Métodos y estrategias pertinentes en el envío de comercio electrónico
Métodos y estrategias pertinentes en el envío de comercio electrónico
Atrás quedaron los días en los que tenías que depender de una tienda física para mantener tu negocio a flote. Hoy en día, sólo puedes mantener el éxito de tu negocio con un sitio web empresarial establecido en tus planes de trabajo. Con la pandemia del COVID-19, la evolución de las tiendas en línea y las compras en línea ha ido a más. La gente ha comenzado a comprar productos desde la comodidad de sus hogares en lugar de ir a las tiendas en sí.
En la época actual, la era de las compras en línea se está extendiendo más que nunca. Con el aumento de la dependencia de las tiendas en línea, los empresarios deben desarrollar soluciones de envío de comercio electrónico fiables y asequibles. Sin embargo, a pesar de la evolución tecnológica, las regulaciones gubernamentales influyen en cómo los propietarios de negocios gestionan sus opciones de envío de comercio electrónico.
¿Qué es el envío de comercio electrónico?
El envío de comercio electrónico se refiere a la metodología que utilizas para enviar productos a tus clientes. Implica diferentes opciones de envío para las compras realizadas en tu tienda en línea.
Hoy en día, la forma en que envías los productos y cómo los reciben tus clientes mejora en gran medida la puntuación de satisfacción del cliente. Para satisfacer a tus clientes, las opciones de envío también implican asegurar tu producto mediante un embalaje firmemente sellado. Además, puedes asegurarte de que tu socio de envío mantiene correctamente el embalaje de tu producto.
Pasar por el embalaje del producto es esencial para el producto y la experiencia del cliente que estás vendiendo. Además, tus estrategias para el envío de productos tendrán un impacto en tu marketing cuando envíes paquetes de relaciones públicas a embajadores de marca de medios sociales o micro influenciadores.
Métodos importantes de envío de comercio electrónico
1) Gratuito
Los clientes que compran en una tienda online esperan opciones de envío gratuitas. Puedes hacer que el envío gratuito de comercio electrónico suceda en tu negocio sin importar el tamaño. Si integras el coste del envío gratuito en el precio de tus productos o requieres un gasto mínimo por cada compra, puedes llevar opciones de envío gratuito a tus clientes.
El envío gratuito puede mejorar tu eficiencia general de envío porque necesitarías menos pesaje, precios o mediciones para llevar a cabo a través de tus productos de envío. En su lugar, puedes entregar tus productos a los clientes, incluido el precio de envío o el umbral de precio, antes de pasar al siguiente pedido del cliente.
2) Tarifa plana
La tarifa plana es una de las opciones de envío de comercio electrónico en la que los costes no dependen del peso o las dimensiones del producto. En su lugar, el minorista trata de poner la mayor cantidad de producto en una tarifa plana como sea posible. Muchos transportistas se decantan por este método. Las tiendas de comercio electrónico utilizan este método porque es una forma barata de entregar más productos a los clientes en un solo envío.
3) Envío urgente
Si los clientes necesitan una entrega más rápida de sus productos, pueden optar por el envío urgente. En este método, das prioridad al embalaje frente a soluciones de envío de comercio electrónico más lentas, como la económica o una tarifa plana. Además, este método puede proporcionar plazos de entrega definidos, para que los clientes sepan cuándo llegará su paquete. El envío urgente suele permitirte entregar los productos el mismo día, de un día para otro o en dos días.
Según una estadística compartida por Metapack, el 27% de los clientes prefiere otro minorista si tiene mejores opciones de envío. Por lo tanto, ofrecer envíos urgentes evitará que cambien de minorista y mejorará tus ingresos.
4) Híbrido
Como puedes deducir por su nombre, los servicios híbridos combinan dos servicios de entrega o socios de envío diferentes para ayudarte a gestionar o entregar productos de forma eficiente. Por ejemplo, FedEx SmartPost y UPS SurePost se combinan para entregar los productos en la puerta del cliente. Este método es una de las mejores opciones de envío de comercio electrónico para los minoristas en línea, ya que puedes elegir los servicios mejores o más rentables.
Consejos de envío para empresarios
1) Comprender cuánto pesan tus productos
Muchos empresarios piensan que el peso de los productos de envío es un movimiento obvio. Sin embargo, cuando hablamos de calcular los gastos de envío, no lo es. No hay ninguna garantía de que el peso de envío del producto sea el mismo que su peso real.
Por ejemplo, supongamos que vendes jarrones de cristal. Tus productos pesarán unos cuantos kilos por sí solos. Sin embargo, si quieres enviar vasos de una ciudad a otra, debes cubrir tus jarrones con materiales de embalaje eficaces, como almohadas de aire, espumas o cacahuetes de embalaje. Estos materiales de embalaje, una caja de cartón ondulado resistente e incluso cinta adhesiva aumentarán el peso total de los productos de envío.
Puesto que eres el propietario del negocio, debes saber cuánto pesan tus productos cuando están llenos, embalados o listos para ser enviados. Una vez que determines el peso del envío, puedes utilizarlo para estimar los costes de envío.
