​​Recogida local: El futuro del comercio electrónico

Foto de Alex Plesovskich en Unsplash

La recogida local es una opción de entrega que permite a los clientes recoger sus compras en línea en un lugar designado en lugar de enviarlas a la puerta de su casa. Con el auge de las compras en línea, los métodos de envío tradicionales son cada vez más limitados y caros. Como resultado, las empresas de comercio electrónico necesitan soluciones innovadoras para satisfacer las demandas de los clientes y seguir siendo competitivas en el mercado.

Recogida local: Definición

La recogida local, también conocida como recogida de productos o dónde recoger, es una opción de entrega que permite a los clientes recoger sus compras en línea en un lugar designado en vez de que se las envíen a la puerta de su casa. Esta opción es cada vez más popular entre las empresas de comercio electrónico debido a sus numerosas ventajas.

El auge de las compras en línea

El auge de las compras por Internet ha sido una tendencia significativa en los últimos años, impulsada por los avances tecnológicos, el cambio de preferencias de los consumidores y la comodidad que ofrece. Las compras en línea permiten a los consumidores examinar y adquirir productos o servicios desde la comodidad de su hogar, en cualquier momento y en una amplia gama de minoristas. Una de las nuevas estrategias que han surgido en respuesta a la creciente popularidad de las compras en línea es la implantación de opciones de recogida local.

Cerrar la brecha entre las compras fuera de línea y en línea

La recogida local es una estrategia que los minoristas emplean para salvar la distancia entre las experiencias de compra en línea y fuera de línea. Permite a los clientes hacer pedidos en línea y recoger sus compras en una tienda local designada o en un lugar cercano, en lugar de recibirlas en su domicilio. Este enfoque ofrece varias ventajas tanto a los consumidores como a los minoristas.

Imagen tomada del producto de Strikingly

Para los consumidores, la recogida local es una opción más flexible y cómoda que la entrega tradicional a domicilio. Elimina tener que esperar a que llegue un paquete o coordinarse con los horarios de entrega. En su lugar, los clientes pueden elegir una hora conveniente para recoger sus artículos, a menudo a las pocas horas de realizar el pedido. Esto es especialmente beneficioso para las personas que no pueden estar en casa durante las horas de entrega o para quienes necesitan sus compras inmediatamente.

La recogida local también permite a los clientes ahorrar en gastos de envío. En algunos casos, los minoristas pueden ofrecer la recogida gratuita como incentivo, lo que puede ser una opción atractiva para los compradores preocupados por los costes. Además, reduce el riesgo de pérdida o robo de paquetes en las puertas de los comercios, lo que proporciona una mayor seguridad para los artículos valiosos o urgentes.

Desde el punto de vista del minorista, aplicar estrategias de recogida local puede tener varias ventajas.

• Ayuda a optimizar la eficiencia operativa mediante la utilización de la infraestructura existente en las tiendas físicas. En lugar de depender únicamente de las ventas tradicionales en tienda, los minoristas pueden aprovechar sus ubicaciones físicas como centros de distribución para los pedidos en línea. Esto reduce la necesidad de instalaciones logísticas y de almacenamiento separadas y maximiza el uso del inventario existente.
• La recogida local permite a los minoristas atraer más clientes a sus tiendas, lo que puede dar lugar a compras adicionales en las mismas. Cuando los clientes visitan una tienda para recoger sus pedidos en línea, pueden verse atraídos por otros productos u ofertas promocionales, lo que aumenta las oportunidades de venta.
• Permite a los minoristas ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y establecer relaciones más sólidas con los compradores a través de interacciones cara a cara.

El auge de las compras en línea y la adopción de estrategias de recogida local también han influido en el comportamiento y las expectativas de los consumidores. Los clientes esperan plazos de entrega más rápidos, opciones flexibles y una integración perfecta entre los canales en línea y fuera de línea. Los minoristas deben adaptarse a esta dinámica cambiante invirtiendo en sistemas eficientes de gestión de pedidos, implantando plataformas en línea fáciles de usar y optimizando sus cadenas de suministro para satisfacer las demandas de los compradores tanto en línea como fuera de línea.

Las limitaciones de los envíos tradicionales

Los métodos de envío tradicionales pueden resultar caros y lentos para las empresas y los clientes. Los gastos de envío pueden mermar los márgenes de beneficio, mientras que los largos tiempos de espera pueden provocar la insatisfacción de los clientes.

La necesidad de haber innovación en el comercio electrónico

A medida que el sector del comercio electrónico sigue creciendo, las empresas necesitan soluciones innovadoras que les ayuden a diferenciarse de la competencia y a satisfacer las demandas de los clientes. La recogida local es una de esas soluciones que ofrece numerosas ventajas a empresas y clientes.

Al implementar las opciones de recogida local en sus plataformas de comercio electrónico, las empresas pueden controlar mejor los plazos de entrega, reducir los gastos de envío, mejorar la experiencia de los clientes y aumentar su fidelidad. En la siguiente sección, exploraremos estas ventajas con más detalle.

