Las redes sociales desempeñan un papel importante en la actividad empresarial. Como propietario de un negocio en un mundo altamente competitivo y tecnológico, debes mantenerte al día con las últimas tendencias si no quieres quedarte atrás. Por lo tanto, es evidente que mantener una presencia en los medios sociales que realmente ayude a tu negocio puede ser una tarea difícil de realizar. Una auditoría de redes sociales te ayuda a ello. Y en este artículo hablaremos de lo que es, de cómo puede ayudarte a ti y a tu negocio y de por qué es una tarea vital.
¿Qué es una auditoría de redes sociales?
Una auditoría de redes sociales se refiere al proceso de revisión y evaluación de las estrategias actuales de tu negocio en las redes sociales, su crecimiento y sus métricas de rendimiento. Identifica el rendimiento de tu empresa en el mundo de los medios sociales. Se trata del proceso de examinar y analizar las métricas de tu participación en las redes sociales, como los comentarios, las comparticiones, las reposiciones y las impresiones de tus diferentes contenidos. Cuando realizas una auditoría de las redes sociales, también observas en qué medida se han cumplido los objetivos predeterminados de tu presencia en las redes sociales y cuáles se están quedando atrás. Deberías observar los diferentes cambios porcentuales de cada métrica que hayas establecido para mirar. Tus métricas pueden incluir métricas de compromiso, métricas específicas del canal, métricas de publicación y métricas de tráfico de referencia. Una auditoría de las redes sociales puede hacerse mensual, trimestral o anualmente. Lo importante es que hagas un seguimiento de tus métricas a lo largo de un periodo determinado para ver los cambios y las tendencias generales. Una presencia en los medios sociales no es algo fácil de mantener y manejar. Sin embargo, cuando realizas una auditoría de las redes sociales, te permites centrarte en los esfuerzos que realmente te funcionan.
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¿Por qué necesitas hacer una auditoría de redes sociales?
Una auditoría de redes sociales te permite reunir la información necesaria para ser más eficiente y eficaz. ¿Recuerdas aquel experimento en el que poníamos el mismo tipo de planta en diferentes lugares, seguíamos el progreso de cada una de ellas y las comparábamos? La auditoría de medios sociales es así. Se trata de observar los diferentes tipos de contenido que pones en tus diferentes plataformas de redes sociales. Al igual que las plantas, tienes que tomar nota de hasta dónde han crecido en algún momento. Y luego, miras y evalúas los diferentes factores que contribuyeron a su crecimiento o a su falta de crecimiento. Observas y tomas nota y te haces preguntas: ¿se debe a que no tuvo suficiente luz solar? ¿No se ha regado lo suficiente? ¿Hay algo en su suelo que no tienen las otras plantas? ¿O la temperatura de su ubicación afectó a su crecimiento?
Ahora puedes analizar y concluir la mejor configuración una vez que hayas respondido a esas preguntas con tus observaciones e investigaciones. Puedes decidir qué factores y qué combinaciones funcionan mejor para poder aplicarlo a todas tus otras plantas. Esto es similar a cómo funciona tu auditoría de redes sociales. Examinas tus perfiles y cuentas en las redes sociales y ves lo que funciona mejor para tu negocio y lo que no funciona en absoluto. Esto te dará muchos datos con los que trabajar para dirigir todos tus esfuerzos hacia el esfuerzo correcto. En resumen, la auditoría de redes sociales hace estas tres cosas esenciales por ti:
- La auditoría de los medios sociales te permite saber lo que funciona.
- Realiza una auditoría de redes sociales y descubre lo que no funciona.
- Una auditoría de medios sociales te permite responder a preguntas sobre tu relación con tu audiencia.
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¿Cómo se hace una auditoría de redes sociales?
Ahora que sabes qué es una auditoría de redes sociales y por qué es crucial, puedes aprender a hacer una auditoría de redes sociales para tu negocio.
1. Localiza tus perfiles en las redes sociales
Parece lógico empezar tu auditoría de redes sociales mirando todos tus perfiles de redes sociales existentes, así que empieza por ahí. Esto podría incluir todas las plataformas de medios sociales más populares como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Pero recuerda también mirar las otras plataformas de redes sociales en las que no te has centrado en los últimos meses, o incluso años. No es necesario que las reactives, pero ayuda a garantizar que siguen bajo tu autoridad, control y gestión. Pero además, cuando realizas una auditoría de redes sociales, también te das la oportunidad de descubrir el potencial de alguno de estos perfiles de redes sociales. Una vez que completes tu lista, decide en qué perfiles de redes sociales quieres centrarte. Probablemente tengas tus favoritos, aquellos en los que publicas y utilizas con más frecuencia. Aun así, una auditoría de redes sociales puede darte una visión mucho más relevante de cuáles son realmente tus perfiles de mayor rendimiento. Esta lista de perfiles de redes sociales será tu base para el resto de este proceso.
