Si has tenido alguna experiencia en el comercio minorista, o incluso si eres un observador entusiasta de las tiendas y almacenes cuando vas de compras, tendrías alguna idea sobre la exposición de la mercancía.
En casi todos los sectores que están llenos de competencia, las empresas tienen que prestar atención a su exposición de la mercancía si quieren atraer a los clientes y seguir haciendo ventas. Muchas tiendas suelen cambiar sus expositores de mercancías cada dos meses, para dar un nuevo aspecto a su punto de venta y atraer a los visitantes de la tienda con curiosidad. Algunos incluso contratan a diseñadores de interiores profesionales para que les sugieran el estilo de exposición de la mercancía más eficaz que les ayude a aumentar sus ventas en una determinada temporada del año.
Antes de hablar más sobre la importancia de la exposición de la mercancía, vamos a definir lo que es realmente para que te hagas una idea.
¿Qué es un expositor de merchandising?
Los expositores de merchandising son las formas de exponer tus productos o artículos en tu establecimiento comercial, con el único fin de atraer a los clientes. Un buen expositor de mercancías también sirve para facilitar a tus clientes la búsqueda de los productos que buscan en tu tienda.
Si quieres ser un empresario de éxito en el negocio minorista, tienes que dominar el arte del merchandising. El merchandising incluye todo lo que haces para realizar una venta una vez que tienes un cliente en tu tienda. Cuando entras en una tienda de comestibles, ¿ves normalmente los artículos colocados en pasillos divididos según las diferentes categorías de artículos? Eso es un expositor de mercancías.
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Si todos los artículos disponibles en la tienda están colocados al azar, sin ninguna categorización, ¿no estarías confundido sobre dónde encontrar las cosas que quieres comprar? Las buenas tiendas de venta al por menor colocan deliberadamente ciertos artículos en una posición determinada, para que puedan captar tu atención y convertirse en una venta. Esto no sólo impulsa más ventas para el negocio minorista, sino que también crea una competencia de marcas entre las distintas marcas que suministran a esa tienda. La marca que consigue utilizar el espacio principal de las estanterías para sus productos en una tienda es la que consigue más ventas de esa tienda.
Un expositor de mercancías eficaz es el que permite a tus clientes localizar fácilmente los productos que desean. Muchos clientes hacen compras instantáneas cuando están dentro de una tienda. Un buen expositor de mercancías, en el que todos los artículos estén clasificados y ordenados, ayuda al minorista a conseguir más ventas gracias a los hábitos de compra instantánea de los clientes.
3 componentes de un buen expositor de mercancías
Hay 3 componentes principales de un buen expositor de mercancías.
1. La disposición básica
Una exposición eficaz de la mercancía comienza con la disposición de la tienda y su enfoque visual. Tu tienda debe tener una disposición de aspecto natural que pueda guiar a tus clientes por sus recorridos. Esto significa que debes separar las diferentes categorías de artículos entre sí, de modo que la disposición y el diseño tengan sentido para cualquier persona que visite la tienda. También es mejor dar a cada categoría una etiqueta. A los clientes no les gusta tener que adivinar qué categoría de artículos está colocada en cada carril.
Algunas tiendas tienen una exposición más abierta, pero la forma en que clasifican sus artículos es buena. Por ejemplo, una tienda de artículos deportivos puede tener un diseño abierto en el que en una sección exponen sus tiendas, y en otra sección colocan su ropa en estanterías circulares en lugar de en pasillos. Éste también es un estilo de exposición de la mercancía eficaz porque hace que cada sección sea obvia y sus artículos sean de fácil acceso.
2. Atractivo visual
Una vez que hayas determinado el plano y la distribución de la tienda, lo que viene a continuación es la exposición real de tus artículos. El objetivo del atractivo visual de tu exposición de la mercancía debe ser facilitar la navegación y atraer la mirada de tus clientes hacia las zonas deseadas. Este aspecto visual de la exposición comercial requiere creatividad, flexibilidad y, en parte, el uso de la ciencia.
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La experimentación ayuda mucho en esto. Crear diferentes tipos de expositores de merchandising y calcular tus ventas con cada uno de ellos puede ayudarte a recopilar algunos datos útiles para dar con el estilo de exposición de la mercancía más eficaz para tu tienda. De este modo, podrás averiguar qué tipo de expositor de mercancías impulsa el mayor nivel de ventas para tu negocio.
