Internet ha sido creado bajo la premisa de que la información es fluida y todos estamos interconectados de una forma u otra. Es el momento ideal para una comunidad virtual, ya que la idea de que somos seres sociales fortalece la necesidad de conectar para sobrevivir. Para muchas marcas, crear una comunidad virtual no solo les proporciona un vehículo viable para sus estrategias de marketing, sino que les permite interactuar con sus clientes y comprender cómo deben alterar sus productos y servicios.
Como propietario de un negocio con una página web para su comunidad virtual, puedes verte tentado por el ROI (Return On Investment, o retorno de la inversión) para tal proyecto. No obstante, es importante tener en cuenta que el corazón de este tipo de sitios web es el deseo de establecer una relación e interactuar con otras personas de pensamientos similares. Pensar en tu cliente siempre es una necesidad cuando se crea la página web de una comunidad online, te ayudará a llegar al éxito. Dicho esto, aquí te proponemos…
5 características de una comunidad virtual de éxito
1. Un plan elaborado
El sitio web de una comunidad virtual de éxito debe crearse con un objetivo claro en mente. ¿Cuál es el objetivo o los goles de la comunidad virtual? ¿Estás buscando reclutar miembros o mantener la lealtad de tus clientes? ¿Quieres usar tu sitio web para hacer una investigación de mercado? ¿Tu comunidad virtual proporciona beneficios exclusivos a sus miembros? Escoge un objetivo por el que trabajar y crea contenido y funciones web que te ayuden a lograrlo.
2. Contenido relevante
Con un creador de sitios web como Strikingly no tienes que preocuparte de saber escribir o leer código para crear tu propia comunidad virtual. De esta forma puedes centrarte en crear contenido relevante para atraer a más miembros. Escribir contenido de calidad te permitirá construir una imagen de marca como fuente de información veraz dentro de tu nicho.
Animar a los miembros de tu comunidad virtual a contribuir con información útil también puede ayudarte con tu estrategia de marketing para la creación de contenido. El contenido generado por usuarios es incluso mejor para las páginas web, ya que está creado por gente real para gente real. Sin embargo, con la proliferación de los conocidos como “trolls” de internet y las noticias falsas, tienes que tener cuidado con quién publica en tu sitio web y la veracidad del contenido que comparten.
3. Colaboración de la comunidad
Crear el sitio web de una comunidad virtual con una plantilla es una forma perfecta para empezar de cero pero, a medida que tu red va creciendo, también debe hacerlo tu página web. Escucha los comentarios de los miembros y añade funciones que mejoren su experiencia como usuarios. Incluye una sección de mensajes en tu foro para que los usuarios puedan ofrecer ideas sobre cómo mejorar la comunidad,
Cuantos más miembros de la comunidad puedan compartir su opinión o información con otros, mejor.
4. Estrategia de reputación
Cuando creas la página web de una comunidad virtual, normalmente tienes que intentar atraer a usuarios para que se unan a tu red. Sin embargo, para lograr el éxito, necesitas motivar a sus miembros para interactuar entre ellos y establecer lazos de amistad. Una estrategia de reputación que reconoce los esfuerzos de los miembros de la comunidad virtual para mantener una red de conexiones entre ellos es más que recomendable. Averiguar qué es exactamente lo que le importa a sus miembros o el tipo de ambiente en el que se encuentran más cómodos es lo que hace que quieran quedarse en tu comunidad virtual. Incluye todas estas cosas en tus reglas y normas, así como en las actividades que vayas a organizar. Debes incentivar a los creadores de contenido de calidad para animarlos a seguir participando.
Usa una plataforma creadora de páginas web que te ayude a seguir construyendo tu marca y su reputación. A día de hoy la presencia online debe ser tan amplia como sea posible, y eso incluye actualizar tus cuentas de Twitter, Instagram y Facebook. Con la opción de integración de redes sociales puedes tener a los miembros de tu comunidad online actualizados de forma regular. No te olvides de incluir algún contenido de marketing de correo electrónico, todavía hay gente que lo prefiere como principal medio de comunicación en línea.
5. Plataforma personalizada
Strikingly te da suficiente libertad como para poder editar completamente el sitio web de tu comunidad virtual y hacer que destaque. La habilidad de escoger elementos del diseño personalizables te permite crear una web en la que los miembros de tu comunidad virtual se sientan cómodos. Escoger la plantilla más bonita o apropiada te motivará para seguir con la creación de la mejor web posible.
