Un embudo de ventas de marketing digital puede ayudar a que tu negocio funcione mejor y simplificar el proceso de convertir nuevos visitantes en clientes a largo plazo. Los embudos de marketing pueden ser tan complejos o sencillos como desees, y pueden adaptarse a cualquier nicho online. En este post, descubrirás qué es el embudo de ventas de marketing digital, por qué es esencial y cómo crear el tuyo propio paso a paso.
¿Qué es un embudo de ventas de marketing digital?
Un embudo de ventas de marketing digital es un marco utilizado para ayudar a generar tráfico web y nutrir el tráfico hasta que se convierte en clientes. Conciencia, descubrimiento, consideración y conversión son las cuatro etapas de un embudo de ventas de marketing digital típico. Puedes utilizar una variedad de estrategias diferentes para nutrir y atraer a estos visitantes en varias etapas del embudo de ventas. Una cosa a tener en cuenta es que va a atraer a diferentes visitantes a las diferentes etapas, y no todo el mundo va a tomar siempre el mismo camino a través del embudo de marketing digital.
Componentes de un embudo de ventas de marketing digital
Obviamente, es más fácil decirlo que hacerlo, así que vamos a desglosar los tres componentes principales de un embudo de ventas de marketing digital:
- Establecer una base - Definir tu objetivo
- Compuertas - Atraer tráfico a tu embudo
- Embudo de ventas - Mover el tráfico de la parte superior a la parte inferior del embudo
∙ Establecimiento de una base: definición del objetivo
Antes de que puedas comenzar a construir tu embudo de ventas de marketing digital, primero debes realizar una investigación y desarrollar una estrategia para garantizar su máxima eficiencia. La realización de un análisis exhaustivo de la competencia, el establecimiento de objetivos SMART y la identificación de buyer personas son fundamentales para el éxito de éste. Estos son algunos enlaces y recursos útiles que te ayudarán a llevar a cabo la investigación y el desarrollo de tu estrategia de embudo de ventas de marketing digital. El siguiente paso es crear la escala de valor y el mapa del embudo.
Para abreviar, hemos proporcionado los siguientes enlaces para ayudarte a comenzar con tu escalera de valor y el mapeo del embudo de ventas.
∙ Compuertas - Atracción de tráfico a tu embudo
Imagen tomada de usuario de Strikingly
El tráfico a tu embudo puede provenir de varias fuentes, incluyendo motores de búsqueda, medios sociales, anuncios, campañas de correo electrónico, eventos fuera de línea, y así sucesivamente. Los embudos de ventas más eficaces utilizan todas las fuentes disponibles para atraer tráfico.
∙ Embudo de ventas - Mover el tráfico de la parte superior a la parte inferior del embudo
Por último, llegamos al embudo propiamente dicho. El embudo físico consta de tres partes: un imán de plomo, un evento amplificado y un evento de conversión. Dependiendo de tus objetivos, puedes incluir upsells, downsells, contenido cerrado y otras características. Sea cual sea el caso, la función sigue siendo la misma: atraer a un visitante para que ceda sus datos de contacto (y/u otra información relevante para tus objetivos) a cambio de algo de valor para él. El contenido intercambiado puede incluir un libro electrónico o seminario web gratuito, descuentos en un servicio o producto, un concurso u oferta promocional, etc., en función de la fase del embudo en la que se encuentre el visitante. Las posibilidades son realmente ilimitadas.
Importancia del embudo de ventas de marketing digital
Un embudo de ventas de marketing digital te ayuda a definir y comprender mejor los hábitos de compra de tus clientes. Entender cómo te encuentran, por qué te encuentran y por qué se quedan o se van es fundamental para el éxito de tu negocio. Los embudos de ventas también te permiten identificar y dirigirte a los diferentes miembros de tu audiencia de la "Etapa 1" en función del contenido inicial por el que mostraron interés. Aquí hay algunas razones para entender la importancia del embudo de ventas de marketing digital:
A. Puede ayudarte a concentrarte en los clientes potenciales adecuados
La creación de un embudo de ventas sirve para saber qué clientes potenciales hay que perseguir.
De este modo, podrás dedicar tiempo y recursos a trabajar con clientes potenciales prometedores en lugar de perder el tiempo persiguiendo clientes potenciales inadecuados. Los pasos preliminares de los leads, como la "selección telefónica inicial" o la "encuesta inicial por correo electrónico", pueden ayudarte a comprenderlos e interactuar con ellos.
Cada interacción con los prospectos te permitirá aprender más sobre ellos y determinar quién es serio y quién aún no está listo para comprar.
B. Clasificar y priorizar los prospectos de ventas
Un embudo de ventas de marketing digital te asistirá en el desarrollo de un proceso organizado para ordenar, evaluar y clasificar las oportunidades de venta. Este proceso te ayudará a determinar qué clientes potenciales requieren atención inmediata, qué clientes potenciales tienen más probabilidades de comprar y qué clientes potenciales requieren un seguimiento a largo plazo para convertirlos en clientes.
Cada lead tiene una perspectiva y un conjunto de requisitos únicos. Algunos se convertirán rápidamente en clientes leales. Otros no encajarán bien y necesitarán mucha atención y persuasión para establecer la confianza y una relación comercial que funcione.
