Las empresas son conscientes de ello y, por tanto, han empezado a utilizar el marketing de medios sociales como una de sus principales fuentes de marketing. Tanto las grandes como las pequeñas empresas saben que la forma de penetrar en la mentalidad de la gente hoy en día es aparecer en sus líneas de tiempo de las redes. La forma de convencer a alguien de que compre un producto es mostrándole que sus amigos hablan de él en las redes sociales. Incluso la forma más eficaz de hacer que una campaña de marketing se convierta en viral hoy en día es aumentar su capacidad de compartirse en las redes sociales.
Cuando las empresas aprovechan esta oportunidad y orientan sus esfuerzos de marketing hacia varias plataformas de medios sociales, se dice que están centradas en el marketing de medios sociales. Antes de hablar de cómo hacer marketing en redes sociales, definamos qué es realmente.
¿Qué es el marketing de medios sociales?
El marketing de medios sociales se refiere al concepto de promover una marca, producto o servicio mencionándolo y mostrándolo de diferentes maneras en varias plataformas de redes sociales. Se puede hacer de múltiples maneras.
El método de marketing de medios sociales más rentable es crear páginas en las redes sociales para representar la marca en línea. Entre ellas se encuentran las páginas de Facebook, las de LinkedIn, la cuenta de Instagram (llena de Instagram stories), la cuenta de Twitter e incluso un canal de Youtube. En estas páginas (o canales), subes regularmente fotos de tus productos o de la cultura de la empresa y compartes actualizaciones periódicas sobre tus productos y servicios. Algunas de las cosas que se suelen compartir en la página de medios sociales de una marca son las siguientes:
- Anuncios de lanzamiento de nuevos productos
- Próximas ofertas de venta y descuentos
- Promociones de ventas en curso
- Eventos patrocinados por la marca o la empresa
- Fotos que muestran la cultura corporativa de la empresa
- Fotos de productos más populares
- Testimonios de clientes
- Preguntas de encuestas para conocer la opinión de los clientes
- Ofertas de empleo
Todo esto mantiene a los clientes informados de lo que ocurre con la marca. Además, hacen que los clientes se acuerden de la marca para que les compren siempre que lo necesiten.
Beneficios del marketing de medios sociales para tu negocio
Los beneficios del marketing de medios sociales para tu negocio son infinitos. Aquí intentaremos hablar de algunos de ellos:
1. Aumenta la autoridad de tu marca
Construir una presencia en línea no es tan fácil. La mayoría de la gente piensa que crear una presencia en línea es solo crear un sitio web para tu negocio. Pero esto está muy lejos de la realidad en el mundo digitalizado al que nos enfrentamos hoy en día. Para establecer una buena presencia online, una empresa necesita construir una red integrada de páginas web en todo Internet. Para ello, el sitio web debe estar vinculado con varias plataformas de medios sociales que tengan una clasificación muy alta en los motores de búsqueda y que sean populares entre el público objetivo.
Cuando tus clientes potenciales ven que el nombre de tu marca aparece en varias plataformas, aumenta el valor percibido de tus productos a sus ojos. Asumen que debes ser una marca bien establecida, ya que has sido capaz de mantener tu información en muchos sitios. Este es un enorme beneficio del marketing de medios sociales.
La mayoría de las plantillas de sitios web listos en estos días vienen con la función de insertar iconos de medios sociales en la página de destino del sitio. El objetivo es mostrar a los visitantes que la marca no sólo existe en el sitio. También existe en todas esas otras plataformas con un cierto número de seguidores y "me gusta". Puede que un cliente potencial no sea experto en navegar por tu tienda online, pero seguro que está acostumbrado a consultar sus noticias de Facebook. Si tu producto se le recomienda en su feed de Facebook, es más probable que le eche un vistazo y haga clic en el botón de llamada a la acción. Dado que todo el mundo está acostumbrado a ver sus noticias en las redes sociales con regularidad, la clave para crear autoridad de marca es encontrar la manera de aparecer en esas noticias. Tienes que hacer marketing de medios sociales para mantener la lealtad a tu marca.
2. Proporciona plataformas para realizar anuncios rentables
Atrás quedaron los días en los que, si una empresa no podía permitirse un anuncio de televisión, no podía realizar campañas publicitarias. Hoy en día, las empresas pueden establecer fácilmente un presupuesto muy bajo para un anuncio en las redes sociales y realizar una campaña de un mes entero gastando menos de una cuarta parte de lo que tendrían que gastar en un anuncio de televisión. Por eso, utilizar las redes sociales para el marketing es mucho más barato que cualquier otro medio de publicidad de pago.
Los anuncios de pago en las redes sociales son muy rentables. La mayoría de las plataformas, como Facebook e Instagram, permiten establecer un presupuesto diario de tan solo 1 dólar, que incluso puede modificarse en cualquier momento. Por ejemplo, en la primera semana de ejecución de un anuncio en Facebook, observas que está mostrando resultados fabulosos. En la semana siguiente, puedes aumentar tu presupuesto semanal de 100 a 200 dólares, y esperar a ver los resultados. Si al duplicar el presupuesto, tus conversiones también se duplican, puedes seguir gastando 200 dólares a la semana. Pero si tus ventas caen al aumentar el presupuesto, puedes ir por algún presupuesto semanal que esté entre 100 y 200 dólares.
