Hoy en día, es casi como si las redes sociales influyeran en todos los negocios en línea. Muchos empresarios consideran que la participación en las redes sociales es fundamental para impulsar las ventas en línea. Te ayuda a transmitir tu mensaje de marketing a tu público objetivo y mejora tu credibilidad. Atrás quedaron los días en los que había que depender de anuncios en televisión y banners para atraer a un número determinado de público a tu plataforma.

Aunque desde hace dos décadas se construyen sitios web, nunca tuvieron el mismo tipo de cobertura y protocolo que ahora, y la participación en las redes sociales ha sido la diferencia. Cuando domines esta habilidad, no sólo conectarás con la gente de tu barrio, sino con todo el mercado objetivo. Hoy en día, la gente abre sus cuentas en las redes sociales de forma parecida a como abren su canal de televisión favorito. Si quieren ver fotos o vídeos, van a Instagram y YouTube, respectivamente.

Además del entretenimiento, las redes sociales también ayudan a descubrir nuevos amigos y lugares.

¿Qué es el compromiso en las redes sociales?

Como hemos dicho antes, el compromiso en las redes sociales es esencial para todas las empresas del mundo en estos momentos. Se define como el número de respuestas que se obtienen en las cuentas de las redes sociales. Cuando se mide el compromiso de tus publicaciones en las redes sociales, se habla de "me gusta", "comentarios" y "compartir". Es muy fácil identificar la interacción en redes sociales de tu sitio web a través de las plataformas de redes sociales. Si mejoras la presencia de tu sitio web en las redes sociales, te ayudará a interactuar adecuadamente con tu público objetivo.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Si interactúas positivamente con tu público en las redes sociales, crearás una gran imagen de marca para tu sitio web. Te ayudará a generar más oportunidades de negocio y conexiones significativas con tu audiencia. La medición de tu estado en las redes sociales puede realizarse a través de los siguientes factores:

• Los clics en el botón de llamada a la acción (CTA)
• La tasa de clics de la marca/perfil del sitio web
• Clics en pestañas web
• Retweets (asociados a Twitter)
• Mensajes directos o bandeja de entrada
• Comentarios
• Me gusta
• Compartidos
• Menciones
• Inclusión de hashtags
  

Importancia del compromiso en las redes sociales

1) Crea conciencia de marca

Lo mejor de las estrategias de compromiso en las redes sociales es que involucran a todo el mundo. No es de extrañar que, independientemente de si se trata de un adolescente o de un adulto de 70 años, todos ellos tengan una cuenta en las redes sociales y es probable que participen en las innovaciones y los acontecimientos de todo el mundo. Independientemente de la edad de tus clientes, es importante que muestren fidelidad a tu plataforma. Si quieres asegurarte de que tus clientes permanecen fieles a tu sitio web, es importante que promuevas el mensaje de tu marca en consecuencia.

Aplicando las mejores estrategias de medios sociales y realizando una segmentación de clientes para tu negocio, conseguirás dirigirte al mejor segmento de tu audiencia. Este segmento será capaz de entender lo que puedes darles y también puede ayudarte a entender cuáles son sus demandas. Al identificar el mejor segmento para tu nicho, puedes presentar tu marca y decirles cómo se asocia con las demandas actuales del comercio electrónico. También puedes tomar la ayuda de Strikingly, que te ayuda a desarrollar un sitio web de marca fantástico y te ayuda a difundir el mensaje de tu marca al público objetivo.

2) Mejora el alcance en el mercado

Como hemos dicho anteriormente, las redes sociales te ayudan a interactuar con casi todo el mundo en línea, independientemente de su edad. Si quieres saber cómo aumentar el compromiso de los medios sociales en línea, debes publicar continuamente desde las cuentas de medios sociales de tu marca. Si publicas con regularidad, tendrás más posibilidades de atraer a tu público objetivo y ayudarles a conocer tus planes de negocio.

Una vez que los espectadores empiezan a reconocer tu publicación, aumentará el tráfico de tu sitio web. Si acabas de empezar a publicar en tus cuentas de redes sociales, puedes decir a tus clientes iniciales que les guste, compartan o comenten para atraer a más gente. Compartir contenidos en las redes sociales es una forma brillante de atraer a nuevos clientes.

Es importante tener en cuenta que, cuando se trata de marketing digital, sólo puedes atraer a nuevos clientes si tus clientes actuales están satisfechos contigo.

3) Mejora del servicio de atención al cliente

Para cualquier empresa de éxito en todo el mundo, el servicio de atención al cliente es el pan de cada día. Como hemos explicado en el punto anterior, no puedes conseguir nuevos clientes si tus clientes actuales no están satisfechos con tu servicio de atención al cliente. La falta de un servicio de atención al cliente de calidad no sólo significa que tus clientes no confiarán en ti a largo plazo, sino que también perjudicará tu tasa de participación en las redes sociales.

Una vez que domines las tácticas para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, podrás conseguir un mejor estatus en el mercado aumentando tu engagement a través de tus cuentas en las redes sociales. La interacción eficaz con tu público en las redes sociales te permitirá comprender lo que les gusta y lo que no. Incluso puedes aumentar tu nivel de compromiso respondiendo a sus comentarios en tus publicaciones. Cuando sepan que intentas colaborar con ellos en Internet, lo tomarán como una señal positiva.

