas suelen contar con expertos que pueden ayudarte a desarrollar ideas innovadoras y técnicas beneficiosas a las que de otro modo no tendrías acceso.

• Ventas

Imagen tomada de usuario de Strikingly

De forma similar, tu empresa puede carecer del personal o los conocimientos necesarios para establecer embudos y procesos de ventas, realizar llamadas en frío o cerrar acuerdos. Puedes delegar esas actividades en personas competentes que generen más negocio subcontratando a empresas o especialistas en ventas.

• Gestión de IT

Uno de los mayores sectores de externalización empresarial es el de IT. Este año, el sector mundial de servicios de IT externalizados alcanzó los 85.600 millones de dólares. Para gestionar cualquier problema o proyecto de IT que tengas, puedes subcontratar a un proveedor de servicios gestionados o colaborar con una empresa que ofrezca asistencia bajo demanda.

• Trabajos administrativos

Los asistentes virtuales son cada vez más populares, sobre todo entre empresarios autónomos y propietarios de empresas con oficinas en casa. Los asistentes virtuales (VA) pueden encargarse de todo, desde la publicación en las redes sociales hasta la gestión de la bandeja de entrada y la programación. Algunos asistentes virtuales cobran tan sólo 10 dólares por hora, por lo que esta suele ser una de las opciones más baratas para subcontratar. Sin embargo, si necesita una VA profesional o alguien con una especialización particular, espere pagar entre 30 y 75 dólares por hora.

• Atención al cliente
  

Imagen tomada de Strikingly

Puedes externalizar tu estrategia de atención al cliente a un centro de llamadas o servicio de chat de terceros si tu empresa trata principalmente con clientes en línea o por teléfono. Para ello, primero debes establecer procedimientos y asegurarte de que la empresa que se ocupa de las interacciones directas con tus clientes ha recibido instrucciones explícitas.

• Fabricación

Para una pequeña empresa, establecer un centro de fabricación específico puede resultar caro. Esta es la razón por la que muchos vendedores de productos optan por externalizar este proceso. Además, no necesariamente tiene que deslocalizar este proceso. Estados Unidos sigue controlando aproximadamente el 18% del mercado mundial de fabricación. Para mantener tus operaciones a mano, puedes encontrar socios de externalización nacionales.

• Logística y envíos

Además, puedes delegar la entrega y el procesamiento de tus artículos a tu planta de producción o a otra empresa de envío directo. Esta es una opción popular para los comerciantes en línea que quieren concentrarse por completo en la web de su empresa y los esfuerzos de marketing.

• Investiga

Imagen tomada de usuario de Strikingly

¿Necesitas aprender algo nuevo sobre tus clientes o tu sector en general? Una investigación adecuada es esencial tanto si planeas introducir un nuevo producto como si exploras la posibilidad de entrar en un nuevo sector. Por lo tanto, puedes subcontratar esta fase a una agencia de investigación si no quieres pasarte días o semanas encuestando a tu público objetivo o perdiéndote en un mar de contenidos web. Dispondrán de más recursos para aportar ideas especialmente valiosas.

• Recursos humanos

Todas las actividades de tu empresa relacionadas con la contratación, la incorporación o la gestión de tu plantilla entran dentro del apartado de recursos humanos. Trabajar con un servicio de contratación para atraer candidatos capaces para un nuevo puesto es la externalización empresarial más típica en este campo. Sin embargo, hay opciones para externalizar cosas como las nóminas, los asuntos relacionados con el tiempo y la asistencia, la administración de beneficios y la formación.

Conclusión

Aunque las oportunidades de externalización empresarial pueden ser beneficiosas para una empresa que prioriza el tiempo sobre el dinero, pueden existir inconvenientes si la empresa debe mantener el control. La ropa puede producirse con mucho menos riesgo que productos más complejos como el combustible para cohetes o la modelización financiera. Las empresas deben sopesar cuidadosamente las ventajas y los riesgos de la subcontratación antes de decidirse.

Lo primero que necesitas si tienes un negocio y quieres aceptar trabajos que otra empresa te subcontrate es una página web para anunciar tus servicios. Crea una cuenta gratuita en Strikingly y familiarízate con nuestras plantillas de sitios web y herramientas de creación de sitios web para crear un sitio web en cuestión de horas. Nuestros agentes de felicidad están disponibles las 24 horas del día si tienes preguntas sobre nuestros paquetes o servicios.