Ventajas de la recogida local

La recogida local se está convirtiendo en una opción popular para las empresas de comercio electrónico, y con razón. Estas son algunas de las ventajas de la recogida local:

1. Mejor control del plazo de entrega

Con los métodos de envío tradicionales, las empresas tienen poco control sobre los plazos de entrega. Pueden producirse retrasos debido a las condiciones meteorológicas, el tráfico u otras circunstancias imprevistas. Sin embargo, con la recolección local, las empresas pueden establecer horarios específicos de recolección y asegurarse de que sus clientes reciban sus productos a tiempo.

2. Reducción de los gastos de envío

Los gastos de envío pueden suponer un gasto importante para las empresas de comercio electrónico, especialmente para las que realizan envíos internacionales. La recogida local elimina por completo la necesidad de realizar envíos y puede ahorrar a las empresas dinero en materiales de embalaje y costes de transporte.

3. Mejora de la experiencia del cliente

La recogida local proporciona a los clientes una experiencia más personalizada. Pueden elegir cuándo y dónde recoger sus productos, lo que suele ser más cómodo que esperar a que un paquete llegue a su puerta. Además, los clientes pueden apreciar la oportunidad de interactuar con la empresa en persona.

4. Mayor fidelidad del cliente

Ofrecer la opción de recogida local puede ayudar a las empresas a establecer relaciones más sólidas con sus clientes. Los clientes que tienen experiencias positivas con la recogida local son más propensos a volver al negocio en el futuro y recomendarlo a otros.

En general, el servicio de recogida local es una forma excelente de que las empresas de comercio electrónico mejoren sus operaciones y ofrezcan un mejor servicio al cliente.

Implantación del servicio de recogida local

A medida que crece el comercio electrónico, las empresas buscan formas de mejorar sus métodos de entrega. La recogida local es cada vez más popular entre los clientes que quieren evitar gastos de envío o retrasos. Sin embargo, la implementación de la recogida local requiere una cuidadosa planificación y ejecución.

1. Integrar el servicio de recogida local en las plataformas de comercio electrónico

Integrar el servicio de recogida local en tu plataforma de comercio electrónico puede ser un proceso sencillo si se hace correctamente. Muchas plataformas ofrecen funciones integradas que te permiten agregar la recolección local como una opción de entrega fácilmente. Por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico de Strikingly permite a los clientes elegir dónde recoger sus productos durante el pago.

Imagen tomada del producto de Strikingly

2. Garantizar la comodidad de los clientes

Al implementar la recogida local, es esencial garantizar la comodidad para tus clientes. Esto significa elegir una ubicación de recogida que sea fácilmente accesible y proporcionar instrucciones claras sobre cómo recuperar sus productos. También es importante contar con un horario de recogida flexible para que los clientes puedan elegir la hora que más les convenga.

3. Gestión del inventario para pedidos de recogida local

Gestionar el inventario de los pedidos de recogida local puede ser un reto, especialmente si tienes varios puntos de recogida. Es esencial contar con un sistema que controle los niveles de inventario y garantice que los productos estén disponibles en el lugar correcto cuando llegue el cliente.

4. Comunicar a los clientes las opciones de recogida local

Comunicar a tus clientes las opciones de recogida local es crucial para el éxito de la implantación. Esto significa promocionar la opción en tu sitio web y canales de medios sociales y enviar notificaciones por correo electrónico cuando el producto esté listo para su recogida. Proporcionar instrucciones claras sobre dónde recoger el producto y qué identificación se requiere también ayudará a garantizar una experiencia sin problemas.

Implantar la recogida local puede aportar muchas ventajas tanto a las empresas como a los clientes. Si lo integras en tu plataforma de comercio electrónico, garantizas la comodidad del cliente, gestionas el inventario de forma eficaz y comunicas claramente con tu público, podrás crear una experiencia de recogida local perfecta que aumentará la satisfacción y la fidelidad del cliente.

Recogida local de Strikingly a través de formularios personalizados

Strikingly es una innovadora plataforma de comercio electrónico que ofrece una variedad de características para ayudar a las empresas a tener éxito en el mercado digital. Una de estas características son los formularios de pago personalizados, que permiten a los vendedores personalizar sus formularios de pago e indicar una ubicación de recogida en lugar de enviarlos.

Visión general de la plataforma de comercio electrónico de Strikingly

La plataforma de comercio electrónico de Strikingly está diseñada para ser fácil de usar y accesible para empresas de todos los tamaños. Ofrece una amplia gama de opciones de personalización, incluyendo la posibilidad de añadir productos, fijar precios y gestionar el inventario. Con su interfaz intuitiva y potentes herramientas, Strikingly hace que sea fácil para las empresas crear una tienda en línea que satisfaga sus necesidades únicas.

Beneficios del uso de la recogida local

Hay varios beneficios de utilizar la función de recogida local de Strikingly, tanto para las empresas como para los clientes.

• Para las empresas, ofrecer la recogida local puede ayudar a reducir los costes de envío y mejorar la satisfacción del cliente, dándoles más control sobre su experiencia de entrega.
• Para los clientes, la recogida local ofrece una mayor comodidad al permitirles recoger sus compras a la hora y en el lugar que mejor les convenga. Esto también puede aumentar la fidelidad, ya que los clientes aprecian la flexibilidad que ofrece esta opción.