Consejos para mejorar el compromiso en las redes sociales

1) Ritmo de las redes sociales

Si tienes que mantener tu tasa de compromiso en las redes sociales, todo empieza por controlar bien las analíticas de tu sitio web. Hay muchas maneras de comprobar tu tasa de compromiso en línea. Puedes hacerlo simplemente a través de tu cuenta en las redes sociales o puedes entrar en tu cuenta del sitio web y comprobar la tasa de participación de tu sitio web. Si optas por la segunda opción, podrás comprobar el rendimiento real de tu sitio web en función de los retweets, los compartir, los me gusta y los comentarios.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Una vez que los espectadores comiencen a reconocer tu publicación, aumentará el tráfico de tu sitio web. Si acabas de empezar a publicar en tus cuentas de redes sociales, puedes decir a tus clientes iniciales que te den a me gusta, compartan o comenten para atraer a más gente. Compartir contenidos en las redes sociales es una forma brillante de atraer a nuevos clientes.

Es importante tener en cuenta que, cuando se trata de marketing digital, sólo puedes atraer a nuevos clientes si tus clientes actuales están satisfechos contigo.

3) Mejora del servicio de atención al cliente

Para cualquier empresa de éxito en todo el mundo, el servicio de atención al cliente es el pan de cada día. Como hemos explicado en el punto anterior, no puedes conseguir nuevos clientes si tus clientes actuales no están satisfechos con tu servicio de atención al cliente. La falta de un servicio de atención al cliente de calidad no sólo significa que tus clientes no confiarán en ti a largo plazo, sino que también perjudica tu tasa de participación en las redes sociales.

Una vez que domines las tácticas para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, podrás conseguir un mejor estatus en el mercado aumentando tu compromiso a través de tus cuentas en las redes sociales. La interacción eficaz con tu público en las redes sociales te permitirá comprender lo que les gusta y lo que no. Incluso puedes aumentar tu nivel de compromiso respondiendo a tus comentarios. Cuando sepan que intentas colaborar con ellos en Internet, lo tomarán como una señal positiva.

Consejos para mejorar el compromiso en las redes sociales

1) Ritmo de las redes sociales

Si tienes que mantener tu tasa de compromiso en las redes sociales, todo empieza por controlar bien las analíticas de tu sitio web. Hay muchas maneras de comprobar tu tasa de compromiso en línea. Puedes hacerlo simplemente a través de tu cuenta en las redes sociales o puedes entrar en tu cuenta del sitio web y comprobar la tasa de participación de tu sitio web. Si optas por la segunda opción, podrás comprobar el rendimiento real de tu sitio web en función de los retuits, las comparticiones, los me gusta y los comentarios.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Si utilizas Twitter, donde hay limitaciones de contenido, puedes ser selectivo con tus hashtags. Sin embargo, es mejor crear blogs sobre tus productos y servicios para dar a tus clientes muchos motivos de satisfacción. Por ejemplo, si vas a lanzar un nuevo producto de comercio electrónico, puedes crear un blog y contar a la audiencia tu experiencia con ese producto. Puedes utilizar ese enlace y una imagen de banner en tu publicación en las redes sociales y darlo a conocer a la audiencia. Puedes incluir imágenes y vídeos en el blog para hacer tu contenido más atractivo.

Compromiso en las redes sociales con Strikingly

No hay mejor constructor de sitios web que Strikingly a la hora de ocuparse de tu participación en las redes sociales. Te ayudamos a integrar tus cuentas de redes sociales en tu sitio web fácilmente.

Puedes adjuntar tus cuentas de redes sociales a tu sitio web Strikingly siguiendo los siguientes pasos:

Imagen tomada de Strikingly

• Ve al editor de sitios web de Strikingly en tu plataforma y haz clic en "Añadir nueva sección"
• Haz clic en "Avanzado" antes de pasar a la "sección de feed social"
• En el feed social, haz clic en "Editar" antes de seleccionar la plataforma de medios sociales que deseas integrar con tu sitio web. Hay tres plataformas de medios sociales disponibles para ti, es decir, Facebook, Instagram y Twitter.
  

Conclusión

La influencia de las redes sociales es una de las principales fuerzas motrices del juego digital actual y no parece que vaya a detenerse pronto. No sólo afecta a tu trabajo, sino a casi todo lo relacionado con tu estilo de vida. Si tienes un negocio, debes dar prioridad a la participación en las redes sociales para comunicarte con tu público objetivo de forma eficaz. Tu negocio es tan bueno como tu colaboración con tus clientes, por lo que el compromiso en las redes sociales es esencial.

Al desarrollar un sitio web de calidad en Strikingly, puedes implementar todas las estrategias de marketing relevantes y aumentar tu reputación en las redes sociales. Si tienes problemas para conectar tus perfiles en las redes sociales con tu sitio web en Strikingly, puedes hablar directamente con nuestros responsables de felicidad. Al interactuar con nosotros, aumentarás tus conocimientos sobre la creación de sitios web y la gestión de redes sociales.