¿Alguna vez te has preguntado por qué un sitio web necesita tener una página de contacto? ¿Por qué no puedes simplemente crear y publicar una dirección de correo electrónico en tu lugar? Parece una tarea bastante difícil hacer un formulario de contacto. Debes pensar que primero tienes que diseñar el formulario de contacto, y luego preparar tu texto de contacto.
Pero la verdad es que puedes utilizar un diseño de página de contacto ya hecho si utilizas un constructor de sitios web para crear tu sitio web. Estas plataformas de creación de sitios web te proporcionan múltiples plantillas de contacto para elegir, lo que te ahorra mucho tiempo y esfuerzo.
En este apartado, te mostraremos algunos buenos ejemplos de páginas de contacto que puedes imitar para crear la tuya. Pero antes de eso, vamos a discutir cómo funciona un ejemplo de página de contacto y un formulario de contacto.
¿Cómo funcionan realmente los formularios de contacto?
Un formulario de contacto es un breve formulario publicado en la sección o página de contacto de un sitio web. Está basado en la web y puede ser rellenado por cualquier visitante del sitio. Cuando alguien rellena y envía el formulario, el propietario del sitio recibe el mensaje en forma de notificación en el panel de control y un correo electrónico.
Hay un proceso rápido que ocurre bastidores. El formulario de contacto genera un correo electrónico que se envía a la bandeja de entrada del administrador del sitio. Si tienes una sección de contacto con un formulario de contacto en tu sitio web, esta es la forma de recibir mensajes de los visitantes de tu sitio, sin tener que revelar tu dirección de correo electrónico a los spammers.
11 razones por las que necesitas una sección de “contáctanos” en tu sitio web
Aquí hay 11 maneras de cómo una página de contacto te beneficiaría como propietario de un sitio web.
1. Reducir los correos electrónicos no deseados
Podrías pensar que podrías reemplazar un formulario de contacto con sólo una dirección de correo electrónico, notificando a los visitantes de tu sitio que te envíen un correo electrónico si tienen alguna consulta que hacer. Sin embargo, esto no es realmente una buena idea. Publicar tu dirección de correo electrónico en tu sitio web es como invitar a todo tipo de correos electrónicos de spam en tu bandeja de entrada. Muchos spammers utilizan spambots para extraer las direcciones de correo electrónico que se publican en la sección de contacto de los sitios web. Incluso si un spambot se hace con la dirección de correo electrónico que proporcionaste en tu sitio, tu bandeja de entrada podría llenarse con todo tipo de listas de correo basura. Esto podría conllevar graves riesgos de seguridad debido a los correos electrónicos de phishing.
Si utilizas un formulario de contacto, puedes ahorrarte todos estos problemas. No tienes que revelar la dirección de correo electrónico de tu empresa en el formulario. Por lo tanto, tu cuenta de correo electrónico no puede ser rastreada. Por supuesto, todavía te enfrentarás a un pequeño riesgo de recibir spam porque el formulario no puede detener el spam. Pero al menos sería mucho más fácil hacer ciertos ajustes en tu formulario para reducir aún más los riesgos. Una forma es utilizar un CAPTCHA para comprobar si la entrada de tu formulario está hecha por un humano.
2. Recibir los mensajes a la hora que más te convenga
A la mayoría de los propietarios de negocios les gusta publicar el número de teléfono de su empresa en su sitio web, junto con la información de contacto postal de su oficina. Esto tampoco es una buena idea. ¿Qué ocurre si un cliente o un posible cliente llama cuando no hay nadie disponible para responder?
Imagen tomada del sitio web de un usuario de Strikingly
Si llaman y nadie responde, y ven que ni siquiera tienes un formulario de contacto, probablemente buscarían un comerciante alternativo para comprar lo que necesitan. Lo mejor es tener en tu web una sección de contacto que contenga un formulario y un número de teléfono para evitarlo.
3. Seguimiento de las consultas realizadas por los visitantes de tu sitio web
Un formulario de contacto te ayuda a hacer un seguimiento de todas las consultas realizadas por los visitantes de tu sitio web. A medida que creces tu negocio, puedes esperar recibir un número creciente de consultas sobre tus productos y servicios. La mejor manera de recibirlas todas cómodamente en tu bandeja de entrada es a través de la página y el formulario de contacto de tu sitio.
4. Conseguir un mayor número de clientes potenciales
¿Cuál es el objetivo principal de conseguir que tus clientes potenciales se pongan en contacto contigo a través de tu sitio web? Por supuesto, como propietario de un negocio, lo que estás buscando son clientes potenciales. Quieres conseguir el mayor número de clientes potenciales a través de tu sitio web como sea posible.
La creación de una página de contacto y un formulario de contacto sólo hace que sea muy conveniente para los visitantes de tu sitio ponerse en contacto contigo. Es una forma de captar clientes potenciales.
