La demografía de los clientes es una parte esencial del marketing para pequeñas empresas. Te ayudan a identificar a los individuos de tu audiencia clasificándolos por sus características y preferencias clave.
He aquí una lista de las principales funciones que desempeñan la demografía de los clientes en el marketing:
- Explican de qué están hechos tu público y tu mercado objetivo.
- Segmentan a tus clientes identificando sus características individuales.
- Hacen que tus esfuerzos de marketing sean más relevantes y eficaces.
- Te ayudan a afinar tu presupuesto de marketing para tomar decisiones de inversión más informadas y específicas.
- Te ayudan a identificar cómo atraer a tu público.
Este post va dirigido a los propietarios de pequeñas empresas que quieran mejorar sus esfuerzos de marketing dirigiéndose a distintos segmentos de clientes con mayor eficacia. Por eso hablaremos de las ventajas de utilizar la demografía de los clientes objetivo para elaborar estrategias de marketing.
Seguro que has visto anuncios que no parecen hechos para ti. Parecen estar dirigidos a clientes de un segmento diferente. Si has experimentado esto, significa que has sido testigo del poder de la demografía de los clientes en el marketing empresarial.
La demografía de los clientes ayudan a las empresas a delimitar a quién deben mostrar sus anuncios para obtener los mejores resultados. Esto les ahorra dinero y tiempo al ayudarles a evitar mostrar sus anuncios a quienes no están interesados en los productos que venden. Al fin y al cabo, no todo el mundo puede estar interesado en comprar un determinado tipo de vestido o en instalar una nueva aplicación concreta en su teléfono.
Un empresario inteligente probablemente utilizaría datos demográficos de los clientes objetivo desde el principio del desarrollo de una estrategia de marketing. Probablemente obtendría una ventaja sobre sus competidores si aprovechara el poder de la demografía de los clientes y los utilizara desde el principio de su investigación de mercado.
Antes de hablar de la importancia de utilizar la demografía de los clientes en marketing, vamos a definir este término para que lo entiendas mejor.
¿Qué es la demografía de los clientes?
La demografía de los clientes se refiere a los datos estadísticos relacionados con las características e identidades únicas de los individuos a los que se dirige una empresa. Describen quiénes son estos individuos, cómo viven, a qué se dedican, hasta dónde han estudiado, cuánto ganan y el tipo de estilo de vida que llevan.
A menudo se segmenta a los clientes en función de sus datos demográficos. Esto significa que el público al que te diriges se divide en pequeños grupos con las mismas características. Por ejemplo, una empresa que vende joyas de lujo y se dirige a los habitantes del noreste puede clasificar al público según su ubicación o nivel de ingresos. Este tipo de segmentación racionaliza los esfuerzos de marketing de la empresa para dirigir los mensajes de marketing hacia la base de clientes más relevante y reducida.
Hay varias formas diferentes en que una empresa puede segmentar su público objetivo basándose en la demografía de los clientes. Los cinco componentes principales utilizados para dicha segmentación son los siguientes.
- Grupo de edad
- Sexo
- Nivel de ingresos
- Nivel educativo
- Ocupación
Cada uno de estos componentes de la demografía de los clientes objetivo tiene sus ventajas a la hora de desarrollar una estrategia de marketing. Cualquier empresa se centraría en los componentes que determinan en mayor medida el comportamiento y las necesidades de sus consumidores.
Además de la segmentación basada en los datos demográficos del cliente, una empresa podría segmentar a su público de las siguientes maneras.
- Segmentación psicográfica
- Segmentación geográfica
- Segmentación conductual
- Segmentación firmográfica
Cada uno de estos tipos de segmentación tiene sus propias ventajas. Sin embargo, la segmentación demográfica de clientes es el tipo de segmentación más utilizado, ya que es relevante para casi todas las empresas.
Importancia de la demografía de los clientes en el marketing
la demografía de los clientes objetivo son esenciales para identificar a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Son las personas que coinciden con tu cliente objetivo. En otras palabras, son las que mejor se ajustan a tu idea o versión de un cliente ideal.
La demografía de los clientes te informan sobre tus estrategias de marketing y publicidad desde la base. Empujar un producto ante un público no afín o poco receptivo puede malgastar los recursos financieros y humanos de una empresa. Lo mejor es investigar primero y averiguar suficientes datos demográficos de los clientes antes de lanzar tu primera campaña de marketing.
La demografía de los clientes influye en los siguientes aspectos de una empresa.