2. Reestablece tu identidad de marca y tus objetivos
Cuando realizas una auditoría de redes sociales (o cualquier tipo de auditoría, en realidad), tienes que saber qué metas, objetivos e identidades has establecido ya. Verás, al hacer una auditoría, lo que estás evaluando y mirando es cómo va tu negocio y tu presencia en las redes sociales de acuerdo con lo que eres y lo que ya te propusiste desde el principio. Debes tener un conocimiento profundo de tu identidad de marca y de lo que quieres hacer con ella. Si no lo tienes, puedes estar dando vueltas a los datos pero sin saber cómo aplicarlos a tu negocio y a tu presencia en los medios sociales. Cuando realizas una auditoría de las redes sociales, miras tus objetivos y los pones al lado de tu rendimiento actual. De este modo, puedes evaluar adecuadamente tu progreso en función de tus objetivos empresariales.
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3. Registrar la información
El siguiente paso en tu auditoría de redes sociales es organizar un registro completo de todos tus perfiles de redes sociales. Aquí tienes que hacer un registro de su URL, los roles de quienes tienen acceso a ella y la gestionan, y su número de seguidores. Necesitas esta información para recoger de forma más adecuada y ordenada los datos que necesitas. A continuación, examinas y registras el rendimiento de cada perfil. Registras la frecuencia de actualización de tu perfil y la frecuencia con la que tus seguidores y no seguidores se comprometen con cada uno de tus perfiles. Estos compromisos significan que las personas que ven tus contenidos responden, retuitean o vuelven a publicar. Los cotejas y los resumes para poder ver la relación entre la frecuencia con la que publicas y el grado de compromiso que tienen contigo. Puedes utilizar muchas herramientas para hacerlo, pero también puedes hacerlo manualmente y por tu cuenta.
4. Comprueba la finalización y la coherencia
La finalización y la coherencia son dos de los aspectos más importantes que tienes que mirar al realizar una auditoría de redes sociales. Completar significa que tus perfiles en las redes sociales están llenos de información útil para que tus clientes potenciales te conozcan mejor. Esto significa que si una cuenta de redes sociales te permite poner tu nombre, biografía, foto de perfil, ubicación, enlace al sitio web, otras cuentas de redes sociales, etc., debes rellenarlos todos. Así te aseguras de utilizar todo el potencial de todas tus cuentas de redes sociales. Por otro lado, la coherencia se refiere a la uniformidad de tu contenido y tu presencia en las redes sociales. Tu contenido en las diferentes plataformas de medios sociales que utilices debe enviar los mismos mensajes, utilizar el mismo tono en el lenguaje y seguir un mismo tema. Además, no sólo deben coincidir entre sí, sino que también deben coincidir con la identidad de marca de tu empresa. Esto significa que el nombre de tu marca, los colores de la misma y otros elementos de tu identidad visual y filosofía de marca se presentan de forma coherente en todos tus diferentes perfiles de redes sociales.
5. Evalúa las oportunidades y las posibilidades de mejora
Ahora que tienes suficiente información en tus manos sobre tu presencia en las redes sociales y su progreso, puedes resumirlos todos y mirarlos juntos para poder sacar conclusiones. Esto significa que, teniendo en cuenta los datos que has recopilado, debes decir lo que has aprendido sobre tu marca, tu negocio y tus estrategias de marketing. El producto final de tu auditoría de redes sociales es un registro y unas recomendaciones. Te proporciona un registro de cómo va tu negocio actualmente. Te dice exactamente cuáles de tus esfuerzos están funcionando mejor y cuáles necesitas mejorar un poco más. Te da una idea de los progresos que has conseguido hasta ahora, al tiempo que te da una idea de lo que puedes hacer para seguir avanzando con tu marca y tu negocio. Examinas tanto las oportunidades como las posibilidades de mejora. De este modo, puedes elaborar las recomendaciones y los planes adecuados para alcanzar todos tus objetivos.
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Strikingly es un constructor de sitios web que te permite conectar tus perfiles de redes sociales a tu sitio web e incluso te permite mostrar tu feed de redes sociales. Además, el editor del sitio de Strikingly también te permite hacer un seguimiento del rendimiento de tu sitio web y te permitirá ver las fuentes de tu tráfico. Estas fuentes pueden incluir la mayoría de tus perfiles en las redes sociales. ¡Deja que Strikingly te ayude a realizar una auditoría de redes sociales y regístrate ahora!
