Nada es gratis en el mundo altamente industrializado de hoy. Ahora hay una empresa o una marca para todo el mundo. Lo más probable es que tengas que pagar incluso por los consejos que te den. En tal caso, lo más sensato es que, sea cual sea el producto, la habilidad o incluso la información de que dispongas, la utilices para ganar dinero. Para ello, debes conocer el arte de los negocios, que tiene que ver con muchos factores. Pero el factor más crucial en todo esto son los clientes que tienes.
Algunas personas suelen buscar algo en Internet al azar y aterrizan en tu página. Pero desde ese punto hasta el punto en que realmente conviertes clientes potenciales en clientes es tu trabajo. Convertir clientes es una habilidad que necesitas aprender para aumentar tus ventas y hacer que tu negocio sea rentable.
¿Qué significa convertir clientes?
En primer lugar, debes entender qué significa convertir clientes. Convertir clientes significa asegurarse de que la persona que aterriza en tu sitio web o página de destino realmente realiza la compra y no sólo se va después de comprobar lo que tienes.
Puedes aumentar tus ventas si sabes cómo convertir clientes potenciales. Para convertir clientes, algunas estrategias han demostrado ser bastante fructíferas. Hemos reunido todos esos consejos para facilitarte el trabajo.
10 consejos para convertir clientes
Aquí tienes una lista de 10 consejos probados que te ayudarán a convertir clientes y aumentar tus ventas.
1. Conocer a tu público objetivo
Necesitas saber a quién quieres comercializar tu producto o habilidad. Convertir clientes puede ser razonablemente fácil si sabes en qué está interesada la gente. Necesitas saber varias cosas sobre ellos, por ejemplo, lo siguiente.
- Sexo
- Edad
- Estado civil y si tienen hijos o no
- Presupuesto
- Otros intereses que tengan
Después de averiguar estos datos, será más fácil convertir a los clientes fijando tu precio de mercado de acuerdo con el presupuesto de estas personas y anunciando tu producto o habilidad como útil para otras aficiones. Si el público objetivo tiene hijos, podrías combinar fácilmente tu producto con algo relacionado con los niños para hacer tus ofertas más atractivas y atraer aún más a tu público.
2. Saber adónde anunciarse
Los motores de búsqueda de Internet disponen hoy en día de fantásticos algoritmos capaces de averiguar qué intereses tiene la persona que navega por una determinada página web. Aprovecha estos algoritmos todo lo que puedas. Asegúrate de colocar tus anuncios en sitios web que tu público objetivo tenga más probabilidades de visitar. No subestimes nunca la importancia de un marketing correcto. Este es uno de los aspectos en los que no querrás ahorrar dinero. Invierte todo lo que puedas en publicidad adecuada y comprueba por ti mismo lo mucho que ayuda a convertir clientes.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
3. Hacer que tu servicio de atención al cliente sea perfecto
Por desgracia, muchas grandes empresas suelen carecer de un servicio de atención al cliente amable. Muchas veces, todo tu esfuerzo se va al traste si no cuentas con un servicio de atención al cliente amable. La mayoría de las personas prefieren comprar cosas en un lugar donde puedan obtener una experiencia sin complicaciones, incluso si tienen que comprometer un poco su coste. Las empresas y los sitios web que ofrecen un buen servicio de atención al cliente son los preferidos por el gran público.
La gente prefiere comprar en un sitio web que vende productos caros pero que tiene un servicio de atención al cliente por chat instantáneo en la página de pago. Este tipo de sitios web son preferibles a otros que venden cosas más baratas, pero no ofrecen a los compradores ningún medio para ponerse en contacto con su personal si algo va mal. Si tienes un sitio web o, más concretamente, una tienda online, debes asegurarte de que tienes habilitadas funciones que permitan a tus visitantes ponerse en contacto contigo en el acto si necesitan ayuda en su proceso de compra. Si alguien presenta una queja, debes tener a alguien preparado para atenderla inmediatamente. Estos factores contribuyen en gran medida a crear una experiencia de usuario positiva para los visitantes de tu tienda.
4. Comenzar con pruebas gratuitas y regalos
Esta es una práctica estándar utilizada por casi todo el mundo hoy en día. Nadie está dispuesto a gastar en ti cuando tu nombre aún no se ha establecido. En este punto, convertir clientes puede ser todo un reto. Entonces, ¿cómo convertir clientes cuando eres relativamente nuevo en el mercado? Atrae a la gente ofreciéndoles regalos gratuitos (como tarjetas regalo digitales) o pruebas gratuitas del servicio que ofreces. Cuando se acostumbren a tu servicio, sin duda van a comprarte algo. Otra táctica consiste en ofrecer una parte del servicio gratis y pagar el resto. Si tu versión gratuita atrae a la gente, es un método abreviado de convertir clientes.