Las pequeñas y medianas empresas minoristas que no disponen de fondos suficientes para este tipo de experimentación imitan los estilos de exposición que observan en las grandes tiendas. Pero en algunos casos, un expositor de venta al por menor que no haya sido probado antes ni imitado desde ningún sitio es el que mejor funciona. Siempre que puedas idear un expositor de mercancías creativo, atractivo y organizado, podrías estar a punto de conseguir unos niveles de ventas impresionantes.
También puedes utilizar un expositor especial cuando realices una promoción especial en tu tienda. Esto requeriría una reorganización temporal, de coste mínimo, de tus artículos para poner delante los que estás ofreciendo con descuento. Este tipo de expositores especiales de merchandising pueden incluso llamar la atención de los clientes a distancia.
3. Datos y existencias
Uno de los componentes no tan importantes de la exposición de la mercancía son los datos y el almacenamiento. La forma de organizar los artículos en tu tienda también depende de la cantidad de inventario o existencias que tengas para ello. Muchas veces, tendrías que cambiar tu exposición para destacar los artículos de temporada. Otras veces tendrás que retirar el inventario antiguo. Los minoristas de alimentación siempre se esfuerzan por rotar sus artículos perecederos para mover primero los más antiguos.
Tu expositor de mercancías también te permite recoger datos sobre la rapidez con que se venden los distintos artículos y expositores. Esto, a su vez, puede ayudarte en gran medida a gestionar tu inventario de forma más eficiente. Algunos minoristas incluso dejan intencionadamente algunos artículos con pocas existencias en los estantes de la tienda, sólo para mostrar su escasez y conseguir más ventas con ellos.
Beneficios de una buena exposición de la mercancía
Puedes obtener una serie de beneficios para tu negocio con un expositor de mercancías eficaz.
1. Aumentar las ventas
El beneficio más sencillo que los empresarios esperan obtener de un buen expositor de mercancías es el aumento de sus ventas. Agrupar los productos, hacer marketing cruzado, reorganizarlos en la tienda, todo ello ayuda a atraer la atención de los clientes y, por tanto, a impulsar más ventas. Si tu tienda es estéticamente agradable, tiene un ambiente alegre y está bien iluminada, más gente entrará y echará un vistazo a los artículos en venta. Naturalmente, esto aumentará tu volumen de ventas y ampliará potencialmente tu base de clientes. Muchos minoristas crean expositores de mercancía eficaces para conseguir más transacciones de venta e ingresos.
2. Destaca los artículos de mayor valor
En la mayoría de los negocios minoristas, el mayor nivel de beneficios procede de un número relativamente pequeño de productos. En los supermercados, ciertos artículos se venden a precios de equilibrio, mientras que otros productos de marca se venden con márgenes de beneficio elevados. Si tu exposición de la mercancía ofrece una variedad en el surtido de productos, puedes atraer a una base de clientes más diversificada. Algunas de las personas de estos grupos diversificados siempre comprarán en tu tienda los productos de mayor valor.
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Si tienes una joyería, por ejemplo, puedes exponer las piezas más brillantes y caras cerca de la fachada o la entrada de tu tienda. Así llamarás la atención de los que pasen por allí y conseguirás más ventas de las piezas de alto precio.
3. Simplifica la decisión de compra
Disponer y etiquetar tus productos de forma ordenada ayuda a simplificar la decisión de compra de los visitantes de tu tienda. Tus clientes tienen que dedicar menos tiempo a pasearse por la confusión, y más tiempo a finalizar la lista de artículos que quieren comprar. Por lo tanto, si tienes una exposición eficaz de la mercancía, podrás ofrecer una experiencia de compra fluida a tus clientes.
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4. Atrae a los clientes que repiten
Cuando pones las cosas fáciles a tus clientes, quieren visitar tu tienda una y otra vez. Una buena exposición de la mercancía atrae a los clientes que repiten, que te prefieren a ti antes que a otros de tu competencia porque se sienten cómodos comprando en tu tienda.
Exposición eficaz de la mercancía en una tienda online
Si diriges tu negocio por Internet, la exposición de la mercancía se refiere a la forma en que organizas las fotos de tus productos y creas páginas de productos en tu tienda online.
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