Las empresas de éxito llevan a cabo una investigación exhaustiva antes de proponer nuevas ideas de productos o penetrar en nuevos mercados. Es necesario realizar diferentes tipos de investigación para ayudar a los empresarios a dirigir la empresa en la dirección correcta.
Una forma de resumir todos los tipos de investigación es enmarcarlos en un análisis FODA. El análisis FODA engloba los diferentes segmentos sobre los que una empresa o un empresario necesita obtener información para elaborar un plan de marketing eficaz y sostenible.
¿Qué es un análisis FODA?
El análisis FODA es un análisis completo del entorno en el que debe operar una empresa. Implica examinar todas las partes interesadas internas y externas de la empresa y dirigirse a ellas para generar ventas. Es una técnica de planificación estratégica que dota a una empresa de las herramientas de evaluación que necesita para establecer sus objetivos y el plan de acción para alcanzarlos.
El término FODA significa puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas. Veamos uno a uno estos elementos de un análisis FODA.
1. Puntos fuertes
Incluyen todas aquellas cosas que suponen una ventaja para la empresa en un principio. También pueden ser factores que una empresa consigue o construye a medida que sobrevive, prospera y crece. Tienen que ver menos con el entorno o la competencia y más con la experiencia del empresario y otros factores internos.
Algunos ejemplos de los puntos fuertes de una empresa podrían ser los siguientes:
- Un seguimiento sólido y leal de la marca en las redes sociales pertinentes
- Una larga lista de suscriptores en el sitio web de la marca del negocio
- La experiencia del empresario en el sector o campo pertinente
- Campañas de divulgación realizadas con éxito en el pasado que puedan replantearse y volver a ejecutarse
- Habilidades y conocimientos de los empleados de la empresa que mantienen los niveles de productividad
- Conocimientos del mercado bien estudiados y organizados por el equipo de marketing
- Un entorno corporativo saludable en las instalaciones de la empresa que mantenga al personal motivado para trabajar lo mejor posible.
Cualquier empresa necesita trabajar de forma eficiente frente a la competencia global con la que luchan casi todos los sectores hoy en día. Estos puntos fuertes ayudan a una empresa a mantener sus niveles de eficiencia y a mantener el impulso de crecimiento. Por eso, la primera parte de un análisis FODA identifica los puntos fuertes de una empresa y los aprovecha al máximo.
2. Debilidades
Los puntos débiles de una empresa son aquellos factores que se convierten en obstáculos para su crecimiento y la hacen retroceder en su camino hacia la consecución de sus objetivos. No hay que tomarlos como algo negativo porque identificarlos ayuda a la empresa a mejorarlos y a eliminar todos sus defectos. Por eso, señalar los puntos débiles de una empresa es la segunda parte de la realización de un análisis FODA.
Algunos ejemplos de las debilidades de una empresa podrían ser los siguientes:
- Falta de recursos humanos de calidad para asumir tareas especializadas
- Escaso presupuesto disponible para ejecutar amplias campañas de marketing
- Falta de asequibilidad para el presupuesto de gastos de capital necesario
- Infraestructura deficiente en la localidad de la empresa
- Una base de clientes fieles muy pequeña o inexistente
- Ausencia de una base concreta de medios sociales para la marca
Las empresas pueden convertir las debilidades en fortalezas si dedican tiempo y esfuerzo a moldear todo lo que les falta para convertirlo en experiencia.
3. Oportunidades
Esta parte del análisis FODA tiene más que ver con el entorno exterior de una empresa. El mercado en el que opera una empresa siempre tiene oportunidades específicas que ofrecer para el crecimiento del negocio. Depende de los propietarios y gestores de la empresa identificar estas oportunidades y aprovecharlas.
Las oportunidades pueden surgir de una nueva tendencia del mercado, un nuevo problema de los consumidores identificado a través del marketing de empatía, un avance tecnológico o una recesión económica. De cualquier manera que el entorno externo de una empresa se presenta en forma de ventaja, es mejor aprovecharla antes que los competidores. Los empresarios inteligentes, que saben cómo hacer un análisis FODA correctamente, están siempre al día con las tendencias cambiantes del mercado por esta razón. Siempre están preparados para ajustar sus campañas de marketing, realizar cambios en sus procesos de producción y aceptar las opiniones de los clientes con regularidad.
Una forma de estar atento a cualquier oportunidad es ofrecer un buen servicio de atención al cliente, lo que ayuda a recoger las opiniones diarias de los usuarios. Si diriges tu negocio a través de un sitio web, la mejor forma de ofrecer atención al cliente es el chat en directo. En Strikingly, ofrecemos soporte de chat en vivo 24/7 a todos nuestros usuarios así como a los visitantes del sitio.