Imagen tomada del sitio web de un usuario de Strikingly
Tienes que confiar en que el visitante escriba manualmente un correo electrónico proporcionándole sólo un enlace de correo electrónico. Si se utiliza en un ordenador público, esta opción puede dificultar que tus visitantes te envíen manualmente correos electrónicos.
5. Construir tu lista de correo electrónico
Cada consulta que recibes a través de tu sección de contacto se suma a tu lista de correo electrónico. Construir una lista de correo electrónico es vital para poder realizar campañas de marketing por correo electrónico. Puedes enviar boletines de noticias a tus suscriptores o a los destinatarios de tu lista de correo electrónico para mantenerlos informados sobre tu negocio. Cuando los visitantes de tu sitio web se ponen en contacto contigo en primer lugar, en cierto modo te están autorizando a enviarles un correo electrónico. Esto significa que las posibilidades de que tus correos electrónicos acaben en su carpeta de spam son mucho menores. Por eso, los formularios de contacto son una gran manera de construir una buena lista de correos electrónicos.
Imagen tomada de la página web de un usuario de Strikingly
6. Asignar automáticamente tareas a tu equipo
Puedes delegar tareas a los miembros adecuados del equipo mediante un formulario de contacto. La mayoría de los plugins utilizados para construir un formulario de contacto te permiten enviar notificaciones por correo electrónico. Si configuras el plugin correctamente, puedes enviar las notificaciones apropiadas a las personas adecuadas.
7. Llenar tu sistema de gestión de relaciones con tus clientes
Puede ser complicado gestionar los clientes potenciales cuando se tiene más de un miembro del equipo. A veces, incluso tres personas que trabajan en un equipo pueden confundirse. Está bien si la confusión no lleva a que más de una respuesta se dirija al mismo cliente potencial. No da una buena primera impresión a un cliente potencial si tu mensaje es seguido por dos respuestas que se solapan.
Para evitar que esto ocurra, algunos plugins de formularios de contacto te ayudan a enviar las consultas del formulario a diferentes CRM.
8. Iniciar automáticamente listas de tareas
Puedes incluso utilizar una plantilla de contacto para iniciar la lista de tareas de un proyecto. Estas plantillas o plugins facilitan el envío de los datos de la sección de contacto a una herramienta de listas de tareas. De hecho, puedes crear una plantilla con una lista de todos los pasos que tu personal necesita para dar seguimiento a una entrada de formulario de contacto.
9. Proporcionar asistencia al cliente
Los formularios de contacto también se pueden convertir en formularios de tickets de soporte. Si diriges un negocio, debes proporcionar una buena asistencia al cliente a tus clientes potenciales y existentes. La sección de contacto de tu sitio web puede ser utilizada para este propósito también. Con un poco de personalización, la mayoría de los plugins de contacto te permiten convertir tu formulario en un sistema de soporte técnico.
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10. Recoger el contenido generado por el usuario
Las entradas en tu formulario de contacto te proporcionan comentarios o contenidos generados por los usuarios. Puedes usar este contenido para hacer posts de invitados para crear conciencia de tu marca. La publicación de invitados es también una excelente manera de crear backlinks a tu sitio web, conduciendo a más usuarios a tu sitio y mejorando tu ranking de búsqueda.
Imagen tomada del sitio web de un usuario de Strikingly
El contenido generado por los usuarios y los testimonios mejoran la presencia de tu marca en las redes sociales, aumentan la frecuencia de publicación de tu blog, hacen crecer tu audiencia y te ayudan a crear más conexiones profesionales.
11. Aceptar la carga de archivos
¿Sabías que muchos tipos de formularios de contacto te permiten aceptar la carga de archivos? Muchos creadores de páginas de contacto permiten a los visitantes de su sitio web adjuntar archivos a sus envíos de formularios. Esto te ayuda a recibir rápidamente grandes cantidades de información a través de un breve formulario en la sección de contacto de tu sitio web.
Crear una página de contacto en un sitio web de Strikingly
Strikingly es un constructor de sitios web que facilita a cualquier persona no experta la creación de páginas web fáciles de navegar y bellamente diseñadas. Puedes construir un formulario de contacto en un sitio web que construyas en nuestra plataforma siguiendo estos pasos.
- Desde tu editor de Strikingly, haz clic en "Añadir nueva sección".
- Selecciona "Contacto y formularios". A continuación, selecciona "Formulario de contacto".
- Configura los campos del formulario a partir de las opciones dadas, activándolo o desactivándolo.
- Haz clic en "Añadir mapa" para añadir el mapa de ubicación de tu negocio.
Con Strikingly, es rápido y fácil construir una sección o página de contacto y crear cualquier tipo de página web. Nuestras plantillas de sitios web son responsivas y fáciles de navegar, construidas para acelerar la creación de un sitio web completo. Nuestro plan gratuito ofrece la mayoría de las herramientas necesarias para construir un sitio web básico.
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