2) Utilizar un software de envío
El mostrador de atención al cliente de tu oficina de correos o tienda UPS local podría ser mejor para comprar productos o conseguir etiquetas de envío. Sin embargo, te beneficiarán del software de envío incluso si acabas de iniciar tu negocio. Independientemente de los pequeños beneficios, como la compra de tu franquicia en línea, tu negocio se beneficiará.
Utilizar un software de envío te permitirá comprar productos de envío o franqueo con un descuento típico. Además, disfrutarás de otras funciones, como la integración con mercado, un mejor seguimiento o ciertos niveles de automatización del envío.
3) Caja que representa tu marca
Cuando entregas un pedido al cliente, no te limitas a entregar el producto, sino que proporcionas información sobre tu empresa de alguna forma. El producto, la etiqueta de envío y la caja representan tu marca, respectivamente. Por lo tanto, debes abstenerte de utilizar cajas que te entreguen a ti.
Normalmente, las nuevas empresas de comercio electrónico reciben sus productos de varios proveedores. Las nuevas empresas entienden que las cajas cuestan dinero, por lo que existe la tentación de tomar una caja que te entregan, ponerle una nueva etiqueta de envío y colocarla.
Como empresario, parece muy poco profesional utilizar repetidamente las mismas cajas. Además, si tus clientes la reconocen a la primera, no tendrás oportunidad de volver a llevarse una impresión positiva de ellos.
4) Los gastos de envío forman parte de los planes empresariales
Como propietario de un negocio, debes aceptar que perderás dinero con determinados pedidos. Por ejemplo, es probable que los gastos de envío sean superiores a lo que habías previsto, o que los clientes hayan devuelto el producto. Por eso, los propietarios de empresas sin experiencia tienden a discutir con los compradores y a buscar alternativas. Sin embargo, este enfoque debe ser mejor y puede poner en peligro tu reputación.
Debes aceptar tu destino tal y como viene y aceptar el hecho de que a los compradores no les gusten tus productos. El envío de comercio electrónico es una parte importante de las operaciones de tu negocio. Para algunos pedidos, las opciones de envío generarán beneficios; para otros, deberás pasar por déficits. Como propietario de un negocio, lo correcto es asegurarse de que la mayoría de tus ventas sean rentables. Centrarse en tus pedidos en una semana o mes en lugar de en todos sería lo mejor.
Características de envío de la tienda online de Strikingly
Imagen tomada del producto de Strikingly
En los tiempos que corren, ya no puedes depender de las tiendas físicas para mejorar tu presencia y aumentar las ventas. Cada propietario de negocio debe tener un sitio web de comercio electrónico para apoyar sus planes de negocio. Por lo tanto, puedes utilizar diferentes constructores de sitios web para ayudarte a construir tu sitio web. Strikingly es un constructor de sitios web profesional que te permite desarrollar tu sitio web de comercio electrónico en una hora con todas las características relevantes. También puedes confiar en Strikingly para gestionar tus opciones de envío de comercio electrónico.
Imagen tomada del producto de Strikingly
Una vez que llegues a nuestra página de inicio, puedes registrarte para obtener una cuenta gratuita. El plan gratuito te permitirá construir un sitio web de comercio electrónico simple con todas las características esenciales. Además, puedes utilizar el editor de sitios web de Strikingly para añadir una sección de Tienda Simple a tu sitio web.
Strikingly proporciona múltiples opciones para el tipo de productos que puedes vender. Aparte de añadir el nombre del producto y la descripción, puedes simplificar el nombre del producto y el precio. También te permitimos modificar la cantidad de almacén para cada producto.
Strikingly te permite configurar diferentes opciones de envío de comercio electrónico cuando personalizas tu sección de Tienda Simple. Por ejemplo, puedes establecer reglas de envío a una tarifa plana por producto o determinar la tarifa de envío en función del peso y la recogida en tienda. Para las opciones que añadas para tus productos de envío, puedes añadir diferentes costes y regiones para las que estén disponibles las opciones de envío. El envío de comercio electrónico se ha hecho fácil por los constructores de sitios web de calidad, como Strikingly. Debes considerar nuestras ofertas de suscripción si deseas actualizar tus características de comercio electrónico.
Imagen tomada del producto de Strikingly
Conclusión
Las soluciones de envío de comercio electrónico optimizadas no solo son buenas para tu negocio a corto y largo plazo. Hará que tu negocio sea más rentable en los meses y años siguientes. Finalmente, resultará en clientes felices, que estarán satisfechos con su experiencia de envío.
El envío y el cumplimiento del comercio electrónico son dos cosas de las que se ocupan los constructores de sitios web influyentes, como Strikingly. Puesto que eres propietario de un negocio, debes hacer todo lo posible para enviar los productos a la puerta de tu cliente sin comprometer la calidad. Por lo tanto, tus productos de envío necesitan preocupación y cuidado hasta que se entregan a los nuevos hogares.
Con un sitio web de comercio electrónico de calidad y los socios de envío adecuados, no tendrás que preocuparte de nada cuando envíes productos. Si necesitas ayuda para construir tu sitio web de comercio electrónico en Strikingly, puedes consultar con nuestros Oficiales inmediatamente. Así que regístrate en nuestra plataforma ahora y aprovecha todas nuestras soluciones de envío de comercio electrónico.