Los clientes son curiosos por naturaleza. Cuando quieren saber algo sobre un producto o un servicio, automáticamente buscan respuestas inmediatas. Como propietario, debes asegurarte de que cada consulta e inquietud que te planteen reciba una respuesta inmediata. Debes mantener tu sitio web preparado las 24 horas del día. El uso del chat en vivo para sitios web puede ayudarte mucho en estas circunstancias. Si estás buscando las formas adecuadas sobre cómo crear tu propio sitio web de chat en vivo, este blog sin duda te cubrirá. Primero vamos a conocer lo que es el chat en vivo para tu sitio web.
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¿Qué es el chat en vivo para el sitio web?
El chat en vivo para sitios web es una de las características más famosas y útiles que un sitio web puede ofrecer a sus usuarios. Es una forma de que las empresas ofrezcan un servicio de atención al cliente fiable siempre que sea necesario. El chat en vivo para sitios web suele añadirse en muchos sitios web de empresas para servir de "guía turístico" y ayudar a los nuevos visitantes del sitio web con sus consultas.
Beneficios del chat en vivo para sitios web
Añadir chat en vivo para sitio web ofrece muchos beneficios. Para ayudarte a obtener una mejor visión, hemos proporcionado abajo para ti.
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1. El chat en vivo en el sitio web mejora la experiencia del cliente
La experiencia del cliente debería ser la prioridad de toda empresa. Si quieres que la gente vuelva a acudir a ti, debes hacer que se sientan valorados. Uno de los principales beneficios del chat en vivo en el sitio web es que te ayuda a ti y a tu empresa a proporcionar un servicio de alta calidad a un cliente. A muchos clientes les encantan las empresas que prestan atención a sus necesidades. Los estudios también han demostrado que los clientes prefieren los sitios web de negocios que tienen un chat en vivo fiable. Esto se debe a que la mayoría de los clientes prefieren obtener una respuesta inmediata a sus preguntas en lugar de enviar correos electrónicos y esperar. Al utilizar el chat en vivo para sitios web, ofreces a tus clientes una forma de ponerse en contacto contigo en caso de imprevistos sin tener muchos problemas. Una vez que se han encontrado con un problema, el chat en vivo de tu sitio web puede ayudarles inmediatamente y encontrar las mejores soluciones a sus problemas.
2. El chat en vivo para sitio web ayuda en la conversión
Muchos compradores online no están seguros del producto que van a adquirir. Simplemente van y visitan plataformas de compra online con la esperanza de encontrar lo que realmente necesitan. Como empresa, tienes la oportunidad de aprovechar todas las oportunidades que llamen a tu puerta. Si utilizas el chat en vivo para tu sitio web, te resultará más fácil convertir a los clientes indecisos en fieles. Una vez que hayan visitado tu sitio web y algo les haya llamado la atención, sentirán curiosidad y querrán respuestas inmediatas. El chat en vivo para sitios web puede ayudarte a hablar con ellos virtualmente y orientarlos sobre cómo puede ayudarles tu empresa. Si eres lo suficientemente dedicado, puede que tengas suerte y les convenzas para que realicen la compra contigo.
3. Usar el Chat en Vivo para las Relaciones de Constructor de Sitios web
La confianza es importante para conseguir un grupo sólido de clientes leales. Es uno de los elementos más esenciales para asegurar una buena reputación en el mundo de los negocios. A medida que tu equipo habla/chatea con un cliente potencial, las relaciones se van construyendo poco a poco. Cuando un cliente empieza a hacer una pregunta a través del chat en vivo de tu sitio web, te resulta más fácil analizar su comportamiento de compra y ajustar tu estilo para convencerle. Este paso es uno de los beneficios más notables del chat en vivo del sitio web. Te permite comprender en profundidad los deseos y necesidades de tu cliente. Utilizando el infame estilo de conversación en el chat en vivo de un sitio web, tu equipo puede establecer fácilmente una relación con los clientes. Cuando añades el chat en vivo a tu sitio web, puedes ofrecer rápidamente un estilo más auténtico de mostrar la personalidad de tu equipo.
4. El chat en vivo para sitios web aumenta la productividad
Los buenos sitios web son sitios web productivos. Como empresa, tu tarea no es sólo ganar dinero, sino también salvarse de las crisis provocadas por los retrasos y los comentarios negativos. Tener un número de clientes que buscan una respuesta inmediata es inevitable. En tiempos como estos, el chat en vivo es un santo grial. Utilizar el chat en vivo puede ayudarte mucho a ahorrar dinero, tiempo y energía. Cuando agregas el chat en vivo a la página web, puedes responder fácilmente a las preguntas y preocupaciones más rápido que sólo el uso de correos electrónicos generados por el sistema. Este truco es muy útil sobre todo en momentos en los que llegan montones de preguntas y se buscan acciones inmediatas. A través del chat en vivo del sitio web, puedes evitar perder un mensaje enviado por uno de tus clientes.
5. El uso del chat en vivo para sitios web supera a la competencia
Muchas empresas similares podrían surgir obstaculizando tu camino hacia el éxito. Si realmente quieres eclipsar, debes estar totalmente equipado con todas las armas adecuadas. Una de las mayores ventajas del chat en vivo es que te proporciona una ventaja frente a tus competidores. Hoy en día, los consumidores prefieren las transacciones a través del chat en vivo que las llamadas telefónicas. Buscan empresas que puedan satisfacer sus necesidades lo antes posible. Una vez que consigas diseñar el mejor chat en vivo para tu negocio en línea, la promoción nunca será imposible. Con el chat en vivo para sitios web, conseguir la atención que deseas es fácil.