Además de prestar especial cuidado al diseño web, es fundamental que el contenido que creas sea atractivo y relevante para los miembros de tu comunidad, de esta manera se convertirán en visitantes asiduos. Si creas una campaña para un boletín de noticias online podrás tener a los miembros de tu comunidad al día e informarlos de los nuevos contenidos. Si tus seguidores conocen el día a día y las actividades o eventos, interactuarán más, fortaleciendo la relación que tienen con la comunidad. No te olvides de que los fundamentos de cualquier comunidad virtual son los intereses comunes, tener una plataforma personalizada consolida esa idea,
Cómo crear el sitio web de una comunidad virtual
1. Crea una cuenta con Strikingly
Imagen obtenida de Strikingly
Todas las páginas web creadoras de comunidad tienen una misma base: un creador de sitios web fiable. Con Strikingly podrás publicar tu página web y construir una comunidad con seguidores leales. Ni siquiera tienes que tener experiencia previa en codificación o programación para hacerlo. Lo único que tienes que hacer es poner tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña para establecer tu cuenta. También puedes registrarte con Facebook para que el proceso sea incluso más sencillo.
Con la función de arrastrar y soltar creada con la tecnología de Strikingly, tienes una libertad creativa sin límites a la hora de diseñar tu página web. Hazla tuya y deja que el diseño de tu web hable por tu marca.
2. Muestra los eventos que están pasando en la comunidad
Imagen obtenida de Strikingly
Proyectos de divulgación, clases de yoga o reuniones - todos estos tipos de actividades crean una asociación para sus participantes, independientemente de sus diferencias. Proporcionan locales para que la gente pueda participar, hacer voluntariado o simplemente estar involucrada en los esfuerzos de las organizaciones. Los agentes de la felicidad de Strikingly sabemos lo importante que son los eventos para las comunidades, por eso usar las secciones de Strikingly te permitirá añadir los detalles de los eventos de tu comunidad sin problemas. Haz clic en “Añadir nueva sección”, escoge “Procesar” y puedes empezar a agregar el itinerario para la comunidad.
3. Crea una tienda simple
Imagen obtenida de Strikingly
Una vez que hayas reunido toda la información de tu comunidad virtual en una web, ¿por qué no crear formas de ganar dinero para ella? El dinero puede ser usado para las actividades de grupo y fortalecer el espíritu de comunidad. También puedes utilizarlo para apoyar a otras personas u organizaciones por una buena causa. Con la opción de la Tienda simple de Strikingly, los visitantes web y potenciales clientes pueden añadir productos a su carrito de forma sencilla. Para montar tu propia tienda solo tienes que ir al editor web, escoger la sección de Tienda y hacer clic en el botón de empezar a vender para ir agregando productos a tu web. No te olvides de fijar los gastos de envío o impuestos que tengas que incluir, tener una tienda no es solo una forma de crear trabajos locales, sino también de dar sustento a las vidas de la gente que lo dan todo por servir a su comunidad.
Ejemplos de las mejores páginas web para una comunidad virtual
1. Cornell University Class of 2016
Imagen obtenida de Cornell University Class of 2016
Este sitio web lo hace todo para poder unir a los estudiantes de Cornell de todas las partes del campus para servir a las comunidades que los rodean. Envían tarjetas para los cuidados de personas mayores, leen libros a los alumnos de las escuelas de educación infantil y organizan donaciones de sangre por todo el campus. Todo esto sin mencionar que esta web también permite que los estudiantes de Cornell se comuniquen entre ellos y puedan construir un hogar lejos de sus casas. El diseño de la web es simple pero directo, lo primero que destaca es la imagen del logo de su universidad y, consecuentemente, las imágenes de los eventos que tienen lugar en su comunidad.
2. Providence Church
Imagen obtenida de Providence Church
Quizá nada llama más al sentimiento de comunidad que una iglesia. Las iglesias son lugares para que la gente con una misma religión se reúna y profundice en su fé. La comunidad de la Iglesia de Providence tiene una página web que es un muy buen ejemplo de creación de una plataforma personalizada para sus miembros. La web también da la bienvenida a potenciales nuevos asistentes a la iglesia, proporcionando detalles sobre dónde son las reuniones. También da información sobre su religión, animando a los visitantes web a echarle un vistazo.
3. The Photographic Voice
Imagen obtenida de The Photographic Voice
La página web de esta comunidad virtual es el sitio perfecto para conocer a compañeros y poder expresar tus obras de arte como fotógrafo experimentado. Los fundadores ofrecen cursos de fotografía para la gente que quiere expresarse a través del uso de imágenes. Al mostrar un contenido curado con fotografías en la galería del sitio web, los potenciales clientes pueden ver ejemplos del arte que pueden llegar a crear. Lo mejor de todo es que han conseguido que sea muy fácil contactarlos a través de sus cuentas de redes sociales, que están integradas en la web.
Las comunidades virtuales con las páginas web más exitosas usan técnicas que se centran en dar valor a los miembros de las comunidades. Aunque es verdad que hay muchas páginas web de comunidades virtuales en las que puedes inspirarte, es mejor que intentes crear tu propio diseño, si tienes alguna duda sabes que puedes preguntarle a los expertos cómo crear tu propio sitio web para tu comunidad virtual. No se pierde nada por intentarlo.
