La publicidad en el pasado era tendenciosa y, en algunos aspectos, sigue siéndolo. Una empresa compra espacio publicitario, distribuye el lenguaje y los gráficos de la campaña y luego espera a que los clientes realicen una compra. Aunque transmites un mensaje, este tipo de publicidad no entabla una conversación con los consumidores. Puede que este tipo de publicidad ya no sea tan poderosa como antes porque nos hemos acostumbrado a las plataformas y tecnologías modernas.

En la era digital, el marketing interactivo es una estrategia más utilizada para dar a los clientes una sensación de implicación en la compraventa. Veamos qué es el marketing participativo y algunos ejemplos de marketing participativo antes de pasar a otros casos.

¿Qué es el marketing interactivo?

Una estrategia de marketing interactivo, a menudo denominada marketing basado en eventos o en activadores, reacciona inmediatamente a las actividades, el comportamiento, las preferencias, las expectativas o las demandas de un consumidor. Desde que la personalización ha cobrado protagonismo en la publicidad digital, este enfoque, que existe desde hace más de una década, ha aumentado.

En el pasado, los profesionales del marketing creaban un anuncio, lo distribuían por todo el mundo y esperaban a que el público al que iba dirigido respondiera. La gran disponibilidad de datos y el uso de varias herramientas han sustituido estas formas anticuadas por técnicas de interacción bidireccional más eficaces.

Tipos de estrategias de marketing interactivo

En el marketing participativo se utilizan numerosos tipos de estrategias y esfuerzos de marketing participativo . La participación de los clientes en línea puede facilitarse mediante diversos tipos de contenidos dinámicos. En ocasiones, la interacción bidireccional está integrada en el contenido dinámico, lo que aumenta aún más el compromiso. Tu objetivo debe ser hacer que tu material sea lo más interesante posible para los clientes, independientemente del tipo de estrategia de marketing interactivo que elijas. A continuación te presentamos los distintos tipos de estrategias de marketing participativo.

1. Narración interactiva

Al incluir una infografía en una entrada de blog, convertir un guión en animación o desarrollar anuncios basados en la narración de historias, puedes aprovechar la oportunidad de hacer que tu material sea muy dinámico. El vídeo marketing suele utilizarse para contar historias interactivas, lo que cada vez es más popular. Para mantener el interés de los lectores hasta el final, las páginas de aterrizaje se dividen en secciones con clips de vídeo y audio, párrafos de texto y otros elementos interactivos. Se motiva a la audiencia a difundir la información a través de diversos componentes a personas de su red social.

2. Información personalizada

La creación de contenidos a medida ocupa el segundo lugar en nuestra lista de categorías de estrategias de marketing interactivo. Hoy en día, no es tan difícil para los profesionales del marketing acceder a información perspicaz sobre la información geográfica, la demografía, el estilo de vida y otros parámetros similares de sus clientes objetivo para presentarles contenidos relevantes e individualizados. Puedes ofrecer a tus clientes las experiencias más significativas y cercanas si los entiendes mejor. Si personalizas tu mensaje de marketing para ellos, los clientes suelen identificarse más con él. Hacer que tus clientes se conecten con tu marca y quieran compartirla y comentarla con otros es el objetivo principal del marketing participativo.

3. Capas de información

Hoy en día, muchas empresas dan prioridad a educar a su mercado objetivo antes de presentarles un bien o servicio que mejorará su calidad de vida. Los clientes que utilizan el marketing participativo reciben este material educativo por capas, lo que facilita su procesamiento. La información por capas forma un contenido profundo que se presenta gradualmente a la audiencia. Ofrecer fragmentos de información en una página web y luego proporcionar más detalles a través de una descarga digital es la forma en que se muestra la información por capas.

4. Comunicación mutua

Engloba las diversas técnicas de marketing participativo que permiten a los consumidores interactuar activamente con el anuncio. Los cuestionarios, los contenidos ramificados, las películas interactivas, los juegos en línea y otras actividades similares que permiten a la audiencia vivir una experiencia impactante son ejemplos de marketing participativo bidireccional.

¿Cómo funciona el marketing interactivo?

La mejor estrategia es el marketing participativo, que ha demostrado ser tan eficaz que ahora los competidores también lo hacen. Entonces, ¿cómo mantenerse a la vanguardia? He aquí algunas sugerencias para mejorar tus campañas de marketing participativo con el fin de generar más interacciones, mayores niveles de compromiso y experiencias de usuario más impactantes.

• Personalizar

Incluir las preferencias de un cliente a la hora de desarrollar una experiencia única demuestra tu aprecio por él y que lo consideramos parte integrante de tu empresa. Puedes ofrecer a los clientes material u ofertas que sean valiosas para ellos utilizando la información de tu contenido interactivo para descubrir sus preferencias y áreas problemáticas.

• Segmentación

Los cuestionarios, las evaluaciones, las calculadoras y otros contenidos interactivos proporcionan información sobre las demandas de los clientes; puede utilizar estos datos para segmentar su público objetivo y, a la vez, identificar las mejores oportunidades y tipo(s) de contenido para ellos.

• Incentiva

Puedes incluir un incentivo que anime a los usuarios a interactuar más con tu contenido, a enviar información personal adicional sobre sí mismos o, finalmente, a comprarte cuando interactúen con él, como cuando realizan un cuestionario o una evaluación sobre el libro blanco que han leído. Puede ser una oferta para recibir acceso anticipado a tus productos o servicios, la posibilidad de ver o descargar materiales educativos pertinentes, participar en concursos, tarjetas regalo, promociones de tiempo limitado, etc.