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5. Estudiar a tus competidores
Para convertir clientes potenciales, necesitas saber quiénes son tus competidores. Lee todos los comentarios de los clientes que la gente les ha dado. Implementa en tu servicio cualquier cosa positiva que la gente tenga que decir sobre ellos, y asegúrate de eliminar las cosas que hacen que lleguen reseñas negativas de tu servicio. Es incluso mejor que compres algo de tu competencia para entender mejor cómo mejorar tu propio servicio.
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6. Establecer tu precio teniendo en cuenta tanto tu beneficio como la audiencia
Elegir el precio adecuado es crucial para tu éxito. Como ya hemos dicho antes, también tienes que tener en cuenta el presupuesto de tu público objetivo. Pero eso no significa que te dejes llevar por las pérdidas. Necesitas equilibrar y convertir a los clientes haciéndoles creer que tu servicio es asequible sin reducir mucho tus beneficios. Convertir clientes es más fácil si minimizas los costes ocultos para que los clientes sepan que te preocupas por su beneficio y estás dispuesto a complacerlos.
También es importante realizar un análisis de la competencia para analizar las estrategias de precios utilizadas por los demás competidores de tu nicho concreto. Es posible que tengas que superar los márgenes de precios establecidos por tus competidores para penetrar en nuevos mercados y, al mismo tiempo, asegurarte de que obtienes al menos un pequeño beneficio en cada venta.
7. No te limites a un solo sitio web
En estos tiempos en los que las redes sociales están tan extendidas, debes asegurarte de que tus clientes te vean en todas las plataformas. Una simple página web no es suficiente. Necesitas tener páginas separadas en Facebook, Instagram y otras plataformas de uso común para anunciar productos y servicios hoy en día.
Los expertos en marketing utilizan tanto un sitio web profesional como perfiles atractivos en las redes sociales. Cuando llevan a cabo sus campañas de marketing, integran todas estas plataformas para beneficiarse del tráfico global. Es fácil vincular tus páginas de medios sociales a tu sitio web mediante la inserción de iconos de las respectivas plataformas de medios sociales en el pie de página de tu sitio o en alguna otra sección dedicada.
8. Pensar con originalidad
La eficacia con la que puedes convertir clientes depende de si tienes algo único que ofrecerles o no. Asegúrate de ser un poco innovador y diferente de los demás. Cuanto más te salgas de lo convencional, más ideas creativas de marketing se te ocurrirán.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
9. Mantener contentos a tus empleados
Ningún negocio puede manejarse solo. Siempre necesitarás un equipo que se asegure de que todos los departamentos funcionen sin problemas. Uno de los consejos más esenciales para convertir clientes es mantener contentos a tu equipo y a tus empleados. Si ofreces incentivos a tus empleados, estarán dispuestos a ayudarte a convertir clientes. Alineando los objetivos individuales de tu personal con tus objetivos organizativos generales, puedes construir el tipo de espíritu y cultura corporativa que refuerza la productividad y aumenta tus ventas.
10. Conocer el arte de negociar
Convertir clientes sería mucho más fácil si supieras negociar. Puedes seguir ofreciendo a los clientes algo que consideres atractivo para ellos, pero no cerrarás el trato si tus habilidades de negociación son deficientes. Piensa en ofertas de marketing interesantes.
Por ejemplo, junto con un producto sencillo, puedes ofrecer un servicio rápido que no te cueste mucho pero que suene atractivo para tus clientes potenciales. Esto puede incluso convencerles de que te paguen precios más altos. Esta es una de esas técnicas que nunca se quedan obsoletas y que funcionan de maravilla la mayoría de las veces.
Imagen tomada del producto de Strikingly
Prueba a utilizar todos estos consejos y verás cómo aumentan tus ventas. Para poner la guinda al pastel, asegúrate de que tu sitio web está construido sobre una plataforma fácil de usar y repleta de funciones que te facilite el anuncio de tus ofertas de venta y la ejecución de tus campañas de marketing. Si actualmente estás buscando un creador de sitios web de este tipo, visita Strikingly y prueba nuestras herramientas registrándote para obtener una cuenta gratuita con nosotros.
