Los profesionales del marketing se enfrentan ahora a un entorno complicado y fragmentado. Los consumidores están cada vez más insensibles a los anuncios debido a la afluencia de nuevos mercados, canales y artículos. Entonces, ¿cómo pueden las empresas, especialmente las marcas directas al consumidor (D2C), abrirse paso entre el desorden? ¿Cómo pueden atraer a nuevos clientes ahorrando tiempo y dinero? Después de todo, no todas las empresas pueden permitirse gastar cientos de miles, o millones, de dólares en diferentes canales de marketing para llegar a su mercado objetivo. El marketing integrado es la respuesta. Profundicemos en lo que implica el marketing integrado, por qué es ventajoso para tu negocio y algunos ejemplos de empresas que lo están haciendo bien.
¿Qué es la comunicación de marketing integrado?
La comunicación de marketing integrado es el proceso de coordinación de tus canales de marketing para publicitar tus productos o servicios, normalmente a través de una campaña coordinada. El marketing integrado también garantiza que el mensaje principal de la marca se comunique continuamente a través de todos los canales y activos de marketing.
Considera la posibilidad de encontrar una nueva marca en Instagram y de ir a su sitio web para comprar uno de sus productos. Te costaría entender la esencia de la marca si su sitio web apoyara un mensaje o una campaña diferente a la de su cuenta de Instagram, ¿verdad?
El marketing integrado se esfuerza por cerrar estas brechas y disparidades, independientemente de cómo o cuándo un cliente interactúe con la empresa. El marketing integrado es comparable al marketing multicanal, salvo que alinea el mensaje que se comunica en todas esas plataformas.
¿Qué hace que las campañas de marketing integrado tengan éxito?
Aunque los objetivos de las campañas de marketing integrado pueden ser diferentes, todos deben tener una cosa en común: todos deben trabajar juntos para crear un "frente" de marketing coherente.
Considerar las campañas de marketing integrado como el entrenador encargado de ejecutar las jugadas y garantizar que los canales de marketing funcionen juntos como un único sistema en lugar de como entidades separadas.
Llevar a cabo esfuerzos de marketing integrado también es más eficaz que realizar campañas en plataformas individuales. Por varias razones, los esfuerzos de marketing integrado son eficaces:
1. Mayor visibilidad de la marca
No es de extrañar que conseguir que los compradores potenciales se fijen en tu marca sea uno de los pasos iniciales de la mayoría de las iniciativas de marketing. No se puede empezar a construir una relación con un consumidor potencial a menos que éste haya oído hablar de la empresa. El marketing de búsqueda y la publicidad de pago por clic (PPC) son técnicas eficaces para aumentar el conocimiento de los consumidores. Estas herramientas de marketing integrado pueden ayudarle a mostrar mensajes críticos y activos propios, facilitando la creación de relaciones con los clientes.
2. Aumento de la cobertura mediática
Las relaciones públicas basadas en datos han demostrado repetidamente ser una de las formas más efectivas para que las marcas obtengan exposición. Los periodistas y editores están constantemente buscando historias recientes sobre las que informar. Proporcionar a los consumidores información oportuna y basada en datos aumentará el número de artículos en los que aparece tu marca.
3. Liderazgo intelectual en el sector
Las redes sociales y otras tecnologías de marketing han facilitado más que nunca la construcción de tu negocio como líder de opinión. Ofrecer una perspectiva sobre tendencias y temas importantes a través de las redes sociales, desde Twitter hasta Facebook, puede situar a tu empresa instantáneamente en el centro de los debates oportunos.
Y lo que es mejor, las redes sociales pueden utilizarse para conectar con personas influyentes a un nivel más personal. Este acceso inmediato abre la puerta a futuros compromisos.
4. Mensajes claros y coherentes
Un plan unificado y unas normas de mensajería claras son la base de todo esfuerzo de marketing multifacético. Después de todo, nunca se sabe dónde se encontrará un cliente con su marca. Una agencia que colabore con usted para establecer una estrategia para cada canal, así como una historia convincente, acortará el tiempo que tardan los clientes potenciales en conocer su marca.
5. Mejora de los resultados de búsqueda
Cuando tu público objetivo busca tu marca, ¿qué ve? Si no estás seguro, probablemente sea el momento de intensificar tus esfuerzos de marketing de búsqueda. Trabajar con una agencia experta en SEO puede ayudarte a que tu marca llegue a más clientes que nunca. Invertir en SEO es una estrategia eficaz para llevar las menciones de tu empresa a lo más alto de los rankings de búsqueda, desde tu blog corporativo hasta los recientes anuncios en los medios de comunicación.
¿Cómo se debe desarrollar una estrategia eficaz de marketing integrado?