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Softwares de chat en vivo para sitios web
Ahora que entiendes los beneficios del chat en vivo del sitio web, vamos a llegar a otro tema apasionante: conocer algunos de los mejores softwares de chat en vivo del sitio web.
1. LiveChat
LiveChat es considerado como uno de los líderes de la industria en software de chat en vivo. Este software de chat en vivo es muy fácil de usar y se adaptará a ti y a tu negocio a pesar de ser un principiante. Ofrece un conjunto de aplicaciones de chat en vivo bien diseñadas que tu equipo puede utilizar. Puedes acceder a este software de chat en vivo del sitio web a través de tu ordenador, portátil, tabletas e incluso a través de móviles. Este software de chat en vivo también permite a sus usuarios añadir formularios de encuesta para la evaluación del equipo. LiveChat ofrece diferentes tipos de planes de chat en vivo para todo tipo de negocios. Su plan básico oscila entre $16 y $19 con una prueba gratuita de 14 días de chat en vivo del sitio web.
2. HubSpot
HubSpot es otra popular plataforma de chat en vivo para sitios web que las empresas utilizan en estos días. Tienen una plataforma única para todas tus necesidades de marketing digital. Este chat en vivo para sitios web te permite crear diseños personalizados para complementar tu marca de negocio en línea. También puedes crear flujos automatizados de chat en vivo para sitios web, incluso sin experiencia en codificación. Aparte de sus funciones de chat en vivo para sitios web, HubSpot también viene con una función de automatización de marketing por correo electrónico, CRM, software de página de destino y muchas otras potentes funciones de marketing digital. Este chat en vivo para tu sitio web te ayuda a comenzar con el chat en vivo para sitios web de forma gratuita. Si deseas acceder a sus herramientas adicionales de chat en vivo del sitio web, todo lo que tienes que hacer es actualizar a su conjunto de planes pagados que comienza en $45 / mes.
3. ChatBot
ChatBot es otro famoso software de chat en vivo que puedes utilizar para tu negocio en línea. Este chat en vivo para tu sitio web te permite conectarte con tus clientes 24/7. Su plataforma de chat en vivo viene con una interfaz fácil de arrastrar y soltar que puedes disfrutar. Tienen una colección de temas de sitios web listos para usar que pueden adaptarse a cualquier tipo de negocio que tengas. Su plantilla de sitio web de chat en vivo te permite vender tus productos en línea directamente desde la ventana de chat de tu sitio web. Actualmente, ChatBot ofrece diferentes planes de chat en vivo para empresas. Ofrecen un plan de inicio de chat en vivo de sitio web, que comienza en $50 por mes y viene con una prueba gratuita de 14 días.
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Añadir chat en vivo a la página web con nosotros
Strikingly es una de las pocas plataformas de creación de sitios web que te permiten añadir libremente chat en vivo a tu sitio web. Con esta característica, puedes conseguir fácilmente más clientes potenciales para tu sitio web de negocios y asegurarte de que tus espectadores en línea están comprometidos. Aquí está una guía de una sola parada que hemos hecho sólo para ti para agregar chat en vivo a tu sitio web Strikingly.
Añadir chat en vivo al sitio web
Antes de añadir el chat en vivo al sitio web, es importante tener en cuenta que nuestra función de chat en vivo requiere que obtengas un Plan de Audiencia o un Plan VIP. Nuestro plan Audiencia te permite hacer cambios en tu audiencia y sólo elegir el tamaño adecuado para tu negocio. Una vez que tengas una cuenta de Strikingly, ya puedes activar nuestra función de chat en vivo en tu sitio web. Simplemente lo habilitas en tu editor y ya estás.
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Nos esforzamos por garantizar que nuestros usuarios puedan acceder fácilmente a su sitio web cuando y dondequiera que estén. Con nuestra función de chat en vivo, los usuarios pueden habilitar las notificaciones móviles para mantenerse actualizados una vez que un cliente les envía un mensaje. Todo lo que tienes que hacer es descargar nuestra aplicación para iPhone o Android, iniciar sesión en tu sitio web Strikingly y empezar a recibir notificaciones. Incluso puedes simplemente tocar la notificación y enviar una respuesta directa a tu cliente. Suena increíble, ¿verdad?
Aparte de esto, el uso de nuestra función de chat en vivo en el sitio web también te permite enviar invitaciones a los miembros de tu equipo y añadir colaboradores para tus chats en vivo en el sitio web. Todo lo que tienes que hacer es enviar una invitación a un miembro de tu equipo. En cuanto la acepten, podrán ver la página de inicio de tu sitio web en la lista de sitios de su panel de control. Allí podrán hacer clic en el botón "Chat en vivo" para ver y responder a todos los chats en directo que reciba tu sitio web.
Una característica común que los clientes buscan en una empresa es su fiabilidad. La gente prefiere las empresas que saben dar prioridad a su público y ofrecer respuestas. ¿Quién querría a alguien que no sabe dar una respuesta inmediata? Si un empresario como tú busca realmente la confianza sólida de tus clientes, mantente siempre preparado y a un chat de distancia.
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