C. Establecer un proceso a largo plazo para la fidelización de clientes potenciales
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Esto es especialmente útil cuando se trata de ventas B2B complejas de grandes cuentas. Este tipo de ventas suelen tardar más de seis meses en completarse antes de que un cliente pueda firmar un contrato y cerrar el trato. En estos casos, es fundamental disponer de un embudo de ventas de marketing digital con múltiples puntos de contacto durante todo el periodo de compromiso. Un embudo te permitirá seguir a los clientes potenciales hasta que tomen una decisión de compra.
D. Atraer a los mejores clientes potenciales para tu empresa
Si tu embudo de ventas de marketing digital está lleno de contenido relevante, atraerá nuevos clientes potenciales. Puede ser un reto vencer a la competencia en un mundo empresarial en constante cambio, inundado de nuevas oportunidades de negocio y una gran cantidad de opciones para el consumidor. En lugar de perder tiempo y esfuerzo atrayendo a todos los clientes potenciales, un embudo de ventas bien estructurado permite hablar directamente con los clientes potenciales adecuados. Además, no es necesario atraer a todos los clientes potenciales, sólo a los cualificados.
E. Realizar proyecciones de volumen de ventas
Cuando se trata de marketing online, todo gira en torno a los números. Y con cada exposición de marketing, se puede cuantificar el número de clientes y utilizar esos datos para predecir las ventas durante un período específico. Puedes predecir el volumen de ventas si tienes un embudo de ventas bien organizado y has analizado el número de clientes potenciales con los que has establecido una relación laboral.
¿Cómo construir un embudo de ventas de marketing digital?
Te guiaremos a través de los primeros seis pasos para construir una estrategia de embudo de ventas de marketing digital para que puedas comenzar a atraer más tráfico y generar más prospectos en línea.
1. Expuesto
El primer paso en la creación de un embudo de ventas de marketing digital es aumentar la conciencia de marca para que pueda comenzar a atraer usuarios al sitio web.
Esta fase de exposición es la "parte superior del embudo" porque es la parte más amplia en términos de atraer la mayor cantidad de tráfico a tu página. Las marcas suelen lanzar una amplia red en esta área para llegar al mayor número de personas posible y luego calificar aún más a estas personas a medida que avanzan por el embudo.
2. El descubrimiento
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Imagen tomada de usuario de Strikingly
Tus campañas de marketing en Internet, si se implementan correctamente, captarán la atención de tu público objetivo y generarán interés en tu empresa. Llegados a este punto, es hora de explicar lo que hace tu marca y cómo puede ayudar a tu público a alcanzar sus objetivos.
Entender los puntos de dolor de tu público objetivo te ayudará a determinar la mejor manera de asistirles y comunicar el valor de lo que ofrece tu marca.
3. Tener en cuenta
Cuando los clientes potenciales conocen la marca y ven el valor potencial de trabajar contigo/comprar tu producto o servicio, lo más probable es que te comparen con otras opciones. Esto se conoce como la etapa de Consideración porque consideran varias marcas antes de decidir cuál es la mejor para ellos. Puedes crear contenidos que posicionen a tu empresa frente a la competencia como parte de tu embudo de ventas de marketing digital. Esto implica comunicar a fondo tu punto de venta único, mostrar los resultados que has obtenido para clientes anteriores, compartir reseñas positivas, etc.
4. Conversión
El cuarto paso de este proceso consiste en crear contenidos que alimenten tu estrategia de generación de leads. Esto implica crear páginas de aterrizaje, cartas de ventas e imanes de prospectos para convertir el tráfico del sitio web en leads (parte inferior del embudo). Una vez más, lo que motiva a un usuario a actuar viene determinado por lo que valora. Con esto en mente, debes crear textos de ventas y lead magnets que aborden sus puntos de dolor, deseos y objetivos específicos.
5. Relación con los clientes
El seguimiento después de haber cerrado el trato o la venta es tan importante como el propio evento de conversión para mantener al cliente contento y generar más negocio. Queremos reforzar ese vínculo.
Puedes cultivar esta relación preguntando a los clientes si están satisfechos con tu producto o servicio, pidiendo a los clientes que dejen una reseña y/o enviándoles otra información valiosa sin coste adicional.
6. Retención de clientes
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Las estadísticas demuestran que el coste de captar un nuevo cliente es cinco veces mayor que el de retener a uno ya existente. La retención de clientes es crucial cuando se trata de tu embudo de ventas de marketing digital. Cuando un cliente potencial se convierte en cliente, se debe contar con una estrategia de marketing que se centre en cultivar la lealtad a la marca y la confianza. Esto, al igual que el paso anterior, implica proporcionar un excelente servicio al cliente, una experiencia de compra agradable en general y tratar a tu base de clientes como a la realeza.
Presentación de Strikingly
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Resumen
En esta guía, has aprendido a crear un embudo de ventas de marketing digital que atraiga a los usuarios en cada etapa del viaje del comprador. Esto implica crear contenido en cada etapa del embudo que conecte con tu audiencia y, en última instancia, los persuada de que eres la mejor opción para sus necesidades. Por supuesto, todo esto depende de que las personas entren inicialmente en el embudo. Ahí es donde una estrategia de marketing entrante (inbound) que atraiga más tráfico a tu sitio web será muy útil.
