El mundo de los negocios está repleto de dura competencia. Con empresas procedentes de todo el mundo, tener muchos competidores no es sorprendente. No importa lo única que creas que es tu empresa, siempre habrá alguien que será casi idéntica a ti.

Como empresario, tu única tarea es asegurarte de que, aunque haya muchos competidores a tu alrededor, sigues siendo tú el que se alza con la cima. Debes asegurarte de que tu empresa funciona mejor que las demás para obtener los mejores resultados. Animar a un público en línea de tu nicho elegido a que te elija debe ser siempre el punto culminante de toda estrategia de marketing que crees. Una de las mejores formas de hacerlo es aprendiendo el arte de convertir clientes.

Imagen tomada de usuarios de Strikingly

Por qué aprender a convertir clientes

Convertir clientes puede sonar a delito nada más oírlo. ¿Por qué robar los clientes de otras empresas? ¿No está mal robar los clientes de otras empresas? ¿Por qué convencerles de que es a ti a quien buscan y no a la competencia?

Si eres nuevo en el negocio, es normal que te hagas estas preguntas. Pero, como alguien que busca tener la mejor posición en el mundo del eCommerce, debes estar abierto a la realidad de lo dura que es la competencia online. Aprender consejos prácticos en la conversión de clientes no le llevará a la cárcel, sino que te ayudará a:

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1. Entiende mejor tu mercado objetivo

Comprender cómo se comporta tu público objetivo es una ventaja empresarial. Al aprender a convertir clientes, también aprendes a comprender tu mercado objetivo. Las conversiones muestran cómo una empresa posee lo que sus competidores no tienen. Cuando conviertes clientes potenciales, intentas hacerles ver que tu empresa es una opción mucho mejor que la de tus competidores. Mientras hablas y tratas de convencerles, también te ganas la oportunidad de descubrir qué les hizo decidirse a realizar la primera transacción con otras empresas antes que contigo. A partir de ahí, comprenderás qué criterios específicos tiene en mente tu mercado objetivo a la hora de realizar transacciones con empresas en línea. Ahora tendrás el poder de crear una estrategia de marketing mejorada dirigida a ellos para alejarlos de tus competidores y convertirte en tu primera opción.

2. Adquirir más clientes

Si hay un tesoro principal que pueden darte los clientes conversores, es conseguir más consumidores online. A medida que el mundo de los negocios digitales se expande, la competencia también se hace más dura. Las empresas están construyendo sus propias estrategias reforzadas para cautivar los corazones de su público objetivo. Cada negocio tiene sus formas de convertir clientes y aumentar las ventas de la empresa. Como empresario, querrá aprovechar todas las oportunidades y convertir a los visitantes online en consumidores fieles. Muchos compradores en línea visitan un sitio web sin decidir qué van a comprar. Al aprender cómo convertir a los clientes potenciales, puedes saber cómo adquirir adecuadamente más clientes y hacer crecer tu negocio sin ser demasiado agresivo. Puedes aprender algunos consejos excelentes para convertir clientes dándoles la mejor bienvenida. A partir de ahí, puedes iniciar una conversación e inyectar sin problemas tus estrategias de conversión de clientes cuando hagan preguntas sobre tu negocio.

3. Aprovecha el tráfico de tu sitio web

Entender cómo funciona el tráfico de un sitio web es esencial para gestionar el sitio web de una empresa. Como alguien que busca un flujo continuo de visitantes a su sitio web, debes saber cómo mantener tus compromisos. No debes desperdiciar la cantidad de tráfico web que entra en el sitio web de tu negocio. Debes aprovechar cada tráfico web en una venta exitosa. Una de las mejores maneras de hacerlo es aprender consejos para convertir clientes. Recuerda que cada visitante en línea que entra en tu sitio web es un cliente potencial. Cuando consigues convertir clientes potenciales, aumentas las posibilidades de que los motores de búsqueda se fijen en tu sitio web. Los motores de búsqueda prestan atención a un sitio web que recibe visitas frecuentes de usuarios en línea. Una vez que mejores tu posicionamiento en los motores de búsqueda, obtendrás más visitantes en línea. Más visitantes en línea significa más posibilidades de convertir clientes y aumentar las ventas.

Cómo convertir clientes potenciales

Si conoces la diferencia en cómo actúan los compradores online cuando se comunican contigo y con tus competidores, te resultará más fácil convertir clientes. Pero para que sea más eficaz, aprender algunos trucos puedes cambiar las reglas del juego.

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1. Haz que se sientan bienvenidos

El primer paso para convertir con éxito a los clientes es hacer que se sientan bienvenidos. Una cosa sobre los compradores en línea es que tienden a fijarse más en las empresas que saben cómo mantenerlos calientes. Los clientes se adhieren al instante cuando aterrizan en un sitio web e inmediatamente sienten que se les presta la atención que desean.

Un elemento familiar que los empresarios olvidan es el arte de dar la bienvenida adecuada a los visitantes en línea. Algunos de ellos sólo se centran en cómo pueden convertir con éxito a los clientes y conseguir una venta, pasando por alto todo el sentido de cómo funciona una estrategia de marketing eficaz. Como empresario, no sólo debes aspirar a obtener ingresos, sino también a conquistar el corazón de los visitantes de tu sitio web a través de tu actuación. Para convertir con éxito a clientes potenciales, debes redoblar tus esfuerzos y prestar una atención especial a los visitantes de tu sitio web. Debes envolver el diseño de tu sitio web con un ambiente hogareño al que el público en línea pueda adaptarse fácilmente. No los abrumes añadiendo demasiada información a tu página de inicio.