Antes de adoptar el marketing integrado para tu marca, debes diseñar una estrategia. Algunos componentes, como conocer al público objetivo y decidir en qué canales de marketing centrarse, deben planificarse con antelación. En cinco sencillos pasos, he aquí cómo se puede empezar:
1. Identifica el objetivo de tu campaña
Probablemente estés buscando un nuevo plan de marketing en este momento por una razón. Tal vez estés lanzando un nuevo producto, cambiando de marca o tratando de llegar a un nuevo grupo demográfico. Sea cual sea tu motivación, tendrás que establecer un objetivo para poder desarrollar un plan de marketing integrado eficaz.
Este razonamiento te llevará a tu propósito. Si estás lanzando un nuevo producto, por ejemplo, tu objetivo puede ser dar a conocer al consumidor y aumentar las conversiones. Saber lo que quieres como producto final puede ayudarte a construir más eficazmente tus comunicaciones de marketing integrado e influir en cada decisión que tomes durante el proceso de diseño de la campaña.
2. Conocer a la audiencia a la que se dirige
Para desarrollar un plan centrado en la comunicación y la creación de una relación con el público, primero debes conocerlo. Un excelente punto de partida es la creación de un comprador persona que, combinada con el objetivo de la campaña, te indique el camino adecuado. Empieza por responder a algunas de las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la demografía del público objetivo?
- ¿Qué es vital para mi público objetivo? (Sé específico, fíjate en datos como el género, la edad, la geografía y los intereses)
- ¿Cuál es el problema que buscan resolver?
- ¿Qué plataformas prefieren utilizar?
- ¿Cómo eligen estas personas para interactuar con la marca?
Modifica tus compradores persona para que sean únicos para cada canal o construye otros completamente distintos en función del objetivo de tus campañas de marketing integrado. De este modo, podrás delimitar aún más tu público objetivo.
3. Crea una propuesta de venta distintiva para tu empresa
Lo que diferencia a tu empresa de la competencia es tu posición de venta única. Al crear una estrategia de marketing integrado, saber dónde se sitúa la marca en el mercado puede ayudarte a determinar las áreas específicas en las que debe centrarse tu campaña.
Dado que no vas a ser la única empresa de tu sector que emplee un enfoque de marketing integrado, centrar tu campaña en las áreas en las que tu marca brilla más, en lugar de ofrecer a tu público más de lo mismo, es un método maravilloso para garantizar el éxito de la misma.
4. Haz una lista de tus estrategias de comunicación de marketing
Cómo y dónde distribuir tu campaña viene determinado por tu método de comunicación de marketing. Un error común es empezar por decidir en qué canales concentrarse antes de pasar al resto del plan. Sin embargo, antes de saber por qué o de conocer al público, decidir a qué dedicar tu atención puede ser una pérdida de tiempo y dinero.
Esta etapa de tu estrategia de marketing incluye los siguientes elementos:
- Decidir cómo deseas comunicarte
- Elegir un tono adecuado a la situación
- Seleccionar un canal de televisión
5. Definir y evaluar las métricas
Las métricas que utilices a lo largo de la campaña vendrán determinadas por los objetivos que hayas establecido al principio. Por ejemplo, puedes fijarte en las menciones de la marca en las redes sociales, en las tasas de conversión del sitio web o en el aumento de la interacción.
Cuando se emplean muchos canales, se deben observar los resultados de cada uno de ellos de forma independiente para obtener una visión clara de cómo está funcionando la campaña en todas las plataformas. Dado que las mediciones de cada plataforma pueden ser diferentes, es casi seguro que tendrás que crear varios KPI para hacer un seguimiento preciso de los resultados de tus comunicaciones de marketing integrado.
Esta etapa no tiene por qué completarse después de que las campañas de marketing integrado se pongan en marcha; puede hacerse para probar mensajes alternativos e identificar áreas de mejora. El análisis de los resultados de la campaña no sólo te ayudará a mejorarla, sino que también te servirá para saber cómo mejorar campañas similares en el futuro.
Por último, necesitarás un constructor de sitios web como Strikingly para desarrollar tu página web después de aprender todos los principios del marketing integrado. La creación de contenido, una lista de control SEO, listas de audiencia o de boletines informativos y ventanas emergentes son algunas de las capacidades que ofrece Strikingly.
Conclusión
Las plataformas internas, como la página web de una empresa o los perfiles de las redes sociales, pueden contener la mayor parte del material de algunas campañas de marketing. Estas campañas pueden utilizar sólo una o dos plataformas externas con moderación y prudencia. Una valla publicitaria o un breve anuncio de radio son ejemplos de plataformas externas. Cuando un método eficaz atrae numerosas miradas hacia las plataformas internas, el impacto del dinero gastado en las plataformas externas puede amplificarse.
Un enfoque de marketing integrado, en lugar de depender de actividades de marketing separadas, aprovecha al máximo los numerosos canales a los que tienen acceso las empresas modernas. Se puede dar claridad, coherencia y el máximo efecto de comunicación integrando métodos como la publicidad, las redes sociales y la promoción de ventas.