Dado que solo estás gastando una cantidad mínima de dinero en el marketing de medios sociales, es fácil para ti hacer prueba y error, hasta que descubras el presupuesto óptimo requerido para obtener el mejor retorno del gasto publicitario.
3. Da a los clientes un fácil acceso a las actualizaciones de la marca
Actualizar a tus clientes con nueva información sobre tu marca es mucho más fácil de hacer en las redes sociales que en tu sitio web. De hecho, un buen vendedor de medios sociales lo haría a diario. Aunque actualices regularmente tu sitio web, no puedes estar seguro de que tu público lo vea todos los días. Pero de lo que sí puedes estar seguro es de que tus clientes están viendo sus redes sociales todos los días.
Si una marca está vendiendo entradas para un próximo evento, sería una gran idea promoverlo también en las redes sociales, ya que eso aumentaría definitivamente el número de ventas de entradas. Por ello, tú también deberías utilizar las redes sociales para el marketing.
4. Aumenta las posibilidades de que tus campañas se vuelvan virales
La forma más rápida de que un mensaje de marca se convierta en viral es animar a tus clientes o clientes potenciales a compartirlo en las redes sociales. El marketing de medios sociales y el hecho de compartirlo suelen tener un efecto de bola de nieve. Cada vez que una persona comparte tu anuncio con otra, aumentan las posibilidades de que el anuncio se convierta en viral. Esto se debe a que a la gente le encanta reenviar y compartir publicaciones en las redes sociales. Los fanáticos de las redes sociales actuarán como vendedores gratuitos de tu marca, e incluso se divertirán durante el proceso.
5. Genera más tráfico a tu sitio web
Más personas pueden ver tus anuncios y marketing en las redes sociales que en tu sitio web oficial. Si creas un embudo de ventas en el que tus clientes sean dirigidos desde tu presencia en las redes sociales a tu sitio web, podrás generar mucho más tráfico orgánico hacia tu sitio web que de otra manera. En otras palabras, a través del marketing de medios sociales, puedes conseguir que más personas visiten tu sitio web.
La generación de tráfico hacia tu sitio a través de los medios sociales funciona incluso más rápido que la aplicación de todas las técnicas de optimización de motores de búsqueda a tu tienda online, blog o web.
6. Produce mayores tasas de conversión
Cuando más personas visitan tu sitio y presumen que tu marca tiene buena autoridad, será más probable que hagan una compra. Esto te dará mayores tasas de conversión a través del marketing de medios sociales. Y lo mejor es que estos clientes también serán más propensos a repetir las compras porque tendrán confianza en el valor de la marca.
7. Crea una mejor satisfacción del cliente
Es más fácil para una empresa interactuar con sus clientes a nivel personal a través de las redes sociales. Por ejemplo, alguien que tenga una pregunta sobre un producto después de ver las fotos en tu página de Facebook puede ponerse en contacto contigo a través de Facebook Messenger y esperar una respuesta inmediata. Por lo tanto, el marketing de medios sociales genera una mayor satisfacción del cliente.
8. Mejora el posicionamiento en los motores de búsqueda
Como se ha mencionado anteriormente, la integración de las redes sociales con tu sitio web mejora en gran medida las clasificaciones de búsqueda de tu sitio. Todos estos factores trabajan en conjunto para dar a tu marca más capacidad de descubrimiento para los bots de Google.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
9. Captura información del mercado
Como comercializador de medios sociales, cuando ejecutas anuncios en los medios sociales, obtienes acceso a sus estadísticas además de las de tu sitio web. Si tu página está construida en una herramienta como Strikingly, tienes acceso a las estadísticas de Strikingly y a Google Analytics, en caso de que envíes tu página web a Google. Por lo tanto, el marketing de medios sociales te ayudará a recoger información sobre el mercado.
¿Qué plataforma de redes sociales utilizar para tu negocio?
El tipo de negocio que tienes y el tipo de productos que vendes son los factores determinantes para decidir qué plataforma de redes sociales será la más adecuada para tu negocio. Por ejemplo, si vendes productos de consumo final o duraderos, puedes hacer marketing en redes sociales para ellos en plataformas como Facebook e Instagram. En estas plataformas, los usuarios ven las publicaciones muy rápidamente y también toman sus decisiones de compra muy rápido. Si un usuario de Facebook ve una larga descripción sobre un servicio que ofreces, lo más probable es que ni siquiera le eche un vistazo a tu publicación.
Si vendes, digamos, servicios de consultoría de recursos humanos, la mejor plataforma para hacer marketing de medios sociales para ellos será LinkedIn. En LinkedIn, encontramos a personas que son serias y profesionales. Están buscando un trabajo, o quieren contratar a alguien para un trabajo, o simplemente están construyendo su red profesional para aumentar las posibilidades de tener mejores oportunidades de carrera en el futuro. Estas personas leerán con gusto las publicaciones relacionadas con los recursos humanos, y estarán más dispuestas que los usuarios de Facebook a leer una publicación larga y descriptiva. Así es como se elige la plataforma más adecuada para el marketing de medios sociales.
Utilizar las redes sociales para el marketing es divertido tanto para ti como para tus clientes. Cuando hay tantos beneficios, definitivamente deberías incluirlo en el plan de marketing inicial de tu negocio. Eso te ayudará a crear tus perfiles en las redes sociales a tiempo y facilitará el marketing en las redes sociales una vez que tu negocio se haya lanzado oficialmente.