Una función de recogida local es una solución innovadora para las empresas que buscan mejorar su estrategia de comercio electrónico. Las empresas pueden mejorar la satisfacción de sus clientes y aumentar su fidelidad ofreciéndoles un mayor control sobre su experiencia de entrega y reduciendo los gastos de envío. Gracias a su plataforma fácil de usar y a sus potentes herramientas, Strikingly lidera la innovación en el comercio electrónico.

El futuro del comercio electrónico

A medida que el sector del comercio electrónico sigue creciendo, las empresas buscan constantemente formas de mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Con el auge de las compras en línea, los métodos de envío tradicionales se han convertido en una limitación para muchas empresas. Sin embargo, la recogida local ha surgido como una solución que ofrece un mejor control del tiempo de entrega, una reducción de los costes de envío y una mejora de la experiencia del cliente.

Predicciones para el sector del comercio electrónico

Se espera que el sector del comercio electrónico continúe su trayectoria ascendente en los próximos años. Statista afirma que se prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico alcancen los 8,1 billones de dólares en 2022. A medida que más negocios se muevan en línea, la competencia se intensificará, y aquellos que puedan ofrecer características únicas como la recogida local tendrán una ventaja sobre sus competidores.

Imagen tomada del producto de Strikingly

El papel de la recogida local en el futuro del comercio electrónico

La recogida local está llamada a desempeñar un papel importante en el futuro del comercio electrónico. Los consumidores buscan cada vez más opciones cómodas y flexibles a la hora de recibir sus compras. Al ofrecer la recogida local, las empresas pueden proporcionar a los clientes una experiencia más personalizada y reducir los costes de envío.

Innovaciones en los métodos de entrega del comercio electrónico

Además de la recogida local, se están desarrollando otros métodos de entrega innovadores en el sector del comercio electrónico. Entre ellos se incluyen los drones y los vehículos autónomos que pueden entregar paquetes directamente en los hogares o lugares de trabajo de los clientes. Aunque estas tecnologías están aún en sus primeras fases, tienen el potencial de revolucionar la forma en que compramos por Internet.

La recogida local es una solución innovadora que ofrece varias ventajas a empresas y clientes. A medida que el sector del comercio electrónico siga evolucionando, las empresas que puedan ofrecer funciones únicas como la recogida local estarán mejor posicionadas para triunfar. La función de recogida local de Strikingly es sólo un ejemplo de cómo la innovación está impulsando el futuro del comercio electrónico.

Retos y soluciones

Como ocurre con cualquier nueva función, la implantación de la recogida local puede conllevar sus propios retos. Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas es decidir un lugar adecuado para que los clientes recojan sus productos. Es importante elegir una ubicación conveniente que sea de fácil acceso para los clientes. Otro reto es la gestión del inventario para los pedidos de recogida local, ya que requiere un sistema distinto de los métodos de envío tradicionales.

Afortunadamente, existen soluciones para estos retos. Las empresas pueden considerar la posibilidad de asociarse con tiendas o negocios locales para ofrecer lugares de recogida, lo que también puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y el alcance de los clientes. Implementar un sistema de gestión de inventario independiente para los pedidos de recogida local también puede ayudar a agilizar el proceso y reducir los errores.

Las pequeñas empresas y las nuevas empresas pueden tener consideraciones adicionales al implementar la recolección local. Pueden no tener los recursos o el espacio para ofrecer múltiples ubicaciones de recolección, por lo que es esencial elegir una ubicación central que sea de fácil acceso para la mayoría de los clientes. Además, es posible que tengan que considerar la dotación de personal y la formación para gestionar los pedidos de recogida local.

La plataforma de comercio electrónico de Strikingly ofrece soluciones a estos retos a través de su función de recogida local. Las empresas pueden integrar fácilmente las ubicaciones de recogida en su tienda en línea y gestionar el inventario por separado para los pedidos de recogida local. Strikingly también proporciona recursos y apoyo a las pequeñas empresas y startups que buscan implementar la recogida local con éxito.

Aunque la implementación de la recogida local puede suponer algunos retos, los beneficios los superan con creces en términos de mejora de la experiencia del cliente y aumento de la fidelidad.

¡Vamos a lo local!

Imagen tomada del producto de Strikingly

La recogida local es una solución innovadora que puede ayudar a las empresas a superar las limitaciones del envío tradicional y ofrecer una mejor experiencia al cliente. Al implementar la recogida local, las empresas pueden tener un mejor control sobre el tiempo de entrega, reducir los costes de envío, mejorar la fidelidad del cliente y aumentar las ventas.

Imagen tomada del producto de Strikingly

De cara al futuro del comercio electrónico, está claro que la recogida local desempeñará un papel esencial en el crecimiento del sector. A medida que los consumidores demanden opciones de entrega más rápidas y cómodas, las empresas tendrán que adaptarse para seguir siendo competitivas. Las innovaciones en los métodos de entrega del comercio electrónico seguirán evolucionando, y Strikingly está marcando el camino con su función de recogida local.