• Comparte una historia

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Todo el mundo, jóvenes y mayores, aprecia las historias. Favorecen la conexión emocional con tus clientes e influyen en las decisiones de compra. Para mejorar la narración, desarrolla historias cautivadoras y emplea carruseles, animaciones, etc.

• Conéctate a las redes sociales

Las redes sociales se están sobreutilizando. En un mar de publicaciones y vídeos, el marketing interactivo en redes sociales te ayudará a abrirte paso entre el ruido y atraer a los espectadores. Para atraer a tu público en las redes sociales, puedes utilizar varias herramientas, como publicaciones en directo, sondeos, encuestas, películas interactivas, mapas y reacciones a los comentarios.

• Crea curiosidad

El marketing de revelación despierta y mantiene la curiosidad de la audiencia. Se puede hacer un vídeo de adelanto sobre un próximo lanzamiento, junto con material dinámico (como concursos de "rasca y gana") e información oculta en juegos misteriosos. Las actividades que aumentan la curiosidad hacen que el viaje del cliente sea más atractivo y le dan tiempo para diseñar su próximo avance (aperturas de correo electrónico, clics, etc.).

• Utiliza tecnología moderna

Para potenciar el compromiso de la audiencia, haz las inversiones necesarias en nuevas tecnologías y despliégalas adecuadamente. Prueba los siguientes instrumentos:

1. Realidad aumentada y virtual

Esto da al usuario la impresión de que forma parte de la actividad, lo que les ayuda a comprender tu producto y aumenta la probabilidad de que conviertan.

2. Vídeos interactivos

Interactuar con el contenido a tu ritmo y según tus preferencias es posible gracias a las películas interactivas.

3. Herramientas de visualización de datos

El uso de infografías interactivas, GIF y otras ayudas visuales puede ayudar a atraer a los usuarios, deconstruir información compleja y hacer que tu marca les resulte más fácil de recordar.

4. Chatbots

Pueden emplearse para intercambios conversacionales y una rápida atención al cliente.

• Crear una estructura

Aunque el marketing interactivo tiene una estructura diferente a la de la información escrita, el contenido escrito suele tener un formato estándar. Para facilitar la navegación, busque el contenido adecuado, localice la llamada a la acción y proporcione una mejor experiencia al usuario. Además, debes seleccionar componentes de contenido interactivo que encajen con la personalidad de tu empresa. Asimismo, todos los elementos deben conjuntarse de forma armoniosa.

• El mejor diseño

Tu material interactivo puede confundir ocasionalmente a tus espectadores. Por lo tanto, el diseño debe estar bien pensado y ser sencillo de utilizar. Asegúrate de ayudar a los espectadores en su recorrido, actualizar las áreas cubiertas, proporcionar un acceso sencillo a regiones desconocidas y proteger a los visitantes para que no pasen por alto detalles importantes. Construye los componentes necesarios y perfecciona la estructura central en lugar de crear todo un elemento interactivo para reducir la complejidad.

• Mide

Dado que el material interactivo requiere muchos recursos, debes evaluar cuál es tu rendimiento, por ejemplo, si resulta entretenido y atractivo.

• ¿Aumenta las conversiones?
  
• ¿Hasta qué punto son precisos los datos sobre las preferencias de los usuarios que le proporciona?
  

Ejemplos de marketing interactivo

Antes de poner en práctica la idea en tu empresa, toma algunas ideas de los siguientes ejemplos de marketing interactivo.

1. We Are Superheroes

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Esta organización sin ánimo de lucro se dedica al marketing participativo para reunir a un grupo de personas que luchan juntas por una buena causa. El público puede unirse de la forma que más les convenga, según su sitio web, desarrollado con Strikingly. Ofrecen al público varias formas de apoyar su causa, como donaciones, participación en un proyecto concreto y, simplemente, compartir y difundir su mensaje en las redes sociales.

2. Swish

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Este programa permite compartir y seleccionar diferentes peinados. Los usuarios de este sitio web pueden enviar su apariencia para que sea exhibida en su vecindario. Este esfuerzo de marketing interactivo motiva al público a darse a conocer por sus preferencias personales en cuanto a moda y aspecto. Los usuarios más queridos representan a esta marca como embajadores de marca.

3. Proyecto Punchline

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Otro tipo de marketing interactivo consiste en informar a tu público o a tus suscriptores sobre futuros eventos de tu marca. Project Punchline emplea esta táctica animando a los usuarios del sitio web a suscribirse para recibir correos electrónicos con este tipo de notificaciones.

4. Shilajit orgánico

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Este minorista de alimentos ecológicos utiliza el marketing participativo a través de premios y concursos mensuales para atraer a los visitantes de la página a sus listas de correo electrónico.

5. Nicecream

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Los visitantes del sitio web de esta heladería casera pueden hacer tarjetas regalo digitales con imágenes de helados que hacen la boca agua para regalar a amigos, familiares y compañeros de trabajo.

En conclusión, esta guía de marketing interactivo explica cómo el sitio web de tu empresa puede proporcionar las estrategias de marketing más interactivas. Puedes construir de forma rápida y experta un sitio web en Strikingly si tienes un negocio pero actualmente no tienes uno para promocionar tus operaciones.

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