1. Plan de empresa
Un plan de empresa es un documento que explica principalmente cómo generará ingresos tu empresa. Para elaborar tu plan de acción, tienes que asegurarte de que tu público objetivo conoce tus productos y servicios. Por tanto, la base de la mayoría de los planes empresariales es identificar los grupos demográficos de clientes objetivo en los que se centrarán las campañas de marketing de la empresa.
2. Investigación de mercado
Cuando realizas tu investigación de mercado, es más fácil recopilar datos para saber a qué segmentos del mercado te diriges. Limitando tu investigación a la demografía de tus clientes objetivo, puedes ajustar tus esfuerzos para obtener los datos más relevantes y valiosos. También ayuda a identificar los subgrupos de tu público con más probabilidades de responder a tus campañas promocionales. Esto te ayuda a evitar el envío de mensajes a aquellas partes del público que probablemente no respondan.
3. Marca visual
Crear imágenes visuales de marca con las que tu público objetivo pueda identificarse es vital en marketing. Cuando conoces claramente la demografía de los clientes a los que te diriges, resulta más fácil crear estas imágenes y visuales de forma que tu público pueda resonar con ellas. Cuando conozcas la edad, el sexo, la clase social y otros datos demográficos importantes de tus clientes actuales, podrás ajustar tus imágenes de marketing para que sean más eficaces.
4. Uso de los medios
Si los datos demográficos de tus clientes muestran que tu base de clientes actual se inclina hacia la generación de más edad, tácticas como el marketing en Instagram o TikTok podrían resultar contraproducentes. El público de las redes sociales de estas plataformas suele ser el grupo demográfico más joven. Del mismo modo, poner anuncios de ropa de mujer en una revista para hombres tampoco tendrá mucho sentido. Si tus datos determinan que la mayor parte de tu público objetivo son mujeres, no tiene sentido publicar anuncios en medios que, en su mayoría, sólo ven hombres. Conocer los datos demográficos de tus clientes te permite hacer el mejor uso de los medios en marketing.
Utilizar la demografía de los clientes en marketing
He aquí algunas formas de utilizar directamente la demografía de los clientes objetivo en marketing.
1. Marketing en redes sociales
La mayoría de las plataformas de redes sociales dan acceso a datos demográficos detallados de los clientes, especialmente si publicas anuncios en ellas. Por ejemplo, cuando publicas anuncios en Facebook, puedes ver información valiosa sobre la audiencia de tus anuncios a través del Administrador de anuncios de Facebook. Puedes utilizar estos datos para diseñar campañas eficaces en redes sociales para el futuro. Por ejemplo, si tu mercado objetivo está formado principalmente por mujeres, y observas que la base de usuarios de Pinterest está formada principalmente por mujeres, realizar campañas en Pinterest puede ser especialmente útil para tu marca.
2. Gasto en publicidad
Cuando conoces la demografía de los clientes a los que te diriges, puedes estar más informado sobre tu estrategia de gasto publicitario. Por ejemplo, el grupo de edad puede ser un grupo demográfico especialmente poderoso para determinar tu gasto en publicidad. Algunos adultos mayores tienen un gran poder adquisitivo, mientras que la generación más joven puede ser, en general, más ajustada con su presupuesto.
3. Colocación de la imagen
Conocer los datos demográficos de tus clientes te ayuda a determinar dónde encontrar el público más relevante para colocar tus imágenes de marketing cuando se trata de anuncios de transporte público. Por ejemplo, nunca colocarías anuncios de un producto en estaciones de metro de una zona rural si la mayoría de las personas que utilizan el producto viven en zonas urbanas. Si te diriges a residentes urbanos, no querrás malgastar tus recursos mostrando las fotos de tu producto en las lejanas regiones rurales.
4. Contenido del sitio web
El tipo de contenido que escribas o subas al sitio web de tu marca vendrá determinado en gran medida por la demografía de tus clientes objetivo. Por ejemplo, si tus clientes objetivo son niños, puedes hacer que tu sitio web sea tan colorido como quieras.
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Si te diriges a profesionales, tu sitio web debe tener un aspecto ordenado, informativo y bien organizado.
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Si tienes un sitio web de comercio electrónico para vender productos de consumo dirigidos a un nicho concreto, debes asegurarte de que la función de búsqueda de tu sitio sea eficaz. Los visitantes de tu sitio web deben poder encontrar cómodamente los productos que buscan para comprarlos en tu tienda online.
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