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4. Amenazas
Son factores en un entorno empresarial que pueden causar potencialmente daños o pérdidas a la organización. Algunos ejemplos de amenazas podrían ser los siguientes:
- Aumento de los costes de material
- Elevados costes de puesta en marcha de la empresa
- Aumento de la competencia y aparición de productos sustitutivos en el mercado
- Escasa oferta de mano de obra
- Condiciones meteorológicas poco favorables para la empresa
¿Por qué hacer un análisis FODA?
Ahora que sabes lo que es un análisis FODA, debes haber entendido por qué es esencial hacer uno para los negocios. A continuación se presentan algunas razones que hacen que el análisis FODA sea tan crucial para la supervivencia y el crecimiento de tu negocio.
1. Aprovecha tus puntos fuertes
Una vez que conozcas los puntos fuertes de tu negocio haciendo un análisis FODA, podrás aprovechar mejor cada uno de ellos. Te das cuenta de que tus empleados se sienten muy motivados y contentos de trabajar si les organizas un viaje vocacional cada mes. Si el gasto del viaje es menor que el aumento de productividad que provoca, ¿no sería una gran idea mantener el viaje cada mes? Ahora imagina que no te tomas el tiempo de medir esta causa y efecto. Entonces nunca conocerías esta forma eficaz de mantener y mejorar la productividad de las operaciones de tu empresa. Identificar los puntos fuertes como parte de tu análisis FODA te ayuda a potenciar tus puntos fuertes.
2. Adelántate a tus competidores
El análisis FODA te obliga a detectar cualquier oportunidad en los mercados a los que te diriges. Si puedes identificar tus oportunidades de negocio antes que tus competidores, podrás penetrar en más mercados y cubrir más huecos de mercado. Esto significa que puedes adelantarte a la competencia simplemente estando alerta y sabiendo lo que ocurre en tu entorno. Por ejemplo, la actual pandemia ha sido una oportunidad para que muchos negocios inicien operaciones en línea. Si tienes un negocio de cafetería o un restaurante que vende comida a la parrilla, digamos que puedes ser el primero en construir un sitio web impresionante que te permita tomar pedidos de tu café o comidas a través de Internet.
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3. Abordar cuestiones individuales
A veces, una empresa necesita realizar un análisis FODA para abordar cuestiones individuales o aisladas. Estos problemas individuales pueden ser uno o más de los siguientes:
- Problemas para encontrar las personas adecuadas para las tareas adecuadas, es decir, problemas de personal
- Cultura empresarial desmotivadora, es decir, problemas de baja moral de los empleados
- Errores técnicos o problemas de control de calidad en el desarrollo de productos
- Cadenas de comunicación débiles o ineficaces en una jerarquía organizativa
- Resultados obsoletos de los estudios de mercado y falta de respuesta de los clientes
Ten en cuenta que estos problemas también pueden darse simultáneamente en una empresa, pero no siempre están relacionados entre sí. También es posible que, al realizar un análisis FODA, se descubra que un punto fuerte de uno de los departamentos de la empresa se está convirtiendo en un punto débil para otro. Por ejemplo, la queja de un cliente que le molesta podría presentarse como una oportunidad para lanzar una nueva línea de productos o hacer una valiosa ampliación de la misma.
El análisis FODA puede, por tanto, abordar los problemas de forma individual e identificar cómo puedes convertir un problema o una debilidad en una fortaleza o una oportunidad.
4. Obtener ideas de mejora de los competidores
Cuando estudias las estrategias de precios, las medidas de control de calidad y los servicios de atención al cliente de tus competidores, obtienes ideas sobre cómo mejorar estos aspectos de tu propio negocio. El análisis FODA requiere que estés atento a las actividades de tus competidores en todo momento. Por lo tanto, te ayuda a seguir encontrando formas de mejorar tu negocio tanto interna como externamente. El análisis FODA para empresas te permite incorporar el concepto de mejora continua.
Por ejemplo, te das cuenta de que uno de los sitios web de tu competidor realiza muchas ventas, aunque tu página de aterrizaje parece tan atractiva como la suya. Cuando haces un análisis FODA e investigas un poco más, descubres que la tasa de rebote de su sitio web proviene principalmente de su página de pago. Como resultado, observas el proceso de compra de tu competidor y te das cuenta de lo preciso y sencillo que es. Así aprendes que los clientes se sienten más cómodos rellenando formularios de compra más sencillos. Más tarde, revisas tu página de pago y la haces tan sencilla como la de tu competidor. Observas un aumento de tus ventas. ¡Bingo! Acabas de identificar una forma de mejorar un aspecto de tu sitio web que ha provocado el aumento de tus ventas online.
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Así es como puedes utilizar el análisis FODA para beneficiar a tu negocio. Por cierto, si estás buscando construir un sitio web para tu negocio para mostrar tus productos o hacer ventas en línea, puedes consultar Strikingly.
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