Aquí en Strikingly, tienes el poder de añadir una impresionante página de aterrizaje a la página web de tu negocio y utilizarla para poner un saludo de bienvenida a tus visitantes online. También puedes enviar a tus nuevos clientes un correo electrónico de agradecimiento después de una transacción para hacerles sentir que pertenecen a tu comunidad. Hacer estos pasos no sólo te puede ayudar en la conversión de clientes, sino que también te ayudará a establecer una buena imagen para tu mercado objetivo.

2. Identifica las necesidades y deseos del cliente

Después de dar la bienvenida a tus visitantes online, tendrás que identificar sus necesidades y deseos. Cada cliente tiene una razón por la que visita las plataformas online: encontrar soluciones a sus preocupaciones. Dar respuesta al problema de un consumidor online no significa necesariamente que le preguntes directamente por lo que busca.

Para convertir eficazmente a clientes potenciales, empieza por entablar una conversación primero. Puedes hacer preguntas sobre sus intereses en las compras online o qué productos les gusta utilizar. Estos son algunos de los consejos prácticos para convertir clientes que debes tener en cuenta para ayudarte a ejecutar tu estrategia de forma profesional. Cuando comiences la conversación, ve introduciendo poco a poco preguntas que te ayuden a descubrir el problema que está experimentando tu cliente potencial. Otro consejo profesional que podemos darte para convertir clientes es utilizar diferentes enfoques cada vez que hagas una pregunta. Lo mejor es que recuerdes que cada consumidor online tiene sus preferencias. No puedes utilizar el mismo método con dos públicos diferentes con problemas distintos.

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3. Responde inmediatamente

En cuanto descubras con éxito las preocupaciones de los visitantes de tu sitio web, es hora de que muestres lo que tienes. A la hora de convertir clientes, uno de los factores esenciales que necesitarás es un excelente sentido de la responsabilidad. Una cosa sobre los compradores en línea es que les encantan las empresas que saben dar las mejores respuestas en un instante. A la gente del mundo de los negocios digitales no le gusta esperar. Una vez que consigas que se queden, su nivel de interés en ti y en tu negocio se dirigirá a otras empresas que puedan responder de inmediato. Para asegurar el éxito en la conversión de clientes y el crecimiento de tu negocio en línea, debes demostrarles que eres un mejor solucionador de problemas que tus competidores.

La creación de tu sitio web de negocios aquí en Strikingly hace que sea más fácil para ti analizar las preocupaciones de los visitantes de tu sitio web. Mediante la adición de una función de chat en vivo a tu tienda online, puedes darles las mejores soluciones a sus preocupaciones lo más rápido posible. En tan solo un corto periodo de tiempo, puedes hacerles sentir que están entre tus principales prioridades dándoles la atención y el cuidado que desean.

4. Haz un seguimiento

La conversión de clientes es más eficaz si sabes cómo hacer seguimientos. Como se ha mencionado en las partes anteriores, los clientes buscan atención y cuidado. Tu deber de convertir con éxito a los clientes potenciales no termina cuando presentas una solución a tu público objetivo. Para asegurarte una victoria, mantén a los clientes potenciales de tu sitio web en modo de compra enviándoles correos electrónicos y llamadas telefónicas.

Con Strikingly, puedes utilizar sin problemas nuestra función de boletín de noticias para hacer fácilmente tus seguimientos. Puedes utilizar esta función para enviar libremente correos electrónicos de seguimiento y confirmación a tus contactos recogidos en los formularios de tu sitio web. Tómate tu tiempo para contactar con todos los clientes potenciales generados y envíales un seguimiento al cabo de unos días. Enviarles mensajes de seguimiento les hará sentir que te tomas en serio lo de ganarte su confianza. Si tu negocio consigue darles la sensación de que te cuidan, se enamorarán de ti más que de otros.

5. Gánate su confianza

Uno de los mejores consejos para convertir clientes que podemos darte es que hagas todo lo posible por ganarte su confianza. El mundo de los negocios es mucho más grande de lo que crees. Todo el mundo puede tener lo que tú vendes, a veces incluso mejor. Pero esto no puede impedirte alcanzar el objetivo que te has propuesto. Para convertir con éxito a los clientes potenciales, debes ser auténtico en todo lo que haces. Sé transparente cuando te comuniques con tus clientes potenciales; ellos pueden ver a través de ti. Haz todo lo posible para que cada conversación sea atractiva, no sólo para vender.

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El negocio digital es un mundo lleno de infinitas oportunidades. Con una dedicación y unas habilidades ejemplares, alcanzar tus objetivos nunca será imposible. Convertir clientes puede resultar demasiado abrumador la primera vez que te enfrentas a ello. Pero, mientras tengas la voluntad de intentarlo y ejecutar tus estrategias, nunca será un problema del que tengas que preocuparte.

Si quieres saber más sobre comercio electrónico, chatea con nosotros hoy mismo y te ayudaremos a empezar.